【正文】 略管理定義企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定義為企業(yè)未來能夠獲得長期生存和持續(xù)不斷的發(fā)展，未來能夠獲得市場競爭的優(yōu)勢，在對企業(yè)內(nèi)部資源和外部經(jīng)營環(huán)境進行有效分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)情況設(shè)計的關(guān)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的方案，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)為了求得長期生存和發(fā)展，為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而在分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力的基礎(chǔ)上設(shè)計的關(guān)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體綱領(lǐng)和方案，具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性和方向性的特點。戰(zhàn)略分析主要包括了三方面：其一是明確企業(yè)使命和發(fā)展目標(biāo)，這點是企業(yè)戰(zhàn)略制定和過程評價和具體實施的重要依據(jù)。其二是考慮戰(zhàn)略是不是符合市場競爭的公平性。企業(yè)戰(zhàn)略評價這個環(huán)節(jié)當(dāng)中，企業(yè)管理層要充分考量戰(zhàn)略的實效性，如果戰(zhàn)略實施失去實效性，那么最終可能就會導(dǎo)致整個戰(zhàn)略失效。網(wǎng)上購物將為快遞業(yè)帶來另一市場空間?？爝f公司配備有先進的計算機和通信網(wǎng)絡(luò)，以滿足和實現(xiàn)個性化的，特殊的快遞服務(wù)需求的具體硬件和軟件功能，以滿足客戶的需求。s速遞要想達到這種程度，首先s的公司領(lǐng)導(dǎo)者需要樹立更為長遠(yuǎn)的發(fā)展理念，其次要有先進的客戶服務(wù)意識。一方面能夠形成資源的合理配置和資本的集約化經(jīng)營，增加企業(yè)收益。配合相關(guān)部門做好快遞物品安全監(jiān)管工作。一是以“協(xié)同發(fā)展，紅紅火火”為愿景，穩(wěn)速不減勢。剛剛過去的“3（2）橫向聯(lián)盟，即水平一體化，由處于平行位置的幾個快遞公司企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，包括第三方快遞公司。供應(yīng)鏈從而成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的動態(tài)聯(lián)盟。(3)聯(lián)盟成員的企業(yè)文化的精神實質(zhì)基本一致。LauraAshley公司減少了其一半的庫存貨物，減少了10％一12％物流費用。s速遞作為本土企業(yè)，對中華文化的理解較為深入，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也較為密切，能夠快速掌握市場，經(jīng)過30年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的品牌優(yōu)勢，在很大程度上已經(jīng)深入人心，形成了一定的消費習(xí)慣，成為許多消費者首先想到的消費渠道。送貨的時間管理上出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象，這個是由于公司沒有按照規(guī)定的章程進行經(jīng)營?？蛻舻男畔⒑唾Y料是快遞企業(yè)開始營銷活動的重點，客戶關(guān)系搞好的基本思想就是做到對客戶信息的掌握，隨時隨地進行客戶的意見征詢，征求意見，從而針對每一個客戶，提供個性化服務(wù)。物流質(zhì)量監(jiān)督和評價組織的建立有利于促進企業(yè)各層次員工嚴(yán)格按照物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開展工作，從而提高快遞服務(wù)水平。 加快第三方物流的網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)，現(xiàn)代第三方物流企業(yè)的生命線是加快網(wǎng)絡(luò)和信息化建設(shè)物流的標(biāo)準(zhǔn)化以及信息化。設(shè)立、變更集中存放地，要及時報告所在地s管理部門?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備必要的防病毒軟件、硬件，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)具有防范計算機病毒的能力，防止惡意代碼破壞信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，避免信息泄露或者被篡改。 