【正文】 的技能是通用技能，他們并不像手下的技術(shù)人員那樣熟知技術(shù)的所有細(xì)節(jié)性知識(shí)。 “ 兩周。但是，如果連 3分鐘的時(shí)間人們都要填充如此多的內(nèi)容，想想 20 分鐘的演講他們會(huì)怎么做吧！每個(gè)人都試圖盡可能多說(shuō)一些，或者發(fā)現(xiàn)時(shí)間不多時(shí)趕緊加快語(yǔ)速。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時(shí)也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細(xì)地選擇主要論點(diǎn)。簡(jiǎn)短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。埃米莉 不過(guò)，雖然很難，卻是影響深遠(yuǎn)的好口才的基本要素。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實(shí)說(shuō)話），即使最理性的人也會(huì)覺(jué)得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會(huì)很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開(kāi)。假如你在做演示努力說(shuō)服同事們參加獻(xiàn)血運(yùn)動(dòng)。簡(jiǎn)單的 一個(gè)短語(yǔ)卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強(qiáng)大威力。不過(guò) “ 就像 ” 和 “ 例如 ” 可以經(jīng)常使用，因?yàn)檫@二者不會(huì)那么明顯。支持機(jī)制公式可以確保你的演說(shuō)不會(huì)僅僅是把許多故事串聯(lián)起來(lái)，支撐機(jī)制應(yīng)該支持你的主要觀點(diǎn)而非相反。 養(yǎng)成尋找好故事的習(xí)慣是非常重要的，它會(huì)使得你的演說(shuō)富有趣味性。要用充滿人性的故事配合真實(shí)的細(xì)節(jié)，反之亦然。 1. 事實(shí)。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進(jìn)一步解釋，例如國(guó)家的財(cái)政赤字。這是安布羅斯 舉個(gè)例子，正如 XYZ制造公司所示，如果你不裁減人員，結(jié)果將是這樣的：士氣將會(huì)提高，員工工作得更加努力，而且利潤(rùn)也會(huì)上升。 7. 權(quán)威著作。引用的名言（或者引用的名人）不一定要很有名，只要和主題相關(guān)、能幫你證明觀點(diǎn)即可。暢銷書作者理查德 了解聽(tīng)眾是否具備必需的背景知識(shí)，從而口才培訓(xùn)綱要 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 確保能夠理解你的演示的含義。 大部分講話者的開(kāi)頭都非常雄壯有力，等到結(jié)尾時(shí)則是猛然俯沖，此時(shí)提出了最后一個(gè)要點(diǎn)，聽(tīng)眾也都很興奮。將其作為一個(gè)持續(xù)性的習(xí)慣；這樣你總會(huì)找到好點(diǎn)子的。 口才培訓(xùn)綱要 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 4. 用一周的時(shí)間通讀報(bào)紙（《今日美國(guó)》是不錯(cuò)的選擇），找出在演示中或談話時(shí)能引用的一則軼事。 陌生人彼此之間的最初感知無(wú)非是通過(guò)三種方式來(lái)獲得：視覺(jué)感知（見(jiàn)面的方式）、聲音感知（聲音的傳遞）和語(yǔ)言感知（語(yǔ)言的表達(dá)）。聲音應(yīng)該成為豐富你的演講、吸引你的聽(tīng)眾最得力的手段，因?yàn)樗軌蛄钇降瓱o(wú)奇的語(yǔ)言變得豐富多彩。但其實(shí)在以上這些情況下，你只是在聽(tīng)對(duì)方談話，而忽視了自己的聲音。按照本 章的方法練習(xí)，并用錄音機(jī)記錄下來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)自己有沒(méi)有一些進(jìn)步，經(jīng)常使用本章末的表格對(duì)自己做一下評(píng)估。 認(rèn)識(shí)你的隔膜 要想知道自己的隔膜正在運(yùn)動(dòng)，你就猛跑一會(huì)兒，直到累得氣喘吁吁。你必須學(xué)會(huì)怎樣將自己的氣息均勻分配到一個(gè)完整的句子中。 