【正文】 標(biāo)被 確定用于 績效考核，必須收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，明確如何以該目標(biāo)衡量業(yè)績，并建立相關(guān)的檢查和平衡機(jī)制。諾頓設(shè)計(jì)的。 2. 全方位 績效考核法 操作 全方位 績效考核法 的操作 流程， 如 圖 14 所示。人力資源部完成此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)就是保證績效評(píng)價(jià)體系平穩(wěn)、有效運(yùn) 行。 以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就 緣 于這一問題 。 ③ 每半年根據(jù)半年考核的常規(guī) KPI 指標(biāo)表對(duì)生產(chǎn)總監(jiān)進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)勵(lì) ， 獎(jiǎng)勵(lì)額度為 ____~____元。 ④ 下屬行為管理 。 每月（季度）至少提供一次財(cái)務(wù)分析報(bào)告并提出相關(guān)決策建議，未能提供有效的相關(guān)信息，減 ____分 ~____分。 二、考核內(nèi)容 （一） 工作績效考核 對(duì)戰(zhàn)略 規(guī)劃 部 經(jīng)理 的工作績效考核，主要從下表所示的 10個(gè)方面進(jìn)行。 任務(wù)績效考核內(nèi)容 37 考核內(nèi)容 考核標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計(jì)劃性 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)現(xiàn)所制 訂 的計(jì)劃中 ， 缺失的重要內(nèi)容項(xiàng)數(shù)為 0，一般工作事項(xiàng)不超過 ____項(xiàng) 部門工作計(jì)劃完成率 達(dá)到 100% 部門費(fèi)用預(yù)算的控制 部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用之間的差異控制在 ___%以內(nèi) 質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性 認(rèn)證年檢報(bào)告中不合格的項(xiàng)數(shù) 不超過 ____項(xiàng) 方案和建議的有效性 所提出的合理化建議被采納并實(shí)施的 數(shù)量 不得低于 ____條 部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 達(dá)到 100% 工作報(bào)告提交的及時(shí)性 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作報(bào)告的編寫并上交至相關(guān)部門 （二） 工作態(tài)度考核（ 10%） 對(duì)工作態(tài)度的考核，主要從工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感、工作協(xié)作性等方面進(jìn)行考核。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 38 第 4 章 技術(shù)研發(fā) 人員績效考核 技術(shù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 考核周 期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 工作目標(biāo)按 計(jì)劃完成率 年度 計(jì)劃完成工作量實(shí)際完成工作量 100% 技術(shù)部 2 技術(shù)創(chuàng)新使標(biāo) 準(zhǔn)工時(shí)降低率 年度 改進(jìn)前標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 后標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)改進(jìn)前標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)－改進(jìn) 100% 財(cái)務(wù)部 3 技術(shù)創(chuàng)新使材 料消耗降低率 年度 改進(jìn)前工序材料消耗 改進(jìn)后消耗改進(jìn)前工序材料消耗－ 100% 財(cái)務(wù)部 4 技術(shù)改造 費(fèi)用控制率 年度 算用改造技 用生改造技 預(yù)費(fèi)術(shù) 費(fèi)發(fā)術(shù) 100% 財(cái)務(wù)部 39 5 重大技術(shù)改進(jìn) 項(xiàng)目完成數(shù) 年度 當(dāng)期完成并通過驗(yàn)收的重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目總數(shù) 技術(shù)部 6 技術(shù)服務(wù)滿意度 年度 對(duì)技術(shù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查的技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值 人力資源 部 7 外部學(xué)術(shù)交流次數(shù) 年度 當(dāng)期進(jìn)行外部學(xué)術(shù)交流的次數(shù) 人力資源 部 8 內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù) 年度 考核期內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù) 人力資源 部 4. 2 研發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 研發(fā)項(xiàng)目階段 成果達(dá)成率 年度 計(jì)劃達(dá)成數(shù) 成數(shù)各項(xiàng)目實(shí)施階段成果達(dá)100% 研發(fā)部 2 科研項(xiàng)目 申請(qǐng)成功率 年度 項(xiàng)目申請(qǐng)總數(shù)項(xiàng)目申請(qǐng)成功數(shù) 100% 研發(fā)部 3 研發(fā)成本控制率 年度 預(yù)算費(fèi)用實(shí)際技術(shù)改造費(fèi)用 100% 財(cái)務(wù)部 4 新產(chǎn)品利 潤貢獻(xiàn)率 年度 全部利潤總額新產(chǎn)品利潤總額 100% 財(cái)務(wù)部 5 項(xiàng)目開發(fā) 完成準(zhǔn)時(shí)率 年度 開發(fā)計(jì)劃周期開發(fā)實(shí)際周期 100% 研發(fā)部 6 科研課題完成量 年度 當(dāng)期完成并通過驗(yàn)收的課題總數(shù) 研發(fā)部 7 科 研成果 轉(zhuǎn)化效果 年度 當(dāng)期科研成果轉(zhuǎn)化次數(shù) 研發(fā)部 8 產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性 年度 投放市場(chǎng)后產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改的次數(shù) 研發(fā)部 9 試驗(yàn)事故 