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強寄遞用戶電子信息的存儲安全管理，包括： (1)使用獨立物理區(qū)域存儲寄遞用戶信息，禁止非授權(quán)人員進出該區(qū)域；(2)采用加密方式存儲寄遞用戶信息； (3)確保安全使用、保管和處置存有寄遞用戶信息的計算機、移動設(shè)備和移動存儲介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)管理人員的維護操作須經(jīng)安全管理員授權(quán)，并受到安全審計員的監(jiān)控和審計。寄遞詳情單電子信息安全管理，快遞企業(yè)按照國家規(guī)定，加強寄遞服務(wù)用戶信息相關(guān)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全管理?？爝f企業(yè)需優(yōu)化寄遞處理流程，減少接觸實物信息的處理環(huán)節(jié)和操作人員，采用有效技術(shù)手段，防止實物信息在寄遞過程中泄露，配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控設(shè)備，安排具有專門技術(shù)和技能的人員對收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的實物信息處理進行安全監(jiān)控。提升企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用能力，現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，降低了物流過程的交易費用、資源的整合成本，提高了服務(wù)的響應(yīng)速度、運作的便捷與效率，第三方物流企業(yè)要重視對物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，加大投入，通過企業(yè)聯(lián)合或者是并購等方式來逐步完善自己的物流信息管理系統(tǒng)，形成一體的綜合運輸配套網(wǎng)絡(luò)、齊備的倉儲配送設(shè)施、先進的信息網(wǎng)絡(luò)平臺等等，實現(xiàn)第三方物流企業(yè)的核心技術(shù)能力。為此，企業(yè)要有能力預(yù)測服務(wù)過程中可能發(fā)生的故障或服務(wù)中斷，并且建立適當(dāng)?shù)姆?wù)補救機制來完成恢復(fù)任務(wù)，使物流過程保持完整性和連續(xù)性。 三是s要有針對性地提供客戶的服務(wù)。s在為企業(yè)自身的客戶的服務(wù)過程中、后都要不停的去反思、提升自身的快遞服務(wù)水平，在盡自己最大努力的基礎(chǔ)上開展整合快遞的資源，降低自身快遞的運營成本，同時也就是為客戶節(jié)省一定量的快遞郵寄費用，從而在委托與被委托的關(guān)系中達到雙贏的結(jié)果，最后形成牢固的商家和消費者的合作伙伴關(guān)系。送貨慢是因為企業(yè)想要批量送貨降低成本，導(dǎo)致了送貨時間的延時。其次，s速遞應(yīng)該提煉高度差異化、清晰明確、易感知、能觸動和感染消費者內(nèi)心世界的品牌核心價值，比如，s速遞應(yīng)從“全心、全速、全球”理念出發(fā)，圍繞服務(wù)和速度兩個方面塑造品牌形象，拉近s速遞與消費者之間的距離。為了提升競爭地位，增加核心競爭力，LauraAshley公司決定與s快遞(Fedex)結(jié)盟，外包其關(guān)鍵性的物流功能．如存貨控制和全球物流配送。(2)聯(lián)盟戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的快遞公司戰(zhàn)略一致或部分一致。這種聯(lián)盟方式只限于一個具體的項目，使聯(lián)盟成員之間合作的范圍不廣泛，優(yōu)勢不太明顯。 (1) 縱向聯(lián)盟，即垂直一體化，這種聯(lián)盟方式是基于供應(yīng)鏈一體管理的基礎(chǔ)形成的．即從原材料到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)形成一條龍的合作關(guān)系。四是以“公平競爭，誠信共贏”為業(yè)魂，強體更固本。快遞業(yè)已經(jīng)成為關(guān)系百姓民生、服務(wù)生產(chǎn)生活、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整、點燃消費激情、促進社會公平的重要力量。推動服務(wù)產(chǎn)品差異化管屠．誦討承諾膃備提升帝每力、誦過提升快遞產(chǎn)品的附加值格高忡價比．鼓勵快遞企業(yè)推廣承諾服務(wù)。增值服務(wù)包括從產(chǎn)品制造、包裝、入庫、儲存、發(fā)送、運輸?shù)纫徽走^程，都由專業(yè)的速遞企業(yè)負(fù)責(zé)。到規(guī)劃期末，所有取得快遞許可證的快遞食業(yè)全部建立侖業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率達到95％以上?？焖俚奈锪鞣?wù)要求，完善的信息系統(tǒng)，全面的信息化建設(shè)。DIADⅣ具備與藍牙、Wi—Fi、GPRS以及CDMA四個無線網(wǎng)絡(luò)實時連接的能力，確保一對一的可靠服務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略評價是企業(yè)戰(zhàn)略管理獲得實效的重要保障，只有能夠有效推行戰(zhàn)略評價機制，才能保證企業(yè)戰(zhàn)略管理真正發(fā)揮核心作用。