【正文】 火險(xiǎn)隱患。 熟悉轄區(qū)的消防重點(diǎn)部位及各種消防設(shè)施的功能和使用方法，以及擺放位置和數(shù)量，并做好各種消防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 火警發(fā)生后，應(yīng)積極參加撲救火災(zāi)的工作，并及時(shí)疏散人員、物資，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。 積極參加轄區(qū)組織的各項(xiàng)消防演習(xí)活動(dòng)和消防訓(xùn)練。 在公安、保衛(wèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助追查火災(zāi)發(fā)生的原因。 義務(wù)消防隊(duì)長職責(zé) 義務(wù)消防隊(duì)長由管理部主任擔(dān)任。 義務(wù)消防隊(duì)長在物業(yè)服務(wù)中心防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 開展防火宣傳教育，管理義務(wù)消防隊(duì)。 按既定消防訓(xùn)練方案，對義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。 隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。 配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。 隨時(shí)檢查所轄隊(duì)員對消防器具使用掌握的實(shí)際情況，提高“義務(wù)消防隊(duì)”的實(shí)戰(zhàn)能力。 接到火災(zāi)信號后，在安排報(bào)警同時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。 定期向物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)及消防工作情況。 義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé) 所有員工均屬義務(wù)消防隊(duì)員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作；發(fā)生火災(zāi)時(shí)緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場待命，隨時(shí)準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。 學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，熟知中心消防設(shè)施、設(shè)備的功能、位置，熟悉滅火器具的擺放點(diǎn)，掌握消防滅火器、消防栓、手動(dòng)報(bào)警、“119”報(bào)警的使用方法和程序等。 宣傳貫徹消防規(guī)章制度、制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告。 各義務(wù)消防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞或自然破損，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行處理。 積極參加部門或物業(yè)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)消防滅火訓(xùn)練活動(dòng)。 積極參加滅火戰(zhàn)斗、搶救、疏散受災(zāi)人員及物質(zhì)。 在滅火過程中，一切服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場。 積極參加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。 消防應(yīng)急演習(xí)方案為增強(qiáng)轄區(qū)業(yè)戶、員工的消防安全意識，提高“自防自救”能力，使轄區(qū)業(yè)戶、員工熟悉物業(yè)服務(wù)中心火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序，適應(yīng)轄區(qū)一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)組織撲救，減少因火災(zāi)意外事故的出現(xiàn)所造成的損失，故制定此消防應(yīng)急演習(xí)方案。具體如下：1 演習(xí)時(shí)間 各項(xiàng)目每年不少于一次消防演習(xí)； 具體時(shí)間由各項(xiàng)目自定（一般在于每年7月12月之間組織進(jìn)行）。2 參與演習(xí)人員項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心所有在崗員工及邀請部分小區(qū)業(yè)戶參加；視情況邀請轄區(qū)派出所、街道、居委會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)參加。3 演習(xí)地點(diǎn)由項(xiàng)目自定。4 疏散集合點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，在物業(yè)附近空曠位置指定疏散集合點(diǎn)。5 演習(xí)步驟及安排： 接報(bào)確認(rèn)消防中心接到設(shè)備、電話或人員報(bào)某區(qū)域發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，立即通知專職人員到現(xiàn)場查看、確認(rèn)，當(dāng)初步確認(rèn)物業(yè)某區(qū)域發(fā)生火災(zāi)事故，立即通知部門最高當(dāng)值確認(rèn)。 