【正文】 ，執(zhí)行防火管理規(guī)定，并責成專人落實。4） 自動報警和滅火裝置，由所在崗位維護保養(yǎng)，由工程管理部維修。3） 按上級規(guī)定：實行隱患立案，整改銷案制度，對重大火險隱患有“三定”整改方案（即定人、定措施、定時間），隱患未消除前，要有可靠的安全措施。5） 過期整改發(fā)生的一切責任由當事人負責。168。3） 處罰有下列行為之一者分別給予批評教育、行政記過、警告、通報批評、罰款、扣罰資金和開除的處分：168。168。168。168。 使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況； 危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工操作時是否達到動火安全制度的要求。 溫、煙感控制箱體、指示燈、開關(guān)、探頭經(jīng)常處理良好備用狀態(tài)。 因裝修、擴建、改建消防設(shè)施故障需要暫停消防設(shè)施運行的，必須先到服務(wù)中心物業(yè)部辦理相應(yīng)手續(xù)。其作用：提示人們在公共場所不許吸煙，做到文明辦公防止火災(zāi)發(fā)生。其作用：提示人們該處設(shè)置有消防栓。 排送風(fēng)機的標識，在小區(qū)各消防風(fēng)機上都標有風(fēng)機編號“P”、“S”，以及功率等字樣標識。168。 義務(wù)消防隊架構(gòu)圖滅火總指揮滅火副總指揮滅火副總指揮秩序組秩序組秩序組秩序組秩序組 防火安全責任人名單物業(yè)服務(wù)中心安全責任人、防火安全負責人，參加消防培訓(xùn)義務(wù)消防隊員及救護人員名單如下：一、本物業(yè)服務(wù)中心名稱。 在公安、保衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助追查火災(zāi)發(fā)生的原因。 接到火災(zāi)信號后，在安排報警同時，迅速組織義務(wù)消防隊，按既定方案或臨時制定的方案進行滅火、搶救。 在滅火過程中，一切服從命令，聽從指揮，維護火場秩序，保護火災(zāi)事故現(xiàn)場。 成立緊急滅火組 管理部最高當值為緊急滅火組總指揮； 現(xiàn)場總指揮發(fā)布火災(zāi)緊急集合令。 消防應(yīng)急工作規(guī)程1 工作目標：保證在最短時間內(nèi)及時賭住火勢蔓延。 當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，消防監(jiān)控中心要立即報告主任，主任應(yīng)立即組織各流動崗位前往火警現(xiàn)場進行滅火，并將信息反饋監(jiān)控中心。 根據(jù)管理處消防預(yù)案，在現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，展開下一階段的工作。4） 戰(zhàn)力分配上要做到：a、滅火救人同步進行，救人重于滅火；b、滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時以小部分力量放在可能蔓延的地方，以免火勢擴大。 救人： 任務(wù)：救火先救人，是滅火工作的首要任務(wù)；在救火時，指揮者應(yīng)合理分配人力滅火救人，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。 疏散的途徑：消防樓梯、消防電梯、救生器救人、指導(dǎo)自救（由義務(wù)消防員進行）。 ，現(xiàn)場要進行急救，必要時前往醫(yī)院進行搶救治療。，應(yīng)放置在免受一切可能帶來威脅的安全地點，并派人保護，以免丟失損壞。 通信聯(lián)絡(luò)：，使管理處領(lǐng)導(dǎo)的指揮意圖按預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實施。 通知工程部人員到現(xiàn)場。 義務(wù)消防隊第二梯隊對現(xiàn)場通道進行清理，對人員和物資進行疏散；同時保障前線救火人員的消防器材及時供給。3 管理部接到火警，應(yīng)在最短的時間內(nèi)調(diào)配義務(wù)消防隊、醫(yī)療救護隊趕赴現(xiàn)場。 通知管理部主任（管）及應(yīng)急分隊。：禁止無關(guān)人員進入，指導(dǎo)疏散人員離開大樓，看管好疏散的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊員進入著火樓層、消防控制中心。，應(yīng)先疏散和保護貴重的，有毒害、危險性的以及處于下風(fēng)方向的物資。，利用對講機進行聯(lián)系，以便電梯出現(xiàn)故障及時采取營救措施。 、煙熏而失去知覺的人員，必要時派人護送撤出。2） 當電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時，應(yīng)盡快斷絕總開關(guān)電源，并及時進行撲救（干粉或二氧化碳滅火器）。2） 樓層火災(zāi)，分層截擊。2） 向樓層發(fā)出火災(zāi)通報的次序是：著火層、著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。3 工作指引 ： 報警通報： 嚴格落實值班制度,各值班人員要做到勤巡查，并及時發(fā)現(xiàn)火情。7 演習(xí)結(jié)束后工作安排： 各小組按程序演習(xí)完畢后，報現(xiàn)場總指揮，總指揮下令演習(xí)結(jié)束退場，各組組織參加演習(xí)人員做好善后工作后到疏散集合點集合； 各小組負責將小組演習(xí)情況、數(shù)據(jù)等以書面報告形式交管理部，由管理部負責完成消防演習(xí)總結(jié)報告。4 疏散集合點根據(jù)項目實際情況，在物業(yè)附近空曠位置指定疏散集合點。 積極參加部門或物業(yè)服務(wù)中心組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動。 配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。 火警發(fā)生后，應(yīng)積極參加撲救火災(zāi)的工作，并及時疏散人員、物資，保護好火災(zāi)現(xiàn)場。168。3） 義務(wù)消防隊伍訓(xùn)練教育內(nèi)容：168。 消防機房的標識 消防水泵的標識，在各水泵上注有水泵編號、功率等字樣標識。說明該管是消防栓系統(tǒng)或花灑系統(tǒng)供水的區(qū)域范圍。