【正文】 ,才能更好的把握用戶需求的變化,實現(xiàn)外部信息流、內(nèi)部信息流、資金流、人才流的一體化，提高自身得服務(wù)質(zhì)量、速度和技術(shù)水平。因此某建材金屬流通企業(yè)應(yīng)該在今后的戰(zhàn)略中重點制定管理人才和市場營銷人才的培養(yǎng)計劃，不斷提高企業(yè)管理水平，降低流通成本，挖掘利潤空間。來自民營流通企業(yè)和外資流通企業(yè)的威脅威脅: 目前中國的民營流通企業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)完成了資本積累階段，未來幾年在市場機(jī)制的作用下將逐步完成資本的重組和兼并，在市場的錘煉下，民營流通企業(yè)由于經(jīng)營機(jī)制和激勵制度靈活，取得了一定的市場份額，并積累了一定的管理和市場競爭經(jīng)驗，民營流通企業(yè)進(jìn)入了一個規(guī)模和地域擴(kuò)張時期，例如長天實業(yè)有限公司依靠母公司岳陽不銹鋼公司的背景，充分利用當(dāng)?shù)卣恼咧С郑I建了湖南省鋼材大市場，長天實業(yè)有限公司在未來得幾年內(nèi)將發(fā)展成為中南地區(qū)集鐵路、儲運(yùn)、批發(fā)、零售、深加工、配送、信息、電子商務(wù)、博覽、金融、購物、居家為一體的特大型鋼材多功能園區(qū)企業(yè)；而外資企業(yè)隨著入世后經(jīng)濟(jì)管制的逐步放開和市場的放開，其攜帶巨資、先進(jìn)的管理理念和技術(shù)開始逐步進(jìn)入中國國內(nèi)市場，兩者都將必然給某建材股份有限公司金屬流通企業(yè)帶來前所未有的壓力和競爭，鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)和客戶在選擇其合作伙伴時必然會選擇能給其帶來更多利潤和服務(wù)的流通企業(yè)作為合作伙伴，同時要求為其帶來先進(jìn)的管理理念和技術(shù)作為附帶條件，而某建材股份有限公司金屬流通企業(yè)作為國有獨資企業(yè)與兩者相比存在一定的劣勢，因此金屬流通企業(yè)今后的發(fā)展面臨著雙重的壓力。由于湖南工業(yè)特別是制造業(yè)的落后，制約了物流業(yè)和物流市場的發(fā)展。作為一個服務(wù)行業(yè)，追求服務(wù)的差異化、個性化是必然趨勢，只有一對一營銷才能提高顧客滿意度。（1）鋼渣公司：根據(jù)預(yù)測，鋼渣公司2003年凈利潤為414萬元，在環(huán)保公司中凈利潤占比23%，鋼渣公司以處理漣鋼全部轉(zhuǎn)爐渣及少量高爐干渣為其主要業(yè)務(wù)，產(chǎn)品主要有渣中金屬物回收、建材產(chǎn)品及水泥摻合料三類。作為監(jiān)理業(yè)務(wù)，隨著國家建筑法規(guī)的完善，市場發(fā)展空間較大，同時設(shè)計咨詢公司的監(jiān)理業(yè)務(wù)可以不受鋼鐵行業(yè)限制向外發(fā)展，這將是設(shè)計咨詢公司未來增加利潤發(fā)展空間的一個切入點。通過以上分析可以看出：各環(huán)保公司中雖然有部分業(yè)務(wù)可以向漣鋼以外的市場發(fā)展，但一方面這些業(yè)務(wù)在環(huán)保公司中所占比例很小，另一方面這些業(yè)務(wù)的外部市場尚沒有形成或者由于本身實力也不足以介入外部市場，而占環(huán)保公司總資產(chǎn)70%左右的熱電公司其原材料供應(yīng)及產(chǎn)品消費基本是在漣鋼內(nèi)部進(jìn)行，因此環(huán)保公司的發(fā)展?fàn)顩r及贏利水平在很大程度上取決于漣鋼市場的發(fā)展，市場單一性風(fēng)險很大。通過以上分析可以看到某建材如果大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)，應(yīng)在保持目前鋼鐵企業(yè)環(huán)保市場的同時，尋求更廣闊的市場發(fā)展空間，并開拓漣鋼以外的城市環(huán)保市場。而在這幾個環(huán)節(jié)中高水平工程設(shè)計及關(guān)鍵性的設(shè)備制造是體現(xiàn)污水處理科技含量的二個環(huán)節(jié)，這二環(huán)節(jié)目前國內(nèi)正處于起步階段，市場競爭并不激烈，未來某建材環(huán)保產(chǎn)業(yè)可以在這二方面形成自己突出的科技實力構(gòu)筑自己的競爭優(yōu)勢，利用高科技的城市污水處理技術(shù)及關(guān)鍵的專利技術(shù)設(shè)備制造為切入點進(jìn)入城市污水治理領(lǐng)域。