【正文】 對 San Diego 碼頭的檢查中，我們的檢查人員發(fā)現(xiàn)在你們的船場附近的海灣中有著高濃度的氫化物和其他化學(xué)物質(zhì)。如果需要的話，該公司的管理人員可以留任。這家公司在五大湖區(qū)擁有一個(gè)良好的分銷網(wǎng)絡(luò)，并且在 Chicago 附近的 Wankegan 有一家舊的船場。的俱樂部見過 . .....現(xiàn)場出了問題 . McPhail 先生 (車間主任 )在休假 ,還需要一個(gè)星期 ...... 不能再等了 ...... 兩臺注塑機(jī) , 一臺新的出了問題 ,第一次出問題 ,通常是那臺舊的出問題 ......很難發(fā)現(xiàn)是什么問題 ......注塑中的空氣增加了 9 倍 ,只有手工修理 .....在船舷中鉆孔 , 填空 ,把洞和孔補(bǔ)上 . 通常一個(gè)人干維修 ,現(xiàn)在不得不停工維修已經(jīng) 生產(chǎn)出來的船 ......不知道是機(jī)器的原因還是人的原因 .....McPhail 解雇了一個(gè)與我們一起工作了 8 年的工人 Bob Lewis. 上個(gè)星期 ,Bob 的弟弟 Mike 是塑料機(jī)的操作員 ,為這個(gè)事情抱怨 ,說一兩天會有什么事會發(fā)生 . 人們發(fā)現(xiàn)他與 McPhail 發(fā)生過激烈的爭吵 ,還沒有發(fā)生過有意破壞的事件 .人事主任 Lawson,懷疑有人使壞 . 造船協(xié)會的技工 Kendall將于 16 日到我廠，他說可能是新材料的問題 ,但舊塑料機(jī)也用同樣的材料 ,沒有任何問題 .....不知道如何是好 ....請指示 . 文件 5 來自 : Andrews 律師事務(wù)所 1992 年 4 月 9 日 事由 : EPA 1992 年 4 月 6 日的信 Gunerson 先生 : 作為你的律師顧問我們認(rèn)為要實(shí)施 清潔水 的法律需要幾年的時(shí)間 . 即使在該法生效以后 ,法院對違反該法的罰款約為 120xx 美元 . 此致 Patrick Finch 文件 6 1992 年 4 月 10日 Gunerson 總經(jīng)理 : 我找不到與你需要完全一樣的信息 ,但我也盡我的能力找到了一些資料 . 這些材料如附件 2 所示 . 有些數(shù) 據(jù)只到 89 年為止 ,因?yàn)檎慕y(tǒng)計(jì)資料一般要晚 12 年才出來 . 此致 . Robert J. Blake 市場部 文件 7 1992 年 4 月 14日 8:37 分 Clarke 女士敲門進(jìn)來 ,說她看見安全環(huán)保局的 Towne先生和另外兩個(gè)人在公司的樓下大廳里 .他希望公司的總經(jīng)理和車間的有關(guān)人員能與他一起到車間視察 . 文件 8 來自： San Dieago 政府勞工安全和健康管理局 1996 年 4 月 6 日 Olaf Gunerson 總經(jīng)理先生： 您好！我們的檢查人員選擇了貴公司作為我們的重點(diǎn)調(diào)查對象。可丟棄式的營業(yè)利益只有卡式的 3 分之 1,并且導(dǎo)致整個(gè)刀片業(yè)傾向價(jià)格促銷 ,由于強(qiáng)調(diào)可丟棄式 ,使得利潤大幅下滑 . Symons為了回應(yīng) 此檢查 ,統(tǒng)一吉列歐洲的行銷活動 ,應(yīng)用最好的技術(shù)于卡式刮胡刀 ,并且將大部分的廣告費(fèi)支出在卡式上 ,以重新調(diào)整卡式 ,提高卡式刀片的毛利及價(jià)量比率 (pricetovolume).1980 年代中期 ,由于這些改變及 Contour Plus(Atra Plus 在泛歐洲的品牌 )的成功 ,提高了吉列歐洲的毛利 ,歐洲的獲利比美國 (正在衰退中 )高 ,甚至在某些國家 ,可丟棄式的占有率有降低的現(xiàn)象 . 然而 ,美國安全刮胡刀部門一直有不同的意見 .有些美國的經(jīng)理認(rèn)為歐洲市場與美國市場基本上是不同的 ,而且可丟棄式從未真正地在較落后 的歐洲國家中流行過 . 感應(yīng)上市 1988 年年初 ,Colman Mockler 宣布公司數(shù)十年來第一次的重大改組 .合并美國與歐洲的刮胡刀事業(yè) ,并且指派 Symons 領(lǐng)導(dǎo) .Symons 和三名高級助理馬上搬到波士頓 ,并且開始設(shè)計(jì)實(shí)行一個(gè)三階段的策略 :恢復(fù)吉列品牌的活力 。(We39。如果上交了，明年誰還會省錢？” “如果我們今年上交了，明年就沒有錢省了。 