【正文】 。部處培訓(xùn)管理員應(yīng)在新雇員到崗的第一天內(nèi)下發(fā)《新雇員入職培訓(xùn)清單》、《新雇員試用情況反饋表》，并完成“部門概況”、“崗位知識”的培訓(xùn)，其余各項在一個月內(nèi)完成，并簽名確認(rèn)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—004名稱試用轉(zhuǎn)正管理規(guī)定版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼2/2，試用期原則上為三個月，期滿后公司認(rèn)為欠滿意，但認(rèn)為有必要繼續(xù)試用的，可延長試用期，試用期最長不得超過六個月。職員、職工檔案由總經(jīng)辦人事主管保管，員工檔案由管理處人事管理員負(fù)責(zé)保管。、如實填寫《求職審批表》，公司有權(quán)查詢應(yīng)聘人員所提供東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—003名稱招聘與錄用管理規(guī)定版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼3/3資料的真實性，如有任何失實，公司可視情節(jié)采取相應(yīng)的方式處理，情節(jié)嚴(yán)重的不予聘用?！堵殑?wù)說明書》要求及應(yīng)聘資料對應(yīng)聘人員進行初選，遇熟人推薦應(yīng)在初選前報部門負(fù)責(zé)人，相關(guān)人員選擇回避，堅持選聘過程公平公正公開的原則。 負(fù)責(zé)游泳池設(shè)備設(shè)施的運行工作。 熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。，履行安全班長的各項職責(zé)。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。、考核及培訓(xùn)工作，并做好相關(guān)記錄。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在營業(yè)期間內(nèi)，必須做到著裝整潔，儀容端莊，儀表合乎規(guī)范要求，并堅持站立服務(wù)，精神飽滿，禮貌待客，面露笑容。 始終保持會所清潔衛(wèi)生，每天至少沖洗洗手間一次，做到地面、墻面、立柱、玻璃門、窗、天花板等清潔明亮。（2）五官端正，身體健康，反應(yīng)靈敏。 負(fù)責(zé)注意收聽電臺廣播，記錄天氣情況及公共報警信息。，了解客戶的潛在需求，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（2）2年以上機電類維修工作經(jīng)驗。電工操作證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé)、供水、機電設(shè)備、設(shè)施等的運行、維修工作。，負(fù)責(zé)客服中心派工單的接單與返單工作。、給排水等設(shè)備檢修時，應(yīng)做好保證安全的組織措施和技術(shù)措施。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼39/49崗位職務(wù)：管理處機電運行班長任職備件年齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中技以上文化程度（1）2年以上機電類維修工作經(jīng)驗。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 負(fù)責(zé)公司所有物資的入庫檢驗、建帳、出庫、發(fā)放、庫存控制和保管工作。 負(fù)責(zé)管理處所需物資的領(lǐng)用、發(fā)放工作。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 負(fù)責(zé)處理管理處日常人事、行政、后勤、品質(zhì)、環(huán)境、培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)按規(guī)定將所收款項及時存銀行和上交財務(wù)部。 對小區(qū)的重要環(huán)境因素進行全面監(jiān)控，并將長期制約小區(qū)環(huán)境質(zhì)量改善的環(huán)境因素提出整改方案供管理處領(lǐng)導(dǎo)參考。（4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。，將歷史資料進行整理并歸檔備查。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在管理處（副）經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處安全、消防、車輛管理工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼32/49崗位職務(wù)：管理處客服中心客戶助理 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1），形象氣質(zhì)佳。，應(yīng)及時解決，并上門進行回訪。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼31/49崗位職務(wù)：管理處客服中心主管 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理員上崗證。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設(shè)備設(shè)施故障，對小區(qū)內(nèi)機電設(shè)備管理及公共設(shè)施的正常使用負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)管理處有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼29/49崗位職務(wù)： 管理處經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。（3）熟悉會計軟件的使用和電腦操作。負(fù)責(zé)保管好保險柜鑰匙，不泄露保險柜密碼和秘密。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼27/49崗位職務(wù)： 財務(wù)部出納任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上中專以上文化程度（1）2年以上出納工作經(jīng)驗。 會計師培訓(xùn) 在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 負(fù)責(zé)審查各種原始憑證和填寫會計記帳憑證，負(fù)責(zé)登記總帳和明細(xì)帳，保持帳面整潔、清晰，保證帳證相符、帳帳相符、帳表相符。 掌握公司的資金情況，計劃和安排好資金的使用，保障公司各項經(jīng)濟活動的正常運作。（2）熟悉國家財稅相關(guān)法規(guī)。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。，填寫《倉庫物資盤點表》報經(jīng)理審核。（5）公安保衛(wèi)類專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼21/49崗位職務(wù)：物業(yè)部電梯管理員1．任職條件年齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上中技以上文化程度（1）三年以上電梯維護保養(yǎng)工作經(jīng)驗。，做好房屋本體的驗收接管及工程遺留問題的跟蹤處理等工作。、整理及分析處理工作。（3）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗。，負(fù)責(zé)對外工作聯(lián)系，積極參加政府、行業(yè)舉辦的各類交流活動。（3）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗。 