企業(yè)可以根據(jù)實際情況，選擇適宜企業(yè)的方法去制定企業(yè)戰(zhàn)略方案。普遍來講，企業(yè)戰(zhàn)略管理基本流程主要有幾個方面內(nèi)容。 (3)第三階段，20242034年期間，通過十年各項產(chǎn)品與戰(zhàn)略的落實，實現(xiàn)2034年營業(yè)收入突破 600億美元。采用集中化(Focus)戰(zhàn)略的組織僅僅將目標(biāo)集中在一個特定的區(qū)域市場或購買者群體。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。(3)EMS安全可信度較高，盡管在同城時限方面和其他民營快遞公司相比缺乏靈活性，收費標(biāo)準(zhǔn)也較高，但在政府類單證照業(yè)務(wù)方面，如車輛駕照、身份證、法院文書專遞、高考錄取通知書等業(yè)務(wù)種類發(fā)展較好，并與多家保險公司合作開辦保險箱同城快遞業(yè)務(wù)。(2)s公司收取國際郵件后，一般采取委托方式轉(zhuǎn)交其他國際快遞公司代為運輸和投遞，主要面對中小型客戶。因此，分析型戰(zhàn)略采用者就試圖在現(xiàn)有產(chǎn)品線的高效率生產(chǎn)和新產(chǎn)品線的創(chuàng)新性開發(fā)之間取得平衡。它力求保持現(xiàn)有的顧客，而不尋求創(chuàng)新或成長。(1)探索型戰(zhàn)略。 S公司的戰(zhàn)略定位 依據(jù)行業(yè)的發(fā)展趨勢和經(jīng)濟的發(fā)展大趨勢，s快遞可以選擇更多的市場領(lǐng)域經(jīng)營，結(jié)合公司的使命，選擇最為適宜的經(jīng)營領(lǐng)域，充分發(fā)揮s快遞公司現(xiàn)有優(yōu)勢，去嘗試開展與快遞相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相對來比較恰當(dāng)?shù)倪x擇。經(jīng)過深思熟慮后就應(yīng)迅速行動，把握稍縱即逝的機遇。因為s快遞人運送的不僅僅是包裹，更是對顧客的承諾。S速遞公司發(fā)展戰(zhàn)略實施 S速遞公司使命和戰(zhàn)略目標(biāo) S公司的企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)存在與發(fā)展存在依據(jù)與指引，幫助企業(yè)在經(jīng)營過程扣緊經(jīng)營方向與創(chuàng)造價值領(lǐng)域的定位，使得企業(yè)發(fā)展在合理管控范圍，開展即定業(yè)務(wù)范圍，避免的經(jīng)營范圍擴大，而導(dǎo)致的風(fēng)險。2）良好的企業(yè)財務(wù)贏利能力。 3)電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物趨勢潮流的促使下，進一步提高快遞的需求量進一步促進快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[[26]Dickson, G., 2015. An analysis of vendor selection systems and decisions. ., 2: 517.]。在服務(wù)方面，兩者是非常不同的：散貨航運物流集中，和快遞送送小物品，只有一個應(yīng)運，介于物流和快遞。內(nèi)部環(huán)境的競爭從有形向無形轉(zhuǎn)換，過去內(nèi)部環(huán)境的競爭局限于某些功能或者服務(wù)上的競爭，快遞信息不對稱，過于分散使得快遞競爭方式主要集中在快遞硬件設(shè)施和運輸工具和倉儲實力上。可以說，快遞公司的競爭將在一定時間之內(nèi)成為這個行業(yè)發(fā)展的一個重點。2）購買者的討價還價能力購買者通過與供應(yīng)商壓價較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。分析主要分為5類因素，供應(yīng)商討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力[[20]周李華,王樹進. 南京地區(qū)快遞行業(yè)薪酬滿意度調(diào)查研究及對策[J]. 市場周刊(理論研究),2012,(12):2123+41.]。特別是在快遞管理的管理方面還存在很大的不足，不能有效的指導(dǎo)跨國公司快遞管理的優(yōu)化，提高效率，更好更快的發(fā)展?？爝f管理部的組織架構(gòu)為，在集團總部有各職能部門，在全國設(shè)有各快遞分部（全國6個RDC，112個DC）[[17]修國義,徐思汗. 基于服務(wù)利潤鏈條論的國內(nèi)快遞企業(yè)綠色競爭力評價的研究[J]. 科技與管理,2013,(02):8186.]。3)跨省快遞 跨省快遞是指寄件人和收件人分別在中華人民共和國境內(nèi)不同省份、自治區(qū)、直轄市的快遞服務(wù)[[15]陳丙成. 航空貨運企業(yè)布局上海的戰(zhàn)略與定位[J]. 中國民用航空,2013,(07):1516.]。戰(zhàn)略選擇定性的分析評價工具有多種，如BCG矩陣、GE模型、SWOT分析法、定量戰(zhàn)略計劃矩陣等[[14]劉光琦. 菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手行業(yè)伙伴打造物流大數(shù)據(jù)平臺[J]. 