【正文】 理資料下載 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 每個模式都可受益于提問的途徑，當你改述作為問題提出來的要點時，你可以達到刺激聽眾的效果。喜歡填充過多信息的技術(shù)型演說就更是如此。 我的第一份工作是為一群十分聰明的高中小家伙們上課。你 亦應該通過同樣的方式造成對聽眾心靈的撼動。3分鐘，僅僅夠你說出 450個詞語?，F(xiàn)在該范圍又已經(jīng)縮水到 。如果論點缺乏論 據(jù)的支持，聽眾會無法深入了解你闡述的內(nèi)容。實際上，這種方法使用起來確實很輕松。 ” 每次你在演示中談起 “ 例如 ” 時，聽眾的興趣都全然被吸引了過來。在某個主題內(nèi)尋求權(quán)威雖然 會額外占據(jù)你的研究時間，但絕對值得。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。 查字典一般都不失為一種好辦法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。為了證明某個觀點，有些故事或經(jīng)歷的提出只是進行補充說明而非必需。數(shù)年前我就聽到他講了這句話，現(xiàn)在成為紐約市長以后，他的話就更加可信了。觀眾因此坐下來專心傾聽 你的發(fā)言，同時也使得你了解了口才學最為重要的規(guī)則：永莫令人生厭。在開頭里至少包含 一個類比和一次親身體驗。一成不變的聲調(diào)，含糊不清的發(fā)音，只能讓聽眾注意你的聲音而不會記得你的語言。 瓊斯或梅利爾 站起時，不要抬起雙臂呼吸，正常的呼吸將不會被你的聽眾看見或聽見。切忌平直、粗啞、尖利、孱弱的嗓音。 恰當使用重音、停頓、變音、轉(zhuǎn)調(diào)和沉默，達到潤飾演講的效果。沒有一種一成不變的口才模式可以恒久保 持魅力。 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 我曾經(jīng)聽過一位女士在一次會議上的講話，她講話的主題是新型社團的發(fā)展問題，即一個社團如何才能發(fā)展、繁榮以及為所有成員謀利益。你們怎樣做決定呢？會有一個人站出來將自己的意見強加給別人嗎？你們怎樣才能保證小組的每個成員都有平等的發(fā)言權(quán)？ ” 孩子們對這個游戲非常感興趣 —— 不管他們知不知道 —— 其實我正在盡力地教授給他們的這個道理。但是如果是一位被強行要求在沙漠著陸的飛行員做這個演說，你可能便會對這個本來與你無關的話題產(chǎn)生興趣。最后，所有的人都將受益，而最大的受益者正是你自己，因為你將在 一場精彩絕倫、感人至深的演說中獲得巨大的成就感與自信心。聽眾的積極性越高，你的講話也就越成功。千萬不要直到最后還留下一個懸而未決的疑團。告訴他們你的話題并非與他們毫不相關；而是具有廣泛的應用空間。 我曾經(jīng)調(diào)查過許多人，問他們?yōu)槭裁聪Ｍ约撼蔀槌晒Φ难菡f者。其實，并非所有問題，僅僅是你要陳述的話題。屢戰(zhàn)屢勝的法寶就是要以聽眾的喜好為焦點。我不能列出一個他們所討厭的話題的清單；但是有一點是肯定的，即教授的內(nèi)容必須與他們的生活有關。我領導的團隊是上次雪崩中惟一幸存的一 支登山隊。下一章我們將對此詳細講解。 語調(diào)平滑、一氣呵成，切忌斷斷續(xù)續(xù)、雜亂無章。 練習： “ 這是一頭奶牛，奶牛頭上頂著一對彎角，頂著一對彎角的奶牛沖著小狗猛跑，頂著一對彎角沖著小狗猛跑的奶牛嚇得小貓 喵喵叫，頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死了一只老鼠，被頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死的那只老鼠偷吃糧食，被頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死的偷吃糧食的那只老鼠在杰克家里筑了巢。把手放在腰的上方，然后開始大笑，現(xiàn)在你就是在用隔膜呼吸。 讓你的聲音為口才做好準備，首先從 以下幾個方面開始：開始每句話的方式，形成元音，在每句話說口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 完后稍作停頓。其中言語因素只占人們感知來源的 7%，視覺感知占印象來源的 55%，而聲音感知則令人驚訝地占到 38%。 講故事的時候，我們的嗓音自然而然地就會顯得生氣勃勃。不能假設你所說的話題是大眾掌握的常識。 誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 9. 證言。 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 5. 說明。出色的演說者會把這一大筆錢分解成一堆 100美元一張的鈔票，并向聽眾解釋這一大堆有多高。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報紙、文摘、行業(yè)研究、兒時的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。 確定支撐性的例子和引證的精當并經(jīng)過了精心的編排，同時也須切合你的講話目標。 示例也能增添演示的說服力，無論在何時，能用則用。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。 