訓(xùn)練可以從短句開(kāi)始，然后逐漸增加句子的長(zhǎng)度，直至達(dá)到自己耐力能夠承受的極限。對(duì)于講話內(nèi)容的主次，一定要分別對(duì)待。 做到每個(gè)句子、短語(yǔ)、詞匯直至音節(jié)發(fā)音清晰、準(zhǔn)確，達(dá)到所有發(fā)音效果的極致。下面，我們就介紹幾種臨場(chǎng)應(yīng)急的方法。 將兩種不同的變音銜接在一起，通過(guò)制造這種強(qiáng)烈的聲音反差激發(fā)聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)。 專家計(jì)劃：塑造動(dòng)人的嗓音 1. 正式練習(xí)前先做 3分鐘～ 5分鐘的嗓音熱身。當(dāng)你們正準(zhǔn)備離開(kāi)營(yíng)地的時(shí)候，忽然聽(tīng)到一聲巨響 —— 雪崩了！領(lǐng)隊(duì)轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)你和你的同伴們說(shuō)， “ 你們可能不知道這是什么，可是我已經(jīng)做這一行許多年了。在一共 45 分鐘的演講中她總共用了 75次 “ 你們知道 ” 。在很短的時(shí)間內(nèi)我就明白了這樣一個(gè)道理，如果我的教學(xué)內(nèi)容跟他們沒(méi)有多少關(guān) 系，他們的熱情立即就會(huì)消失。你必須不斷地提升聽(tīng)眾的熱情，事實(shí)上，所有人都是潛在的懷疑論者，你的任務(wù)就是打消他們的疑慮。 無(wú)論你的聽(tīng)眾是一人還是一千人，你都應(yīng)該以他（們）的需要為中心。 尋找吸引聽(tīng)眾的賣點(diǎn) 講話者應(yīng)該總是在捕捉聽(tīng)眾的意愿，聽(tīng)眾也總是在滿足自己的需求。 乍一聽(tīng)到這條建議，你可能感到匪夷所思：為什么人們那么挑剔，竟然要你把每一粒糧食都喂到他們嘴里。作為講話者你這時(shí)就是商人，你所要做的就是將你有形的商品（客觀事實(shí)）和無(wú)形的商品（情感）統(tǒng)統(tǒng)賣給你的聽(tīng)眾。因此對(duì)于演說(shuō)者來(lái)說(shuō)，了解聽(tīng)眾的需求然后向他們強(qiáng)調(diào)收益， 就顯得尤為重要。 2. 激發(fā)聽(tīng)眾聽(tīng)的欲望；設(shè)計(jì)一個(gè)匠心獨(dú)具、富有創(chuàng)意、出乎所有人意料的開(kāi)場(chǎng)和主題，當(dāng)然這個(gè)設(shè)計(jì)必須適合你的聽(tīng)眾。 6. 盡量讓聽(tīng)眾介入你的講話；向聽(tīng)眾提問(wèn)或促使其對(duì)你的問(wèn) 題進(jìn)行深入思考。 講話中的專業(yè) 性問(wèn)題 面對(duì)聽(tīng)眾，許多講話者會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤：他們忽略了臺(tái)下的聽(tīng)眾是否能夠聽(tīng)得懂講話中涉及到的那些專業(yè)性很強(qiáng)的問(wèn)題，因此不顧臺(tái)下聽(tīng)眾的反應(yīng)，獨(dú)自侃侃而談那些外行人聽(tīng)來(lái)晦澀難懂的行業(yè)術(shù)語(yǔ)。此時(shí)，你應(yīng)該整理出清晰的邏輯、無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)，將聽(tīng)眾的所有可能的疑問(wèn)消釋殆盡。就好像你正在建議公司的人事部門應(yīng)該如何招聘人才，你就應(yīng)該告訴部門主管你的招聘計(jì)劃將能夠幫助他們?cè)谧疃痰??間內(nèi)，以最高的效率，找到最合適的人選。當(dāng)然，這里我所提到的聽(tīng)眾的積極參與并不是要在你講話的過(guò)程中不停地向你發(fā)問(wèn)，而是要你的聽(tīng)眾隨著你的講話展開(kāi)思索、有所反應(yīng)、在他們的思想中留下記憶。 演說(shuō)的話題對(duì)于每一位聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)都是商品，但每個(gè)人看重的商品屬性則不盡相同。 誤區(qū)六： 不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 口才培訓(xùn)綱要 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 用事實(shí)說(shuō)話與以情感人 成功的口才除了要用確鑿無(wú)誤的事實(shí)說(shuō)話外，同時(shí)也應(yīng)能使聽(tīng)眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。