其作用：在火災(zāi)情況下可做應(yīng)急照明使用，并提示人們所在安全疏散的方向。 加強消防設(shè)施器材的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。 管理部制定年度消防設(shè)施器材的檢查計劃，并接計劃定期檢查、清理和登記造冊存檔。 倉庫內(nèi)貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，倉庫內(nèi)燈泡規(guī)定60W以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等； 電器設(shè)備運行是否正常，有無超負荷運行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等。168。168。168。168。168。3） 收到安全管理部下發(fā)的《火險隱患整改通知書》，但不執(zhí)行整改的部門及施工單位，消防專管人員有權(quán)制止和處罰。 隱患整改制度1） 火險隱患包括：現(xiàn)實的火災(zāi)危險和可以導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的違章行為。2） 滅火器材檢修和更新，由安全管理部負責，室內(nèi)外消防栓檢修、修理、更新，由工程管理部負責。動火時，必須到消防監(jiān)控中心辦理動火證，方可動火施工，違者按有關(guān)規(guī)定處理。8） 交接班雙方須在《消防監(jiān)控中心值班記錄簿》上簽字，以明確責任。3） 接班者與交班者應(yīng)共同查看各種設(shè)備有無損壞及運行情況，交換對火警處理意見，弄清領(lǐng)導(dǎo)指示和未盡事宜的續(xù)辦內(nèi)容，點清交接物品。8） 在物業(yè)管理公司消防負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，定期組織物業(yè)管理公司員工進行消防演習(xí)，開展防火宣傳教育。18） 嚴禁收錄、播放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。10） 配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查，以及每季度一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試壓測驗。5） 當發(fā)出火警報警信號時，立即通過對講機或電話通知當值安全管理巡邏員前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。 對本崗位配置的滅火器材、設(shè)備，做好日常維護、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用，發(fā)現(xiàn)故障及時反映。 每日檢查工作同時檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對所用電器設(shè)備、電動機械、明火器具等進行日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，保證安全。 配合消防管理員做好火警確認工作。 負責消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動各種消防設(shè)備，使之正常工作。 領(lǐng)導(dǎo)安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內(nèi)各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備在位情況，并達到“三懂三會”（即懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。負責統(tǒng)計分析火災(zāi)、火險情況，提出預(yù)防措施，管理防火檔案。 制定和組織實施年度消防工作計劃，編制消防經(jīng)費預(yù)算。 負責在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時，確定保證安全消防措施。 留意每一個出入口門后有無人藏匿。 停留在支柱前后、出路門后或隱蔽地方觀察場內(nèi)范圍。如遇上述情形，應(yīng)立即設(shè)法尋找車主報警，然后看守該車輛，但不要觸摸任何部位，等候警察到場調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)有雜物被棄置在走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)立即尋找物主及勸喻自行搬往地下卸貨區(qū)的垃圾收集站（除裝修垃圾外），如無法找到物主，通知清潔工人盡快清理，并記錄于日志薄內(nèi)及時向上級報告。168。168。168。168。168。 氣體燃料系統(tǒng)大致上有煤氣、石油氣及天然氣等，管理員必須知道該系統(tǒng)閘筏的正確位置，在有事發(fā)生時知道如何關(guān)閉。每個管理員都應(yīng)該清楚知道它們的正確位置、操作方法及功能。更可與上級提議及商討有關(guān)改善保安或一般程序。8 負責業(yè)主/住戶對治安、消防的投訴處理，負責本部門不合格服務(wù)的處理、糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤檢查。 領(lǐng)班將小區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。 物業(yè)經(jīng)理對交通管理方案（計劃）的可行性進行審批：1） 對計劃停放車輛的位置及停放數(shù)量是否滿足來賓或觀眾的車輛停放需求進行復(fù)核；2） 復(fù)核所封閉的道路及封閉的時間是否與小區(qū)的正常交通有抵觸；3） 對車輛行駛、停放的管理工作進行監(jiān)督。 提醒司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。管理員按管小區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對小區(qū)內(nèi)的車輛進行規(guī)范停放及行駛管理，管理員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。