迪金森曾經(jīng)這樣描述過和她同時代的另一位作家： “ 她描述的一切都是事實，然而這些事實缺乏理想之榮光。 尊重聽眾的要求 聽眾的注意力到達極限的速度遠遠快于大部分演講者所認為的。 ” 他回答道。 向數(shù)據(jù)中注入人情味和個性特征。任何人都能閱讀各式各樣的事實和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點，運用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風格。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘。通過喚醒觀眾對于不同理念或計劃的區(qū)別和相似點的關注，從而使得聽眾對其做出評估。例如，我曾經(jīng)就 “ 獲得銷售成功 ” 發(fā)表過演說，我將其分成了四類： “ 個人的力量 ” ， “ 組織的力量 ” ， “ 口頭溝通的威力 ” 和 “ 銷售的威力 ” 。你可以通過對比和比較來組織觀點；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實；也或者僅僅是從最簡單的談到最復雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的。把 10個笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團，聽眾不會滿意。不過這一沖動還是可以理解的；你不希望遺漏那些關鍵方面或主題。 提綱：演說結(jié)構(gòu)的關鍵之處 杰出的演講者總是有各種各樣不同的組織材料的途徑和方法，但有一點卻是共同的：那就是好的提綱。因為如果發(fā)現(xiàn)了演說中的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，聽眾們就無需猜疑你下一步的演說內(nèi)容。在這一主題上進行拓展的可能性是無限多樣的，因此你必須制定非常明確和具體的目標。作為一種說服工具，演說和演示每天都在發(fā)生。那些確切的內(nèi)容是你準備傳達的。激發(fā)型演講大量運用各種觀點、建議和論據(jù)，從而使得聽眾信服你的建議并進而采取確實行動。這類演說最基本的特征就是生動活潑的語言和真摯熱忱的情感。 2. 指導。但是，千萬不要負荷過重，在眾多主題之間游離不定，最后甚至無法回到最初的議題上。 如果腦海里有一個明確的目的，你就能夠成為領袖，并獲得由領導權(quán)而生的權(quán)威性。例如，當我問客戶演示的目標是什么時，我聽到的總是類似回答， “ 我將要談論新的營銷方案 ” 或 “ 新的招聘方針 ” 等等諸如此類。當然，講話的目標不一定拘泥于一個，但 應該有一個你和聽眾都完全知道的統(tǒng)管一切的整體目標。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽眾完全領會到你的意圖并熟悉一項新的技能。 阿姆斯壯克服了癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國之旅的冠軍。 6. 說服。 一位大型加拿大電話公司的銷售人員最近告訴我，他正準備做一次演示。他希望自己的聽眾能夠?qū)懶沤o立法機構(gòu)，支持采取更加嚴厲的法律。如果他一開始就明確了演示的目的，那么他也用不著浪費那么多準備時間了。它將你置于領導者的位置之上。 好提綱 最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場合和需求做出修正。隨后再制定底下的副標題，從而為人們提供吸收信息的大致框架。 ” 我感覺到臺下所有的聽眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。 演說的表現(xiàn)方式可以有無限多種，但是人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時更在尋求有效的演示模式。無論是問題本身或接下來的錯誤的解決方式都能吸引住人們的極大關注。 講話之前：測試講話的結(jié)構(gòu) 現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點、進行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準備 開講了。 提防不斷衍生的論據(jù) 論據(jù)看上去確實令人放心。我整天焦慮不已，因為我覺察出來他們比我聰明得多，這一點是確定無疑的。 同時還非常容易弄錯的就是數(shù)據(jù)對于聽眾的適合程度。結(jié)果最后講稿交上來時，幾乎沒有一個人在規(guī)定時間內(nèi)完成任務。這也是為什么我們現(xiàn)在花在商業(yè)活動或電視劇的時間會越來越短 的原因之一。 許多演說者工作得很努力，希望演說的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應對正文予以同等程度的重視。這些充滿魔力的短語就是： “ 就像 ??”“ 例如 ??”“ 設想一下 ??” 。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。 誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 通過故事銷售 講話者處在無處不是銷售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過例子來銷售事實，相對于直接銷售事實，聽眾往往會更愿意接受。 