有關(guān)預(yù)算的幾段小故事 (一 ) 小王從大學(xué)管理系畢業(yè)后被分配到金屬零件廠工作已有兩個(gè)多月了 , 他對自己的工作很滿意 . 他感到最滿意的是領(lǐng)導(dǎo)對他的重視 . 例如 , 現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又讓他編他們科室下一個(gè)財(cái)政年度的預(yù)算 . 參考了本廠去年的各項(xiàng)財(cái)政指標(biāo)并與科室其他的同事商量之后 , 小王起草了一個(gè)預(yù)算報(bào)告并交給了科長 . 下一步就是向科長說明自己各項(xiàng)計(jì)算的依據(jù) . 然后這個(gè)報(bào)告由科長送到廠部 . 考慮到這個(gè) 預(yù)算不僅影響到自己 , 也影響到科長 , 所以小王在預(yù)算上花了很多功夫 . 今天 , 小王花了一整個(gè)上午的時(shí)間準(zhǔn)備如何向科長匯報(bào) . 他認(rèn)為他預(yù)算中的每一項(xiàng)要求都是合理的 , 他要盡力為這個(gè)預(yù)算爭辯 . 但是 , 與科長的會談與他預(yù)計(jì)的完全不一樣 . 他的上司康科長是這樣開始與他會談的 . 小王 , 你坐下 . 我看了你起草的預(yù)算報(bào)告 , 有幾個(gè)問題想問你一下 . 例如 ,你估計(jì)行政費(fèi)用是 7716元 ? 是的 , 康科長 . 如果你不信 , 可以看我的計(jì)算根據(jù) . 噢 , 不必要 . 我之所以問這個(gè)問 題是因?yàn)槲矣X得這個(gè)數(shù)字太不顯眼 . 讓我們把它改成 8000 元 . 好 . 其他幾個(gè)地方也有這樣的問題 , 我?guī)湍愣几倪^來 . 這樣總金額是多少 ? 正好 74000 元 . 這比我申請的要高一些 . 這樣合適嗎 ? 當(dāng)然 . 不用擔(dān)心 , 你不知將來什么東西會比你預(yù)算的要貴一些 . 行 , 康科長 , 你說行我就行 . 好 . 順便問一聲 . 你是怎么得來這些數(shù)據(jù)的 ? 我首先考慮今年我們科要干什么事 , 然后再看各項(xiàng)活動大 約需要多少錢 . 我手上有一本廠里編預(yù)算的一個(gè)手冊 . 我的計(jì)算公式都是從那里得來的 . 這是一種做預(yù)算的方法 , 但是我建議你在每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)里加一個(gè)保險(xiǎn)系數(shù) . 保險(xiǎn)系數(shù) ? 是的 . 你知道 , 萬一什么事不妙也好對付 . 而且 , 你不知道廠長們會把什么經(jīng)費(fèi)砍掉 . 比你真正需要的多一點(diǎn)總沒錯(cuò) . 你懂我的意思嗎 ? 我懂 . 好 . 這里是你的預(yù)算報(bào)告 . 除了把各個(gè)數(shù)字變成整數(shù)之外 , 另加 20%, 然后交給我 , 由我送到廠里去 . (二 ) 轉(zhuǎn)眼間到了年底?！? “這。甚至成立子公司生產(chǎn)專利藥品 .但是并非每種產(chǎn)品都很成功 ,吉列很快地放棄生產(chǎn)數(shù)字表 ,及放棄在 1960 年代后半購入的假發(fā)事業(yè) . 1980年代中期 ,吉列有五大事業(yè)部 :刮胡刀與刀片 ,梳妝用品 與文化用品 ,文具 ,Braun用品及 OralB牙齒相關(guān)產(chǎn)品 .在 1970及 1980年代期間 ,雖然刮胡刀與刀片的銷售額只占總銷售額的三分之一 ,但是來自刮胡刀與刀片的利潤占吉列公司總利潤的 60%以上 (參考表 4).這樣的表現(xiàn)讓公司能達(dá)成其 持續(xù)有利潤的成長(sustained profitable growth)的目標(biāo) . 1980 年代中期 ,因?yàn)楣魏杜c刀片的利潤衰退 ,吉列公司的股價(jià)疲軟 ,有利潤的成長的傳統(tǒng)面臨挑戰(zhàn) .1986 年 ,Revlon 的 Ronald Perelman 總經(jīng)理購買吉列公司的部分股票 ,并宣 稱他想購買吉列公司 .Perelman 認(rèn)為多角化策略使得管理階層對刮胡刀與刀片轉(zhuǎn)移注意力 ,而且讓寶貴的吉列品牌因與Liquid Paper 及 Right Guard 除臭劑等非刮胡刀業(yè)連結(jié)變得失色不少 .吉列公司的管理階層拒絕 Perelman的開價(jià) ,因?yàn)樗?對適時(shí)追求公司持續(xù)有利潤的成長的策略性目標(biāo)的威脅 ,但是同意以 5 億 5 千 8 百萬美元買回 Perelman 的股票 ,Perelman 獲利 3 千 4 百萬美元了結(jié) 。 