【文章內(nèi)容簡介】 從演說中獲得大量信息，所以加倍努力希望使觀眾的錢花得物有所值。 無論主觀愿望多么美好，上述兩種方法都是誤入歧途，而且對(duì)演說者和聽眾毫無益處。聽眾迅速就會(huì)覺得負(fù)荷過重。人們的腦子里能夠記住三或四個(gè)經(jīng)過詳細(xì)闡述和嚴(yán)密論證的要點(diǎn)，這樣的效果大大好于提供無數(shù)瑣碎的支持材料。過量的論據(jù)非但不能幫助聽眾理解發(fā)言內(nèi)容，反而會(huì)使其思維因疲勞而陷入停 頓。 充分的數(shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。任何人都能閱讀各式各樣的事實(shí)和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點(diǎn)，運(yùn)用自己的語調(diào)和姿勢(shì)，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。聽眾所需要的并非純?nèi)坏目陀^：他們同時(shí)還渴望聽到你的闡釋。 口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 不要避開公眾的注意力 記住一點(diǎn)，你之所以被邀請(qǐng)來發(fā)言和你的研究能力無關(guān)。重點(diǎn)在于，你將從某個(gè)特殊角度發(fā)布某些獨(dú)一無二的東西。 我的第一份工作是為一群十分聰明的高中小家伙們上課。我整天焦慮不已，因?yàn)槲矣X察出來他們比我聰明得多，這一點(diǎn)是確定無疑的。上課前我不停地學(xué)啊學(xué)，可是仍然打了敗 仗，無法在他們面前領(lǐng)先。 當(dāng)時(shí)我沒有認(rèn)識(shí)到，事實(shí)上我對(duì)這個(gè)課題了解得已經(jīng)夠多了；我已經(jīng)掌握了足夠的信息。我惟一需要做的就是盡力促使信息對(duì)學(xué)生們的趣味性和意義。他們可能確實(shí)比我聰明，但我的優(yōu)點(diǎn)在于擁有栩栩如生地解釋這些事實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。一旦我認(rèn)識(shí)到他們坐在那里是為了聽我講課以后，我很快就能應(yīng)對(duì)自如了。 不要讓數(shù)據(jù)等同于無趣 即使內(nèi)中并未承載過多信息的演說也可能被控訴內(nèi)容太多的罪名 —— 如果信息的羅列方式不夠有趣的話。當(dāng)然，僅僅傳達(dá)信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實(shí)用性要容易得多。（但沒有人會(huì)說演說是件容易 的事情） 技術(shù)型演說的主要誤區(qū)在于過于依賴核心技術(shù)數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量不勝繁雜。包括科學(xué)家在內(nèi)，每個(gè)人都希望演說者不是將一個(gè)冷冰冰的發(fā)現(xiàn)擲到聽眾臉上，而是用詳細(xì)的數(shù)據(jù)精心編織一個(gè)故事進(jìn)行說明。我看到過的所有技術(shù)型演說幾乎都應(yīng)該削減一半內(nèi)容，而且其輔助教具也應(yīng)精簡。 向數(shù)據(jù)中注入人情味和個(gè)性特征。我兒子在大學(xué)里上過軍事史的課程后，我問他學(xué)到的內(nèi)容中哪一點(diǎn)最能打動(dòng)他，使他覺得最有意思。他說他最驚奇的是發(fā)現(xiàn)早期裝彈匣將占據(jù)士兵們?nèi)绱碎L的時(shí)間，而且他們開火又是如此艱難。所有史實(shí)都依據(jù)其人文價(jià)值而陳列于他眼前。你 亦應(yīng)該通過同樣的方式造成對(duì)聽眾心靈的撼動(dòng)。 同時(shí)還非常容易弄錯(cuò)的就是數(shù)據(jù)對(duì)于聽眾的適合程度。例如，在面對(duì)高管人員時(shí)，發(fā)言者往往會(huì)在談話中引用許多技術(shù)性的信息，僅僅因?yàn)樗麄冇X得聽眾的水平很高?？墒?，事實(shí)上攀升到高層的管理人員掌握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術(shù)人員那樣熟知技術(shù)的所有細(xì)節(jié)性知識(shí)。 因簡潔而生的強(qiáng)大力量 如果你不斷地用各種論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會(huì)覺得有太多內(nèi)容需要傾吐。一再壓縮你辛辛苦苦寫出來的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)演說完畢 —— 看上去似乎顯得殘酷無情 且不同尋常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿?。但你必須這么做。當(dāng)你花時(shí)間精簡你的講稿時(shí)，聽眾顯然是更樂意傾口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 聽，因?yàn)槿唛L的發(fā)言僅僅意味著講演者在一再重復(fù)廢話，聽眾更是分辨不清除其重點(diǎn)所在。 