【正文】 各崗位不清楚各自崗位工作目標(biāo)，從上至下缺乏清晰的目標(biāo)管理和控制，導(dǎo)致火燒眉毛才會動一下的工作狀況。特別在生產(chǎn)和營銷部門務(wù)必建立應(yīng)急預(yù)案體系。　　高效的監(jiān)控體系是由兩個部分組成，一是計劃節(jié)點(diǎn)管理系統(tǒng)，二是各自部門崗位職能授權(quán)體系?！　公司營銷現(xiàn)狀呢？　　一是營銷戰(zhàn)略不是非常清晰，當(dāng)然營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)解決的是公司的品牌定位、渠道模式、目標(biāo)市場選擇。就是了解其經(jīng)營了哪些品牌產(chǎn)品、我A公司產(chǎn)品在其經(jīng)營中占據(jù)多大份額、其對A公司產(chǎn)品、銷售服務(wù)、品牌推廣有什么意見和建議，如何才能提升A公司產(chǎn)品在其經(jīng)營份額的比重等。營銷部的工作職能主要為兩項(xiàng)：一是銷售，即將產(chǎn)品銷售出去，如何銷售，就需要營銷策劃、品牌塑造、客戶服務(wù)等等一系列手段來確保產(chǎn)品銷售出去，二是應(yīng)收帳款管理，確保銷售的產(chǎn)品能夠收回貨款。營銷數(shù)據(jù)應(yīng)以財務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),營銷報表應(yīng)以財務(wù)為主導(dǎo),營銷文員協(xié)助定期每月5號向營銷負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理提交。二是競爭對手檔案，競爭對手產(chǎn)品組合、營銷售模式、品牌優(yōu)勢、市場占有率、產(chǎn)品賣點(diǎn)等。這對企業(yè)將來的品牌塑造將是致命的損害?！　。ㄒ唬┬袠I(yè)營業(yè)模式?jīng)Q定的。這種營銷模式對市場預(yù)測、市場規(guī)劃、市場拓展、客戶管理、營銷服務(wù)都無法真正做到精益化，表現(xiàn)的很突出的特點(diǎn)就是“無法真正掌控市場，無法真正管理客戶，無法實(shí)現(xiàn)可預(yù)測銷售業(yè)績”，公司目前采取的銷售模式在很大程度上也影響了企業(yè)的管理現(xiàn)狀。這從機(jī)制上保證了員工的忠誠。公司經(jīng)過近十年的滾雪球式的發(fā)展，發(fā)展過程中也經(jīng)歷了不少波折，但并未形成顯著的企業(yè)文化，當(dāng)然企業(yè)文化的形成是跟企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)掛鉤的?！　∑髽I(yè)在B行業(yè)擁有一定知名度，在國內(nèi)流通批發(fā)市場上擁有一定市場份額。　　缺乏品牌化運(yùn)作的服務(wù)體系的構(gòu)建，包括服務(wù)流程、供貨周期、技術(shù)安裝指導(dǎo)等，缺乏明確和有效的保證措施。　　四、面臨的機(jī)會：　　中國家居裝飾行業(yè)的蓬勃發(fā)展。該行業(yè)的主要生產(chǎn)商整體而言，在資金、規(guī)模、管理上并沒有明顯優(yōu)勢，基本處于軍閥混戰(zhàn)的局面，并沒有很高的進(jìn)入壁壘，這給公司的進(jìn)入和發(fā)展都帶來了機(jī)會?！　√娲返耐{。　　公司整體管理、服務(wù)水平與品牌化運(yùn)作尚有距離，企業(yè)品牌化運(yùn)作的前提是必須盡快提升公司管理、服務(wù)水平，以能夠與品牌化運(yùn)作相匹配。第三部分SWOT戰(zhàn)略分析　　公司在目前內(nèi)部狀況之下，在行業(yè)大背景之下，在市場競爭氛圍之下，在企業(yè)管理高速發(fā)展的今天，A公司公司具備什么樣的優(yōu)勢、劣勢，面臨著什么樣的威脅、機(jī)會呢？　　一、公司優(yōu)勢：　　公司多年經(jīng)營積累，有一定的資金實(shí)力?！　∽鳛锳公司目前處于成長期或者是二次創(chuàng)業(yè)期，在人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整上勢必也要加快步伐，21世紀(jì)企業(yè)的競爭事實(shí)上是人才的競爭，沒有足夠的人力資源儲備，就很難在競爭中獲勝。　　創(chuàng)業(yè)期，由于企業(yè)規(guī)模尚小，抗風(fēng)險能力較弱，大量使用親朋沒問題，一方面親朋對企業(yè)的忠誠和高執(zhí)行力是創(chuàng)業(yè)初期成功的保障，但企業(yè)發(fā)展到成長期，一方面企業(yè)需要的是懂管理、懂策劃、懂創(chuàng)新、懂客戶和員工心理、懂企業(yè)文化塑造類型人才，如果繼續(xù)大量沿用達(dá)不到如此素養(yǎng)的親朋，企業(yè)又重新回到了創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)就不可能有更大的突破，這種人力資源要解決的矛盾是：“達(dá)到較高素養(yǎng)的親朋友當(dāng)然繼續(xù)沿用，達(dá)不到如此素養(yǎng)的親朋就應(yīng)該盡早調(diào)整適合的崗位，公司內(nèi)部要塑造現(xiàn)代化企業(yè)管理制度氛圍，任人唯賢、唯才，而不任人唯親”?！　。ㄈ╀N售模式?jīng)Q定的。如果企業(yè)仍需前行，就必須引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，但在管理模式、管理手段上一定是基于公司現(xiàn)狀，分階段、有計劃進(jìn)行實(shí)施。　　