【正文】 略管理定義企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定義為企業(yè)未來(lái)能夠獲得長(zhǎng)期生存和持續(xù)不斷的發(fā)展，未來(lái)能夠獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行有效分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)情況設(shè)計(jì)的關(guān)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的方案，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)為了求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展，為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而在分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的關(guān)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體綱領(lǐng)和方案，具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和方向性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略分析主要包括了三方面：其一是明確企業(yè)使命和發(fā)展目標(biāo)，這點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略制定和過(guò)程評(píng)價(jià)和具體實(shí)施的重要依據(jù)。其二是考慮戰(zhàn)略是不是符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性。企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，企業(yè)管理層要充分考量戰(zhàn)略的實(shí)效性，如果戰(zhàn)略實(shí)施失去實(shí)效性，那么最終可能就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)戰(zhàn)略失效。網(wǎng)上購(gòu)物將為快遞業(yè)帶來(lái)另一市場(chǎng)空間?？爝f公司配備有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)，以滿足和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的，特殊的快遞服務(wù)需求的具體硬件和軟件功能，以滿足客戶的需求。s速遞要想達(dá)到這種程度，首先s的公司領(lǐng)導(dǎo)者需要樹(shù)立更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展理念，其次要有先進(jìn)的客戶服務(wù)意識(shí)。一方面能夠形成資源的合理配置和資本的集約化經(jīng)營(yíng)，增加企業(yè)收益。配合相關(guān)部門做好快遞物品安全監(jiān)管工作。一是以“協(xié)同發(fā)展，紅紅火火”為愿景，穩(wěn)速不減勢(shì)。剛剛過(guò)去的“3（2）橫向聯(lián)盟，即水平一體化，由處于平行位置的幾個(gè)快遞公司企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，包括第三方快遞公司。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。(3)聯(lián)盟成員的企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)基本一致。LauraAshley公司減少了其一半的庫(kù)存貨物，減少了10％一12％物流費(fèi)用。s速遞作為本土企業(yè)，對(duì)中華文化的理解較為深入，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也較為密切，能夠快速掌握市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的品牌優(yōu)勢(shì)，在很大程度上已經(jīng)深入人心，形成了一定的消費(fèi)習(xí)慣，成為許多消費(fèi)者首先想到的消費(fèi)渠道。送貨的時(shí)間管理上出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象，這個(gè)是由于公司沒(méi)有按照規(guī)定的章程進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。客戶的信息和資料是快遞企業(yè)開(kāi)始營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)，客戶關(guān)系搞好的基本思想就是做到對(duì)客戶信息的掌握，隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶的意見(jiàn)征詢，征求意見(jiàn)，從而針對(duì)每一個(gè)客戶，提供個(gè)性化服務(wù)。物流質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)組織的建立有利于促進(jìn)企業(yè)各層次員工嚴(yán)格按照物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，從而提高快遞服務(wù)水平。 加快第三方物流的網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)，現(xiàn)代第三方物流企業(yè)的生命線是加快網(wǎng)絡(luò)和信息化建設(shè)物流的標(biāo)準(zhǔn)化以及信息化。設(shè)立、變更集中存放地，要及時(shí)報(bào)告所在地s管理部門?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備必要的防病毒軟件、硬件，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)具有防范計(jì)算機(jī)病毒的能力，防止惡意代碼破壞信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，避免信息泄露或者被篡改。 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)寄遞用戶電子信息的存儲(chǔ)安全管理，包括： (1)使用獨(dú)立物理區(qū)域存儲(chǔ)寄遞用戶信息，禁止非授權(quán)人員進(jìn)出該區(qū)域；(2)采用加密方式存儲(chǔ)寄遞用戶信息； (3)確保安全使用、保管和處置存有寄遞用戶信息的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)管理人員的維護(hù)操作須經(jīng)安全管理員授權(quán)，并受到安全審計(jì)員的監(jiān)控和審計(jì)。