【正文】 成功的講話首先必須保證讓你的。 講話中的專業(yè) 性問題 面對聽眾，許多講話者會犯下這樣的錯誤：他們忽略了臺下的聽眾是否能夠聽得懂講話中涉及到的那些專業(yè)性很強的問題，因此不顧臺下聽眾的反應，獨自侃侃而談那些外行人聽來晦澀難懂的行業(yè)術(shù)語。此時，你應該整理出清晰的邏輯、無可爭議的事實，將聽眾的所有可能的疑問消釋殆盡。 講話的結(jié)尾應該將整個過程推向高潮，在這個部分你要將前文埋下的伏筆揭開真相。 7. 爭取讓聽眾對你的講話做出反應。 6. 盡量讓聽眾介入你的講話；向聽眾提問或促使其對你的問 題進行深入思考。就好像你正在建議公司的人事部門應該如何招聘人才，你就應該告訴部門主管你的招聘計劃將能夠幫助他們在最短的 ?間內(nèi)，以最高的效率，找到最合適的人選。單純作為一個被動的信息接收者，他們也許不一定能夠意識到你所講述的事實與他們自身的利害關(guān)系。總之，你的目的是讓聽眾記住你的講話內(nèi)容，不管什么樣的方式都只是為了使你的講話更加生動有趣。 2. 激發(fā)聽眾聽的欲望；設計一個匠心獨具、富有創(chuàng)意、出乎所有人意料的開場和主題，當然這個設計必須適合你的聽眾。當然，這里我所提到的聽眾的積極參與并不是要在你講話的過程中不停地向你發(fā)問，而是要你的聽眾隨著你的講話展開思索、有所反應、在他們的思想中留下記憶。 吸引聽眾的 7個步驟 認識到聽眾的需要后，你就要將他們納入你的話題中。我將他們的回答總結(jié)了一下，大體可以分為三種，我姑且將它們命名為 “3C” （ Confidence, Credibility and Cash），即信心、信用和鈔票。因此對于演說者來說，了解聽眾的需求然后向他們強調(diào)收益， 就顯得尤為重要。 演說的話題對于每一位聽眾來說都是商品，但每個人看重的商品屬性則不盡相同。認識商品僅需要智力基礎，而要購買商品則要受情感驅(qū)動。在你陳述事實的時候， 你要調(diào)動聽眾的左腦；當你傾訴情感的時候，你就要調(diào)動他們的右腦。作為講話者你這時就是商人，你所要做的就是將你有形的商品（客觀事實）和無形的商品（情感）統(tǒng)統(tǒng)賣給你的聽眾。 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實需求 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 用事實說話與以情感人 成功的口才除了要用確鑿無誤的事實說話外，同時也應能使聽眾產(chǎn)生強烈的情感共鳴。他們付出時間，你就應該回報給他們等值的尊重。換個角度考慮一下：作為一名演講者，你正在占用聽眾們的時間；你要求他們在這段時間內(nèi)全身心地投入到你的演講中，按照你的話題思考。 乍一聽到這條建議，你可能感到匪夷所思：為什么人們那么挑剔，竟然要你把每一粒糧食都喂到他們嘴里。但是你在演說時不僅僅是把好處告訴聽眾，而且要注意事實與收益之間的關(guān)系，好像將圓珠筆芯買回來，但必須保證它總能保持潤 滑一樣。打個比方，就好像你買一個螺絲釘，不是為它而是為它要填補的那個窟窿。 “ 為什么我會關(guān)心這個演說？ ” 在每位聽眾的心中都會提出這樣的問題。 尋找吸引聽眾的賣點 講話者應該總是在捕捉聽眾的意愿，聽眾也總是在滿足自己的需求。這就是語境 —— 你的聽眾們所關(guān)心的內(nèi)容?？聪旅孢@個故事：假設你加入到一個討論會，但你所面對的并非是一位信誓旦旦的演說者，而是一位沙漠逃生專家，你可能會對他所說的內(nèi)容漠不關(guān)心。將自己置于聽眾的位置，推己及人，是放之任何交際場 合而皆準的通用法則。 