商務(wù)禮儀和職業(yè)形象(存儲版)
【正文】 車，接應(yīng)女士或為女士找座位。 30 餐飲 ? 在餐館約會，男士不能遲到。 ? 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 34 嚴禁以下行為 ? 無意識地玩弄對方的名片。 ?專職司機駕駛轎車。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長輩或上司先行入電梯，自己再隨后進入。 ? 電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 色拉：用小叉食用。 ? 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話。 ? 工作時朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話。 ? 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉。 西餐禮儀 50 八、電話禮儀 51 ? 接電話時，精神飽滿，聲音洪亮，態(tài)度熱情。不可一次切完再逐一食用。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。 41 六、乘坐電梯的禮儀 42 ? 電梯口處如有很多人在等候，不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來，而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。 ?專職司機駕駛轎車。 接拿名片 ? 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 ? 與站著的女士交談時不能坐著。 26 三、與女性交往的禮儀 27 行路 ? 并肩： 女士在右（考慮安全。 24 致意 ? 點頭：適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健楸硎緦︻櫩偷淖鹬睾椭匾?，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 ? 掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。 ? 伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 ? 忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 襯衣袖口一般長出西裝外套的 ，不能過長過短，會顯得格外局促，縛手束腳。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。 脖子： 不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椘贰Ｅ宰詈貌淮鞫h(huán)。 3 外表 = 自身 + 言行 專業(yè) 整潔 得體 4 儀容、穿著與姿勢 介紹、稱呼、致意 與女性交往的禮儀 交換名片的禮儀 會客室 /車入座的禮儀 乘坐電梯的禮儀 餐飲禮儀 電話禮儀 5 一、儀容、穿著與姿勢 6 儀容、穿著 頭發(fā) 潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不 留八字胡或其他怪狀
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