【正文】 分析是前提，通過化妝巧 妙掩飾不足，突出優(yōu)點(diǎn)。 74 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 女士服飾儀容（四） ——服飾 ?鞋 —— 可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿 中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑 色鞋，清潔擦亮。應(yīng)從他人處獲取自己的信息，努力縮小該區(qū)。 :21:3801:21Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 1時 21分 38秒 01:21:3816 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 16日星期四 上午 1時 21分 38秒 01:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 16日星期四 1時 21分 38秒 01:21:3816 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。應(yīng)溝通人際交往的效率，努力擴(kuò)大該區(qū)。 ?保持 整體和諧 （內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣與飾物） 73 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 女士服飾儀容（四） ——服飾 ?西式套裙 —— 裙長一般至膝上一拳，年長者，冷天可過膝， ?置一套單色素色 套裙或長裙 以適宜嚴(yán)肅、正規(guī)的場合。 女士服飾儀容（二） ——美發(fā)、護(hù)膚 70 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 女士服飾儀容（三） ——淡妝 職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。 66 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 男士服飾儀容（二） —— 西裝 – 二?？巯瞪峡?，三粒扣系上或中扣，單排扣可敝開，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。 ?白領(lǐng)在辦公室應(yīng)注意不能穿： “緊”、“透”、“露”、“運(yùn)”、“閑”、“?！?。 P—— （ PLACE） 穿著要適宜場所、地點(diǎn)環(huán)境。 50 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 交談中的藝術(shù) ?委婉含蓄： 用不直接提及事情不愉快的側(cè)面言詞 來替代令人不悅的內(nèi)涵。 –“ 你找誰？”就不如 “您找哪一位？” 好； –“來不了”就不如 “真對不起，我確實(shí)不能來” 誠懇； –“不行就算了！”就不如 “如果覺得有困難的話，那就不麻煩您了?！? 44 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 常用的禮貌用語 6） 征詢語： 當(dāng)要為他人服務(wù)時常用征詢語。”、“晚安。 如在打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時，用紙巾捂住口鼻，面向旁邊，并說聲“對不起”。 33 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 修飾避人 ? 不可在他人面前毫無顧忌地進(jìn)行“某些”自我形象的維護(hù)、修飾動作，而應(yīng)避開他人耳目到“幕后”進(jìn)行。 ?感情的表達(dá) =7%書面語 +38%聲音 +55%面部表情 ?健康的表情是自然誠懇，和藹可親的，是一個人優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分。如：鼓掌。 如字母相同，再按身份排。 – 1． 按外賓的身份與職務(wù)的高低順序 ，常用在官方活動中。 禮節(jié) —— 社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用 形式。 4 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 禮儀的重要性 一、適應(yīng)對外開放的需要 二、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要 三、適應(yīng)交往中做現(xiàn)代文明人的需要 5 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 禮儀的職能 國家形象 —— 體現(xiàn)一個國家和民族文明程度 經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志。多用英文字母順序。 ?女士要盡力使架起的小 ?腿與支地腿平行， 不翅腳尖。 3．形象手勢： 在交往中摹擬某種狀物，給人一種具體、形象的感覺。目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。 2． 不在他人面前化妝打扮?！? ?三忌 – 不用尊稱叫人，如把老大爺叫“老頭！”、把某某叫“禿頭！”等?！?、“這使我應(yīng)該做的。如太好了，美極了，講得真對 45 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 用詞用語要文雅 在人們交流中，言談用詞要文雅，杜絕蔑視語、煩燥語、斗氣語。 7．邏輯順序： 先后成章，不顛三倒四，舉例后能回到中心 8．情緒修飾： 要有表演者精神，依內(nèi)容體現(xiàn)情意，吸引聽眾。 ?拒絕藝術(shù)： 通過沉默、轉(zhuǎn)折、誘導(dǎo)等方法否定， 不直接說“不”。 60 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 服飾三美 ?形 —— 款式美 —— 造型和諧巧妙塑造人體形象美。 – 主色起決定影響，裝飾色越少越鮮明，多處加色、加多種色就俗氣 64 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 男士服飾儀容（一） ?腰帶 —— 長短適中，余下部分 12厘米左右，講究些可 與手表、皮鞋顏色一致 ?襪子 —— 每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。 ?西褲 — — – 合體有型，褲腳達(dá)腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。 化妝要充分體現(xiàn)個體的氣質(zhì)和性格，用化妝品體現(xiàn)魅力。 ?飾物 —— 最多不超過 3件，要與服裝、體貌、 環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。人不知秘密區(qū)域 （自知人不知）個人隱私秘密，其范圍因人、事、條件而異。 01:21:3801:21:3801:21Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:21:3801:21:3801:213/16/2023 1:21:38 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時 21分 38秒 上午 1時 21分 01:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時 21分 :21March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:21:3801:21:3801:21Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 16日星期四 上午 1時 21分 38秒 01:21: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時 21分 :21March 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。80 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 情商（ EQ） ?測定人的情緒情感 的指標(biāo) IQ — 做事本領(lǐng) EQ — 做人表現(xiàn) EQ IQ 情低智高 情高智高 （懷才不遇） （春風(fēng)得意） 情低智低 情高智低 （平庸一生） （貴人相助） 81 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與人相處之道 ?尊重他人 ?感謝他人的幫助 ?關(guān)心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛心 ?不強(qiáng)加于人，體諒他人 ?謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁 ?準(zhǔn)確扮演自己的角色 ?保持溝通與交流 ?正確對待他人的成績 82 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與同事關(guān)系的自我評價 ?l 每天上班見了同事 ， 你主動問好 ， 表示致意嗎 ？ ?l 你能細(xì)心察覺同事的情感變化 ， 主動詢問表示關(guān) 切嗎 ？ ?l 在與同事共同工作時 ， 你采?。糊R心協(xié)力 、 漫不 精心 、 推委 、 拆臺 ？ ?l 同事遇到困難 ， 你是：熱心幫助 、 表面應(yīng)付 、 不 聞不問 ？ ?l 遇到難以分清的工作 ， 你是主動去做 ， 還是推給 別人 ？ 83 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與同事關(guān)系的自我評價