無論你的聽眾是一人還是一千人，你都應該以他（們）的需要為中心。如果你的話題與他們有關(guān)，當然就會引起他們的注意。我們不管他說得是否權(quán)威，但事實上的確這幾項話題很能吸引人的興趣，尤其是最后一項。 最有感召力的話題種種 聽眾最感興趣的話題通常有四類：性、健康、財富和他們自己。你必須不斷地提升聽眾的熱情，事實上，所有人都是潛在的懷疑論者，你的任務就是打消他們的疑慮。 但是你不要奢望所有的聽眾 對你的話題都會表現(xiàn)出同樣的熱情，你必須盡力去激發(fā)他們的興趣。 “ 現(xiàn)在，你和小組的其他 5位伙伴一起決定如何度過這個周末的夜晚。因此，我在教學過程中開始注意方法問題。在很短的時間內(nèi)我就明白了這樣一個道理，如果我的教學內(nèi)容跟他們沒有多少關(guān) 系，他們的熱情立即就會消失。其主要原因就是：演講者總是在用自己的想法來代替聽眾的想法，他們認為只要他們說的就一定是聽眾喜歡的。如果你做到了這一點，那么即使你的演講本身不夠精彩，結(jié)果可能也會收到不錯的效果；相反，如果你的話題無關(guān)痛癢，即使再精彩的論述，其結(jié)果也多半會事倍功半。這是因為聽眾們認為她理解他們的需要，關(guān)乎他們的利益。在一共 45 分鐘的演講中她總共用了 75次 “ 你們知道 ” 。她選了一個令聽眾感興趣的話題；人們因為這個話題才對她格外關(guān)注。為什么？ 因為他正在做一件他的聽眾需要的事情?，F(xiàn)在我們就要做同樣的事情了 ??” 。當你們正準備離開營地的時候，忽然聽到一聲巨響 —— 雪崩了！領隊轉(zhuǎn)過身對你和你的同伴們說， “ 你們可能不知道這是什么，可是我已經(jīng)做這一行許多年了。同時，這也是一 種享受。 4. 去買一些著名（配音）演員、電臺（電視）節(jié)目主持人的錄音帶，聽他們是怎樣運用各種不同的聲音的。 3. 給你身邊的孩子朗讀童話故事，將故事中角色的聲音盡力模仿出來，讓你的小聽眾們感到滿意為止。 專家計劃：塑造動人的嗓音 1. 正式練習前先做 3分鐘～ 5分鐘的嗓音熱身。無論你怎樣改變自己說話速度的快慢，你都不必徹底改變自己固有的表達方式。 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 放松 —— 釋放你的真情 口才是一門藝術(shù)，而非一門科學。事實上，聲音的變化無論是在演說中還是日常交際中，總是能起到非同尋常的妙用。 將兩種不同的變音銜接在一起，通過制造這種強烈的聲音反差激發(fā)聽眾的興奮點。如果你想要加快語速，那么在你演說中間至少慢下來 3次；同樣，如果 你想要放慢語速，中間也至少應有 3次快速變化。記住，沉默是吸引聽眾注意力的最佳方法，它有助于提高你的講話分量。每當使用修辭性疑問句的時候，你的聲音可以自然地升高，從而提高聽眾的興奮度。下面，我們就介紹幾種臨場應急的方法。 講話的臨場應急篇 為了避免講話內(nèi)容的單調(diào)乏味，講話者就要在演講過程中不斷增加一些新鮮的 “ 調(diào)料 ” ，從而通過變化來吸引聽眾的 “ 胃口 ” 。 疑問句應使用升調(diào)，陳述句使用降調(diào)。 忌用 “ 嗯 ” 、 “ 啊 ” 等口頭用語。 做到每個句子、短語、詞匯直至音節(jié)發(fā)音清晰、準確，達到所有發(fā)音效果的極致。 聲情并茂、以情動人，充分調(diào)動聽眾的情緒，激發(fā)心靈的共鳴。 使你的呼吸飽滿、均勻、底氣充足，忌 “ 虎頭蛇尾 ” 、高開低走。 調(diào)節(jié)你的聲調(diào)、用氣、音量、語速和節(jié)奏。