【正文】 供方 的供貨能力，評價結(jié)果及相關(guān) 記錄由生產(chǎn) 部保存。采用《加工路線單》使產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中具有可追溯性； b) 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識 ： 質(zhì)量 部根據(jù)監(jiān)視和測量活動 結(jié)果 標(biāo)識產(chǎn)品狀態(tài)，以確保監(jiān)視和測量活動 有效 ，并 以 與監(jiān)視和測量要求相一致 的 方式實(shí)施。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 公司 采用《顧客滿意度調(diào)查表》定期從 顧客 處 獲取是否已滿足其要求的信息。 質(zhì)量部依據(jù) 顧客提供的產(chǎn)品技術(shù)文件、質(zhì)量要求或相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn) （如：原材料的檢測項(xiàng)目，成品檢的抽樣比等）策劃和編制檢驗(yàn)規(guī)程。 數(shù)據(jù)分析提供以下幾方面有關(guān)信息： a) 質(zhì)量部負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品的質(zhì)量特性和趨勢，包括供方、本 公司 產(chǎn)品合格率，成品合格率等； b) 市場 部提供顧客對售后服務(wù) 的 意見，及 顧 客滿意度指數(shù)； c) 針對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，提出預(yù)防措施的機(jī)會。 。這包括了來自 監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)，如質(zhì)量反饋統(tǒng)計分析，抽樣檢驗(yàn) 統(tǒng)計分析，顧客滿意度統(tǒng)計分析等。 當(dāng)過程監(jiān)視和測量結(jié)果未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果時，應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并采取有效的糾正和糾正措施，以確保過程運(yùn)作的有效性和產(chǎn)品的符合性。 a) 為確保監(jiān)視和測量裝置的有效性，質(zhì)量部必須按 法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 檢定計量器具 ； b) 為保證監(jiān)視和測量裝置量值傳遞的準(zhǔn)確、可靠，必要時進(jìn)行再調(diào)整 ； c) 所提供的監(jiān)視和 測量裝置，都應(yīng)有檢定（校準(zhǔn)）的記錄或檢測報告，同時應(yīng)有狀態(tài)標(biāo)識； d) 發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備處于未校準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)評定已測試結(jié)果的有效性，并形成文件，裝置應(yīng)重新校準(zhǔn)和調(diào)整 ； e) 防止在搬運(yùn)，維護(hù)和貯存期 間損壞和失效 ； f) 對暫不使用的測量設(shè)備，使用部門提出申請，質(zhì)量部驗(yàn)證后進(jìn)行封存并做好標(biāo)識； 封存后 再 重新啟用時，需按規(guī)定檢定（校準(zhǔn)）后方可使用 ； g) 各部門必須正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)測量和監(jiān)視裝置。 公司 對焊接過程作出了安排，包括 ： a）焊接過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b）焊接設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c）使用的焊接方法和規(guī)程 按 《 焊接工藝規(guī)程 》 執(zhí)行 ； d） 采用 《 焊縫質(zhì)量周檢記錄單 》 對焊接過程 進(jìn)行定期的 確認(rèn) 。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)采購、運(yùn)輸及倉儲。 對 公司 的特定產(chǎn)品及重大工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量策劃，策劃結(jié)果形成適合于 公司 運(yùn)作的質(zhì)量計劃 。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司 已確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 評審輸出 各個部門都必須根據(jù)以下兩方面給出相應(yīng)的建議和措施： a) 質(zhì)量管理體系及相應(yīng)部門過程的有效性 改進(jìn)； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) 。 上海 培通 機(jī)械有限公司 標(biāo)題：管理職責(zé) 條款： 5 頁碼： 6 技術(shù)部 a）外來技術(shù)文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的 識別、確認(rèn)和 管理； b） 公司產(chǎn)品圖紙及技術(shù)資料的編制、審核、批準(zhǔn)與發(fā)放和管理 ； e）工裝、模具的 設(shè)計，并組織工裝模具的驗(yàn)收確認(rèn)； d）設(shè)備、 刀具、 工裝模具 及 相應(yīng) 備配件 的 采購 、管理及維修 ； e）組織新產(chǎn)品的報價、試造和服務(wù)； f）會同質(zhì)量部決定對產(chǎn)品的放行 ，提出糾正和預(yù)防措施 ； g） 現(xiàn)場工藝紀(jì)律的檢查和指導(dǎo)； h) 參與評定合格供方 。 各 職能部門 按 總經(jīng)理 制定的 公司質(zhì)量目標(biāo)分解，在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，形成 文件，并發(fā)動全體員工參與 公司 及部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理 以實(shí)現(xiàn)顧客 滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo)的 內(nèi)部環(huán)境； c) 全員參與 ： 各級人員都 是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收 益； d) 過程方法 ： 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果； e) 管理的系統(tǒng)方法 ： 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和 效率； f) 持續(xù)改進(jìn) ： 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)； g) 基于事實(shí)的決策方法 ： 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上； h) 與供方互利的關(guān)系 ： 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。圖 2展示了 公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中各子過程之間聯(lián)系，以及過程的組合和相互作用。 3. 術(shù)語 引用標(biāo)準(zhǔn) 引用有效版本 GB/T19000— 20xx， ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 。 刪減： 本公司 所有產(chǎn)品圖紙由 顧客 直接提供，本組織只負(fù)責(zé)來圖加工，不存在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā) 活動 ， 并不承擔(dān)設(shè)計開發(fā)職責(zé)， 故刪減 。本手冊對該模式的引用，說明該模式能反應(yīng) 公司 的各過程。 質(zhì)量管理原則 本手冊是根據(jù) GB／ T19000 (idt ISO9000:20xx)《質(zhì)量管理體系一基本原理和術(shù)語》 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的 8 項(xiàng)原則制定的， 8 項(xiàng)原則內(nèi)容如下： a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ： 組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧 客要求并爭取超越 顧客期望； b) 領(lǐng)導(dǎo)作用 ： 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 總經(jīng)理 應(yīng)確保 公司 質(zhì)量管理體系所運(yùn)作資源的獲得。包含有持續(xù)改進(jìn)承諾并與質(zhì)量方針保持一致，質(zhì)量目標(biāo)還包括滿足顧客需求內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)是可測量的。 總經(jīng)理 辦公室 a） 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件編制和實(shí)施； b）人力資源管理； c） EHS 及 5S 管理； d） 局域網(wǎng)及計算機(jī)管理； e） 公司文印、文檔管理； f ) 監(jiān)督公司各項(xiàng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 評審輸入 管理評審輸入應(yīng)包括以下方面信息： a) 各個部門匯報業(yè)績和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)情況； b) 總經(jīng)辦 提供審核結(jié)果； c) 總經(jīng)辦 提供以往管理評審的跟蹤措施 及整改結(jié)果 ； d) 總經(jīng)辦 提供可能影響質(zhì)量管理體系的變更； e) 生產(chǎn)部提供 生產(chǎn)過程業(yè)績 及供方交貨率統(tǒng)計結(jié)果 ； f) 質(zhì)量部提供 成品合格率統(tǒng)計結(jié)果及 供方 質(zhì)量 統(tǒng)計結(jié)果 ； g) 市場部提供 顧客 滿意度 統(tǒng)計結(jié)果 及顧客溝通情況； h) 有關(guān)部門提 出 改進(jìn)建議。 a) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； b) 公司 提供培訓(xùn)或采取其它措施