發(fā)生次數(shù) 年度 當(dāng)期試驗(yàn)事故發(fā)生次數(shù) 研發(fā)部 技術(shù)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 技術(shù)部經(jīng)理 部門 技術(shù)部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號(hào) KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 1 部門工作計(jì)劃完成率 20% 部門工作按計(jì)劃 100%完成 2 技術(shù)改造費(fèi)用控制率 15% 技術(shù)改造費(fèi)用控制率在 %以下 3 部門 規(guī)章制度建設(shè) 10% 部門制度建設(shè)完善并得到 100％執(zhí)行 4 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)降低率 10% 技術(shù)創(chuàng)新使標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)降低率達(dá)到 %以上 40 5 材料消耗降低率 10% 技術(shù)創(chuàng)新使材料消耗降低率達(dá)到 %以上 6 技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù) 10% 重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)在 項(xiàng)以上 7 技術(shù)方案提交及時(shí)率 5% 技術(shù)方案提交及時(shí)率達(dá)到 100% 8 技術(shù)方案采用率 5% 提交的技術(shù)方案被采用的比例達(dá)到 %以上 9 外部學(xué)術(shù)交流次數(shù) 5% 考核期內(nèi)進(jìn)行外部學(xué)術(shù)交流的次數(shù) 在 次以上 10 內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù) 5% 考核期內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù) 在 次以上 11 部門員工管理 5% 部門員工績效考核平均得分在 分以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 技術(shù)方案提交及時(shí)率 =計(jì)劃提交方案總數(shù) 及時(shí)提交方案數(shù)100% 技術(shù)方案采用率 =提交技術(shù)方案總數(shù)被采用的技術(shù)方案數(shù)100% 部門員工績效考核平均得分以年度綜合測(cè)評(píng)得分 為 基準(zhǔn) 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 研發(fā)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 研發(fā)部經(jīng)理 部門 研發(fā)部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號(hào) KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 1 研發(fā)項(xiàng)目階段 15% 研發(fā)項(xiàng)目階段成果達(dá)成率在 %以上 41 成果達(dá)成率 2 項(xiàng)目開發(fā) 完成準(zhǔn)時(shí)率 15% 項(xiàng)目開發(fā)完成準(zhǔn)時(shí)率在 %以 上 3 部門規(guī)章 制度建設(shè) 10% 部門 規(guī)章 制度建設(shè)完善并得到 100%執(zhí)行 4 研發(fā)成本控制率 10% 項(xiàng)目研發(fā)成本控制 率達(dá) % 5 新產(chǎn)品投 資利潤率 10% 新產(chǎn)品投資利潤率在 %以上 6 新產(chǎn)品利 潤貢獻(xiàn)率 10% 新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率在 %以上 7 科研成果 轉(zhuǎn)化效果 10% 本年度實(shí)現(xiàn)科研成果轉(zhuǎn)化在 項(xiàng)以上 8 開發(fā)成果 驗(yàn)收合格率 5% 開發(fā)成果驗(yàn)收合格率 達(dá) 到 100% 9 科研項(xiàng)目 申請(qǐng)成功率 5% 科研項(xiàng)目申請(qǐng)成功率 到 達(dá) 到 %以上 10 試驗(yàn)事故 發(fā)生次數(shù) 5% 試驗(yàn)事故發(fā)生次數(shù)在 次以下 11 部門員工管理 5% 部門員工績效 考核平均得分在 分以上 12 產(chǎn)品技術(shù) 重大創(chuàng)新 加分項(xiàng) 每次酌情加 5~10 分 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 新產(chǎn)品投資利潤率＝新產(chǎn)品研發(fā)投資總額 新產(chǎn)品利潤額100% 開發(fā)成果驗(yàn)收合格率＝總驗(yàn)收次數(shù)成果驗(yàn)收合格數(shù)100% 指產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新獲得國際認(rèn)可或填補(bǔ)國家某項(xiàng)空白，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)議，酌情給予考核加分 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案 方案名稱 技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、總體設(shè)計(jì)思路 42 （一） 考核目的 為 了 全面并簡潔地評(píng)價(jià)公司技術(shù)研發(fā)人員的工作成績，貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合技術(shù)研發(fā)人員的工作特點(diǎn)，制定本方案。 3. C—— 好，工作成果達(dá)到企業(yè)要求且部分工作表現(xiàn)突出 ?？冃гu(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于：股權(quán)激勵(lì)、薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等 方面 。 年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表 重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng) 計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際完成情況 考核標(biāo)準(zhǔn) 評(píng) 估 說明 ： ① 年度重點(diǎn)工作中，如出現(xiàn)子項(xiàng)目或者分階段目標(biāo)的情況，應(yīng)對(duì)子項(xiàng)目和分階段目標(biāo)都賦予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值。 