中國儲運,2014,(07):74.]。第2章第三章為s快遞公司環(huán)境分析，利用SWOT分析的方法。2014年3月，程軍在《我國快遞業(yè)發(fā)展對策研究》中，通過調(diào)查分析中外快遞公司在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，以及中國快遞市場的供需情況，并針對我國快遞業(yè)目前存在的問題，從快遞業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境兩個方面著手，提出了我國快遞業(yè)發(fā)展的對策與措施。在經(jīng)歷了長期的計劃經(jīng)濟和閉關(guān)鎖國之后，中國開始實行改革開放的政策，改革開放激發(fā)了中國經(jīng)濟的活力和中國人民的創(chuàng)造力,中國經(jīng)濟從此進入高速增長的軌道,并逐步融入世界經(jīng)濟。隨著快遞公司發(fā)展行業(yè)的發(fā)展，從大方向來看，快遞公司發(fā)展與企業(yè)之間已經(jīng)建立的共存的內(nèi)在關(guān)系。因此，民營快遞的發(fā)展，對其他領(lǐng)域的發(fā)展有一定的促進作用，對民營快遞的發(fā)展問題進行研究，具有一定的社會意義[[2]. 王衛(wèi)不是“資本潔癖者”[J]. 資本市場,2016,(Z3):8099.]。國外快遞企業(yè)的大舉進入，使得我國民族速遞業(yè)遭受一定的沖擊。 9s other logistics industry has been a rapid development, which to some extent to the further development of the courier pany has brought a certain impact, which also need to express The pany in the face of other logistics panies brought about by the threat and its own shortings to give some improvement. Based on this, this paper analyzes the present situation of the development of the current courier pany, and gives some analysis to the problems existing in the development process of the express pany, and then puts forward some suggestions on the management mode and transportation mode of s courier pany Of the improvement program, in the hope that the improvement of these proposals to promote the prehensive development of the pany has some help.Key words: s express pany。極好的市場前景使已經(jīng)身在其中斡旋和不斷加入的外資、國有、民營快遞企業(yè)陷入了一種幾近無序的競爭?；诖?，本文針對當(dāng)前s快遞公司的發(fā)展現(xiàn)狀進行了一定的分析，并對當(dāng)前s快遞公司發(fā)展過程中存在的問題給予一定的分析，然后，在針對s快遞公司的管理模式和運輸模式提出一定的改進方案，以此希望這些改進方案的提出對推動s快遞公司的全面發(fā)展有一定的幫助。 research目錄第1章S速遞公司發(fā)展戰(zhàn)略實施 17 S速遞公司使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 17 S公司的企業(yè)使命 17 S公司的戰(zhàn)略定位 18 19 20 21 S公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 21 S速遞公司的戰(zhàn)略制定 22 24 25 28第5章 于此同時，從民營快遞業(yè)誕生開始，一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，目前在國民經(jīng)濟中己經(jīng)占有了一定的地位，并且已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，開始影響人們的生活，并且，對社會的發(fā)展做出了很大的貢獻。在這個期間，企業(yè)自建快遞的方式以顯現(xiàn)出一定問題，這些問題直接影響著企業(yè)的快速發(fā)展。能夠更加滿足于企業(yè)客戶的需求，使快遞運輸成為企業(yè)的核心競爭力。中國的出口企業(yè),必須對國際市場的需求變化保持高度敏感,對國際競爭對手的動向保持迅速的應(yīng)變能力,同時還要適應(yīng)發(fā)達國家貿(mào)易伙伴的高速度、快節(jié)奏的作業(yè)要求。國內(nèi)民營快遞企業(yè)存在的問題概括起來主要包括：民營快遞企業(yè)沒有合法地位（李