但是你在演說(shuō)時(shí)不僅僅是把好處告訴聽(tīng)眾，而且要注意事實(shí)與收益之間的關(guān)系，好像將圓珠筆芯買回來(lái)，但必須保證它總能保持潤(rùn) 滑一樣。這就是語(yǔ)境 —— 你的聽(tīng)眾們所關(guān)心的內(nèi)容。如果你的話題與他們有關(guān)，當(dāng)然就會(huì)引起他們的注意。 但是你不要奢望所有的聽(tīng)眾 對(duì)你的話題都會(huì)表現(xiàn)出同樣的熱情，你必須盡力去激發(fā)他們的興趣。其主要原因就是：演講者總是在用自己的想法來(lái)代替聽(tīng)眾的想法，他們認(rèn)為只要他們說(shuō)的就一定是聽(tīng)眾喜歡的。她選了一個(gè)令聽(tīng)眾感興趣的話題；人們因?yàn)檫@個(gè)話題才對(duì)她格外關(guān)注。同時(shí)，這也是一 種享受。無(wú)論你怎樣改變自己說(shuō)話速度的快慢，你都不必徹底改變自己固有的表達(dá)方式。如果你想要加快語(yǔ)速，那么在你演說(shuō)中間至少慢下來(lái) 3次；同樣，如果 你想要放慢語(yǔ)速，中間也至少應(yīng)有 3次快速變化。 講話的臨場(chǎng)應(yīng)急篇 為了避免講話內(nèi)容的單調(diào)乏味，講話者就要在演講過(guò)程中不斷增加一些新鮮的 “ 調(diào)料 ” ，從而通過(guò)變化來(lái)吸引聽(tīng)眾的 “ 胃口 ” 。 聲情并茂、以情動(dòng)人，充分調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的情緒，激發(fā)心靈的共鳴。盡量使自己的嗓音清脆、悅耳、 充滿激情。這種情況下，你需要更多的也許是耐力。 呼吸不僅僅是怎樣吸，而且還有一個(gè)吸多少的問(wèn)題。要呼吸均勻，就要像他們那樣，對(duì)著鏡子長(zhǎng)長(zhǎng)地做個(gè)深呼吸，然后觀察自己。 斯特利普是怎樣訓(xùn)練和控制聲音的，就像練習(xí)樂(lè)器一樣找到那種感覺(jué)。這決不是故弄玄虛。 聲音沒(méi)有中間狀態(tài)：要么極富個(gè)性、精彩絕倫要么糟糕透頂、平淡至極。通過(guò)電話，它能反饋聽(tīng)者的真實(shí)情感。 2. 建立一個(gè)文檔，專門存儲(chǔ)名人名言、故事和所有的論證資料?？纯粗車浵麓騽?dòng)心靈的東西，同時(shí)記住通過(guò)例證來(lái)豐富你的論點(diǎn)的血肉和靈魂。 一位出色的演講者每隔三四分鐘便會(huì)插入一些生動(dòng)的內(nèi)容，從而保持聽(tīng)眾高度的參與感并重新獲得其關(guān)注。 12. 史實(shí)。 10. 類比。 肯尼思 許多發(fā)言者用趣聞?shì)W事和個(gè)人的經(jīng)歷（通常是發(fā)生在自己身上的）來(lái)打破樹立在講臺(tái)上下的堅(jiān)冰，和聽(tīng)眾建立融洽的友善關(guān)系，或者進(jìn)一步印證論點(diǎn)。當(dāng)一位經(jīng)理努力證 明在他的部門無(wú)需裁減人員就能降低成本時(shí)，他會(huì)用例子來(lái)說(shuō)服其聽(tīng)眾（即實(shí)際節(jié)約的錢數(shù)應(yīng)凌駕于程序上的變動(dòng)之上）。舉個(gè)例子，如果 希望大家關(guān)注營(yíng)銷的意義，你可以將其定義為 “ 促使產(chǎn)品或服務(wù)從賣方銷售給買方的所有活動(dòng)，包括策劃、研究和銷售的協(xié)調(diào)。由于 其簡(jiǎn)潔性，數(shù)據(jù)能起到驚人的強(qiáng)調(diào)作用，而且在許多技術(shù)型演說(shuō)中都是非用不可的。 經(jīng)實(shí)踐證明的有效依據(jù)來(lái)源 無(wú)論你是否面臨著一位懷疑論 者，如果有一個(gè)艱澀的話題要溝通，或者需要某些支持來(lái)清晰、動(dòng)人地傳達(dá)信息，這里提供了某些能夠使得演說(shuō)具有說(shuō)服力的最可靠的方式。它還會(huì)向觀眾展示出，談到這個(gè)話題和專業(yè)領(lǐng)域時(shí)你表現(xiàn)得非常自信和落落大方，同時(shí)你也很關(guān)心為聽(tīng)眾提供一場(chǎng)愉快的演講。 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 通過(guò)故事銷售 講話者處在無(wú)處不是銷售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過(guò)例子來(lái)銷售事實(shí)，相對(duì)于直接銷售事實(shí)，聽(tīng)眾往往會(huì)更愿意接受。