公司 資金的時(shí)間安排進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制與管理。 二、責(zé)任期限 年 月 日 ~年 月 日。 所以 ， 人力資源部的工作重點(diǎn)就是 要 加強(qiáng)績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行 工作。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 績效考核實(shí)施總結(jié)報(bào)告 文本名稱 績效考核實(shí)施總結(jié)報(bào)告 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、總體運(yùn)行說明 年度績效考核工作已經(jīng)結(jié)束，為了更好地總結(jié)本年度績效考核經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度績效考核工作的開展，特總結(jié)如下。 人力資源部在上一年度推行 績效考核工作的基礎(chǔ)上， 將 著手進(jìn)行公司 本年度 績效評(píng)價(jià)體系的完善，并使之能夠更好地為 公司 發(fā)展服務(wù)。 （ 4） 企業(yè)內(nèi)部 的 溝通與教育 加強(qiáng)企業(yè) 的 內(nèi)部溝通，利用各種信息傳輸?shù)那篮褪侄危缈?、宣傳欄、電視、廣播、標(biāo)語、會(huì)議等，對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略構(gòu)想在全 體 員 工 中進(jìn)行深入 的 傳達(dá)和解釋，并把績效目標(biāo)以及具體的衡量指標(biāo)逐級(jí)落實(shí)到各級(jí)組織，乃至基層的每一 位 員工 。 （ 3）內(nèi)部流程 的 整合與分析 以內(nèi)部流程整合為基礎(chǔ)的 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 設(shè)計(jì)，將使 員工知道自己的指標(biāo)和職責(zé)是為哪一個(gè)明確企業(yè)總 體戰(zhàn)略目標(biāo) 確定企業(yè)的 戰(zhàn)略支目標(biāo) 內(nèi)部流程的 整合與分析 部門級(jí) 關(guān)鍵 業(yè)績指標(biāo) 的提取 形成 關(guān)鍵業(yè) 績指標(biāo) 體系 13 流 程服務(wù)的，對(duì)其他部門乃至 企業(yè)的 整體運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。 （ 3）基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法 基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法是根據(jù)被考核對(duì)象在流程 中所 扮演的角色、 肩負(fù)的 責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定衡量其工作的績效指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo) 的 分解、業(yè)績 的 評(píng)價(jià)，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績從而最終實(shí)現(xiàn) 企業(yè) 戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法。 2. 目標(biāo)管理 考核法操作流程 目標(biāo)管理 考核法 的 操作流程 ， 如 圖 11 所示。 根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)個(gè) 人 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 進(jìn)行修正 與 補(bǔ)充 ， 建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位相統(tǒng)一的 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 體 系。 全方位 績效考核法 1. 全方位 績效考核法概述 全方位 績效考核法 又稱為 360 度 考 核 法 ， 是一種較為全面的績效考核方法。 （ 2）建議將目標(biāo)管理與績效考核分離 并 平行進(jìn)行 目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一。 員工 KPI考核成績分布圖 三、考核體系運(yùn)行中存在的問題 （一） 考核本身設(shè)計(jì)問題 績效考核的前提 是 需要有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學(xué)的職位描述體系，但這些正是我們所 欠 缺的， 會(huì) 導(dǎo)致 某些考核指標(biāo) 及流程設(shè)計(jì) 不 夠 全面。 ② 乙方負(fù)責(zé)所在部門的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成 公司 規(guī)定的相應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。 四、工作目標(biāo)與考核 （一） 業(yè)績指標(biāo) 及考核標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 銷售額 績效目標(biāo)值為 ____%，每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 銷售增長率 績效目標(biāo)值為 ____%，每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 銷售計(jì)劃完成率 績效目標(biāo)值為 ____%， 每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 銷售回款率 績效目標(biāo)值為 ____%，每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 銷售費(fèi)用率 績效目標(biāo) 值 ≤ ____%，每高于 1%，減 ____分，費(fèi)用率 ___%，此項(xiàng)得分為0 市場(chǎng)占有率 績效目標(biāo)值為 ____%，每低于 1%，減 ____分，完成率 ___%，此項(xiàng)得分為0 （二） 管理績效指標(biāo) 29 ① 企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù)，通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)達(dá) ____分，每低 ____分，減 ____分。 。 公司 人力資源部。 三、考核方法 人員綜合評(píng)定的方法 。 3. 崗位調(diào)整 。 （二） 考核結(jié)果應(yīng)用 1. 薪資調(diào)整 。 過程 中的突發(fā)事件。 ，有權(quán)修改本責(zé)任書。 。 ③ 有權(quán)組織制定市場(chǎng)管理方面的規(guī)章制度和市場(chǎng)營銷機(jī)制的建立 與 修改。 一、考核期限 年 月 日 ~年 月 日。 （二） 部門級(jí) KPI 指標(biāo) 年