【正文】 ____________________________________________________________________________在組織結(jié)構(gòu)中，你處于什么位置，高層、中層、還是低層，由此獲得的這種權(quán)力就是法定性的權(quán)力，一旦有了正式的任命，你就具有了法定性的權(quán)力。所以大多數(shù)的人都愿意遵從于醫(yī)囑。同樣具有強制性的權(quán)力，但是不同的人運用起來可能結(jié)果不一樣，這就是人們所說的權(quán)術(shù)的問題?！粲残灾笜诉@里使用的是強制性權(quán)力，就是下達命令要求員工什么時候必須完成。影響權(quán)術(shù)選擇的因素有：◆領(lǐng)導者相對權(quán)力的大小相對權(quán)力大的領(lǐng)導者與相對權(quán)力小的領(lǐng)導者相比，在運用相同的權(quán)術(shù)時，相對權(quán)力大的領(lǐng)導者運用起來可能會更有效。領(lǐng)導者的績效本身，是領(lǐng)導者、下屬和環(huán)境這三個因素之間的互動。分析了領(lǐng)導權(quán)力的運用技術(shù)（權(quán)術(shù)）和影響權(quán)術(shù)選擇的因素：領(lǐng)導者相對權(quán)力的大小、領(lǐng)導者自身的目的、任務(wù)的成功概率、企業(yè)文化。* 作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負責。培養(yǎng)對事情結(jié)果負責的精神看看旁邊同樣年紀的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負責。總經(jīng)理：……片斷二董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。凡事習慣于推卸責任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業(yè)經(jīng)理人的個人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。在人們的觀念中，常常把啟發(fā)工作人員看成是人力資源部門的事情，其實作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負起啟發(fā)下屬員工主動學習的職責。【自檢】早晨上班前準備好紙和筆隨身攜帶，記錄通話簡要內(nèi)容（無論是你打給別人還是別人打給你），結(jié)束一天工作時檢查通話記錄，必要的事情打“√”，否則打“”?！鯇Υ祟愂虑槟阌泻慰捶ǎ縚_____________________________________________________________________________________________________________________◆見參考答案2－1其實，真正優(yōu)秀的管理者完全不會擔心，自己外出一天公司會引發(fā)混亂，因為他們的企業(yè)有著嚴格的制度與良好的企業(yè)文化。學會擔任足球教練的角色，員工就是隊員。經(jīng)理用了三分半鐘，告訴前臺小姐其所犯的錯誤，文書，秘書等一些人員也被叫了過來，大家也都了解了這些平時沒有注意的細節(jié)問題。如今，很多著名企業(yè)的老總已經(jīng)成為企業(yè)的另一個代名詞，這種強人觀念使得他們成為企業(yè)興亡的關(guān)鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當勞、肯德基，他們的老總是誰多數(shù)人卻不知道。這里有兩件事情也許會給你一些啟示。如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動。學會擔當足球教練的角色，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察隊員在場上的表現(xiàn)，及時糾正，爭取在比賽中勝出。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。他說：“德國每個小孩都是我的子女，都有教育的責任。要在企業(yè)的組織機構(gòu)中，隨時安排好接班人，建立嚴格的企業(yè)制度，鞏固企業(yè)文化，就要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地啟發(fā)你的部屬。公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化，這樣他調(diào)職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。再次，“敬啟“兩個字又犯了一個錯誤，就是要收信人收到后恭敬地打開。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業(yè)領(lǐng)導習慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請示，一旦找不到他，很多事情便無法進行?！