2 適用范圍適用于小區(qū)內(nèi)的所有道路上的車輛及交通設(shè)施的管理。 熱情禮貌接待業(yè)主的資詢及報修服務(wù)，認真填寫《名都花園業(yè)戶報修記錄表》。 環(huán)境及設(shè)施、設(shè)備管理職責：1) 注意崗位周圍環(huán)境衛(wèi)生狀況,對小區(qū)內(nèi)的地面及綠化帶內(nèi)有影響的環(huán)境衛(wèi)生物品,如因管理不到位或失職造成后果,應(yīng)負相應(yīng)責任。 星期一至星期五08:30—12:00,14:00—18:00,原則上周六日不能施工，如特殊情況施工時間為周六、周日9:00—12:00,14:00—18:00，在周六日施工中如發(fā)出有施工噪音應(yīng)立即制止、以免影響住戶生活；國家規(guī)定的“元旦、春節(jié)、國慶、五一”等“節(jié)日”未經(jīng)同意禁止施工。 二次裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)理：1) 熟記小區(qū)正在進行裝修施工的樓層、單元及進展情況，巡視到有裝修施工的單元時必須對該單元的裝修施工現(xiàn)場進行檢查。 做好“一站式服務(wù)” 信息的反饋，及業(yè)戶報修（投訴）的登記工作。 對出入小區(qū)的人員，要仔細巡查，防止無關(guān)人員混入小區(qū)從事產(chǎn)品推銷等不法行為。 巡邏工作規(guī)程1 工作目標： 熱情、禮貌、熟練地回答顧客的咨詢并做好指引。 遇到自然災(zāi)害、治安事故及時處理、解救，并立即向上級報告。15 尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。10 禮貌待人，與人相處要平等和睦，禮貌熱情，不要自恃特殊，盛氣凌人、粗聲大氣；遇事不急燥、耐心有禮，在力所能及范圍內(nèi)盡量為群從排憂解難，讓群眾、客戶理解保安工作，配合支持保安工作。熱愛本職工作，就是能以企業(yè)主人翁的態(tài)度對待本職工作，盡職盡責、積極主動地完成本職工作和上級交辦的工作任務(wù)。 不準帶親友到崗位上“陪崗”。 不準在夜間值勤時打瞌睡。對不起,請出示您的工作證、介紹信、身份證。2 盤問大件物資（物品）攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件（請出示物品出入證）”，盤問清楚后登記放行。 內(nèi)外衣要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口要干凈。 保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。 保安儀容儀表標準1 保安儀容標準 保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ?，努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。犯罪、火災(zāi)和意外事故是其防范的主要目標。既要作好安全工作，又要搞好服務(wù)，因為保安工作也具有服務(wù)性質(zhì)。為維護所管物業(yè)之業(yè)主及租戶的生命財產(chǎn)安全。文化課的培訓(xùn)是讓每一位管理員了解公司的組織機構(gòu)，牢記公司的標準規(guī)定，熟悉服務(wù)上的一些特殊要求，語言禮貌舉止。保安方法的具體體現(xiàn)就是保安人員、鎖、柵欄、非法侵入警報等。預(yù)防犯罪、火災(zāi)和意外事故，所有的目標就是防止災(zāi)禍事件。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。 立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。 值崗人員只能在保安休息室內(nèi)喝水、休息，不準在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動。4 聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。2 保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。 不準擅離崗位、脫崗、串崗。 不準知情不報或包庇壞人。5 管理員必須嚴格遵守國家及地方法律法規(guī)，在法律允許的范圍內(nèi)活動，決不能凌架于法律上。12 文明糾正違章。 準時集中考勤，不遲到、不早退，上下班做好交接工作，有情況及時向上級請示報告。3 儀態(tài)規(guī)定 儀態(tài)是我們每個管理人員應(yīng)具備的精神風(fēng)貌，也是體現(xiàn)我們公司聲譽的組成部分。 對小區(qū)的清潔、綠化認真做好監(jiān)管工作。 遇有公司領(lǐng)導(dǎo)帶團參觀或重要客人來訪時,應(yīng)對其行舉手禮；遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或員工出入時應(yīng)禮貌問好。 阻止小孩在泳池，小溪邊逗留及玩耍，防止溺水事故發(fā)生。 在巡視時發(fā)現(xiàn)或接到搶劫（盜竊）、傷人等突發(fā)性事件報警時應(yīng)鎮(zhèn)靜處理，同時應(yīng)及時報告或積極配合其他崗位進行處理。 勸阻業(yè)戶帶大型狗只在小區(qū)內(nèi)逗留，防止傷害他人。 特殊服務(wù)職責： 幫助老弱病殘或需要幫助的人，應(yīng)主動熱情提供幫助。 有兒童游樂場設(shè)施、小區(qū)園林小景，小區(qū)外圍有商鋪。 管理部領(lǐng)班負責具體實施交通管理。具體工作時按《管理處員工服務(wù)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。 管理部領(lǐng)班在每班交接班前對小區(qū)道路上的禁鳴喇叭標志，禁止駛?cè)霕酥镜冉煌酥九啤p速線、停車線、讓行線、人行道線等進行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報部門主管處理。2 負責小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作的安排及落實。管理員在當值時所負的責任是維護顧主物業(yè)范圍內(nèi)任何人士生命及財產(chǎn)的安全。因此保安工作的范圍要視乎客戶之要求及環(huán)境而定，單每位管理員必須明僚及熟悉物業(yè)內(nèi)各種保安設(shè)施之操作及效能