【正文】 專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍跟進(jìn)確保使用功能正常、安全可靠不滲漏、排水暢通夏季來(lái)臨之前確保做好防水處理4樓梯間、通道每周巡視檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 維修工負(fù)責(zé)巡查和相關(guān)維修或聯(lián)系專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍跟進(jìn) 確保使用功能正常、清潔美觀5給排水管道及相關(guān)閥門(mén)、配件(含潔具)平常處于良好狀態(tài)使用時(shí)發(fā)揮正常作用，整齊有序衛(wèi)生清潔。12電梯系統(tǒng)每月保養(yǎng)兩次、每年中修保養(yǎng)一次 專(zhuān)業(yè)電梯公司跟進(jìn)保證電梯正常運(yùn)作保證無(wú)松脫及斷電現(xiàn)象的發(fā)生?！?暖氣臺(tái)面 無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬 石膏角線 無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、墜落 墻面 無(wú)開(kāi)裂、污漬、脫漆 裝飾畫(huà) 鏡框完好、安裝牢固、懸掛整齊 床頭板 無(wú)變形、脫漆、開(kāi)裂、安裝牢固 床頭柜 安裝牢固、無(wú)脫漆、開(kāi)裂 床箱床墊 無(wú)異聲、斷裂、缺裂、開(kāi)線、破損 寫(xiě)字椅 無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、開(kāi)線 穿衣鏡 鏡面完好、安裝牢固 電話線路 無(wú)噪音、壓線牢固、號(hào)碼正確、面板無(wú)損 有線電視 信號(hào)清晰、接收準(zhǔn)確 電源插座 插接緊密、面板無(wú)損、接線準(zhǔn)確 儲(chǔ)物柜無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬 衛(wèi)生間 門(mén)合頁(yè) 安裝牢固、螺絲齊全、無(wú)異聲 浴室門(mén) 無(wú)變形、開(kāi)裂、污漬、脫漆、合頁(yè)牢固 掛衣鉤 安裝牢固、位置適合 馬桶 無(wú)開(kāi)裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠無(wú)脫落 洗面盆 無(wú)開(kāi)裂、漏水、污漬、配件齊全、玻璃膠無(wú)發(fā)黑 洗面鏡 無(wú)破損、受潮、安裝牢固、配件齊全， 紙巾盒開(kāi)關(guān) 無(wú)過(guò)熱、過(guò)載、拉和可靠、動(dòng)作準(zhǔn)確 電梯機(jī)房供電 電壓、電流指示正常、配電、線路無(wú)過(guò)熱 層標(biāo) 指示準(zhǔn)確 室溫 符合要求：30℃以下 曳引機(jī) 聲響、溫升正常，配件齊全 十、 酒店節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)（省）十一、 維修技師工作間管理制度1. 工作間如果沒(méi)有放置物品的要一個(gè)星期檢查一次，確保里面的衛(wèi)生清潔和垃圾雜物的清理。5. 對(duì)于某些可以保修的配件要收集好交給供應(yīng)商更換（比如節(jié)能燈、客房取電盒、電子整流器及其它貼有保修封條的產(chǎn)品在沒(méi)有過(guò)保修期的全部要聯(lián)系供應(yīng)商更換)。2. 根據(jù)酒店總經(jīng)理的指令參與工作各系統(tǒng)的施工。（三）保養(yǎng)/維修合同保存酒店有關(guān)保養(yǎng)、維修合同文本（正本或復(fù)印件)。（三） 交接班表格（打?。┙唤影嘤涗浉袷疆?dāng)班人： 日期： 班次：接班情況：電表讀數(shù)： 水表讀數(shù)： 開(kāi)房數(shù)量：當(dāng)班工作內(nèi)容1503房床頭燈燒已完成2808房座廁堵塞未完明天繼續(xù)3902天花漏水（查為上面衛(wèi)生間防水沒(méi)做好，漏水）已通知經(jīng)理聯(lián)系施工單位跟進(jìn)交班人： 接班人： 工具交接情況：（四） 巡查記錄表（打?。┭膊闄z查記錄表項(xiàng)目日期電表度數(shù)電壓電流冷水表度數(shù)熱水供水溫度冷熱水供水壓力消防設(shè)備運(yùn)行情況疏散樓梯照明大堂照明裝修情況檢查人簽名十七、 流程/標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整記錄1. 本手冊(cè)未涵蓋事項(xiàng)可由灑店總經(jīng)理自行調(diào)整，呈報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部備案后實(shí)施。5. 各分店所有公用設(shè)備必須設(shè)立資料登記卡．詳細(xì)記載安裝時(shí)間和維修記錄，存放于分店設(shè)備資料檔案內(nèi)備查和隨時(shí)記錄，所有設(shè)備必須進(jìn)行匯總，一份交集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部存檔，一份留分店。2. 接管工程遺留問(wèn)題。32開(kāi)鐵鋸弓鐵手板鋸鐵手搖疏通器9mm*5m鐵螺絲刀一字型6寸、103. 所有材料和物品要設(shè)立盤(pán)點(diǎn)登記表和領(lǐng)用登記表，詳細(xì)記錄各材料使用去向和現(xiàn)存數(shù)量以及購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，對(duì)于常用易損配件要保證一定的庫(kù)存量，每月對(duì)工程維修用的材料及其它物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次。干凈整潔 照明 保證檢修照明熱水泵房供電 電壓、電流指示正常，配電、線路無(wú)過(guò)熱 電機(jī) 聲響、溫升正常 管路 無(wú)銹斑、抖晃電流 額定電流允許范圍內(nèi) 維修工跟進(jìn)熱水系統(tǒng)的正常運(yùn)作、保溫性能的良好。