2． 2． 分析吉列產(chǎn)品的新產(chǎn)品及主要競爭對手。 Arch Towne 先生率領(lǐng)的檢查小組計(jì)劃將于 4 月 14日星期二的早晨到達(dá)貴公司，并對造船場進(jìn)行全面檢查。 Saggitarius 的產(chǎn)品包括 8 種舷外輕便小艇，最大功率達(dá)到 100 馬力， 4 種救生皮筏， 2 種救生艇以及在東海岸常用的“白水”救生艇。在進(jìn)一步的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有油漆和別的一些廢棄材料從你們 的廠里流入海灣中。這個(gè)公司的出售價(jià)是 250000美元。這家公司在1991 年銷售收入額為 501000 美元，這是它們第一年銷售成績，除去開業(yè)費(fèi)用之后 ，獲得的利潤額為 120xx美元。 Yellowtail Marine 案例 1992 年三月 25 日 , Charles Boswell 正在邀請他的校友 Robyn Gilcrist 來做他剛買下的一家公司的總經(jīng)理 . Boswell 是好幾家公司的董事長 ,他一生的最大愛好是買下一個(gè)瀕于破產(chǎn)的公司 ,把它交給他認(rèn)為能干的人管理 ,為他賺錢 . Boswell 是在十年前認(rèn)識 Gilchrist 的 ,從他們的交往中 Boswell 了解到 Gilchrist 是 校工商管理學(xué)院的高材生 ,擁有工商管理碩士學(xué)位 .Gilchrist從學(xué)校畢業(yè)后 ,做過兩年一家海上娛樂公司的市場促銷和策劃員 ,使該公司的銷售量在兩年增加了 70%,然后他做過一家公司的市場部主任 ,現(xiàn)在是一家體育器材公司的總經(jīng)理助理 .在最近的一次與 Boswell 的交往中 ,Gilchrist 談到最近幾年他要再得過提升的機(jī)會非常渺茫 ,他希望能有一個(gè)更具有挑戰(zhàn)性的工作 . Boswell 邀請 Gilchrist 從 1992 年 5 月開始擔(dān)任他最近購入的黃尾海上娛樂公司的總經(jīng)理 .黃尾海上娛樂 公司是一家生產(chǎn)游船的公司 ,該公司的船在圣地亞哥海灣是常見的 . Boswell 準(zhǔn)備給 Gilchrist 的年薪是 13 萬美元 ,七年之內(nèi) 20%的股權(quán)和其他非常誘人的福利條件 . Boswell 把該公司 1991 年的財(cái)務(wù)報(bào)告給了 Gilchrist 一份 ,從中可以看出該公司有些地方需要改進(jìn) .他說公司的銷售額從 1988 年的 20xx 萬美元下滑到 1991 年的 1680 萬美元 ,前任股東兼總經(jīng)理 Gunerson 已經(jīng) 79 歲了 ,雖然勁頭很足 ,但很難扭轉(zhuǎn)局勢 . 4 月 10 日 ,Gilchrist 收到了 Boswell 的電話告訴他 Gunerson 因?yàn)樾呐K病發(fā)作突然去世 ,問他能否早一點(diǎn)上班 . Gilchrist 同意 4 月 14 日上班 . Boswell 告訴 Gilchrist 14 日下午在舊金山有一個(gè)股東會議 .會議之后 ,坐飛機(jī)到 Olaf 參加前任總經(jīng)理的葬禮 .葬禮之后 Boswwll 將到中東去 10 天 ,他希望在他離開之前能看到 Gilchrist 的關(guān)于黃尾公司的初步發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃 .這樣的話 ,Gilchrist 就有 14 天的時(shí)間做一份預(yù)算供董事會批準(zhǔn) . Gilcrist 在 4 月 14日走馬上任 ,8點(diǎn) 15分鐘到達(dá)他在黃尾公司的辦公室 .他將于 11:30 乘飛機(jī)到舊金山參加董事會 . 在離開之前他約有兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間處理一些事務(wù) ,他打開他桌子上的文件盒 ,看到有下列文件需要處理 . 文件 1 1992 年 4 月 13日 Gilcrist 總經(jīng)理 : 通常我們提前 12 個(gè)月決定我們明年參加產(chǎn)品展銷的地方 ,今年我們已經(jīng)遲了 .您希望我們明年參加哪些展銷會 .明年 29 月的展銷會的時(shí)間和地點(diǎn)請參見附件 1. 此致 . Paul Lees 市場部經(jīng)理 附 : 1993 年旅游船展銷日歷 文件 2 1992 年 4 月 13日 Gilcrist 總經(jīng)理 : 前任總經(jīng)理的秘書