將你對(duì)某一主題了解的全部內(nèi)容提煉成少數(shù)幾個(gè)高度濃縮的要點(diǎn)確實(shí)需要投入不少時(shí)間和腦力。已故的伍德羅 威爾遜（ Woodrow Wilson）總統(tǒng)起草講稿時(shí)，曾經(jīng)有人問過他準(zhǔn)備一篇 10分鐘的演說需要多長時(shí)間。 “ 兩周。 ” 他回答道。如果是 1小時(shí)的發(fā)言呢？ “ 一周。 ”2 小時(shí)的演示又會(huì)怎樣？ “ 噢， ” 他說， “ 我現(xiàn)在就準(zhǔn)備好可以開始了。 ” 演說遵 循的規(guī)則 在演說課上，我布置了一個(gè)看上去似乎十分簡單的任務(wù)：就任何吸引你的話題準(zhǔn)備一篇 3分鐘的演說。3分鐘，僅僅夠你說出 450個(gè)詞語。結(jié)果最后講稿交上來時(shí)，幾乎沒有一個(gè)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。 問題在于，大部分人都懷有一個(gè)極不現(xiàn)實(shí)的想法，認(rèn)為自己能夠在短時(shí)間內(nèi)講出不少東西。但是，如果連 3分鐘的時(shí)間人們都要填充如此多的內(nèi)容，想想 20 分鐘的演講他們會(huì)怎么做吧！每個(gè)人都試圖盡可能多說一些，或者發(fā)現(xiàn)時(shí)間不多時(shí)趕緊加快語速。這一時(shí)間陷阱指出了杰出演講或演示的一個(gè)關(guān)鍵：練習(xí)—— 時(shí)間 —— 和你的表達(dá)。雖然演說是否符 合時(shí)間限制的惟一方法只有練習(xí)，仍然有一些實(shí)用指南可以提供給你：如果發(fā)言時(shí)間為 20分鐘，大概可以講 4個(gè)要點(diǎn)； 30分鐘估計(jì)是 5個(gè)要點(diǎn)；如果有 1個(gè)小時(shí)，你應(yīng)該可以有充裕的時(shí)間解釋 8個(gè)論點(diǎn)。 誤區(qū)三： 太過龐雜的信息 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 講稿寫完后，你可以計(jì)算一下大致字?jǐn)?shù)。我們每分鐘大概能講 150個(gè)詞語。因此，只要計(jì)算清楚講稿的字?jǐn)?shù)，并加上聽眾一到兩分鐘的反饋時(shí)間，你應(yīng)該就能粗略估計(jì)出演講的時(shí)間來。當(dāng)然，預(yù)測時(shí)間的最佳方式是在訓(xùn)練時(shí)為自己計(jì)時(shí)，不過字?jǐn)?shù)能讓你在開始前就了解自己應(yīng)該掌握的大致進(jìn)程 。 種種限制似乎使你顯得沒有多少時(shí)間和空間 —— 事實(shí)確實(shí)如此。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時(shí)也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細(xì)地選擇主要論點(diǎn)。 尊重聽眾的要求 聽眾的注意力到達(dá)極限的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于大部分演講者所認(rèn)為的。他們的平均注意力間距僅有 8秒。人們會(huì)忘掉他們 25%在 24小時(shí)內(nèi)聽到的內(nèi)容， 50%在 48小時(shí)內(nèi)聽到內(nèi)容，如果延長到 4天，那么有 80%都無法記住。不久以前，聽眾的注意力的間距甚至曾達(dá)到 。現(xiàn)在該范圍又已經(jīng)縮水到 。這也是為什么我們現(xiàn)在花在商業(yè)活動(dòng)或電視劇的時(shí)間會(huì)越來越短 的原因之一。 口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 你教授給聽眾的智慧之語不僅要和人們頭腦里當(dāng)天處理的事務(wù)競爭，而且也要和他們對(duì)明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進(jìn)行激烈爭奪。簡短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。它可以幫助你免除演說者的 “ 通病 ” ：使人生厭。 專家計(jì)劃：練習(xí)如何精簡一場講話 1. 從當(dāng)?shù)貓?bào)紙上選擇一篇文章或社論，把它精簡成一段簡短的文字。一定要表達(dá)出文中的主要觀點(diǎn)。 2. 找出上次一場 20分鐘的演示。假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時(shí)間只剩下 5分鐘了。提煉出關(guān)鍵性的論點(diǎn)，并找出可以刪減的內(nèi)容。 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)概念信息缺乏語言支撐 (1) [美 ]多羅茜 .利茲 講話者的工作就是盡情渲染事實(shí)。