寄遞詳情單電子信息安全管理，快遞企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定，加強(qiáng)寄遞服務(wù)用戶信息相關(guān)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全管理。快遞企業(yè)需優(yōu)化寄遞處理流程，減少接觸實(shí)物信息的處理環(huán)節(jié)和操作人員，采用有效技術(shù)手段，防止實(shí)物信息在寄遞過(guò)程中泄露，配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控設(shè)備，安排具有專門技術(shù)和技能的人員對(duì)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的實(shí)物信息處理進(jìn)行安全監(jiān)控。提升企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用能力，現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，降低了物流過(guò)程的交易費(fèi)用、資源的整合成本，提高了服務(wù)的響應(yīng)速度、運(yùn)作的便捷與效率，第三方物流企業(yè)要重視對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，加大投入，通過(guò)企業(yè)聯(lián)合或者是并購(gòu)等方式來(lái)逐步完善自己的物流信息管理系統(tǒng)，形成一體的綜合運(yùn)輸配套網(wǎng)絡(luò)、齊備的倉(cāng)儲(chǔ)配送設(shè)施、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等等，實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)的核心技術(shù)能力。為此，企業(yè)要有能力預(yù)測(cè)服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的故障或服務(wù)中斷，并且建立適當(dāng)?shù)姆?wù)補(bǔ)救機(jī)制來(lái)完成恢復(fù)任務(wù)，使物流過(guò)程保持完整性和連續(xù)性。 三是s要有針對(duì)性地提供客戶的服務(wù)。s在為企業(yè)自身的客戶的服務(wù)過(guò)程中、后都要不停的去反思、提升自身的快遞服務(wù)水平，在盡自己最大努力的基礎(chǔ)上開(kāi)展整合快遞的資源，降低自身快遞的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也就是為客戶節(jié)省一定量的快遞郵寄費(fèi)用，從而在委托與被委托的關(guān)系中達(dá)到雙贏的結(jié)果，最后形成牢固的商家和消費(fèi)者的合作伙伴關(guān)系。送貨慢是因?yàn)槠髽I(yè)想要批量送貨降低成本，導(dǎo)致了送貨時(shí)間的延時(shí)。其次，s速遞應(yīng)該提煉高度差異化、清晰明確、易感知、能觸動(dòng)和感染消費(fèi)者內(nèi)心世界的品牌核心價(jià)值，比如，s速遞應(yīng)從“全心、全速、全球”理念出發(fā)，圍繞服務(wù)和速度兩個(gè)方面塑造品牌形象，拉近s速遞與消費(fèi)者之間的距離。為了提升競(jìng)爭(zhēng)地位，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，LauraAshley公司決定與s快遞(Fedex)結(jié)盟，外包其關(guān)鍵性的物流功能．如存貨控制和全球物流配送。(2)聯(lián)盟戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的快遞公司戰(zhàn)略一致或部分一致。這種聯(lián)盟方式只限于一個(gè)具體的項(xiàng)目，使聯(lián)盟成員之間合作的范圍不廣泛，優(yōu)勢(shì)不太明顯。 (1) 縱向聯(lián)盟，即垂直一體化，這種聯(lián)盟方式是基于供應(yīng)鏈一體管理的基礎(chǔ)形成的．即從原材料到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)形成一條龍的合作關(guān)系。四是以“公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信共贏”為業(yè)魂，強(qiáng)體更固本?？爝f業(yè)已經(jīng)成為關(guān)系百姓民生、服務(wù)生產(chǎn)生活、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整、點(diǎn)燃消費(fèi)激情、促進(jìn)社會(huì)公平的重要力量。推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品差異化管屠．誦討承諾膃備提升帝每力、誦過(guò)提升快遞產(chǎn)品的附加值格高忡價(jià)比．鼓勵(lì)快遞企業(yè)推廣承諾服務(wù)。增值服務(wù)包括從產(chǎn)品制造、包裝、入庫(kù)、儲(chǔ)存、發(fā)送、運(yùn)輸?shù)纫徽走^(guò)程，都由專業(yè)的速遞企業(yè)負(fù)責(zé)。到規(guī)劃期末，所有取得快遞許可證的快遞食業(yè)全部建立侖業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率達(dá)到95％以上?？焖俚奈锪鞣?wù)要求，完善的信息系統(tǒng)，全面的信息化建設(shè)。DIADⅣ具備與藍(lán)牙、Wi—Fi、GPRS以及CDMA四個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接的能力，確保一對(duì)一的可靠服務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是企業(yè)戰(zhàn)略管理獲得實(shí)效的重要保障，只有能夠有效推行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)機(jī)制，才能保證企業(yè)戰(zhàn)略管理真正發(fā)揮核心作用。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，選擇適宜企業(yè)的方法去制定企業(yè)戰(zhàn)略方案。普遍來(lái)講，企業(yè)戰(zhàn)略管理基本流程主要有幾個(gè)方面內(nèi)容。 (3)第三階段，20242034年期間，通過(guò)十年各項(xiàng)產(chǎn)品與戰(zhàn)略的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)2034年?duì)I業(yè)收入突破 600億美元。