【正文】 劃》； 提供檢查結(jié)果及改進(jìn)建議。 介紹項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)度、里程碑、項(xiàng)目工作流程； 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的順利進(jìn)行需雙方大力配合； 職責(zé) 組織相關(guān)管理層和員工； 提供所需場(chǎng)所、設(shè)備； 提供 EPG 候選人資料。 服務(wù)響應(yīng)承諾 若客戶在本項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中碰到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)聯(lián)系公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，公司保證在一般情況下 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對(duì)緊級(jí)情況響應(yīng)時(shí)間保證在 24 小時(shí)之內(nèi)。 Readiness Review(至少一次，每次 2 天 ) ? CMMI主任評(píng)估師主持 Readiness Review，以判斷企業(yè)是否達(dá)到正式評(píng)估的條件。 臨時(shí) 咨詢機(jī)構(gòu) ? 提供過(guò)程改進(jìn)中所必須的咨詢和培訓(xùn)指導(dǎo) 臨時(shí) 四、 服務(wù)導(dǎo)航及簡(jiǎn)述 本項(xiàng)目的生命周期模型參考了 SEI 的 IDEAL 模型 ，公司所提供的服務(wù)方案就是基于此模型制定的，下圖中除了最右邊客戶方過(guò)程改進(jìn)組一列的活動(dòng)外，其它列（ CMMI 主任評(píng)估師、 CMMI 講師、咨詢師）的活動(dòng)的服務(wù)都是公司提供的。 “培訓(xùn)”結(jié)束后，貴公司在收到我方發(fā)出的付款通知后的五個(gè)工作日內(nèi)支付乙方咨詢費(fèi) 合同總金額的 15%。參與 SPIN 的活動(dòng)，并在 SPINCS 的第一次活動(dòng)中，作為題為“ CMM 實(shí)踐 ”的交流。畢業(yè)于中南工業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院，后就讀于中南大學(xué)工商管理學(xué)院，進(jìn)修工商管理專業(yè)的碩士學(xué)位（ MBA），主攻軟件企業(yè)的過(guò)程管理方向。我們非常愿意與我們的客戶，國(guó)內(nèi)外的軟件企業(yè)一起分享我們的經(jīng)驗(yàn)和成果，共同為推進(jìn)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。 北京中成恒是專門從事 CMM/CMMI 咨詢，培訓(xùn)，認(rèn)證 的專業(yè)顧問(wèn)公 司。這是中成恒信公司與其他 CMM 咨詢公司相比最大的優(yōu)勢(shì)。 2020 年，在世界上最權(quán)威的 SEPG 年會(huì)上， 叢 斌 博士 做了題為《 Successful SPI Implementation in China》的專題報(bào)告，會(huì)上他結(jié)合中航 615 所這一優(yōu)秀案例將軟件過(guò)程改進(jìn)在中國(guó)的成功推廣介紹給了全世界，得到 SEI 的高度認(rèn)可 (可通過(guò)下面的鏈接查看相關(guān)信息 迄今為止， 叢 斌 博士 還在國(guó)內(nèi)舉辦了多次公開培訓(xùn)，得到政府、企業(yè)和學(xué)院的認(rèn)可，如南京和深圳軟協(xié)、深圳華為、中山大學(xué)等。作為內(nèi)部評(píng)估師組織和參與了公司應(yīng)用 SCAMPIA 進(jìn)行 CMM L5amp。任培訓(xùn)部經(jīng)理，建立和健全了公司的培訓(xùn)體系和制度，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了技能培養(yǎng)方面的基礎(chǔ)。 20 八、 本項(xiàng)目主要參與人員 序號(hào) 姓名 角色 職責(zé) 1 叢斌博士 主任評(píng)估師、講師 Readiness Review、 ATM 培訓(xùn) 正式評(píng)估 2 殷 學(xué)鋒 咨詢師 全程培訓(xùn)、過(guò)程定義、實(shí)施指導(dǎo) 3 張軍 QA 監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展及質(zhì)量 4 田冬青 咨詢師 部分參與咨詢和審核 21 第二部分 服務(wù)方案 一、 項(xiàng)目背景 35 互聯(lián)是一家服務(wù)于中國(guó)大陸及全球中小企業(yè)與商務(wù)人士的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專業(yè)提供商，為客戶提供齊全的個(gè)人郵箱、企業(yè)郵箱、域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、獨(dú)立主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣以及互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線通訊應(yīng)用服務(wù)。 差距分析（ Class C SCAMPI 評(píng)估 ） ? 通過(guò)診斷了解客戶現(xiàn)用過(guò)程與 CMMI 相應(yīng)級(jí)別要求的差距。 