【文章內容簡介】 從演說中獲得大量信息，所以加倍努力希望使觀眾的錢花得物有所值。 無論主觀愿望多么美好，上述兩種方法都是誤入歧途，而且對演說者和聽眾毫無益處。聽眾迅速就會覺得負荷過重。人們的腦子里能夠記住三或四個經過詳細闡述和嚴密論證的要點，這樣的效果大大好于提供無數瑣碎的支持材料。過量的論據非但不能幫助聽眾理解發(fā)言內容，反而會使其思維因疲勞而陷入停 頓。 充分的數據并非好口才的最佳支持。任何人都能閱讀各式各樣的事實和論據；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點，運用自己的語調和姿勢，展現自身的風格。聽眾所需要的并非純然的客觀：他們同時還渴望聽到你的闡釋。 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 不要避開公眾的注意力 記住一點，你之所以被邀請來發(fā)言和你的研究能力無關。重點在于，你將從某個特殊角度發(fā)布某些獨一無二的東西。 我的第一份工作是為一群十分聰明的高中小家伙們上課。我整天焦慮不已，因為我覺察出來他們比我聰明得多，這一點是確定無疑的。上課前我不停地學啊學，可是仍然打了敗 仗，無法在他們面前領先。 當時我沒有認識到，事實上我對這個課題了解得已經夠多了；我已經掌握了足夠的信息。我惟一需要做的就是盡力促使信息對學生們的趣味性和意義。他們可能確實比我聰明，但我的優(yōu)點在于擁有栩栩如生地解釋這些事實的經驗。一旦我認識到他們坐在那里是為了聽我講課以后，我很快就能應對自如了。 不要讓數據等同于無趣 即使內中并未承載過多信息的演說也可能被控訴內容太多的罪名 —— 如果信息的羅列方式不夠有趣的話。當然，僅僅傳達信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實用性要容易得多。（但沒有人會說演說是件容易 的事情） 技術型演說的主要誤區(qū)在于過于依賴核心技術數據，而且數據量不勝繁雜。包括科學家在內，每個人都希望演說者不是將一個冷冰冰的發(fā)現擲到聽眾臉上，而是用詳細的數據精心編織一個故事進行說明。我看到過的所有技術型演說幾乎都應該削減一半內容，而且其輔助教具也應精簡。 向數據中注入人情味和個性特征。我兒子在大學里上過軍事史的課程后，我問他學到的內容中哪一點最能打動他，使他覺得最有意思。他說他最驚奇的是發(fā)現早期裝彈匣將占據士兵們如此長的時間，而且他們開火又是如此艱難。所有史實都依據其人文價值而陳列于他眼前。你 亦應該通過同樣的方式造成對聽眾心靈的撼動。 同時還非常容易弄錯的就是數據對于聽眾的適合程度。例如，在面對高管人員時，發(fā)言者往往會在談話中引用許多技術性的信息，僅僅因為他們覺得聽眾的水平很高。可是，事實上攀升到高層的管理人員掌握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術人員那樣熟知技術的所有細節(jié)性知識。 因簡潔而生的強大力量 如果你不斷地用各種論據粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會覺得有太多內容需要傾吐。一再壓縮你辛辛苦苦寫出來的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時間內演說完畢 —— 看上去似乎顯得殘酷無情 且不同尋常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿?。但你必須這么做。當你花時間精簡你的講稿時，聽眾顯然是更樂意傾口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 聽，因為冗長的發(fā)言僅僅意味著講演者在一再重復廢話，聽眾更是分辨不清除其重點所在。 將你對某一主題了解的全部內容提煉成少數幾個高度濃縮的要點確實需要投入不少時間和腦力。已故的伍德羅 威爾遜（ Woodrow Wilson）總統(tǒng)起草講稿時，曾經有人問過他準備一篇 10分鐘的演說需要多長時間。 “ 兩周。 ” 他回答道。如果是 1小時的發(fā)言呢？ “ 一周。 ”2 小時的演示又會怎樣？ “ 噢， ” 他說， “ 我現在就準備好可以開始了。 ” 演說遵 循的規(guī)則 在演說課上，我布置了一個看上去似乎十分簡單的任務：就任何吸引你的話題準備一篇 3分鐘的演說。3分鐘，僅僅夠你說出 450個詞語。結果最后講稿交上來時，幾乎沒有一個人在規(guī)定時間內完成任務。 問題在于，大部分人都懷有一個極不現實的想法，認為自己能夠在短時間內講出不少東西。但是，如果連 3分鐘的時間人們都要填充如此多的內容，想想 20 分鐘的演講他們會怎么做吧！每個人都試圖盡可能多說一些，或者發(fā)現時間不多時趕緊加快語速。這一時間陷阱指出了杰出演講或演示的一個關鍵：練習—— 時間 —— 和你的表達。雖然演說是否符 合時間限制的惟一方法只有練習，仍然有一些實用指南可以提供給你：如果發(fā)言時間為 20分鐘，大概可以講 4個要點； 30分鐘估計是 5個要點；如果有 1個小時，你應該可以有充裕的時間解釋 8個論點。 