【正文】 ......................... 10 2． 3 運(yùn)營(yíng)服務(wù)部 新增分店賀歲禮包納入分配機(jī)制 ................................................ 10 2． 4 連鎖店服務(wù)支持中心 連鎖店服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)方案納入分配機(jī)制 ......................... 12 三、執(zhí)政官費(fèi)用 ............................................................................................................. 13 關(guān)于執(zhí)政官辦公室和費(fèi)用預(yù)算的解讀（重要） ........................................................ 13 四、分店員工崗位設(shè)置 .................................................................................................. 13 關(guān)于店助的崗位職責(zé)及培訓(xùn)方式的調(diào)整通知 ....................................................... 14 人房比模型： .................................................................................................... 14 五、輔助系統(tǒng)與工作紀(jì)律 ............................................................................................... 15 輔助系統(tǒng) ........................................................................................................... 15 店長(zhǎng)休假管理辦法 ............................................................................................. 19 六、店長(zhǎng)晉升 ................................................................................................................. 19 店長(zhǎng)星級(jí)評(píng)價(jià)體 系（更新時(shí)間： 2020年 12月 7日） ......................................... 19 見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)晉升星級(jí)店長(zhǎng)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（更新時(shí)間： 2020年 1月 11 日） ..................... 22 七、分店員工宿舍管理辦法 ........................................................................................... 22 八、 7天傳奇 ................................................................................................................. 25 異動(dòng)流程 ................................................................................................................. 25 九 、 分店績(jī)效考核方案 .................................................................................................. 26 以上是搜集了截止 2020年 8月份人事支持中心頒布的所有規(guī)章制度 ，都已經(jīng)通過(guò)立法會(huì)通過(guò) 。按照這個(gè)定位，季度經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金模型一直以來(lái)以分店自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)為激勵(lì)方向（通俗的講：自己跟自己賽跑）。 ? 