隨著我國西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)將有迅速增長，特別是國家對西部開發(fā)的策略是優(yōu)先安排資源開發(fā)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這將會使得這些地區(qū)環(huán)保市場的需求明顯擴(kuò)大，而這些地區(qū)也是我國嚴(yán)重缺水地區(qū)，水污染治理的市場需求也十分迫切。目前，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地的審批單位主要是國家環(huán)?？偩趾蛧医?jīng)貿(mào)委，由國家經(jīng)貿(mào)委審批的有：天津市和北京市，由國家環(huán)?？偩謱徟挠校何錆h、沈陽、江蘇宜興、重慶、江蘇常州。主要實施步驟：2003年底前：（1）著手進(jìn)行某建材環(huán)保產(chǎn)業(yè)公司的組建；（2）吸引國內(nèi)有城市污水治理先進(jìn)技術(shù)及品牌影響力的公司加入。就環(huán)保市場模式來說，有其明顯的地理區(qū)域特征，讓全國環(huán)保企業(yè)聚集湖南進(jìn)行環(huán)保產(chǎn)品、環(huán)保工程、環(huán)保信息、環(huán)保人才及環(huán)保技術(shù)咨詢的交易，顯然并不現(xiàn)實。目前城市污水治理的投資基本來源于當(dāng)?shù)刎斦耐度耄?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展程度及財政狀況決定了當(dāng)?shù)爻鞘形鬯卫淼陌l(fā)展，從這個角度來說，凡是經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、環(huán)境污染較嚴(yán)重的地區(qū)也正是環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快的地區(qū)，而且這種總的趨勢不會在近期有多大變化。城市污水治理市場大致可分為工程設(shè)計、工程施工、設(shè)備制造、運(yùn)營管理、工程投資及融資幾大部分，由于目前城市污水處理廠屬于城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其運(yùn)營管理由當(dāng)?shù)厥姓块T歸口管理，利潤來源主要靠當(dāng)?shù)刎斦奈鬯幚硎召M撥款，贏利狀況受當(dāng)?shù)刎斦顩r影響很大，市場機(jī)制尚未形成，目前不宜介入此環(huán)節(jié)；同樣原因，與其相關(guān)的工程投資及融資環(huán)節(jié)在利潤回報上也存在很大風(fēng)險，也不適合介入。漣鋼“十五”期間用于環(huán)保的投資預(yù)計將達(dá)到58，000萬元，但通過對具體投資項目的分析發(fā)現(xiàn)投資主要集中于薄板工程、2200M3高爐和2焦?fàn)t異地改造工程，而在這些大工程項目中，環(huán)保項目是其生產(chǎn)過程中緊密相關(guān)的一個環(huán)節(jié)，其贏利狀況受與之相關(guān)工程的影響很大，難以成為獨立的、可市場化運(yùn)做的環(huán)保項目。發(fā)電系統(tǒng)雖然可以考慮按市場價格向漣鋼供電，但由于其使用的燃料是漣鋼高爐富余煤氣，燃料成本在其發(fā)電成本中所占比例很大而且又不存在市場價格，因此公司的利潤狀況要依漣鋼高爐煤氣價格而確定，這種狀況實際上使得熱電公司的發(fā)展和贏利很大程度上是取決于漣鋼自身的發(fā)展和對原材料內(nèi)部價格的制定上，而不是市場的發(fā)展和公司自身的經(jīng)營狀況。（2）設(shè)計咨詢公司：設(shè)計咨詢公司2003年凈利潤預(yù)計為549萬元，在環(huán)保公司中凈利潤占比30%，公司前身是漣鋼設(shè)計院，主要負(fù)責(zé)漣鋼內(nèi)部工程項目的論證及設(shè)計工作，同時對漣鋼的設(shè)計工程進(jìn)行設(shè)計管理，具備冶金設(shè)計二級、工程咨詢二級、工程測繪二級及施工監(jiān)理資質(zhì)。按目前狀況估算，%。簡單來說就是寶潔公司的貨銷往哪里，寶供物流的服務(wù)網(wǎng)點就設(shè)到那里，即使像中遠(yuǎn)這樣的大企業(yè)，其物流部門針對不同的大客戶采取的也是專人負(fù)責(zé)，一對一營銷。按照其主要從事的物流功能，可將其進(jìn)一步分為運(yùn)輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、流通加工企業(yè)等。