成立緊急滅火組 管理部最高當(dāng)值為緊急滅火組總指揮； 現(xiàn)場總指揮發(fā)布火災(zāi)緊急集合令。 消防中心接令后，在1分鐘內(nèi)完成以下工作： 檢查設(shè)備聯(lián)動(dòng)情況； 將緊急集合令通知服務(wù)中心前臺(tái)、工程部、管理部及小區(qū)防火責(zé)任人； 等候現(xiàn)場總指揮命令，報(bào)火警“119”； 通知消防備勤室打開消防應(yīng)急工具箱，準(zhǔn)備應(yīng)急滅火工具。 工程部接令后，在3分鐘內(nèi)抽調(diào)人員參加緊急集合，成立現(xiàn)場機(jī)電組，由最高當(dāng)值為組長，完成以下工作： 派1名電工到場關(guān)閉該區(qū)域電源，保證應(yīng)急照明； 安排1名技工將著火區(qū)域的煤氣關(guān)閉及確保其運(yùn)行正常； 安排1名電梯工迫降電梯，同時(shí)在消防梯內(nèi)手動(dòng)運(yùn)行； 安排1名給排水工到泵房，確保泵房運(yùn)行正常； 安排1名技工到消防中心協(xié)助消防中心值班員操作； 物業(yè)部接令后，在3分鐘內(nèi)通知各部門人員緊急集合，成立現(xiàn)場救援小組，完成以下工作： 前臺(tái)工作人員通知總經(jīng)理及各部經(jīng)理、防火責(zé)任人迅速趕回小區(qū)； 每10層及著火層下面安排2人在走火梯內(nèi)指引疏散路線，安撫受驚人員； 安排5人到疏散集合點(diǎn)組織救護(hù)工作，記錄被疏散人員情況，統(tǒng)計(jì)受損情況，簡單救護(hù)傷員，嚴(yán)重者通知“120”救治； 安排5人到疏散集合點(diǎn)的路線上接應(yīng)疏散人群。 管理部接到指令后在1分鐘內(nèi)到指定地點(diǎn)緊急集合，具體步驟： 成立警戒小組，指定小組組長：（1） 2分鐘內(nèi)分別在著火物業(yè)各出入口記下疏散的起止時(shí)間，并擔(dān)任警戒工作，只準(zhǔn)人員外出，不準(zhǔn)進(jìn)入及對貴重物品核查；（2） 物業(yè)各外圍崗接到緊急集合令時(shí)，直接進(jìn)入警戒狀態(tài)，嚴(yán)禁非本小區(qū)業(yè)戶進(jìn)入小區(qū)。 成立現(xiàn)場疏散小組，指定小組組長：（1） 攜帶手電、防煙面具及對講機(jī)在4分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，疏散著火層以上樓層的人員；（2） 疏散著火層后留下2人在走火梯口負(fù)責(zé)警戒，其余4人繼續(xù)進(jìn)行疏散工作，疏散完畢后參與火場撲救工作； 成立現(xiàn)場滅火組，指定小組組長：攜帶破拆工具、手電、防煙面具及對講機(jī)在4分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場展開滅火工作（要求其中一條水帶要出水）。6 此次演習(xí)特別事宜： 強(qiáng)調(diào)各方面都要實(shí)際操作，包括停電、停梯、停氣，消防系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常聯(lián)動(dòng)； 車場不停止運(yùn)作； 在火災(zāi)撲救過程中，各部門組長聚合成立救火小組，并做好記錄隊(duì)員到場情況、時(shí)間及演習(xí)情況等，演習(xí)結(jié)束后報(bào)總指揮； 物業(yè)部負(fù)責(zé)組織模擬逃生人群分布在火災(zāi)發(fā)生區(qū)域，由疏散人員進(jìn)行疏散。7 演習(xí)結(jié)束后工作安排： 各小組按程序演習(xí)完畢后，報(bào)現(xiàn)場總指揮，總指揮下令演習(xí)結(jié)束退場，各組組織參加演習(xí)人員做好善后工作后到疏散集合點(diǎn)集合； 各小組負(fù)責(zé)將小組演習(xí)情況、數(shù)據(jù)等以書面報(bào)告形式交管理部，由管理部負(fù)責(zé)完成消防演習(xí)總結(jié)報(bào)告。 消防演習(xí)總結(jié)報(bào)告提交物業(yè)經(jīng)理和公司質(zhì)量管理部。 消防應(yīng)急工作規(guī)程1 工作目標(biāo)：保證在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)賭住火勢蔓延。消除火勢對人員的威脅,保護(hù)著火層及上下層人員疏散到安全區(qū),確保業(yè)戶的安全。2 工作職責(zé) ： 監(jiān)控中心負(fù)責(zé)消防監(jiān)控,報(bào)警工作。 工程人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行搶修工作。 義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場救人、滅火及物資疏散工作。 管理處人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù),警戒以及其它樓層人員物資疏散搶救工作。3 工作指引 ： 報(bào)警通報(bào)： 嚴(yán)格落實(shí)值班制度,各值班人員要做到勤巡查，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情。 值班人員發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值主任或上級領(lǐng)導(dǎo),火情難以控制時(shí)應(yīng)撥打“119”。 當(dāng)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報(bào)告后，消防監(jiān)控中心要立即報(bào)告主任，主任應(yīng)立即組織各流動(dòng)崗位前往火警現(xiàn)場進(jìn)行滅火，并將信息反饋監(jiān)控中心。 火情確定后，消防監(jiān)控中心要立即向安管高級主任及管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。 