對于講話內(nèi)容的主次，一定要分別對待。盡量使自己的嗓音清脆、悅耳、 充滿激情。下面，我們再將這些能夠?qū)崿F(xiàn)有效傳播的途徑一一列舉： 溫潤你的嗓音。 ” 你也可以找來一些類似的句子反復練習，每個句子比前一句要長一些，句子越長你的耐力也就越強了。 訓練可以從短句開始，然后逐漸增加句子的長度，直至達到自己耐力能夠承受的極限。這種情況下，你需要更多的也許是耐力。因為用口腔吸氣只會讓那里的水分蒸發(fā)得更快。 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 要逐漸養(yǎng)成一個習慣：用鼻腔吸氣，用口腔呼氣。你必須學會怎樣將自己的氣息均勻分配到一個完整的句子中。 呼吸不僅僅是怎樣吸，而且還有一個吸多少的問題。 練習開始：將書反復舉起再 放下，讓隔膜在這種習慣性運動下呼吸。他就像個大樂隊一樣存在于你的身體當中。 認識你的隔膜 要想知道自己的隔膜正在運動，你就猛跑一會兒，直到累得氣喘吁吁。要呼吸均勻，就要像他們那樣，對著鏡子長長地做個深呼吸，然后觀察自己。真正能打動人的聲音應該具有充足的呼吸，從而讓你的聽眾聽清每一個重要的詞匯。 呼吸：口才的基石 要使你的聽眾聽清你的講話，你首先應確保自己的呼吸自然。按照本 章的方法練習，并用錄音機記錄下來，聽聽自己有沒有一些進步，經(jīng)常使用本章末的表格對自己做一下評估。 斯特利普是怎樣訓練和控制聲音的，就像練習樂器一樣找到那種感覺。 厄爾 你需要經(jīng)常地練習大聲說話，隨便你說什么，無論是日常話語還是書報詞章，都可以鄭重其事地讀給孩子聽，或者讀給家中的寵物聽，反復琢磨你的聲音；一段精彩的講話同樣需要你傾注真實的情感，你要懷揣飽滿的激情面對你眼前的聽眾。但其實在以上這些情況下，你只是在聽對方談話，而忽視了自己的聲音。這決不是故弄玄虛。你需要做的就是在思想上開始對聲音重視起來，并在實踐中不斷練習以增強自己的聲音感染力。但這并 不一定要你在演講中額外添加一些故事或者笑料；有時你僅僅改變一下你的聲音就立即可以達到立竿見影的效果。聲音應該成為豐富你的演講、吸引你的聽眾最得力的手段，因為它能夠令平淡無奇的語言變得豐富多彩。 聲音沒有中間狀態(tài)：要么極富個性、精彩絕倫要么糟糕透頂、平淡至極。正如你所聽到的每一番令人乏味的演講一樣，錯誤的發(fā)音，不僅會給人留下糟糕的印象，而且還將破壞本應精彩的演講內(nèi)容。因此，我們理所當然地應該 給予我們的聲音更多的關(guān)注。 陌生人彼此之間的最初感知無非是通過三種方式來獲得：視覺感知（見面的方式）、聲音感知（聲音的傳遞）和語言感知（語言的表達）。通過電話，它能反饋聽者的真實情感。 蘭德利的訃告時，發(fā)現(xiàn)了一個關(guān)于他的絕妙的故事。 6. 讀讀訃告。 口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 4. 用一周的時間通讀報紙（《今日美國》是不錯的選擇），找出在演示中或談話時能引用的一則軼事。 2. 建立一個文檔，專門存儲名人名言、故事和所有的論證資料。 專 家計劃：激發(fā)聽眾的興趣和積極參與 1. 你要向 20位員工傳達如何進行定位的信息。一旦你積聚了足夠多的資料，下一步就是運用你的嗓音，充分發(fā)揮高低音的韻律之美。將其作為一個持續(xù)性的習慣；這樣你總會找到好點子的?？纯粗車?，記下打動心靈的東西，同時記住通過例證來豐富你的論點的血肉和靈魂。前進的步伐非常穩(wěn)健，直到最后提出一個令人難忘的結(jié)尾。 最有效的演說往往會沿著一條有趣的路途前行，用序言、過渡和結(jié)論引導聽眾經(jīng)歷每個關(guān)口。 