因此，華菱管線股份有限公司雖然作為某建材股份有限公司的第一大股東和戰(zhàn)略合作伙伴，但是未來隨著鋼鐵市場競爭的不斷加劇、利潤空間的壓縮和華菱集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展，華菱管線必然優(yōu)先考慮自身的發(fā)展和人員安置，彼此的戰(zhàn)略合作關(guān)系可能會隨著市場的急劇變化而變?nèi)酢?　　人才資源重視人才培養(yǎng)。六、業(yè)務(wù)推進(jìn)步驟第一層面：充分利用現(xiàn)有的資源，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，挖掘利潤空間第二層面完善流通企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通過經(jīng)營產(chǎn)品的多樣化、采購渠道的國際化和提供高附加值產(chǎn)品，實現(xiàn)市場地域、客戶范圍的初步擴(kuò)張第三層面抓住湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會，完成由行業(yè)內(nèi)流通企業(yè)向跨行業(yè)流通企業(yè)的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)流通產(chǎn)品多樣化，客戶資源的多樣化，或根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求轉(zhuǎn)向為公司重點發(fā)展的環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品流通提供支撐。（2）、倉儲和配送采用“外包”金屬材料公司在產(chǎn)品的倉儲和配送過程中，應(yīng)根據(jù)自身的資金實力和成本核算來決定對倉儲和配送設(shè)施的投資，目前應(yīng)充分利用外部資源，降低企業(yè)的投資風(fēng)險和運(yùn)營成本。五、經(jīng)營策略充分挖掘現(xiàn)有資源，以“點”帶“面” 。 湖南以外區(qū)域進(jìn)行全線收縮，在合適的時機(jī)將其溢價轉(zhuǎn)讓。長沙以外地區(qū)主要集中在以長沙為中心點的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)品牌輻射力度大小和風(fēng)險評估進(jìn)行有選擇的投資。行業(yè)區(qū)域發(fā)展趨勢：大城市出租車業(yè)務(wù)將面臨萎縮，中小城市存在很大發(fā)展空間，中小城市出租車業(yè)發(fā)展模式沿大城市軌跡跟進(jìn)，但極有可能出現(xiàn)跳躍式發(fā)展。第5年：成為湖南最大的中低檔轎車銷售商。 在嚴(yán)格論證的基礎(chǔ)上，選擇具有優(yōu)質(zhì)品牌、市場潛力大、性價比高的中低檔轎車，建設(shè)12家“4s”店，作為整個銷售的適當(dāng)補(bǔ)充。 統(tǒng)一采購，增強(qiáng)談判能力，降低采購成本。這是某建材汽車銷售業(yè)務(wù)的首要戰(zhàn)略職責(zé)，同時，獲取一定的銷售利潤。 從當(dāng)前我國消費群體的消費意識和市場經(jīng)濟(jì)檢驗的結(jié)果看，消費者還是相當(dāng)認(rèn)可和接受“市場”的概念，目前我國類似于亞運(yùn)村汽車交易的富有中國特色的集貿(mào)式汽車交易市場會在一段時間內(nèi)持續(xù)存在，并在銷售形式上逐步從“散打”向超市化轉(zhuǎn)變，完成從普通市場向超級市場的提升。 進(jìn)入保有量比較大的桑塔納、夏利等主流車型領(lǐng)域，占領(lǐng)制高點。再次， 通過優(yōu)質(zhì)低價配件、配送、價格、技術(shù)、品牌等優(yōu)勢，迅速沖垮長沙中小競爭者，然后趁機(jī)低成本做大，最后按照標(biāo)準(zhǔn)有選擇地將長沙現(xiàn)有的汽修廠、特約維修店納入某建材的管理范疇。如麥當(dāng)勞。推薦企業(yè)：美國特路普國際公司、澳大利亞NRMA有限公司、ＢＯＹＳ公司、藍(lán)星集團(tuán)、藍(lán)霸（NAPA）、全美汽車俱樂部（ＡＡＡ）、ＡＵＴＯＺＯＮＥ、ＰＥＰB、區(qū)域定位：長沙市C、連鎖店推進(jìn)方法和步驟對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的客戶資源庫。（2）借助引入的合作伙伴的品牌，實施雙品牌推進(jìn)戰(zhàn)略。（1）物有所值。