采用集中化(Focus)戰(zhàn)略的組織僅僅將目標(biāo)集中在一個(gè)特定的區(qū)域市場(chǎng)或購(gòu)買者群體。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。(3)EMS安全可信度較高，盡管在同城時(shí)限方面和其他民營(yíng)快遞公司相比缺乏靈活性，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也較高，但在政府類單證照業(yè)務(wù)方面，如車輛駕照、身份證、法院文書專遞、高考錄取通知書等業(yè)務(wù)種類發(fā)展較好，并與多家保險(xiǎn)公司合作開(kāi)辦保險(xiǎn)箱同城快遞業(yè)務(wù)。(2)s公司收取國(guó)際郵件后，一般采取委托方式轉(zhuǎn)交其他國(guó)際快遞公司代為運(yùn)輸和投遞，主要面對(duì)中小型客戶。因此，分析型戰(zhàn)略采用者就試圖在現(xiàn)有產(chǎn)品線的高效率生產(chǎn)和新產(chǎn)品線的創(chuàng)新性開(kāi)發(fā)之間取得平衡。它力求保持現(xiàn)有的顧客，而不尋求創(chuàng)新或成長(zhǎng)。(1)探索型戰(zhàn)略。 S公司的戰(zhàn)略定位 依據(jù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大趨勢(shì)，s快遞可以選擇更多的市場(chǎng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，結(jié)合公司的使命，選擇最為適宜的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，充分發(fā)揮s快遞公司現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，去嘗試開(kāi)展與快遞相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相對(duì)來(lái)比較恰當(dāng)?shù)倪x擇。經(jīng)過(guò)深思熟慮后就應(yīng)迅速行動(dòng)，把握稍縱即逝的機(jī)遇。因?yàn)閟快遞人運(yùn)送的不僅僅是包裹，更是對(duì)顧客的承諾。S速遞公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施 S速遞公司使命和戰(zhàn)略目標(biāo) S公司的企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)存在與發(fā)展存在依據(jù)與指引，幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程扣緊經(jīng)營(yíng)方向與創(chuàng)造價(jià)值領(lǐng)域的定位，使得企業(yè)發(fā)展在合理管控范圍，開(kāi)展即定業(yè)務(wù)范圍，避免的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。2）良好的企業(yè)財(cái)務(wù)贏利能力。 3)電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物趨勢(shì)潮流的促使下，進(jìn)一步提高快遞的需求量進(jìn)一步促進(jìn)快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[[26]Dickson, G., 2015. An analysis of vendor selection systems and decisions. ., 2: 517.]。在服務(wù)方面，兩者是非常不同的：散貨航運(yùn)物流集中，和快遞送送小物品，只有一個(gè)應(yīng)運(yùn)，介于物流和快遞。內(nèi)部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)從有形向無(wú)形轉(zhuǎn)換，過(guò)去內(nèi)部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)局限于某些功能或者服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)，快遞信息不對(duì)稱，過(guò)于分散使得快遞競(jìng)爭(zhēng)方式主要集中在快遞硬件設(shè)施和運(yùn)輸工具和倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力上?？梢哉f(shuō)，快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)將在一定時(shí)間之內(nèi)成為這個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。2）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者通過(guò)與供應(yīng)商壓價(jià)較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。分析主要分為5類因素，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力[[20]周李華,王樹(shù)進(jìn). 南京地區(qū)快遞行業(yè)薪酬滿意度調(diào)查研究及對(duì)策[J]. 市場(chǎng)周刊(理論研究),2012,(12):2123+41.]。特別是在快遞管理的管理方面還存在很大的不足，不能有效的指導(dǎo)跨國(guó)公司快遞管理的優(yōu)化，提高效率，更好更快的發(fā)展?？爝f管理部的組織架構(gòu)為，在集團(tuán)總部有各職能部門，在全國(guó)設(shè)有各快遞分部（全國(guó)6個(gè)RDC，112個(gè)DC）[[17]修國(guó)義,徐思汗. 基于服務(wù)利潤(rùn)鏈條論的國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)綠色競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的研究[J]. 科技與管理,2013,(02):8186.]。3)跨省快遞 跨省快遞是指寄件人和收件人分別在中華人民共和國(guó)境內(nèi)不同省份、自治區(qū)、直轄市的快遞服務(wù)[[15]陳丙成. 航空貨運(yùn)企業(yè)布局上海的戰(zhàn)略與定位[J]. 中國(guó)民用航空,2013,(07):1516.]。戰(zhàn)略選擇定性的分析評(píng)價(jià)工具有多種，如BCG矩陣、GE模型、SWOT分析法、定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣等[[14]劉光琦. 菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手行業(yè)伙伴打造物流大數(shù)據(jù)平臺(tái)[J]. 