按照公司的經(jīng)營(yíng)理念，各分店要想不斷爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)最 大化，以及保持各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)健康發(fā)展，就要不斷發(fā)展更多有價(jià)值的會(huì)員（包括企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員），這些有價(jià)值的會(huì)員就會(huì)入住更多的分店，從而產(chǎn)生“輻射”價(jià)值，我們定義為“網(wǎng)絡(luò)收入”。但客戶滿意 度仍然是公司的激勵(lì)方向。這種情況下，網(wǎng)絡(luò)收入的增長(zhǎng)也就不再參與獎(jiǎng)金核算。 ? 店長(zhǎng)個(gè)人全年季度獎(jiǎng)金收入不超過(guò) 20萬(wàn)（每季度不能超過(guò) 5萬(wàn)元），員工按比例封頂； ? 分店獎(jiǎng)金出現(xiàn)負(fù)數(shù)時(shí)，分店員工不倒扣?！? 為了更加清晰闡述上述關(guān)于店長(zhǎng)個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)算，再次舉例說(shuō)明如下： （ 1）店長(zhǎng)個(gè)人獎(jiǎng)金 =分店獎(jiǎng)金 *70%； （ 2）店長(zhǎng)個(gè)人季度獎(jiǎng)金 50000封頂，獎(jiǎng)金出現(xiàn)負(fù)數(shù)時(shí)全額績(jī)效工資封頂； （ 3）店長(zhǎng)獎(jiǎng)金出現(xiàn)負(fù)數(shù)時(shí)，在全額績(jī)效工資封頂后，再設(shè)置 2020元緩沖帶： 在（ 0， 2020），獎(jiǎng)金為 0；獎(jiǎng)金在（ 2020，負(fù)全額績(jī)效工資），獎(jiǎng)金則少扣 2020元。直至進(jìn)入 D0 當(dāng)月后納入績(jī)效考核。當(dāng)年鄧小平掀起的土地承包制，包產(chǎn)到戶政策，激發(fā)了幾億農(nóng)民的熱情，國(guó)家的生產(chǎn)力得到了急速的提升。除此之外的分店收入必須由區(qū)域提交分配方案到連鎖店服務(wù)部，審核通過(guò)后納入分配機(jī)制，否則將視為違反財(cái)務(wù)紀(jì)律，公司將嚴(yán)肅處理； ? 分店小商品的品類和售價(jià)由執(zhí)政 官區(qū)域統(tǒng)一確定，銷售利潤(rùn)按照統(tǒng)一的售價(jià)計(jì)算。并要求店長(zhǎng)向員工詳細(xì)講解該計(jì)劃，請(qǐng)各執(zhí)政官幫助落實(shí)。操作指引見(jiàn)附件。賀歲禮包分為 200 元和 500 元兩種，客人購(gòu)買(mǎi)將分別獲得價(jià)值 120 元住房抵用券和 2020 積分（可兌換 7天指定大床房 1晚） 或 價(jià)值 360 元住房抵用券和 5000 積分（可兌換 7天任意分店大床房 1晚）。 服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)： 每季度，服務(wù)支持中心提供季度不再入住量控制得最好的 15%的分店名單，由所有執(zhí)政官與立委們選出認(rèn)同度最高的 10%分店，當(dāng)季服務(wù)質(zhì)量基金內(nèi)全部金額給予這一批分店進(jìn)行高額經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)?！稗k公室”常設(shè)人員除執(zhí)政官外，還可以考慮設(shè)置一名“副執(zhí)政官”和一名“行政助理”，最好都是兼職人員 ，崗位津貼不設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如何更好的運(yùn)作和發(fā)揮，需要各位執(zhí)政官去探索，太多的條條框框會(huì)限制大家的創(chuàng)造，希望執(zhí)政官們能在“執(zhí)政官工作指引”下不斷摸索，勇于嘗試并反饋意見(jiàn)，最終能夠提升 公司整體業(yè)績(jī)。并對(duì)店助的排班、考勤情況進(jìn)行核查，對(duì)沒(méi)有按照具體崗位排班的店助以缺勤處理。 部門(mén) 快樂(lè)營(yíng) 。另一方面，店長(zhǎng)工作上傳只是連鎖店輔助管理系統(tǒng)的一部分，將來(lái)還有更多的的功能，例 如： ETraining 等會(huì)陸續(xù)添加來(lái)協(xié)助分店管理，“放羊式 ”的連鎖管理模式并不意味做放任自流，因此需要系統(tǒng)的輔助讓眾人的目標(biāo)和方向時(shí)刻保持一致。 如果各位有其他意見(jiàn)，歡迎繼續(xù)通過(guò)民議店長(zhǎng)會(huì)議提出來(lái)討論解決，謝謝關(guān)注！ 20200927 19 韓俏帆（ Yvonne） 運(yùn)營(yíng)部 店長(zhǎng)休假管理辦法 8120511290110952301amp。 休假前，必須提前安排休假期間工作委托，工作被委托人必須是一個(gè)同地區(qū)店長(zhǎng)和連鎖店具體內(nèi)務(wù)的負(fù)責(zé)人 ，并確保休假期間本人手機(jī) 24 小時(shí)開(kāi)通； 可享受假期參照《員工手冊(cè)》執(zhí)行。 星級(jí)晉升與工齡掛鉤，接店滿 3個(gè)月后才能晉升為 1星。