有趣的是，關(guān)于故事最艱難的并非其中的內(nèi)容，而是你口才培訓(xùn)綱要 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 如何描述它。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來(lái)解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。這個(gè)數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的理解能力；我根本就無(wú)法想像 —— 直到我讀到下一個(gè)句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。這些充滿魔力的短語(yǔ)就是： “ 就像 ??”“ 例如 ??”“ 設(shè)想一下 ??” 。 你從來(lái)無(wú)法預(yù)計(jì)聽(tīng)眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。 許多演說(shuō)者工作得很努力，希望演說(shuō)的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應(yīng)對(duì)正文予以同等程度的重視。提煉出關(guān)鍵性的論點(diǎn)，并找出可以刪減的內(nèi)容。這也是為什么我們現(xiàn)在花在商業(yè)活動(dòng)或電視劇的時(shí)間會(huì)越來(lái)越短 的原因之一。當(dāng)然，預(yù)測(cè)時(shí)間的最佳方式是在訓(xùn)練時(shí)為自己計(jì)時(shí)，不過(guò)字?jǐn)?shù)能讓你在開(kāi)始前就了解自己應(yīng)該掌握的大致進(jìn)程 。結(jié)果最后講稿交上來(lái)時(shí)，幾乎沒(méi)有一個(gè)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。已故的伍德羅 同時(shí)還非常容易弄錯(cuò)的就是數(shù)據(jù)對(duì)于聽(tīng)眾的適合程度。（但沒(méi)有人會(huì)說(shuō)演說(shuō)是件容易 的事情） 技術(shù)型演說(shuō)的主要誤區(qū)在于過(guò)于依賴核心技術(shù)數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量不勝繁雜。我整天焦慮不已，因?yàn)槲矣X(jué)察出來(lái)他們比我聰明得多，這一點(diǎn)是確定無(wú)疑的。人們的腦子里能夠記住三或四個(gè)經(jīng)過(guò)詳細(xì)闡述和嚴(yán)密論證的要點(diǎn)，這樣的效果大大好于提供無(wú)數(shù)瑣碎的支持材料。 提防不斷衍生的論據(jù) 論據(jù)看上去確實(shí)令人放心。同時(shí)查找其中能夠添加或忽略的要點(diǎn)。 講話之前：測(cè)試講話的結(jié)構(gòu) 現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點(diǎn)、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準(zhǔn)備 開(kāi)講了。 如果希望聽(tīng)眾做出決定和采取行動(dòng)，你可以運(yùn)用提問(wèn)和提供解決方案的模式，它不僅最有說(shuō)服力，同時(shí)也最富戲劇性。無(wú)論是問(wèn)題本身或接下來(lái)的錯(cuò)誤的解決方式都能吸引住人們的極大關(guān)注。 2. 分類。 演說(shuō)的表現(xiàn)方式可以有無(wú)限多種，但是人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時(shí)更在尋求有效的演示模式。然而，很多時(shí)候聽(tīng)眾需要聆聽(tīng)一系列的演講。 ” 我感覺(jué)到臺(tái)下所有的聽(tīng)眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。軼事、研究、剪輯和事實(shí)都要被用來(lái)論證論點(diǎn)和豐富內(nèi)容。隨后再制定底下的副標(biāo)題，從而為人們提供吸收信息的大致框架。 ” 隨后他坐了下來(lái)，迎接他的是眾人欣賞的歡呼聲。 好提綱 最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場(chǎng)合和需求做出修正。 