正式評(píng)估（ Class A SCAMPI 評(píng)估） 28 ? CMMI 主任評(píng)估師主持的正式評(píng)估 ，判斷企業(yè)是否達(dá)到企業(yè)成熟度級(jí)別的要求； ? 向 SEI 上報(bào)評(píng)估結(jié)果； ? 如評(píng)估通過(guò)，簽發(fā)能力成熟度級(jí)別證書。 售后服務(wù)承諾 公司同時(shí)設(shè)立了售后服務(wù)專線 02164288012。 Class C 評(píng)估能夠幫助企業(yè)在開始 PI 之前快速了解當(dāng)前過(guò)程成熟度，并標(biāo)識(shí)出當(dāng)前過(guò)程與客戶要達(dá)到的 CMMI 成熟度級(jí)別各 PAs 的差距，這些差距將將是制定 Action Plan 的基礎(chǔ)。 培訓(xùn) EPG 成員關(guān)于角色、職責(zé)； EPG 章程的建立； 職責(zé) 提供必要場(chǎng)所和設(shè)備等。 39 提交物 過(guò)程文檔體系第一版 形成基線 《過(guò)程試點(diǎn)計(jì)劃》 40 試運(yùn)行指導(dǎo) 目的 通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行新的過(guò)程體系，使之逐漸規(guī)范和優(yōu)化，以適應(yīng)客戶商業(yè)目標(biāo)。 職責(zé) 提供必要場(chǎng)地、設(shè)備等； 組織人員參加預(yù)評(píng)估。 由公司 CMMI 主任評(píng)估師主持； 提出改進(jìn)建議 。 提交物 培訓(xùn)材料 Introduction to CMMI 證書 1 ATM 培訓(xùn)－ SCAMPI 目的 使準(zhǔn)評(píng)估小組成員熟悉 SCAMPI 方法，并具備參加正式評(píng)估資格。 職責(zé) 提供場(chǎng)所、設(shè)備等； 組織人員按計(jì)劃參與評(píng)估。 組織培訓(xùn)人員和材料。 客戶 公司 45 活動(dòng) 準(zhǔn)評(píng)估小組成員參加培訓(xùn)。 職責(zé) 監(jiān)督、改進(jìn)和評(píng)審過(guò)程的執(zhí)行； 記錄項(xiàng)目實(shí)施情況； 提交過(guò)程文件、問(wèn)題清單。 現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)指導(dǎo)、講解和答疑。 客戶 公司 活動(dòng) 繼續(xù)學(xué)習(xí) CMMI 知識(shí)； 按計(jì)劃組織文檔編寫； 組織內(nèi)部文檔評(píng)審； EPG 審查文檔，報(bào)批； 選擇試點(diǎn)項(xiàng)目； 制定《過(guò)程試點(diǎn)計(jì)劃》。 職責(zé) 提供訪談場(chǎng)所和相關(guān)資料； 按計(jì)劃執(zhí)行。 客戶 公司 35 活動(dòng) 宣布項(xiàng)目目標(biāo)、范圍； 介紹 MSG 負(fù)責(zé)人、 EPG 組長(zhǎng)； 介紹雙方接口、工作組成員和職責(zé)； 確定后勤保障。為保證服務(wù)質(zhì)量，公司承諾如下： 溝通渠道承諾 公司嚴(yán)格按照《客戶服務(wù)流程》與客戶建立良好的溝通渠道，同時(shí)客戶對(duì)公司有任何意見(jiàn)或建議均可拔打客戶服務(wù)電 話： 02164288012。 組織推廣指導(dǎo) ? 指導(dǎo)在組織內(nèi)推廣、解答推廣中的疑問(wèn)。 永久 PAT ? 總結(jié)企業(yè)最佳實(shí)踐； ? 評(píng)估和改進(jìn)當(dāng)前過(guò)程； ? 試點(diǎn)運(yùn)行改進(jìn)過(guò)程。 15 服務(wù) 報(bào)價(jià) 清單 階段 工作項(xiàng)目 服務(wù)人員天數(shù) 小計(jì) （ 萬(wàn)元） LA 顧問(wèn) 項(xiàng)目啟動(dòng) 和 差距分析 項(xiàng)目啟動(dòng) 0． 35 差距分析（ Class C SCAMPI 評(píng)估） 3 2． 1 過(guò)程改進(jìn)相關(guān)組協(xié)作培訓(xùn) 0． 35 改進(jìn)策劃指導(dǎo) 過(guò)程改進(jìn)指導(dǎo) 培訓(xùn)（詳見(jiàn)第二部分培訓(xùn)小節(jié)） 5． 25 過(guò)程定義指導(dǎo) 6 4． 2 試運(yùn)行指導(dǎo) 6 4． 2 預(yù)評(píng)估和組織推廣 預(yù)評(píng)估（ Class B SCAMPI 評(píng)估） 4 2． 8 組織推廣指導(dǎo) 4 2． 8 Readiness Review 2 2 4． 0 正式評(píng)估 ATM 培訓(xùn)－ Intro to CMMI 3 ATM 培訓(xùn)－ SCAMPI 3 3 6． 0 正式評(píng)估（ Class A SCAMPI 評(píng)估） 10 10 20． 0 16 服務(wù)合計(jì) （人民幣） 56． 3 17 培訓(xùn)清單 培訓(xùn)列表 用時(shí)（小時(shí)） CMMI 簡(jiǎn)介 3 PAs 之間的關(guān)系 2 Organizational Process Focus 2 Organizational Process Definition 2 Organizational Training 2 Project Planning 3 Project Monitoring and Control 2 Supplier Agreement Management 2 Integrated Project Management 1 Risk Management Requirements Development Requirements Management Technical Solution 18