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審會議各種文件、資料的準(zhǔn)備工作。 完成市場部下達(dá)的當(dāng)年業(yè)務(wù)任務(wù)。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證，有多年物業(yè)管理工作經(jīng)驗。 負(fù)責(zé)與物管行業(yè)主管部門、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、品牌物管公司和信息網(wǎng)絡(luò)公司的溝通、交流與合作，建立公司市場拓展信息網(wǎng)絡(luò)。，并組織制定策劃方案提交公司審批；負(fù)責(zé)托管、合作、顧問及其他形式管理項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)組織招投標(biāo)工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼11/49崗位職務(wù)：總經(jīng)辦司機 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上高中以上文化程度（1）B牌以上機動車車輛駕駛證。 離職、入職雇員辦理手續(xù)時，前臺文員應(yīng)指定其在相應(yīng)的位置等候，待前臺文員與相關(guān)人員聯(lián)系，經(jīng)允許方可進入辦公區(qū)。（2）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。、機房管理制度、設(shè)備維修管理制度。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼8/49崗位職務(wù)：總經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)管理員任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上大專以上文化程度（1）熟悉WINDOWS操作系統(tǒng)，能排除一般系統(tǒng)故障，懂網(wǎng)絡(luò)維護。、月度培訓(xùn)計劃，并組織實施各項培訓(xùn)工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼7/49崗位職務(wù)： 總經(jīng)辦培訓(xùn)主管任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上人力資源開發(fā)、培訓(xùn)工作經(jīng)驗。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司物資采購和后勤服務(wù)管理工作。，定期在勞動部門辦理公司各類人員的勞務(wù)用工手續(xù)，在公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。（3）熟悉國家和深圳市勞動政策與法規(guī)，熟悉深圳市政府機構(gòu)辦事程序。 積極向公司提合理化建議，并收集雇員的建議，整理以供公司決策參考。（3）有較強的文字表達(dá)能力和較高綜合素質(zhì)。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織、安排、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管部門的工作。 制訂公司年度質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼2/49崗位職務(wù)：副總經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）5年以上大中型企業(yè)中高層管理職務(wù),或2年以上同職物業(yè)管理工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。（2）熟悉國家物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，具有獨立開發(fā)、策劃、經(jīng)營管理全過程的控制能力和專業(yè)水平，與政府、行業(yè)、主管部門有良好的外聯(lián)關(guān)系?！毒幹谱儎由暾埍怼稨DGJ—W—001—F001東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼1/49崗位職務(wù)：總經(jīng)理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）較強的決策與統(tǒng)籌能力。 負(fù)責(zé)對公司組織機構(gòu)正常運行所需的各種資源進行調(diào)配。 領(lǐng)導(dǎo)公司人員貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和環(huán)境方針。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證。 負(fù)責(zé)制訂公司企業(yè)文化建設(shè)計劃并組織實施。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理人事工作經(jīng)驗。，并按保密原則控制查閱范圍。（4）有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。（送）培訓(xùn)項目的洽談，負(fù)責(zé)外請（送）培訓(xùn)項目的計劃編制,并具體組織外請（送）培訓(xùn)工作的實施。、病毒防治等工作，對各部處使用的計算機進行定期檢查，做到預(yù)防為主。（2）文字表達(dá)能力強。、行業(yè)、市場等各類信息的收集、整理及分類歸檔工作。 負(fù)責(zé)公司臨時到訪人員的接待、引導(dǎo)工作，為臨時坐在前廳等待的客人端茶倒水，禮儀大方得體、著裝整潔規(guī)范。 愛護車輛，保持車輛整潔，備齊工具，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時處理并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。，對拓展項目進行可行性分析，并將結(jié)果上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。 負(fù)責(zé)收集、分析、研究物業(yè)管理市場信息和國家法規(guī)及各地的政策，制訂市場部市場拓展工作年、月度計劃，并對公司的發(fā)展策略、目標(biāo)、方向和相應(yīng)對策提出建議。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼14/49崗位職務(wù)： 市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理任職條件年 齡學(xué) 歷經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上物業(yè)市場拓展工作經(jīng)驗。 負(fù)責(zé)托管、合作、顧問及其他形式管理項目的業(yè)務(wù)跟蹤、交流及提出建議。 協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理貫徹實施ISO9001質(zhì)量管理體系文件，確保公司質(zhì)量管理體系符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)。（2）持ISO900ISO14001內(nèi)審員資格證。，接受顧客的投訴，做好顧客投訴的反饋工作；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大顧客投訴和重大服務(wù)質(zhì)量事故，并對處理結(jié)果予以監(jiān)控。（2）具有工程施工管理及預(yù)決算工作能力。，負(fù)責(zé)組織完成各類專項工程的實施工作。物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)2．職責(zé)、大修計劃，并對實施狀況進行監(jiān)督管理；