當(dāng)值主任或值班領(lǐng)導(dǎo)將根據(jù)火勢大小是否通知監(jiān)控中心打“119”報(bào)警。（報(bào)警時(shí)要做到鎮(zhèn)定撥號，詳細(xì)說明：單位，地址，電話號碼，燃燒部位，燃燒物質(zhì)的性能，報(bào)警后安管主任要派人到路口接迎消防隊(duì)）。 報(bào)警通報(bào)程序圖：報(bào)警→當(dāng)值人員→消防中心→義務(wù)消防隊(duì)、值班主任到現(xiàn)場→消防中心通報(bào)疏散業(yè)戶→報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、安管主任到場向公安消防隊(duì)報(bào)警→組織指揮救人、滅火（管理處領(lǐng)導(dǎo)未到場時(shí)，由值班安管員或在場的管理處級別最高的管理人員組織實(shí)施）。 通報(bào)方法（由監(jiān)控中心實(shí)施）：1） 監(jiān)控中心通過廣播、警鈴、向業(yè)戶通報(bào)。2） 向樓層發(fā)出火災(zāi)通報(bào)的次序是：著火層、著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。3） 通報(bào)時(shí)，一般先用語言（普通話、廣州話、英語）通報(bào)（利用廣播、室內(nèi)電話警鈴等）說明疏散路線，穩(wěn)定情緒，或采取其他措施，將業(yè)戶叫醒后再疏散。 根據(jù)管理處消防預(yù)案，在現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，展開下一階段的工作。 滅火： 查明火情、火勢發(fā)展蔓延途徑。方法是：三查三看八定。三查：一查火場是否有人被困，二查燃燒物質(zhì)，三查通向火場最近通道。三看八定：一看火煙定方向、定火勢、定性質(zhì)；二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路；三看環(huán)境、定重點(diǎn)、定戰(zhàn)力、定路線。 確定滅火策略：1） 室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)攻近戰(zhàn)。2） 樓層火災(zāi)，分層截?fù)簟?） 下層火災(zāi)，上層設(shè)防。4） 戰(zhàn)力分配上要做到：a、滅火救人同步進(jìn)行，救人重于滅火；b、滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時(shí)以小部分力量放在可能蔓延的地方，以免火勢擴(kuò)大。C、當(dāng)火勢已經(jīng)擴(kuò)大，就應(yīng)以主力用于蔓延火勢或可能造成更大災(zāi)害的方面。 滅火的基本方法 ： 1） 冷卻滅火法2） 隔離滅火法3） 窒息滅火法4） 抑制滅火法 組織力量撲救火災(zāi)：1） 義務(wù)消防員按組分工進(jìn)行滅火。2） 起動(dòng)消防泵、提供消防用水量，關(guān)閉防火分區(qū)或防火門、防煙門，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。3） 組織義務(wù)消防員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。 斷電：1） 電房值班人員要及時(shí)將火場電源斷開，并關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)電源。2） 當(dāng)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快斷絕總開關(guān)電源，并及時(shí)進(jìn)行撲救（干粉或二氧化碳滅火器）。3） 帶電滅火，在危險(xiǎn)的情況下，為奪取滅火主動(dòng)權(quán)，可在未斷電的情況下用干粉和CO2滅火器滅火。 救人： 任務(wù)：救火先救人，是滅火工作的首要任務(wù)；在救火時(shí)，指揮者應(yīng)合理分配人力滅火救人，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。 火場尋人的方法和應(yīng)特別注意的幾點(diǎn)：在火場尋人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入細(xì)致地進(jìn)行觀察判斷，做到迅速、冷靜，注意安全。（特別注意如下地點(diǎn)：各出入口通道、走廊及門窗附近） 火場疏散搶救業(yè)戶： 明確分工，在滅火總指揮的組織下，具體責(zé)任具體到人，負(fù)責(zé)引、送、查、接。 疏散次序，先從著火間、著火層以上各層開始，著火層以下的業(yè)戶，要做好安撫工作，青壯年業(yè)戶通過消防樓梯疏散，行動(dòng)不便的業(yè)戶，則護(hù)送從消防電梯疏散。 方法： ，自行離開危險(xiǎn)區(qū)。 ，必要時(shí)派人護(hù)送；對處于驚慌失措或固執(zhí)不走的人員，還要進(jìn)行安定情緒或說服動(dòng)員工作。 、煙熏而失去知覺的人員，必要時(shí)派人護(hù)送撤出。 、病殘人員等，要采取背、抬等辦法救出火場。 疏散的途徑：消防樓梯、消防電梯、救生器救人、指導(dǎo)自救（由義務(wù)消防員進(jìn)行）。： 、不怕犧牲精神和熟練的救人本領(lǐng)。 ，應(yīng)隨身攜帶必要的器材工具，如：安全繩、手電筒、消防斧、滅火器等。 ，對被救人員應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防措施，防止由于工作疏忽而造成誤傷，如救人要通過煙霧彌漫區(qū)域時(shí)，要用噴霧水槍進(jìn)行掩護(hù)。 。，保持通道暢通無阻。，利用對講機(jī)進(jìn)行聯(lián)系，以便電梯出現(xiàn)故障及時(shí)采取營救措施。 ，認(rèn)真核對，切實(shí)弄清被困人員是否全部救出。 ，現(xiàn)場要進(jìn)行急救，必要時(shí)前往醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。 疏散與保護(hù)物資：： 疏散與保護(hù)物資，是滅火戰(zhàn)斗的一項(xiàng)重要任務(wù)，對于各種受火勢威脅的物資，是進(jìn)行疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火場的具體情況來作決定，其目的是避免財(cái)產(chǎn)的損失。，主要是在下列情況進(jìn)行：，要進(jìn)行疏散，特別是不能用水撲救的物資，應(yīng)立即搶救和疏散。，應(yīng)抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。，要進(jìn)行搬移、保護(hù)或疏散。：，要分清主次、緩急，避免損壞和丟失物資，并注意安全。，應(yīng)先疏散和保護(hù)貴重的，有毒害、危險(xiǎn)性的以及處于下風(fēng)方向的物資。，要用水槍水流掩護(hù)人員和物資疏散，具體方法視情況而定。，應(yīng)放置在免受一切可能帶來威脅的安全地點(diǎn)，并派人保護(hù)，以免丟失損壞。 防排煙：，為了增大視距，降低煙氣擴(kuò)散，采取防煙、排煙的措施，是保證人員安全，加快滅火進(jìn)程的必要措施，具體措施有：、排煙設(shè)備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙措施；，關(guān)閉分區(qū)的防火門、防煙門和客用電梯；、匍匐地面防煙；，請不要過多地打開著火層下部的門窗，以免中性壓力平面的下降。 注意防爆：，一是防止易爆物體受熱產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃，因此，在撲救火災(zāi)時(shí)，要注意做到：；，要站在打開門方向的另一側(cè)，緩慢開啟，同時(shí)要使用噴霧水流掩護(hù)；，要堅(jiān)持正確射流方法，防止轟燃的發(fā)生。 現(xiàn)場救護(hù)： 撲救高層建筑火災(zāi)，為防止擴(kuò)大人員傷亡事故，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治。 安全警戒：： 為保證救人、滅火與疏散物資工作有秩序地進(jìn)行，安管人員必須對大樓外圍、首層出入口、著火層下一層設(shè)置警衛(wèi)措施。：清除路障，指導(dǎo)無關(guān)車輛離開現(xiàn)場和勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持良好秩序，迎接消防隊(duì)。：禁止無關(guān)人員進(jìn)入，指導(dǎo)疏散人員離開大樓，看管好疏散的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入著火樓層、消防控制中心。：禁止業(yè)戶進(jìn)入著火層，防止趁火打劫，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人員向下一層有秩序地撤離。 通信聯(lián)絡(luò)：，使管理處領(lǐng)導(dǎo)的指揮意圖按預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施。，應(yīng)該做到：，各值班室要設(shè)專人接電話，及時(shí)傳達(dá)情況。、著火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機(jī)保持聯(lián)絡(luò)。，負(fù)責(zé)口語通信聯(lián)絡(luò)，但必須是熟悉各部位、各班組負(fù)責(zé)人的，方可擔(dān)任。 后勤保障： 后勤保障的內(nèi)容：一是保證水、電供應(yīng)不間斷；二是保證滅火器材的及時(shí)供給。 4 質(zhì)量記錄： 《案例分析記錄表》 《突發(fā)事件日常演練記錄表》 （ 資料保存一年）5 參閱文件：《消防安全管理法規(guī)》 火災(zāi)應(yīng)急方案Ⅰ(一般火災(zāi))1 接到火警后，消防中心人員向現(xiàn)場人員問清情況并偵察火情后，根據(jù)火警范圍大小、程度輕重，確定報(bào)警范圍。 通知管理部主任（管）及應(yīng)急分隊(duì)。 通知著火區(qū)域單位負(fù)責(zé)人立即趕往現(xiàn)場。 通知工程部人員到現(xiàn)場。 通知物業(yè)部作應(yīng)急應(yīng)答準(zhǔn)備。 報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理。2 應(yīng)急分隊(duì)接到火警后五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，偵察火情再次確定報(bào)警范圍。 立即搶救受困人員和疏散物資。 立即運(yùn)用消防器材撲滅火災(zāi)，并負(fù)責(zé)調(diào)查起火原因。3 管理部接到火警，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配義務(wù)消防隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)趕赴現(xiàn)場。 義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場后，第一梯隊(duì)所有成員迅速攜帶滅火器材進(jìn)行滅火，并激活現(xiàn)場的消防設(shè)施進(jìn)行搶救火災(zāi)。 義務(wù)消防隊(duì)第二梯隊(duì)對現(xiàn)場通道進(jìn)行清理，對人員和物資進(jìn)行疏散；同時(shí)保障前線救火人員的消防器材及時(shí)供給。 醫(yī)療救護(hù)隊(duì)在火災(zāi)現(xiàn)場準(zhǔn)備搶救火災(zāi)傷病人員。4 工程部人員接到火警后，立即派人到現(xiàn)場協(xié)助撲