經(jīng)實踐證明的有效依據(jù)來源 無論你是否面臨著一位懷疑論 者，如果有一個艱澀的話題要溝通，或者需要某些支持來清晰、動人地傳達信息，這里提供了某些能夠使得演說具有說服力的最可靠的方式。舉個例子，如果 希望大家關注營銷的意義，你可以將其定義為 “ 促使產(chǎn)品或服務從賣方銷售給買方的所有活動，包括策劃、研究和銷售的協(xié)調(diào)。許多發(fā)言者用趣聞軼事和個人的經(jīng)歷（通常是發(fā)生在自己身上的）來打破樹立在講臺上下的堅冰，和聽眾建立融洽的友善關系，或者進一步印證論點。 10. 類比。 一位出色的演講者每隔三四分鐘便會插入一些生動的內(nèi)容，從而保持聽眾高度的參與感并重新獲得其關注。 2. 建立一個文檔，專門存儲名人名言、故事和所有的論證資料。 聲音沒有中間狀態(tài)：要么極富個性、精彩絕倫要么糟糕透頂、平淡至極。 斯特利普是怎樣訓練和控制聲音的，就像練習樂器一樣找到那種感覺。 呼吸不僅僅是怎樣吸，而且還有一個吸多少的問題。盡量使自己的嗓音清脆、悅耳、 充滿激情。 講話的臨場應急篇 為了避免講話內(nèi)容的單調(diào)乏味，講話者就要在演講過程中不斷增加一些新鮮的 “ 調(diào)料 ” ，從而通過變化來吸引聽眾的 “ 胃口 ” 。無論你怎樣改變自己說話速度的快慢，你都不必徹底改變自己固有的表達方式。她選了一個令聽眾感興趣的話題；人們因為這個話題才對她格外關注。 但是你不要奢望所有的聽眾 對你的話題都會表現(xiàn)出同樣的熱情，你必須盡力去激發(fā)他們的興趣。這就是語境 —— 你的聽眾們所關心的內(nèi)容。 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實需求 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 用事實說話與以情感人 成功的口才除了要用確鑿無誤的事實說話外，同時也應能使聽眾產(chǎn)生強烈的情感共鳴。當然，這里我所提到的聽眾的積極參與并不是要在你講話的過程中不停地向你發(fā)問，而是要你的聽眾隨著你的講話展開思索、有所反應、在他們的思想中留下記憶。此時，你應該整理出清晰的邏輯、無可爭議的事實，將聽眾的所有可能的疑問消釋殆盡。 6. 盡量讓聽眾介入你的講話；向聽眾提問或促使其對你的問 題進行深入思考。因此對于演說者來說，了解聽眾的需求然后向他們強調(diào)收益， 就顯得尤為重要。 乍一聽到這條建議，你可能感到匪夷所思：為什么人們那么挑剔，竟然要你把每一粒糧食都喂到他們嘴里。 無論你的聽眾是一人還是一千人，你都應該以他（們）的需要為中心。在很短的時間內(nèi)我就明白了這樣一個道理，如果我的教學內(nèi)容跟他們沒有多少關 系，他們的熱情立即就會消失。當你們正準備離開營地的時候，忽然聽到一聲巨響 —— 雪崩了！領隊轉(zhuǎn)過身對你和你的同伴們說， “ 你們可能不知道這是什么，可是我已經(jīng)做這一行許多年了。 將兩種不同的變音銜接在一起，通過制造這種強烈的聲音反差激發(fā)聽眾的興奮點。 做到每個句子、短語、詞匯直至音節(jié)發(fā)音清晰、準確，達到所有發(fā)音效果的極致。 訓練可以從短句開始，然后逐漸增加句子的長度，直至達到自己耐力能夠承受的極限。 認識你的隔膜 要想知道自己的隔膜正在運動，你就猛跑一會兒，直到累得氣喘吁吁。但其實在以上這些情況下，你只是在聽對方談話，而忽視了自己的聲音。 陌生人彼此之間的最初感知無非是通過三種方式來獲得：視覺感知（見面的方式）、聲音感知（聲音的傳遞）和語言感知（語言的表達）。將其作為一個持續(xù)性的習慣；這樣你總會找到好點子的。了解聽眾是否具備必需的背景知識，從而口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 確保能夠理解你的演示的含義。引用的名言（或者引用的名人）不一定要很有名，只要和主題相關、能幫你證明觀點即可。舉個例子，正如 XYZ制造公司所示，如果你不裁減人員，結(jié)果將是這樣的：士氣將會提高，員工工作得更加努力，而且利潤也會上升。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進一步解釋，例如國家的財政赤字。要用充滿人性的故事配合真實的細節(jié)，反之亦然。支持機制公式可以確保你的演說不會僅僅是把許多故事串聯(lián)起來，支撐機制應該支持你的主要觀點而非相反。簡單的 一個短語卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強大威力。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實說話），即使最理性的人也會覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開。埃米莉 但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時也意味著你應該約束自己，并加倍仔細地選擇主要論點。 “ 兩周。我看到過的所有技術(shù)型演說幾乎都應該削減一半內(nèi)容，而且其輔助教具也應精簡。 充分的數(shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。