【正文】 __分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 銷售增長率 績效目標(biāo)值為 ____%，每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 銷售計(jì)劃完成率 績效目標(biāo)值為 ____%， 每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 銷售回款率 績效目標(biāo)值為 ____%，每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 銷售費(fèi)用率 績效目標(biāo) 值 ≤ ____%，每高于 1%，減 ____分，費(fèi)用率 ___%，此項(xiàng)得分為0 市場占有率 績效目標(biāo)值為 ____%，每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 （二） 管理績效指標(biāo) 29 ① 企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù)，通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價(jià)達(dá) ____分，每低 ____分，減 ____分。 五、附則 ① 本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。 。 對各部門的成本進(jìn)行控制，未能按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度控制各項(xiàng)費(fèi)用的情況每出現(xiàn) 1 次，減 ____分。 公司 人力資源部。 四、考核紀(jì)律 本 著公平、公正、客觀 的原則 對被考核者實(shí)施考核。 三、考核方法 人員綜合評定的方法 。 ⑤ 其他職位說明書上所要求具備的能力 。 3. 崗位調(diào)整 。 考 核周期分布表 考核指標(biāo)類型 工作業(yè)績 工作態(tài)度 工作能力 考核周期 項(xiàng)目結(jié)束 /年度 月 /季 /年度 月 /季 /年度 （ 四 ） 考核關(guān)系 由技術(shù)研發(fā)部門主管會(huì)同人力資源部經(jīng)理、考核專員組成考評小組負(fù)責(zé)對生產(chǎn)人員的考核。 （二） 考核結(jié)果應(yīng)用 1. 薪資調(diào)整 。 ③ 領(lǐng)導(dǎo)能力 。 過程 中的突發(fā)事件。 三、考核實(shí)施 ，述職報(bào)告 由被考核者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將書面述職報(bào)告交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 ，有權(quán)修改本責(zé)任書。 ____%，每低 1%，減 ____分。 。 ⑥ 銷售報(bào)表提交的及時(shí)性 。 ③ 有權(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機(jī)制的建立 與 修改。 年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表 重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng) 計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際完成情況 考核標(biāo)準(zhǔn) 評估 （三） 工作能力考核 考核 的 依據(jù) 是 職位說明書 五、附則 ① 考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)的依據(jù)和下 一 年度或下階段制 訂 經(jīng)營計(jì)劃的參考。 一、考核期限 年 月 日 ~年 月 日。 （四） 推動(dòng)問題 考核推動(dòng)仍然 非常 重要，除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持也是不可缺少的。 （二） 部門級(jí) KPI 指標(biāo) 年度各部門 KPI 完成情況如下表所示。 3. 績效考核工作本身 既 是一 項(xiàng) 溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。 3. 具體設(shè)想 （ 1）建議對現(xiàn)行基本制度進(jìn)行完善 結(jié)合上一年度績效考核工作中存在 的 不足，對現(xiàn)行《績效考核細(xì)則》、《績效考核實(shí)施辦法》及相關(guān)使用表單進(jìn)行修改 。 （ 3） 下級(jí)考評 下級(jí)對上級(jí)進(jìn)行考評，對企業(yè)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提高等方面起著重要的作用。 （ 6）績效考核的實(shí)施 為切實(shí)保障平衡 記 分卡的順利實(shí)施 ， 應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化各種管理基礎(chǔ)工作， 完善人力資源信息系統(tǒng)，加強(qiáng)定編 、 定崗 、 定員 、 定額，促進(jìn)員工關(guān)系和諧，注重員工培訓(xùn)與開發(fā)。 2. 平衡 記 分卡 考核法操作流程 平衡 記 分卡 考核法 的 操作流程 ， 如 圖 13 所示。 在分解的同時(shí)要注意根據(jù)各個(gè)部門的職能對分解的指標(biāo)進(jìn)行 調(diào) 整補(bǔ)充，并兼顧其與部門分管上級(jí)的指標(biāo)關(guān)聯(lián)度。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 設(shè)計(jì)的思想是通過把影響 80%工作的 20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性的目標(biāo)，從而提高績效考核的效率。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定 并 提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。 （ 4）現(xiàn)實(shí)的 （ Realistic） 績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的， 是 可以證明和觀察得到的， 是現(xiàn)實(shí)的 而并 不是 假設(shè)的。 1 企業(yè)績效考核制度 旨在為人力資源工作者提供績效考核相關(guān)的實(shí)用性的指導(dǎo) 2 目錄 第 1 章 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與績效考核 第 2 章 高層管理人員績效考核 董事會(huì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 監(jiān)事會(huì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 總經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 客服總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 行政總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案 銷售 總監(jiān)績效考核方案 財(cái)務(wù)總監(jiān)績效考核方案 第 3 章 戰(zhàn)略管理人員績效考核 戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 企業(yè)管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃主管績效考核指標(biāo)量表 企業(yè)管理主管績效考核指標(biāo)量表 戰(zhàn)略 規(guī)劃 部 經(jīng)理 績效考核方案 企業(yè)管理部經(jīng)理績效考核方案 第 4 章 技術(shù)研發(fā)人員績效考核 技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 研發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 研發(fā)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 技術(shù)研發(fā)人員 績效考核方案 第 5 章 采購供應(yīng)人員績效考核 采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3 供應(yīng)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 采購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 供應(yīng)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 采購人員績效考核實(shí)施方案 第 6 章 生產(chǎn)工藝人員績效考核 生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 工藝管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 生產(chǎn)車間主任績效考核指標(biāo)量表 生產(chǎn) 車間班組長績效考核指標(biāo)量表 生產(chǎn)車間班組長 績效 考核 方案 第 7 章 產(chǎn)品質(zhì)量人員績效考核 產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績 效考核指標(biāo) 質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 質(zhì)控主管績效考核指標(biāo)量表 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案 第 8 章 設(shè)備管理人員績效考核 設(shè)備動(dòng)力部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)備能源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)備維修部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 設(shè)備采購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 設(shè)備采購人員績效評估方案 第 9 章 運(yùn)輸配送人員績效考核 運(yùn)輸部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 倉儲(chǔ)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 運(yùn)輸部經(jīng)理績效考核指 標(biāo)量表 倉儲(chǔ)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 配送部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 配送人員績效考核管理方案 4 第 10 章 設(shè)計(jì)包裝人員績效考核 設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 包裝部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)計(jì)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 包裝部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 