埃米莉 迪金森曾經(jīng)這樣描述過和她同時(shí)代的另一位作家： “ 她描述的一切都是事實(shí)，然而這些事實(shí)缺乏理想之榮光。 ” 這種榮光也就是卓越的口才大師投射到聽眾身上的自內(nèi)而生的光芒，只有當(dāng)你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時(shí)才能產(chǎn)生。所有的演說者都希望人們認(rèn)為他或她的講話生動(dòng)有趣，令人難忘，同時(shí)又具有極強(qiáng)的說服力，而且絕不會(huì)令生厭。獲得這種殊榮的確定無疑的途徑便是在發(fā)言中運(yùn)用示例、事實(shí)和數(shù)據(jù)等等進(jìn)行充分論證。如果論點(diǎn)缺乏論 據(jù)的支持，聽眾會(huì)無法深入了解你闡述的內(nèi)容。 許多演說者工作得很努力，希望演說的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應(yīng)對(duì)正文予以同等程度的重視。這種行為其實(shí)不難理解：如果每一點(diǎn)都要論及，那么就很難維持聽眾的熱情參與。不過，雖然很難，卻是影響深遠(yuǎn)的好口才的基本要素。運(yùn)用例證來增加語言的生動(dòng)程度是維持聽眾熱情的最好方式。傳神的語言、有趣的故事和豐富多彩的信息來源可以令人振奮精神并贏得人們的關(guān)注。 左腦重視邏輯思維、分析和精確度。右腦注重的則是美學(xué)、情感和創(chuàng)造性。若希望激發(fā)靈感，你必須用右腦即情感的部分思考。 你從來無法預(yù)計(jì)聽眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。因而你的演示必須同時(shí)兼顧兩部分人。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實(shí)說話），即使最理性的人也會(huì)覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會(huì)很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。 3個(gè)充滿魔力的短語 口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 在恰當(dāng)時(shí)刻引入右腦型方式來打破僵局的一種有效方式就是運(yùn)用我所謂的 “3 個(gè)充滿魔力的短語 ” 。當(dāng)我給大家做演示談到這 3個(gè)魔術(shù)般的短語時(shí)，他們迅速掏出筆記本來做筆記 —— 無論他們具有何種 足以自傲的資質(zhì)或曾經(jīng)具有多豐厚的經(jīng)驗(yàn)。而原因即在于每個(gè)人都希望找到一條成為出色口才高手的捷徑。實(shí)際上，這種方法使用起來確實(shí)很輕松。這些充滿魔力的短語就是： “ 就像 ??”“ 例如 ??”“ 設(shè)想一下 ??” 。 這 3個(gè)短語能立竿見影地引起聽眾的關(guān)注，并引導(dǎo)他們順著你提供的思路思考。假如你在做演示努力說服同事們參加獻(xiàn)血運(yùn)動(dòng)。你可以舉出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血、而同時(shí)血液供應(yīng)又是多么稀缺。但是，想想如果你加上這樣一句話發(fā)言的效果會(huì)多有效： “ 設(shè)想一下在你深愛的人遇到了麻煩需要用血的緊要關(guān)頭，卻發(fā)現(xiàn)血庫的鮮血不夠用的 情況吧。 ” 右腦型的示例顯然比僅僅只用數(shù)據(jù)更有可能激發(fā)人們采取行動(dòng)。（順便提一句，我在這里玩了一個(gè)右腦型的小伎倆，上句話句子開頭用了 “ 但是，想想如果 ??” ） 這里有一個(gè)運(yùn)用短語 “ 就像 ” 的好例子。我曾經(jīng)在《紐約時(shí)報(bào)》上讀到過一篇文章，一艘探測飛船以每小時(shí) 170,000公里的速度飛往木星。這個(gè)數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的理解能力；我根本就無法想像 —— 直到我讀到下一個(gè)句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。我的腦海里馬上出現(xiàn)了一幅圖像，我坐在飛機(jī)上，深吸了一口氣，飛機(jī)已在圣弗朗西斯科降落。簡單的 一個(gè)短語卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強(qiáng)大威力。 示例也能增添演示的說服力，無論在何時(shí)，能用則用。假設(shè)你希望告訴聽眾我們每個(gè)人的內(nèi)部都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們。那么隨后你可以加上一句： “ 例如，米開朗基羅宣稱他并沒有創(chuàng)作雕塑，他所做的只是將其釋放出來。每次當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一大塊大理石的時(shí)候，他就會(huì)告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西。 ” 每次你在演示中談起 “ 例如 ” 時(shí)，聽眾的興趣都全然被吸引了過來。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。 在使用 “ 設(shè)想一下 ” 這個(gè)短語時(shí)，注意只要用一到兩次，因?yàn)槿绻@個(gè)短語過于突出，重復(fù)次數(shù)太多的話人們就會(huì)很容易察覺。不過 “ 就像 ” 和 “ 例如 ” 可以經(jīng)常使用，因?yàn)檫@二者不會(huì)那么明顯。 仔細(xì)選擇故事來吸引注意力和激勵(lì)聽眾 一個(gè)引人入勝的故事每次都會(huì)勝過一座大山似的事實(shí)。無需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災(zāi)難和個(gè)人的親身體會(huì)常常也是很動(dòng)人的。 1999年奧瑟 蘇 米勒在《紐約時(shí)報(bào)》刊登的文章里提到， “?? 你完全可以無中生有地編造一個(gè)故事。有趣的是，關(guān)于故事最艱難的并非其中的內(nèi)容，而是你口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 如何描述它。 ” 然而，正如任何威力強(qiáng)大的工具，對(duì)講話的支撐也可能使用過濫和誤用。支持機(jī)制公式可以確保你的演說不會(huì)僅僅是把許多故事串聯(lián)起來，支撐機(jī)制應(yīng)該支持你的主要觀點(diǎn)而非相反。 確定支撐性的例子和引證的精當(dāng)并經(jīng)過了精心的編排，同時(shí)也須切合你的講話目標(biāo)。其實(shí)，你僅僅試圖在演示中插入一個(gè)生動(dòng)的故事，并未對(duì)其進(jìn)行徹底的檢查；畢竟沒有人會(huì)把你說的每個(gè)詞語都記錄下來，你只是希望人們感興趣而已。但無論你多么努力，總會(huì)在錯(cuò)誤發(fā)生后不斷縈繞在你的心頭。最優(yōu)異的口才高手會(huì)引用精確的數(shù)字、公認(rèn)的釋義和可靠的備注。在某個(gè)主題內(nèi)尋求權(quán)威雖然 會(huì)額外占據(jù)你的研究時(shí)間，但絕對(duì)值得。 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語言支撐 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 通過故事銷售 講話者處在無處不是銷售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過例子來銷售事實(shí)，相對(duì)于直接銷售事實(shí)，聽眾往往會(huì)更愿意接受。提供支撐信息時(shí)注意重點(diǎn)：你所有的故事、笑話、類比和引證都必須和主題相關(guān)。 養(yǎng)成尋找好故事的習(xí)慣是非常重要的，它會(huì)使得你的演說富有趣味性。聽眾喜歡人的故事。在一個(gè)說服力的項(xiàng)目中，我要求人們用 25個(gè)或更少的詞語講述一個(gè)小故事，例如第一次接受駕駛測驗(yàn)、在大學(xué)里的第一天或第 一次的約會(huì)。最后我得到了許許多多有趣的奇妙無比的故事，以后人們都說那是項(xiàng)目中最美妙的一部分，因?yàn)檫@給他們上了極為生動(dòng)的一課，使得他們認(rèn)識(shí)到了故事的重要性。 技術(shù)型的演說者必須確保能夠形象地闡述或說明他們的過程、程序或發(fā)現(xiàn)，從而化深?yuàn)W為淺顯。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來樂趣，對(duì)你而言更是一件有意思的事。它還會(huì)向觀眾展示出，談到這個(gè)話題和專業(yè)領(lǐng)域時(shí)你表現(xiàn)得非常自信和落落大方，同時(shí)你也很關(guān)心為聽眾提供一場愉快的演講。 支持無處不在 提供支持的最好方式是綜合運(yùn)用幽默、引證、類比和其他要素，為聽眾提供豐 富多彩的故事。要用充滿人性的故事配合真實(shí)的細(xì)節(jié)，反之亦然。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報(bào)紙、文摘、行業(yè)研究、兒時(shí)的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。你的信息獲得途徑是無窮無盡的。并且，絕不要低估歷史的力量。我常常引用孔子語錄作為會(huì)議的開場白，當(dāng)人們感受到早在公元前 500年孔子身上體現(xiàn)出來的睿智時(shí)，幾乎每次都會(huì)得到所有觀眾的首肯，從來沒有落空過。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示口才培訓(xùn)綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。 經(jīng)實(shí)踐證明的有效依據(jù)來源 無論你是否面臨著一位懷疑論 者，如果有一個(gè)艱澀的話題要溝通，或者需要