（5）在連鎖經(jīng)營的實體內(nèi)部實行計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，實現(xiàn)汽車維修程序化、信息網(wǎng)絡(luò)化。（3）資金資源的解決固然要通過各種資本運(yùn)營手段，但有力的談判技能和靈活的合作方式更能讓某建材在低成本的情況下達(dá)到每個階段希望的戰(zhàn)略目標(biāo)。（1）設(shè)立嚴(yán)格的招聘程序，從外部引進(jìn)急需的管理人才和技術(shù)人才。 選車咨詢、汽車信貸、代理保險、驗車、代上牌照，為客戶提供購車一條龍服務(wù)，為汽車銷售提供有力支持第二層面 車務(wù)服務(wù)：車輛年檢、駕照年審、代繳養(yǎng)路費 救援服務(wù)：現(xiàn)場急救、拖帶服務(wù)、代用車提供、代辦理賠第三層面汽車用品銷售、二手車經(jīng)紀(jì)、舊車置換第四層面 汽車旅游信息提供、汽車維修信息提供、汽車技術(shù)咨詢 汽車禮品銷售、汽車書店、汽車娛樂在有足夠能力和機(jī)會的時候，可以進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，和酒店、機(jī)場、餐飲等建立合作關(guān)系，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條。 “三維” 中“三”是“多”的意思，“維”是“護(hù)”的意思，兩者結(jié)合充分體現(xiàn)了某建材的汽車業(yè)務(wù)從各個角度為汽車消費這一群體提供全方位服務(wù)的經(jīng)營理念。 優(yōu)點：配件純正，一站服務(wù)到位缺點：必須與銷售捆綁，品牌單一，發(fā)展空間有限，發(fā)展區(qū)域受限制。手段：通過網(wǎng)絡(luò)化手段對各個連鎖店進(jìn)行高效資源配置和管理監(jiān)控。三維通過汽車維修廠的方式為客戶提供維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。二、某建材汽車服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施方案（一）、汽車服務(wù)業(yè)概述汽車服務(wù)業(yè)的概念界定汽車服務(wù)業(yè)是指以汽車銷售為開端，為汽車消費者提供全方位汽車相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。 汽車銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)由某建材汽車部門統(tǒng)一管理 汽車銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌 汽車銷售和汽車服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行分離，進(jìn)行專業(yè)化分工。公司可通過外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)的方式實現(xiàn)人才的配置，特別是要下大力氣進(jìn)行內(nèi)部人才的培養(yǎng)。 基于公司發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式，對總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。（3）實現(xiàn)公司戰(zhàn)略定位。（4）金屬材料流通業(yè)務(wù)爭取走高附加值路線。（二） 主要實施步驟第一年（2003年底之前）：（1）開始逐步進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)的收縮與整合。汽車服務(wù)與銷售業(yè)：行業(yè)前景好、發(fā)展空間大、WTO對汽車服務(wù)與銷售業(yè)利大于弊，為我們提供了發(fā)展的機(jī)會；公司已經(jīng)具備了較強(qiáng)的實力、并具有較高的市場占有率，為我們加強(qiáng)汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件、提供了可能；競爭的加劇、銷售利潤的攤薄，要求我們必須在服務(wù)上做文章、提升業(yè)務(wù)能力、拓展業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。