中國(guó)儲(chǔ)運(yùn),2014,(07):74.]。第2章第三章為s快遞公司環(huán)境分析，利用SWOT分析的方法。2014年3月，程軍在《我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展對(duì)策研究》中，通過(guò)調(diào)查分析中外快遞公司在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及中國(guó)快遞市場(chǎng)的供需情況，并針對(duì)我國(guó)快遞業(yè)目前存在的問(wèn)題，從快遞業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境兩個(gè)方面著手，提出了我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的對(duì)策與措施。在經(jīng)歷了長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和閉關(guān)鎖國(guó)之后，中國(guó)開(kāi)始實(shí)行改革開(kāi)放的政策，改革開(kāi)放激發(fā)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活力和中國(guó)人民的創(chuàng)造力,中國(guó)經(jīng)濟(jì)從此進(jìn)入高速增長(zhǎng)的軌道,并逐步融入世界經(jīng)濟(jì)。隨著快遞公司發(fā)展行業(yè)的發(fā)展，從大方向來(lái)看，快遞公司發(fā)展與企業(yè)之間已經(jīng)建立的共存的內(nèi)在關(guān)系。因此，民營(yíng)快遞的發(fā)展，對(duì)其他領(lǐng)域的發(fā)展有一定的促進(jìn)作用，對(duì)民營(yíng)快遞的發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行研究，具有一定的社會(huì)意義[[2]. 王衛(wèi)不是“資本潔癖者”[J]. 資本市場(chǎng),2016,(Z3):8099.]。國(guó)外快遞企業(yè)的大舉進(jìn)入，使得我國(guó)民族速遞業(yè)遭受一定的沖擊。 9s other logistics industry has been a rapid development, which to some extent to the further development of the courier pany has brought a certain impact, which also need to express The pany in the face of other logistics panies brought about by the threat and its own shortings to give some improvement. Based on this, this paper analyzes the present situation of the development of the current courier pany, and gives some analysis to the problems existing in the development process of the express pany, and then puts forward some suggestions on the management mode and transportation mode of s courier pany Of the improvement program, in the hope that the improvement of these proposals to promote the prehensive development of the pany has some help.Key words: s express pany。極好的市場(chǎng)前景使已經(jīng)身在其中斡旋和不斷加入的外資、國(guó)有、民營(yíng)快遞企業(yè)陷入了一種幾近無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)?；诖?，本文針對(duì)當(dāng)前s快遞公司的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了一定的分析，并對(duì)當(dāng)前s快遞公司發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題給予一定的分析，然后，在針對(duì)s快遞公司的管理模式和運(yùn)輸模式提出一定的改進(jìn)方案，以此希望這些改進(jìn)方案的提出對(duì)推動(dòng)s快遞公司的全面發(fā)展有一定的幫助。 research目錄第1章S速遞公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施 17 S速遞公司使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 17 S公司的企業(yè)使命 17 S公司的戰(zhàn)略定位 18 19 20 21 S公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 21 S速遞公司的戰(zhàn)略制定 22 24 25 28第5章 于此同時(shí)，從民營(yíng)快遞業(yè)誕生開(kāi)始，一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，目前在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中己經(jīng)占有了一定的地位，并且已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，開(kāi)始影響人們的生活，并且，對(duì)社會(huì)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。在這個(gè)期間，企業(yè)自建快遞的方式以顯現(xiàn)出一定問(wèn)題，這些問(wèn)題直接影響著企業(yè)的快速發(fā)展。能夠更加滿足于企業(yè)客戶的需求，使快遞運(yùn)輸成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)的出口企業(yè),必須對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的需求變化保持高度敏感,對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向保持迅速的應(yīng)變能力,同時(shí)還要適應(yīng)發(fā)達(dá)國(guó)家貿(mào)易伙伴的高速度、快節(jié)奏的作業(yè)要求。國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)存在的問(wèn)題概括起來(lái)主要包括：民營(yíng)快遞企業(yè)沒(méi)有合法地位（李