萬科項目銷售7大標準流程最新(存儲版)
【正文】 (9)公示證照齊全放置于配目位置、合同范本公示放置于配目位置、投訴渠道指引牌放置于醒目位置、陽光宣言公示牌放置于醒目位置 (10)背景音樂明快、讓人放松 (1)樣板房干凈整潔 (2)放置參觀須知及戶型圖 (3)溫度調節(jié)適宜 (4)所有燈光照明開啟 (5)設置換鞋套座位，并提供足夠的鞋套。 ，批準折扣 K2 審批 ,特殊情況最遲在成交當天提交 K2 審批。 攜帶身份證；辦理簽約所需攜帶的資料：《簽約須知》上注明的資料。 ，檢驗客戶簽約所需的資料 (1)熱情接待，向客戶介紹簽約辦理流程 (2)檢驗《商品房買賣合同》提供的資料：個人身份證、商品房房屋認購書、購房定金款收款收據(jù) (3)檢驗《銀行按揭合同》提供的資料 (4)身份證（身份證原件） (5)配偶身份證或戶口簿 (6)戶口 簿 (申請人的戶口簿，需戶主頁及本人頁 ) (7)婚姻證明 (戶口本上有注明未婚，由公司或戶籍所在地出具未婚證明 ,結婚的客戶必須提供結婚證 ,外籍人士根據(jù)當?shù)剞k證的產權部門規(guī)定為準 ) (8)收入證明（必須由蓋有公司公章的證明） (9)外籍人士除合同公證外 ,其他所需提供材料根據(jù)當?shù)剞k證的產權部門規(guī)定為準 (10)定期存款 □銀行存款流水帳 □房產證明 □汽車行駛證 □汽車行駛證 □營業(yè)執(zhí)照，任意一項。盡量規(guī)避客戶更改合同條款。 針對銷售代表調離崗位或者離職等這些特殊情況的客戶維護舉措：當負責跟進該客戶的銷售代表離職或者調離崗位時，接管的銷售代表應在三天內對接手的客戶全部進行電話溝通，簡明扼要告知客戶人事變動，后續(xù)將由自己與客戶進行聯(lián)系、溝通。 客戶主動上門了解或者反映情況時，通過向客戶提問開放性問題如：請問能有什么可以幫 到您？請問您想了解什么？等問題了解客戶需求及意見，然后針對客戶需求、意見提供相應服務，并做好詳細老客戶來訪情況登記。 (2)特殊情況客戶提出需要與法務 或律師溝通合同條款時 ,銷售顧問協(xié)助聯(lián)系。 (4)客戶簽約時，盡量做到全程陪同，客戶對合同有疑問的話，積極提供解答，打消客戶的疑慮。 (3)定房流程 簽訂認購書前講解 —— 并指引客戶簽訂認購書 —— 引導客戶到交款區(qū)交款 —— 提醒客戶辦理簽約時所需攜帶的資料 —— 將相關材料交給客戶。 ，明確定金支付行為 ，明確客戶掌握購房決定權，探測客戶需求折扣的價格底線； b. 確認客戶是否具體定金支付條件 ，評估談判機會 ,明確客戶掌握購房決定權 ,鎖定需求折扣的價格底線 ,首付支付 30%40%能力。 ： X 先生 /小姐您好，很高興能為您提供服務。同時你也可以撥打我們萬科統(tǒng)一客戶服務熱線，了解項目信息。 a.（如有樓棟大堂展示，）女接待親切微笑服務幫助客戶開門（樓棟大堂大門），遞送鞋套給客戶使用，并陪同前往樣板間。 。這是萬科充分考慮客戶的需求而出臺的政策，受到客戶的一致好評，也顯示了我們萬科公司對自己項目產品的自信。 ，需要 適時表達萬科在中國響應國家號召，已開發(fā) XXXX 萬平米精裝修住宅項目。在此過程中此置業(yè)顧問應在現(xiàn)場陪同客戶直至相應置業(yè)顧問到場并交接后方可離開。 。 步約定來訪時間的客戶，在離約定來訪時間前一天，給客戶電話，確認來訪時間。 一、電話咨詢
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