建材股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案建材股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案目 錄第一節(jié) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 4一、戰(zhàn)略定位 4二、發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性思路 4三、戰(zhàn)略思路依據(jù) 5四、戰(zhàn)略目標(biāo)與實施步驟 6五、戰(zhàn)略實施保障 7第二節(jié) 汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案 10一、汽車銷售和汽車服務(wù)的融合 10二、某建材汽車服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施方案 11（一）、汽車服務(wù)業(yè)概述 11（二）、行業(yè)政策現(xiàn)狀 11（三）、某建材汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀 12（四）、企業(yè)理念 12（五）、價值觀 12（六）、遠(yuǎn)景目標(biāo) 12（七）、經(jīng)營宗旨 13（八）、經(jīng)營風(fēng)格 13（九）、經(jīng)營范圍 13（十）、經(jīng)營模式和手段 13（十一）、市場定位 14（十二）、品牌塑造 14（十三）、業(yè)務(wù)推進(jìn)步驟 15（十四）、區(qū)域拓展步驟 16（十五）、各階段發(fā)展目標(biāo) 16（十六）、資源建設(shè) 17（十七）、某建材汽車服務(wù)業(yè)近期規(guī)劃 20三、汽車銷售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施方案 24（一）、我國汽車銷售發(fā)展趨勢 24（二）、某建材汽車銷售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 26（三）、戰(zhàn)略定位 27（四）、戰(zhàn)略職責(zé) 27（五）、遠(yuǎn)景目標(biāo) 27（六）、產(chǎn)品定位 27（七）、銷售模式 27（八）、市場拓展 27（九）、業(yè)務(wù)發(fā)展步驟及各階段經(jīng)營策略 28第三節(jié) 汽車出租業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案 31一、出租車行業(yè)概述 31二、行業(yè)發(fā)展趨勢 31三、出租車業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職責(zé) 32四、出租車業(yè)務(wù)類型 32五、某建材出租車業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 32第四節(jié) 金屬材料流通業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案 34一、某建材金屬材料流通業(yè)務(wù)現(xiàn)狀簡析 34二、戰(zhàn)略職責(zé) 34三、功能定位 34四、整合手段及經(jīng)營模式 34五、經(jīng)營策略 35六、業(yè)務(wù)推進(jìn)步驟 37七、資源建設(shè) 37八、風(fēng)險及對策分析 38九、對物流特別是功能性物流重點關(guān)注 40第五節(jié) 環(huán)保業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案 42一、環(huán)保公司現(xiàn)狀及存在的主要問題 42二、某建材未來發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)的主要方向 46三、某建材環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 47四、總體目標(biāo)與實施步驟 50五、風(fēng)險及對策分析 51第六節(jié) 逐步退出業(yè)務(wù)退出方式備選方案 53一、酒店業(yè)務(wù)退出方式的備選方案 53二、汽車租賃業(yè)務(wù)退出方式的備選方案 55三、化工業(yè)務(wù)退出方式的備選方案 57（一）化工流通業(yè)務(wù)的退出方式 57（二）化工制造業(yè)務(wù)的退出方式 58四