組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵方面：提綱，過(guò)渡和模式 演說(shuō)的結(jié)構(gòu)包括三方面內(nèi)容。它將你置于領(lǐng)導(dǎo)者的位置之上。 即使具有最引人注目的理念，一場(chǎng)結(jié)構(gòu)頗為拙劣的演說(shuō)依然會(huì)引起可怕的混亂。如果他一開(kāi)始就明確了演示的目的，那么他也用不著浪費(fèi)那么多準(zhǔn)備時(shí)間了。類似主題其實(shí)只是一個(gè)泛泛的議題而已；你的目的卻是通過(guò)豐富的案例、趣聞?shì)W事和 翔實(shí)的數(shù)據(jù)，就 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 的某一點(diǎn)甚至是具體某個(gè)公司的管理發(fā)表意見(jiàn)。他希望自己的聽(tīng)眾能夠?qū)懶沤o立法機(jī)構(gòu)，支持采取更加嚴(yán)厲的法律。但有時(shí)作為演說(shuō)者你必須說(shuō)服聽(tīng)眾，必須通過(guò)這種方式提供新信息，并使得聽(tīng)眾遵從你的觀點(diǎn)。 一位大型加拿大電話公司的銷售人員最近告訴我，他正準(zhǔn)備做一次演示。 口才培訓(xùn)綱要 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 那么，該如何提出你 的目標(biāo)呢？第一步就是判斷講話的大致類型。 6. 說(shuō)服。這些演說(shuō)家們 渴望的是激發(fā)出聽(tīng)眾內(nèi)心深處最強(qiáng)大的力量。 阿姆斯壯克服了癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國(guó)之旅的冠軍。如果站在工廠里發(fā)表減輕工作壓力的演說(shuō)，你可以有意識(shí)地使用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，并給發(fā)言起上一個(gè)滑稽的標(biāo)題，例如 “ 胳肢可使得壽命延長(zhǎng) ” 。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽(tīng)眾完全領(lǐng)會(huì)到你的意圖并熟悉一項(xiàng)新的技能。有些提供情報(bào)的主題可能類似這樣：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項(xiàng)打包設(shè)計(jì)方案的介紹。當(dāng)然，講話的目標(biāo)不一定拘泥于一個(gè)，但 應(yīng)該有一個(gè)你和聽(tīng)眾都完全知道的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。 開(kāi) 宗 明 義 要用語(yǔ)言清晰地確定說(shuō)話目標(biāo)有著難以預(yù)測(cè)的相當(dāng)難度。例如，當(dāng)我問(wèn)客戶演示的目標(biāo)是什么時(shí)，我聽(tīng)到的總是類似回答， “ 我將要談?wù)撔碌臓I(yíng)銷方案 ” 或 “ 新的招聘方針 ” 等等諸如此類。 ? 誤區(qū)一： 目 標(biāo)不明確 (1) ? 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確 (2) ? 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確 (3) ? 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確 (4) ? 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃 (1) ? 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃 (2) ? 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃 (3) ? 誤區(qū)三： 太過(guò)龐雜的信息 (1) ? 誤區(qū)三： 太過(guò)龐雜的信息 (2) ? 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)概念信息缺乏語(yǔ)言支撐 (1) ? 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐 (2) ? 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