【正文】 A p p l i c a t i o nS e r v e r sS w i t c hL o a d B a l a n c e r業(yè) 務(wù) 專 網(wǎng)S i t e S c o p e服 務(wù) 器 E A I數(shù) 據(jù)倉 庫綜 合服 務(wù)計 費賬 務(wù)聯(lián) 機采 集綜 合結(jié) 算綜 合客 服資 源管 理交 換 網(wǎng)網(wǎng) 管四 川 移 動業(yè) 務(wù) 預(yù) 警 系 統(tǒng)業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)的I T系 統(tǒng) 構(gòu) 架B A C服 務(wù) 器服 務(wù) 器h t t p / h t t p s34 目錄 ? 穩(wěn)定的系統(tǒng)對運營商的重要性 ? 系統(tǒng)維護所面臨的困惑 ? 業(yè)務(wù)級監(jiān)控是系統(tǒng)維護的發(fā)展方向 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)架構(gòu)及特點 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)對維護人員的幫助 ? 創(chuàng)立針對四川移動業(yè)務(wù)預(yù)警的解決方案 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能 ? 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用場景 35 有效的信息通知 B A C服 務(wù) 器B P M成 都 業(yè) 務(wù)監(jiān) 控 點http/https業(yè)務(wù)預(yù)警集成平臺 SMS IVR Email 工單 業(yè)務(wù)告警信息 多渠道告警通知 ?業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)警，自動將業(yè)務(wù)告警信息發(fā)送到業(yè)務(wù)預(yù)警集成平臺。 業(yè)務(wù)流程配置簡便 : 系統(tǒng)集成平臺采用 B/S結(jié)構(gòu)，平臺無需配置。結(jié)束工單流程，業(yè)務(wù)預(yù)警處理完成。 業(yè)務(wù)監(jiān)測歷史數(shù)據(jù)入庫 分析歷史做出業(yè)務(wù)性能預(yù)測 41 操作、維護簡易 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的可管理性 擴充靈活 : 業(yè)務(wù)終端探針可以通過工具進行業(yè)務(wù)腳本錄制，靈活實現(xiàn)預(yù)警業(yè)務(wù)擴展。交易分解可以對事務(wù)進行端對端（客戶端, 網(wǎng)絡(luò)、Web服務(wù)器, 應(yīng)用服務(wù)器, 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）的分析 ?根據(jù)獲得的時間數(shù)據(jù)，以確定性能問題是由哪個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的 性能問題點 30 業(yè)務(wù)運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能 ?系統(tǒng) 歷史數(shù)據(jù)庫存儲和分析功能 ，分析過去的某個時間段內(nèi)的業(yè)務(wù)性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)可用性數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性能指標(biāo)； ?通過分析報表清淅地看出業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的 每一個流程環(huán)節(jié) （產(chǎn)品購買、資源確認(rèn)、選號等）在過去某段時間內(nèi)的 性能和可用性 31 業(yè)務(wù)預(yù)警過程分析 ?系統(tǒng)提供了對業(yè)務(wù)流程可用性和性能的 趨勢分析功能 ； ?通過時間趨勢圖，可以分析出業(yè)務(wù)流程 性能惡化的現(xiàn)象和過程 ，從而做到 提前準(zhǔn)備 趨勢分析 32 網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)測 ?系統(tǒng)實現(xiàn)對從各地市監(jiān)控點到移動省中心的 網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進行監(jiān)控 ； ?發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)在哪一個網(wǎng)段 ，把最終用戶和系統(tǒng)性能趨勢關(guān)聯(lián)起來 ,幫助分析網(wǎng)絡(luò)對業(yè)務(wù)的影響因素 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測 33 系統(tǒng)資源監(jiān)控方案 ?采用先進的系統(tǒng)管理和性能管理技術(shù)，不需要在被監(jiān)控系統(tǒng)中安裝任何代理程序，而是 定期地、主動地從被監(jiān)控系統(tǒng)采集數(shù)據(jù) ，從而把管理成本和對生產(chǎn)系統(tǒng)的情況減小到最低。所以業(yè)務(wù)使用部門對維護人員 不停的催促。 ?豐富的系統(tǒng)工具 ?業(yè)務(wù)自動監(jiān)測，數(shù)據(jù)自動上傳，數(shù)據(jù)自動分析對業(yè)務(wù)自動預(yù)定位 ?減少人為操作 降低工作強度 維護網(wǎng)絡(luò) ?完善的工作流程 ?所有維護人員明確分工，協(xié)同參與 。尋找相似的歷史異常記錄及處理方式。采 性能數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)實時監(jiān)控。系統(tǒng)潛在威脅得不到排除。移動業(yè)務(wù)預(yù)警解決方案建議書 目錄 ? 穩(wěn)定的系統(tǒng)對運營商的重要性 ? 系統(tǒng)維護所面臨的困惑 ? 業(yè)務(wù)級監(jiān)控是系統(tǒng)維護的發(fā)展方向 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)架構(gòu)及特點 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)對維護人員的幫助 ? 創(chuàng)立針對四川移動業(yè)務(wù)預(yù)警的解決方案 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能 ? 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用場景 2 運營商競爭激烈 提供相等的資費 提供類似的業(yè) 務(wù) 運營商還能提供什么？ 在同質(zhì)的服務(wù)中選擇，在同類的資費中選擇，在同樣的業(yè)務(wù)中選擇。不能對故障業(yè)務(wù)進行處理。實施播種業(yè)務(wù)運行中 出現(xiàn)的異常并把數(shù)據(jù)傳回平臺 從業(yè)務(wù)系統(tǒng)外圍全天后監(jiān)測支 撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 IT系統(tǒng)構(gòu)架。 ?當(dāng)系統(tǒng)維護人員看到告警信息可以根據(jù)業(yè)務(wù)異常狀況在知識庫里面進行查找。 多級自動告警設(shè)置，保障及時處理 目錄 ? 穩(wěn)定的系統(tǒng)對運營商的重要性 ? 系統(tǒng)維護所面臨的困惑 ? 業(yè)務(wù)級監(jiān)控是系統(tǒng)維護的發(fā)展方向 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)架構(gòu)及特點 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)對維護人員的幫助 ? 創(chuàng)立針對四川移動業(yè)務(wù)預(yù)警的解決方案 ? 創(chuàng)立業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能 ? 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用場景 19 維護人員的期望 降低工作強度 豐富的系統(tǒng)工具 完善的工作流程 豐富的告知手段 ? 業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)提供完善的功能架構(gòu)和功能模塊幫助系統(tǒng)維護人員和故障分析人員 降低工作強度 有效的知識管理 業(yè)務(wù)監(jiān) 控器 BAC 系統(tǒng)監(jiān)測器（ Sit scope) 診斷分析器（ Diagnostice) 報表 /工單 /探針。 業(yè)務(wù)使用部門因為業(yè)務(wù)不能使用面臨客戶的投訴。報警信息通過 集成平臺以 SMS、 Email、 IVR等報告給值班人員 報警指示 29