OPENINNER=0 23 員 工宿舍管理辦法 為使酒店員工宿舍保持良好的公共秩序，整潔的環(huán)境、完好的公共設(shè)施，同時(shí)讓員工能在舒適的環(huán)境中，安靜休息，達(dá)到快樂(lè)服務(wù)的目的，特制定以下管理規(guī)定： 一、住宿登記 本酒店員工，凡需要安排住宿的，必須由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)酒店店長(zhǎng)審核和批準(zhǔn)后，方可住宿，如果發(fā)現(xiàn)未經(jīng)行政書(shū)面審批擅自入住者，將按其每月宿舍費(fèi)用的四倍計(jì)算進(jìn)行處罰，并追究酒店店長(zhǎng)的責(zé)任。宿舍補(bǔ)貼費(fèi)用計(jì)入分店。 不得在宿舍內(nèi)賭博、吵架、打架斗毆。 1各自保管好自己的財(cái)物，如在宿舍內(nèi)發(fā)生失竊，一切責(zé)任自負(fù)。 二、不得住宿的人員范圍 住宿員工如有下列情況之一者，除取消住宿床位外，還將呈報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理： 患有傳染病者。 未經(jīng)許可擅自裝設(shè)電燈及插頭或其他電器者。 3 星 以下 店長(zhǎng)： 績(jī)效工資將采用提前預(yù)發(fā)方式，按月預(yù)發(fā)（不預(yù)先扣留）績(jī)效工資，每季度根據(jù)考核績(jī)效和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，統(tǒng)一核發(fā)（按績(jī)效補(bǔ)發(fā)或抵減） 3星以上（含 3星）店長(zhǎng) ： 績(jī)效工資采取季度考核發(fā)放的模式。 考核周期 ：季度考核 考核機(jī)構(gòu)： 績(jī)效委員會(huì)擬定考核方案并實(shí)施考核 考核內(nèi)容 ：執(zhí)政官、 D0分店（含考核期進(jìn)入 D0分店） 執(zhí)政官考核： （ 1）考核對(duì)象：執(zhí)政官（含考核期離職執(zhí)政官） （ 2）績(jī)效工資：執(zhí)政官 4000 元 /月 （ 3）績(jī)效工資計(jì)算：績(jī)效官績(jī)效成績(jī) 4000月份 （ 4）績(jī)效工資發(fā)放： 按月預(yù)發(fā)績(jī)效工資 ， 每季度根據(jù)考核績(jī)效核發(fā)（按績(jī)效補(bǔ)發(fā)或抵減） 店長(zhǎng)考核 （ 1）考核對(duì)象：考核期已轉(zhuǎn)正店長(zhǎng) （ 2）績(jī)效工資：基本工資 ： 績(jī)效工資 =7： 3 （ 3）考核內(nèi)容： D0分店、執(zhí)政官 （ 4） D0分店績(jī)效結(jié)果：呈正態(tài)分布，績(jī)效成績(jī)介于 （ 5） D0分店綜合績(jī)效成績(jī)計(jì)算：綜合績(jī)效 =分店績(jī)效 80%+執(zhí)政官績(jī)效 20% 綜合績(jī)效 =分店績(jī)效（無(wú)執(zhí)政官區(qū)域） （ 6）店長(zhǎng)績(jī)效成績(jī)計(jì)算： D0店店長(zhǎng)績(jī)效 =分店綜合績(jī)效 非 D0店店長(zhǎng)績(jī)效 =1 （ 7）異動(dòng)店長(zhǎng)績(jī)效成績(jī)計(jì)算： 以公司公布接店時(shí)間為異動(dòng)時(shí)間， 10日（含）前接店，當(dāng)月績(jī)效為新接店績(jī)效 ； 非 D0店，當(dāng)月績(jī)效按 1計(jì)算 ； 店 長(zhǎng)季度績(jī)效以月按比例計(jì)算 。 未經(jīng)批準(zhǔn)留宿外人者。 1午休和晚上睡覺(jué)時(shí)間禁止有任何影響他人睡眠之行為。 凡宿舍內(nèi)部設(shè)備或物品，一經(jīng)公司總部分配后，均不得擅自調(diào)換、移動(dòng)或侵占?xì)w己。 服從酒店總經(jīng)理的管理。 不占用分店提供宿舍的駐外店長(zhǎng)、店助，可按照公司駐外人員補(bǔ)貼辦法給予補(bǔ)貼（ 北京、上海 700元，深圳、廣州 500元，其它城市 350 元 /人 /月）。 平時(shí)不再做特殊晉升評(píng)價(jià)，如有特殊情況，統(tǒng)一在每半年的店長(zhǎng)星級(jí)晉升評(píng)價(jià)中考慮。 四、評(píng)選流程： 總部線 4+3提名，星級(jí)晉升每半年進(jìn)行一次評(píng)定。 各區(qū)域（無(wú)執(zhí)政官的地區(qū)按單個(gè)城市）同時(shí)休假人數(shù)實(shí)行比例控制，執(zhí)政官及人事支持中心可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況調(diào)節(jié)同時(shí)休假的店長(zhǎng)人數(shù)。 郵件附上的兩個(gè)附件，一個(gè)是修改后的 “店長(zhǎng)工作上傳項(xiàng)目 ”，另一個(gè)是 “酒店安全申報(bào)表 ”，供大家參考。 部門(mén) 連鎖店銷售支持中心 。 謝謝！ 連鎖店人事支持中心 2020年 2月 5日 人房比模型： 房間數(shù) 總?cè)藬?shù) 店長(zhǎng) 前臺(tái) 客房 主管 +PA+早餐 維保 銷售 57以下 19 1 5 5 3 3 2 72以下 20 1 5 6 3 3 2 87以下 22 1 6 7 3 3