維修工和消防員共同跟進(jìn)或聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司跟進(jìn) 保證系統(tǒng)正常作。每半年檢修一次，滅火器材每季度檢查一次，每年檢測(cè)一次。12. 統(tǒng)一說(shuō)法向客人解釋?zhuān)鶕?jù)情況重新安排客人入住或轉(zhuǎn)移到其他酒店。9. 執(zhí)行疏散程序后，搜尋人員立刻從上至下、從里至外檢查各樓層情況，未鎖門(mén)的房間，隨即上鎖。2處理4. 值班經(jīng)理通知維修技師，關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場(chǎng)附近可以移動(dòng)的貴重物品，通知集團(tuán)工程部總監(jiān)。 （五） 爆炸與可疑爆炸物品的處理為了確保住店客人及員工的人身財(cái)物不受侵害，確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全，對(duì)可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸事件必須采取切實(shí)可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患。10. 查明泄露源頭，進(jìn)行維修。3. 值班經(jīng)理或領(lǐng)班通知酒店總經(jīng)理?！?解救客人時(shí)，須把電梯停位至樓層，并防范電梯突然啟動(dòng)，造成人員傷亡。10. 酒店總經(jīng)理填寫(xiě)《酒店事故報(bào)告》，通過(guò)郵件上報(bào)首席運(yùn)營(yíng)官及相關(guān)部門(mén)?！?如客人投訴或提出賠◇ 償，按投訴處理流程執(zhí)行。1. 接報(bào)后維修技師應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。◇ 打印住店客人信息，確?？腿穗x店結(jié)帳的準(zhǔn)確性。維修技師應(yīng)帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明工具巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機(jī)房、配電房、大堂等重點(diǎn)區(qū)域。6. 采取補(bǔ)救措施，努力維持正常運(yùn)營(yíng)。切斷配電柜各支路開(kāi)關(guān)，防止突然來(lái)電造成設(shè)備及人身傷害。10. 場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。各類(lèi)電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。12．將保養(yǎng)情況報(bào)告酒店總經(jīng)理。所有物品必須恢復(fù)原位。6．帶好所需工具和材料。 ◇ 所有物品都必須恢復(fù)原位。 ◇ 維修人員不得挪動(dòng)客人的物品或與維修無(wú)關(guān)的任何物品。3. 工程集團(tuán)工程部總監(jiān)接單后根據(jù)各分店實(shí)際情況安排人手跟進(jìn)，處理完成后知會(huì)分店。4. 每班次一定要如實(shí)、詳細(xì)記錄當(dāng)班所發(fā)生的各項(xiàng)維修記錄和設(shè)備運(yùn)行情況，準(zhǔn)確記錄能量消耗和材料消耗量，詳細(xì)交待接班人員應(yīng)該注意事項(xiàng)。3. 使用電梯時(shí)要遵循讓客人“先進(jìn)先出”的原則。住店員工有事外出要向前臺(tái)說(shuō)明情況(休息除外)，并留下聯(lián)系方法。集團(tuán)工程部總監(jiān)負(fù)責(zé)維修技師的工作業(yè)績(jī)考核，主要依據(jù)維修單和交接班記錄、以及維修保養(yǎng)記錄登記本，以及員工本人的工作效能和工作態(tài)度。O 熟悉酒店各項(xiàng)設(shè)備的工作原理，定期對(duì)酒店各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修，并做好維修和保養(yǎng)記錄。O 保證各機(jī)房設(shè)備房工作環(huán)境處于良好狀態(tài)，各機(jī)房衛(wèi)生保證每星期最少一次以上，特殊情況要立即進(jìn)行處理。序號(hào)主要項(xiàng)目目的工作要點(diǎn)完成時(shí)間預(yù)計(jì)工時(shí)1巡查設(shè)備運(yùn)行狀況、機(jī)房衛(wèi)生、走火梯、水電供應(yīng)情況了解各場(chǎng)合設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修跟進(jìn)維修保養(yǎng)時(shí)間/運(yùn)轉(zhuǎn)異常情況/是否已報(bào)修每天30分鐘2能源統(tǒng)計(jì)和記錄（水電用量、熱水系統(tǒng)水電用量）掌握酒店每天的用能情況，做到心中有數(shù)發(fā)現(xiàn)不合理的能源消耗損失，及時(shí)制止能源浪費(fèi)每天10分鐘3查看前幾天的工作記錄，跟進(jìn)未完事項(xiàng)對(duì)工作遺留問(wèn)題做到心中有數(shù)，及時(shí)跟進(jìn)對(duì)遺留問(wèn)題的跟進(jìn)，已完成工作做好記錄每天10分鐘4咨詢(xún)前臺(tái)維修房數(shù)量和狀態(tài)，跟進(jìn)維修對(duì)維修房的狀況有所了解，確保維修房盡快放出及時(shí)處理維修房的維修問(wèn)題，保證維修房的數(shù)量降到最低每天10分鐘5咨詢(xún)前臺(tái)和保安的晚間記錄，有關(guān)維修工作留意跟進(jìn)了解前晚的設(shè)備運(yùn)作狀況對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)有關(guān)設(shè)備方面的記錄要了解清楚每天10分鐘6每天的維修跟進(jìn)清除故障，給客人提供安全