包裝人員績效考核方案 第 11 章 營銷企劃人員績效考核 營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 企劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 營銷部經(jīng)理績效考核 指標(biāo)量表 市場部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 企劃部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 市場人員績效考核方案 第 12 章 廣告公關(guān)人員績效考核 廣告部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 公關(guān)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 廣告部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 公關(guān)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 廣告人員績效評價(jià)方案 第 13 章 銷售促銷人員績效考核 銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 區(qū)域部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 渠道部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 促銷部關(guān)鍵績效 考核指標(biāo) 直銷部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 零售部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 導(dǎo)購部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 銷售人員績效管理方案 5 第 14 章 出口外貿(mào)人員績效考核 出口部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 進(jìn)口部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 單證部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效 考核 方案 第 15 章 客戶服務(wù)人員績效考核 客服部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 呼叫中心關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 客服 部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 呼叫中心經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 客戶服務(wù)人員績效考核方案 第 16 章 信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核 電腦部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 電腦部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 信息網(wǎng)絡(luò)人員績效考核方案 第 17 章 物業(yè)安保人員績效考核 物業(yè)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 安保部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 消防部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 物業(yè)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 消防部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 物業(yè)人員績效考核管理方案 消防安保人員績效評價(jià)方案 第 18 章 建筑施工人員績效考核 材料管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 工程預(yù)算部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6 工程管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 工程預(yù)算部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 工程監(jiān)理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 規(guī)劃設(shè)計(jì)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 工程預(yù)算部績效考核方案 第 19 章 投資證券人員績效考核 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 證券部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 融資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 營業(yè)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 客戶經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 營業(yè)部績效考核方案 第 20 章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員績效考核 財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 資金部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 審計(jì)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 審計(jì)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 資產(chǎn)管理人員績效考核方案 第 21 章 行政后勤人員績效考核 行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 后勤部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 接待部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 行政后勤人員績效考核方案 第 22 章 人力資源人員績效考核 人力資源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 人力資源部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 7 績效薪酬部經(jīng)理績效考核 指標(biāo) 量表 招聘效果評估方案 第 23 章 酒店賓館績效考核全案 前廳部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 客房部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 管家部關(guān)鍵績效 考核指標(biāo) 餐飲部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 工程部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 康樂部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 大堂副理績效考核指標(biāo)量表 客房部績效考核管理制度 餐飲部績效考核管理制度 前廳部人員績效考核方案 第 24 章 商場超市績效考核全案 采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 配送部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 營運(yùn)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 收銀部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 防損部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 商場超市績效考核制度 商場防損部績效 考核 制度 第 25 章 印刷企業(yè)績效考核全案 業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 印刷企業(yè)績效考核管理制度 印刷設(shè)備管理績效考核制度 8 印刷主管績效考核方案 第 26 章 房地產(chǎn)企業(yè)績效考核全案 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 項(xiàng)目部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 造價(jià)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 質(zhì)量部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 房地產(chǎn)企業(yè)績效考核管理制度 房地產(chǎn)項(xiàng)目績效考核管理制度 房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案 第 27 章 物業(yè)企業(yè)績效考核全案 工程管理部關(guān)鍵績效考核 指標(biāo) 環(huán)境管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 秩序管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 質(zhì) 量管理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 市場發(fā)展部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 物業(yè)企業(yè)績效考核制度 物業(yè)人員績效管理制度 物業(yè)人員星級(jí)考核方案 第 28 章 電力企業(yè)績效考核全案 生產(chǎn)運(yùn)行部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 工程管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 技術(shù)管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 安全監(jiān)察部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 經(jīng)營策劃部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 營銷管理部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 發(fā)電企業(yè)績效考核制度 9 供 電企業(yè)績效考核制度 安全監(jiān)察部績效考核方案 第 29 章 煤炭企業(yè)績效考核全案 綜合計(jì)劃部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 生產(chǎn)調(diào)度部關(guān)鍵