A公司公司現(xiàn)狀是：缺乏標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)服務(wù)體系、缺乏職業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)、缺乏基本的營銷話術(shù)、沒有真正站在企業(yè)、顧客雙方的角度來處理與顧客的異議和糾紛?！　∪狈n管理?！　∪狈τ行У臓I銷數(shù)據(jù)。　　四是營銷部門工作規(guī)范化、系統(tǒng)化尚需提升等。　　三是客戶管理不是非常精細(xì)。到了市場經(jīng)濟(jì)時代以后，供大于求，此時，所有生產(chǎn)企業(yè)要主動去關(guān)注商家、終端消費(fèi)者，商家主動關(guān)注終端消費(fèi)者，企業(yè)必須要有明確的營銷思路，整個企業(yè)經(jīng)營活動必須以營銷為中心，營銷以市場需求、商家動態(tài)、消費(fèi)者心理需求為核心。　　如果公司的計劃體系過于粗放，細(xì)節(jié)缺失，沒有明確的職能體系和授權(quán)體系，對于部門計劃工作的執(zhí)行過程中缺乏監(jiān)控或者監(jiān)控不力，其結(jié)果是計劃工作隨意、執(zhí)行效果無力?！　∪狈?yīng)急預(yù)案體系的建立。無明確的部門概念、無明確的崗位職能概念、無清晰的授權(quán)體系，工作粗放、臨時抱佛腳、鞭子抽一下才動一下、“等觀望”現(xiàn)象嚴(yán)重。戰(zhàn)略反映的是對整個企業(yè)的綱領(lǐng)性目標(biāo)，而如何細(xì)化目標(biāo)，確保各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成，計劃作用將尤為重要。由于公司部門目標(biāo)只是“鏡中花”、“水中月”，部門內(nèi)部員工的工作目標(biāo)不明確、不清晰、更談不上工作績效管理，員工工作無標(biāo)準(zhǔn)、無壓力、無動力是自然而然了?！　「鱾€職能部門管理制度：作為一個公司各個職能部門的管理制度是規(guī)范各個部門內(nèi)部運(yùn)作、工作規(guī)范、達(dá)成工作目標(biāo)的規(guī)范，是作為一個企業(yè)日常工作的綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。　　工作流程：各部門間、部門內(nèi)部、公司與客戶工作流程?！　】傊灸壳?，戰(zhàn)略規(guī)劃將顯得尤為重要，指引著公司向左走還是向右走，是快走還是慢走、能走多遠(yuǎn)?！　∷氖鞘袌鲂枨髮哟挝覀冋娴牧私鈫?？消費(fèi)者對于B產(chǎn)品的需求層次是什么樣？各個層次的市場需求總?cè)萘坑卸啻螅肯M(fèi)者對于材料、工藝、款型、外觀都有什么樣的觀點(diǎn)？哪種需求層次是我們切入的方向。導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭中競爭力無任何優(yōu)勢可言，自然面對供應(yīng)商的討價還價、客戶的討價還價、競爭對手的擠兌、替代品的威脅以及潛在對手的威脅，目前經(jīng)營上相對被動。三是包括如何在欲從事的行業(yè)中競爭突圍成功（競爭戰(zhàn)略：是采用成本領(lǐng)先、還是差異化、或是聚焦一點(diǎn)策略）、以及企業(yè)各個職能單元發(fā)展方向（職能戰(zhàn)略：研發(fā)方向、市場營銷方向、生產(chǎn)管理方向、財務(wù)管理方向、倉儲管理方向、人力資源發(fā)展方向）。是否承擔(dān)社會責(zé)任取決于企業(yè)主的價值取向。公司需要及時、有計劃的將公司發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展變革、以及企業(yè)的近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)及時向員工貫徹，并力求讓員工充分理解并支持公司的苦衷，避免發(fā)生上下信息不對稱的情況：上面雷聲很大，可下面無人響應(yīng)；上面大刀闊斧、下面粗枝大葉；上面激情澎湃，下面怨聲載道等。在日新月異的今天，人、財、時間已成為新時期企業(yè)三大最核心資源，而人作為企業(yè)戰(zhàn)略資源最核心的要素，如果處理不好企業(yè)與員工的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展必將受到阻礙。 完美WORD格式 A公司管理診斷報告　　 公司簡介：作為生產(chǎn)經(jīng)營C產(chǎn)品的產(chǎn)銷一體化企業(yè)，A公司現(xiàn)有三個制造工廠，員工400人左右。是繼續(xù)堅持以前資本家與員工的雇傭關(guān)系還是秉承社會發(fā)展的需求，提倡以人為本，真正將員工、人才放在公司發(fā)展戰(zhàn)略中核心要素，所有的公司經(jīng)營行為都充分考慮如何與人才、員工共同發(fā)展的角度，而不是將員工看作“你吃我、喝我的、就應(yīng)該為我做事，沒理由講任何條件”，企業(yè)與員工在某種程度上也是合作共贏，員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶，所以不能簡單把企業(yè)與員工關(guān)系描述為雇傭關(guān)系，更應(yīng)該是合作共贏的關(guān)系。　　員工有自己的職業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)也同樣有發(fā)展需求，員工有自己的職業(yè)生涯發(fā)展曲線，企業(yè)也有自己的發(fā)展曲線，兩種曲線能否同步，將非常重要。這反映一個企業(yè)的價值觀，社會責(zé)任與企