大部分講話者的開頭都非常雄壯有力，等到結(jié)尾時則是猛然俯沖，此時提出了最后一個要點，聽眾也都很興奮。 一位出色的演講者每隔三四分鐘便會插入一些生動的內(nèi)容，從而保持聽眾高度的參與感并重新獲得其關(guān)注。無論是單獨或作為例證、類比或其他因素的一部分使用，這些贏得聽眾注意力的方式都會引起講臺下的驚呼。精明的演說者會通過這種方式展示他們的背景材料，同時也支持了自己的論點。了解聽眾是否具備必需的背景知識，從而口才培訓綱要 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 確保能夠理解你的演示的含義。 12. 史實。由于出色的演說者總是要精簡文字，刪改講稿，重申就可以幫你發(fā)現(xiàn)和表達冗長的觀點的精髓之處。 ” 最好的類比總是會使得聽眾驚奇 —— 從而也令人難忘。暢銷書作者理查德 10. 類比。 布隆博格的話，擁有正確信息和成功之間的關(guān)聯(lián)緊 密而不可分離。和演說者的觀點的聯(lián)系通常比名人名言更直接，證言是已經(jīng)確定的證據(jù) —— 即旁人的話語能夠支持你的觀點。引用的名言（或者引用的名人）不一定要很有名，只要和主題相關(guān)、能幫你證明觀點即可。 肯尼思 由于許多名言都已經(jīng)歷經(jīng)歲月的洗禮，簡練、深奧，回味 無窮，演說者可以馬上將這些特質(zhì)帶入自己的發(fā)言。 8. 名人名言。 7. 權(quán)威著作。許多發(fā)言者用趣聞軼事和個人的經(jīng)歷（通常是發(fā)生在自己身上的）來打破樹立在講臺上下的堅冰，和聽眾建立融洽的友善關(guān)系，或者進一步印證論點。 6. 趣聞軼事和個人經(jīng)歷。說明比舉例更加詳細，一般會逐點詳述。舉個例子，正如 XYZ制造公司所示，如果你不裁減人員，結(jié)果將是這樣的：士氣將會提高，員工工作得更加努力，而且利潤也會上升。當一位經(jīng)理努力證 明在他的部門無需裁減人員就能降低成本時，他會用例子來說服其聽眾（即實際節(jié)約的錢數(shù)應凌駕于程序上的變動之上）。示例指的是證實或闡明了你歸納出來的一般法則的事件或物體，通常都很簡短。 ” 有時自己詮釋詞語也是一件很有意思的事情（而且令人難忘）。這是安布羅斯 舉個例子，如果 希望大家關(guān)注營銷的意義，你可以將其定義為 “ 促使產(chǎn)品或服務從賣方銷售給買方的所有活動，包括策劃、研究和銷售的協(xié)調(diào)。例如， “ 人 ” （需要解釋的詞語）是一種哺乳動物（廣義），能夠直立行走（特性）。 3. 釋義。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進一步解釋，例如國家的財政赤字。由于 其簡潔性，數(shù)據(jù)能起到驚人的強調(diào)作用，而且在許多技術(shù)型演說中都是非用不可的。關(guān)鍵在于不要引用過多事實導致聽眾的厭煩。事實能為你的觀點增加分量，并表明你的陳述的客觀性。 1. 事實。 經(jīng)實踐證明的有效依據(jù)來源 無論你是否面臨著一位懷疑論 者，如果有一個艱澀的話題要溝通，或者需要某些支持來清晰、動人地傳達信息，這里提供了某些能夠使得演說具有說服力的最可靠的方式。我常常引用孔子語錄作為會議的開場白，當人們感受到早在公元前 500年孔子身上體現(xiàn)出來的睿智時，幾乎每次都會得到所有觀眾的首肯，從來沒有落空過。你的信息獲得途徑是無窮無盡的。要用充滿人性的故事配合真實的細節(jié)，反之亦然。它還會向觀眾展示出，談到這個話題和專業(yè)領