踹@其實暴露了經(jīng)理人的一個弱點，他們認為——企業(yè)不能沒有我。第2講 未能啟發(fā)工作人員【自檢】“拒絕承擔個人責任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________◆見參考答案1－1【舉例】以色列是多年國際爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案?！九e例】背包的一家人在上?；疖囌?，曾經(jīng)看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。多數(shù)情況下認錯有助于事情的解決。有效的管理者，為事情結(jié)果負責主要從三個方面詳細講述了理想領(lǐng)導者應(yīng)具有的特質(zhì)。領(lǐng)導者的績效來源影響權(quán)術(shù)選擇的因素研究表明，并不是所有的領(lǐng)導者都會均等地運用這些權(quán)術(shù)來進行工作。你的員工會認為你是在支持他們，這個時候你的影響力和領(lǐng)導力已經(jīng)在擴大了。隨著工作的細分，專業(yè)化越來越強，企業(yè)的目標越來越依靠不同部門和崗位的專家。所以權(quán)力并不一定在領(lǐng)導和下屬之間才會出現(xiàn)，有時候平級之間，甚至下屬對于上司都可能存在。在企業(yè)中領(lǐng)導可以解雇一個員會非常在乎你，尤其是這份工作是他所希望的工作時。這位精算師的工資和待遇，是處于很前面的位置，這是由他本身的這種資源稀缺而決定的?！粢蕾囆匀Q于資源的重要程度領(lǐng)導者所掌握的資源是重要的，同樣一種資源在不同的企業(yè)中它的重要性是不一樣的。（Ｐｏｗｅｒ）自古以來，領(lǐng)導和權(quán)力是密切相關(guān)的。領(lǐng)導者如果遵循這個規(guī)則，你就要集中你的精力來管理和服務(wù)那些重要的合作伙伴，這就是取舍，這就是優(yōu)先順序。有人說日本人很能干，交代給他的事情，他都能夠很快地完成。領(lǐng)導熱情既沒有替代物，也很難量化，但它是企業(yè)完成目標和任務(wù)的一種催化劑。一旦下屬需要，領(lǐng)導者隨時就在身邊，就像比德金字塔倒置過來以后，人們的這種觀念和思路立刻有了很大的轉(zhuǎn)變。誰在金字塔的頂端呢？當然是總經(jīng)理——高層領(lǐng)導者。而遠景式的領(lǐng)導者就是不一樣，他其實是以一種鼓舞誘導的方式來達成目標。◆可衡量性一個好的遠景應(yīng)該具有一個能夠反映人們高度理想的卓越標準。如何讓自己成為一名領(lǐng)導者，而不僅僅是一名管理者呢？這需要管理者在角色方面進行適當?shù)霓D(zhuǎn)變和調(diào)整。這種環(huán)境對領(lǐng)導者的績效有很大的影響。執(zhí)著指的是對于工作標準的執(zhí)著，也就是當制度定下來，游戲規(guī)則定下來以后，就要執(zhí)行這個標準，不能打折扣；執(zhí)著是對于標準的堅持，越是高層領(lǐng)導者在這方面越要注意，因為你的一言一行都關(guān)系到這個制度的破和立，制度定好了，你不執(zhí)行，你打破它，別人也可以打破。這種技術(shù)技能，對于中層、高層領(lǐng)導者，隨著職位的提升要求相對應(yīng)越來越少；對于基層領(lǐng)導者，這種技術(shù)技能要求則要更高一些。這種不間斷的、持續(xù)的培訓，使這些中層的領(lǐng)導者可以不斷地成長。其實開會也有技巧，有必經(jīng)的過程和階段，領(lǐng)導者必須要懂得會前怎么準備，會中怎么去執(zhí)行，會后怎么去追蹤，這是一項技術(shù)性很強的工作。員工的工作任務(wù)完成了，領(lǐng)導要給他什么樣的認可呢？工作任務(wù)沒有完成，領(lǐng)導應(yīng)該給他什么樣的懲罰呢？這就是績效評估的方式。所謂管理幅度，是指一名領(lǐng)導者所能直接領(lǐng)導下級人員的數(shù)量。溝通的結(jié)果是什么呢？為什么不敢面對呢？是因為缺乏自信，是因為缺乏領(lǐng)導者所必須具備的技能。企業(yè)在這方面運行的如何，是否建立了一種系統(tǒng)和標準，這部分的作用力占到了80%左右。這么多的企業(yè)在10年左右的時間都關(guān)閉了，那么對于調(diào)查結(jié)果中顯示的60%～75%的不滿意，也就不足為怪了。兩年前對于中關(guān)村電子一條街的調(diào)查結(jié)果顯示：中關(guān)村電子一條街中，企業(yè)的壽命只有2年零10個月，僅僅1年的時間就有30家企業(yè)倒閉，50家企業(yè)再注冊。下屬對于拙劣領(lǐng)導的負面反映美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。...../Shop/《國學智慧、易經(jīng)》46套講座...../Shop/《人力資源學院》56套講座+27123份資料...../Shop/《各階段員工培訓學院》77套講座+ 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