誤區(qū)三： 太過龐雜的信息 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 講稿寫完后，你可以計算一下大致字數。我們每分鐘大概能講 150個詞語。因此，只要計算清楚講稿的字數，并加上聽眾一到兩分鐘的反饋時間，你應該就能粗略估計出演講的時間來。當然，預測時間的最佳方式是在訓練時為自己計時，不過字數能讓你在開始前就了解自己應該掌握的大致進程 。 種種限制似乎使你顯得沒有多少時間和空間 —— 事實確實如此。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時也意味著你應該約束自己，并加倍仔細地選擇主要論點。 尊重聽眾的要求 聽眾的注意力到達極限的速度遠遠快于大部分演講者所認為的。他們的平均注意力間距僅有 8秒。人們會忘掉他們 25%在 24小時內聽到的內容， 50%在 48小時內聽到內容，如果延長到 4天，那么有 80%都無法記住。不久以前，聽眾的注意力的間距甚至曾達到 。現在該范圍又已經縮水到 。這也是為什么我們現在花在商業(yè)活動或電視劇的時間會越來越短 的原因之一。 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 你教授給聽眾的智慧之語不僅要和人們頭腦里當天處理的事務競爭，而且也要和他們對明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進行激烈爭奪。簡短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。它可以幫助你免除演說者的 “ 通病 ” ：使人生厭。 專家計劃：練習如何精簡一場講話 1. 從當地報紙上選擇一篇文章或社論，把它精簡成一段簡短的文字。一定要表達出文中的主要觀點。 2. 找出上次一場 20分鐘的演示。假設你是當天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時間只剩下 5分鐘了。提煉出關鍵性的論點，并找出可以刪減的內容。 誤區(qū)四： 觀點概念信息缺乏語言支撐 (1) [美 ]多羅茜 .利茲 講話者的工作就是盡情渲染事實。埃米莉 迪金森曾經這樣描述過和她同時代的另一位作家： “ 她描述的一切都是事實，然而這些事實缺乏理想之榮光。 ” 這種榮光也就是卓越的口才大師投射到聽眾身上的自內而生的光芒，只有當你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時才能產生。所有的演說者都希望人們認為他或她的講話生動有趣，令人難忘，同時又具有極強的說服力，而且絕不會令生厭。獲得這種殊榮的確定無疑的途徑便是在發(fā)言中運用示例、事實和數據等等進行充分論證。如果論點缺乏論 據的支持，聽眾會無法深入了解你闡述的內容。 許多演說者工作得很努力，希望演說的序言和結論都讓人難忘，然而卻忽略了應對正文予以同等程度的重視。這種行為其實不難理解：如果每一點都要論及，那么就很難維持聽眾的熱情參與。不過，雖然很難，卻是影響深遠的好口才的基本要素。運用例證來增加語言的生動程度是維持聽眾熱情的最好方式。傳神的語言、有趣的故事和豐富多彩的信息來源可以令人振奮精神并贏得人們的關注。 左腦重視邏輯思維、分析和精確度。右腦注重的則是美學、情感和創(chuàng)造性。若希望激發(fā)靈感，你必須用右腦即情感的部分思考。 你從來無法預計聽眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據了多大比例。因而你的演示必須同時兼顧兩部分人。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實說話），即使最理性的人也會覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會很快從你的講話上轉移開。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。 3個充滿魔力的短語 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 在恰當時刻引入右腦型方式來打破僵局的一種有效方式就是運用我所謂的 “3 個充滿魔力的短語 ” 。當我給大家做演示談到這 3個魔術般的短語時，他們迅速掏出筆記本來做筆記 —— 無論他們具有何種 足以自傲的資質或曾經具有多豐厚的經驗。而原因即在于每個人都希望找到一條成為出色口才高手的捷徑。實際上，這種方法使用起來確實很輕松。這些充滿魔力的短語就是： “ 就像 ??”“ 例如 ??”“ 設想一下 ??” 。 這 3個短語能立竿見影地引起聽眾的關注，并引導他們順著你提供的思路思考。假如你在做演示努力說服同事們參加獻血運動。你可以舉出種種數據表明每天有多少人需要輸血、而同時血液供應又是多么稀缺。但是，想想如果你加上這樣一句話發(fā)言的效果會多有效： “ 設想一下在你深愛的人遇到了麻煩需要用血的緊要關頭，卻發(fā)現血庫的鮮血不夠用的 情況吧。 ” 右腦型的示例顯然比僅僅只用數據更有可能激發(fā)人們采取行動。（順便提一句，我在這里玩了一個右腦型的小伎倆，上句話句子開頭用了 “ 但是，想想如果 ??” ） 這里有一個運用短語 “ 就像 ” 的好例子。我曾經在《紐約時報》上讀到過一篇文章，一艘探測飛船以每小時 170,000公里的速度飛往木星。這個數字已經遠遠超過了我的理解能力；我根本就無法想像 —— 直到我讀到下一個句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。我的腦海里馬上出現了一幅圖像，我坐在飛機上，深吸了一口氣，飛機已在圣弗朗西斯科降落。簡單的 一個短語卻體現出演示中遣詞用句的強大威力。 示例也能增添演示的說服力，無論在何時，能用則用。假設你希望告訴聽眾我們每個人的內部都蘊藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們。那么隨后你可以加上一句： “ 例如，米開朗基羅宣稱他并沒有創(chuàng)作雕塑，他所做的只是將其釋放出來。每次當他發(fā)現一大塊大理石的時候，他就會告訴年輕的藝術家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西。 ” 每次你在演示中談起 “ 例如 ” 時，聽眾的興趣都全然被吸引了過來。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。 在使用 “ 設想一下 ” 這個短語時，注意只要用一到兩次，因為如果這個短語過于突出，重復次數太多的話人們就會很容易察覺。不過 “ 就像 ” 和 “ 例如 ” 可以經常使用，因為這二者不會那么明顯。 仔細選擇故事來吸引注意力和激勵聽眾 一個引人入勝的故事每次都會勝過一座大山似的事實。無需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災難和個人的親身體會常常也是很動人的。 1999年奧瑟 蘇 米勒在《紐約時報》刊登的文章里提到， “?? 你完全可以無中生有地編造一個故事。有趣的是，關于故事最艱難的并非其中的內容，而是你口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 如何描述它。 ” 然而，正如任何威力強大的工具，對講話的支撐也可能使用過濫和誤用。支持機制公式可以確保你的演說不會僅僅是把許多故事串聯起來，支撐機制應該支持你的主要觀點而非相反。 確定支撐性的例子和引證的精當并經過了精心的編排，同時也須切合你的講話目標。其實，你僅僅試圖在演示中插入一個生動的故事，并未對其進行徹底的檢查；畢竟沒有人會把你說的每個詞語都記錄下來，你只是希望人們感興趣而已。但無論你多么努力，總會在錯誤發(fā)生后不斷縈繞在你的心頭。最優(yōu)異的口才高手會引用精確的數字、公認的釋義和可靠的備注。在某個主題內尋求權威雖然 會額外占據你的研究時間，但絕對值得。 誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 通過故事銷售 講話者處在無處不是銷售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過例子來銷售事實，相對于直接銷售事實，聽眾往往會更愿意接受。提供支撐信息時注意重點：你所有的故事、笑話、類比和引證都必須和主題相關。 養(yǎng)成尋找好故事的習慣是非常重要的，它會使得你的演說富有趣味性。聽眾喜歡人的故事。在一個說服力的項目中，我要求人們用 25個或更少的詞語講述一個小故事，例如第一次接受駕駛測驗、在大學里的第一天或第 一次的約會。最后我得到了許許多多有趣的奇妙無比的故事，以后人們都說那是項目中最美妙的一部分，因為這給他們上了極為生動的一課，使得他們認識到了故事的重要性。 技術型的演說者必須確保能夠形象地闡述或說明他們的過程、程序或發(fā)現，從而化深奧為淺顯。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來樂趣，對你而言更是一件有意思的事。它還會向觀眾展示出，談到這個話題和專業(yè)領域時你表現得非常自信和落落大方，同時你也很關心為聽眾提供一場愉快的演講。 支持無處不在 提供支持的最好方式是綜合運用幽默、引證、類比和其他要素，為聽眾提供豐 富多彩的故事。要用充滿人性的故事配合真實的細節(jié)，反之亦然。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報紙、文摘、行業(yè)研究、兒時的回憶、朋友的經歷、世界歷史等等。你的信息獲得途徑是無窮無盡的。并且，絕不要低估歷史的力量。我常常引用孔子語錄作為會議的開場白，當人們感受到早在公元前 500年孔子身上體現出來的睿智時，幾乎每次都會得到所有觀眾的首肯，從來沒有落空過。提醒人們日光下發(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 中注入經典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯想和記憶。 經實踐證明的有效依據來源 無論你是否面臨著一位懷疑論 者，如果有一個艱澀的話題要溝通，或者需要