【正文】 為東方人的你。一些曾染過的頭發(fā)卻沒有能及時護(hù)理的頭發(fā)更是損傷嚴(yán)重，受損的發(fā)質(zhì)因為缺少水分和油脂，如果不做染前護(hù)理調(diào)整修護(hù)，補(bǔ)充養(yǎng)分恢復(fù)頭發(fā)生命力，再次染發(fā)時容易造成上色不均勻，退色快等現(xiàn)象。40 / 40。染發(fā)是通過酸氧水中的氯氨酸分子中的氨酸分子，因為堿性經(jīng)過阿摩尼亞打開表皮層，退出天然色素，雙氧水因為氧的作用膨脹人工色素，這是對人工色素會和有硫的天然色素為一體，從而停留在表層與皮質(zhì)層之間，從而著色。所以說做為具有極強(qiáng)的修飾作用的頭發(fā)造型，特別是發(fā)色的選擇對人的情緒影響非常大，不同的發(fā)質(zhì)以發(fā)色結(jié)合不同的膚色給人的視覺美感會產(chǎn)生多方位的沖擊。受損的發(fā)質(zhì)因缺水分和油脂在燙發(fā)的過程中極易造成過燙現(xiàn)象，頭發(fā)分叉毛躁，甚至?xí)嗔熏F(xiàn)象。不同的就在這里。0——9?！　?問：現(xiàn)在流行什么發(fā)型呀？　　答：女仕嘛，現(xiàn)在趨勢最勁就是離子直發(fā)，其中有第一代負(fù)離子，第二代游離子，及正在開發(fā)的陽離子。毛囊營養(yǎng)供應(yīng)不良也會導(dǎo)致脫發(fā)，加強(qiáng)毛囊營養(yǎng)供應(yīng)就會有好轉(zhuǎn)。不過記得我們這里是“名師名店”，產(chǎn)品及技術(shù)就有一定的保證，就算是剪發(fā)我們都比別人十五元洗剪吹貴多了，就是有點不同，您應(yīng)相信我們，想一想嘛?！　枺侯^發(fā)倒膜與焗油護(hù)理有什么不同？　　答：倒膜主要針對平時洗發(fā)水難以清潔的頭發(fā)表層雜質(zhì)進(jìn)行清潔后，再補(bǔ)充營養(yǎng)水分，特別對油脂重或雜質(zhì)多的頭發(fā)適用，而焗油純屬營養(yǎng)補(bǔ)充及水分補(bǔ)充、護(hù)理，能令流失的蛋白水分重新填補(bǔ)發(fā)質(zhì)層，修合毛發(fā)磷片，從而能使焗完油的頭發(fā)看上去更有光澤并柔順，而您的頭發(fā)應(yīng)屬于類型，我建議您做…………………………，相對來講會比較適合。（6）為什么會脫發(fā)？ 先天的、精神疲倦、精神衰弱、病理性脫發(fā)、新陳代謝等都可能造成脫發(fā)！十七 .送客話術(shù) 一個好的開始不如一個好的結(jié)果！在發(fā)廊經(jīng)營中，我們往往忽視送客環(huán)節(jié)。所以，不妨趁這次剪發(fā)機(jī)會順便做一次治療性的護(hù)發(fā)?！? “那么經(jīng)過分析，其他條件都沒問題，只是您的發(fā)色需要改變，這樣才不會破壞整體形象設(shè)計?！? 溝通話術(shù)：“您喜歡哪種感覺的發(fā)型呢？” 建議話術(shù)：“我建議您上部不要過松，臉頰兩邊稍稍電松或剪出層次，讓兩側(cè)蓬松，避開臉頰消瘦的感覺，您說好嗎？” 方臉形客人：診斷話術(shù)：“您是屬于方臉形，方臉形優(yōu)點是看起來人顯得很大方、端正。一個成功的發(fā)型設(shè)計，必須加入客人習(xí)慣、愛好及往成功經(jīng)驗。切勿出現(xiàn)“可能”、“也許”、“大概”等話術(shù)。因此，一旦抓住女性客人的消費(fèi)水準(zhǔn)，再運(yùn)用一點技巧，價格就好談了。由此可知，發(fā)廊在做折扣促銷活動時，單價一定要高。無論是現(xiàn)在還是以前的形象都不可以，所以發(fā)型師要切記：儀容形象是女人的生命，批評它就等于判自己的死刑。 、化妝為視覺中心 女人的眼睛雖然不喜歡看價格表，但對美麗的事物卻是目不轉(zhuǎn)睛的，比如服裝與化妝品。雖然客人增加了消費(fèi)額，卻得到了滿意的服務(wù)。唉，人長的漂亮就是不一樣！”九 .女性發(fā)廊消費(fèi)心理 俗話說：“女人心，海底針！”女人心中真實的想法，不只是男人摸不透，有時同為女人也難以準(zhǔn)確判斷。（客人已表示有希望了）但我們要利用通過“經(jīng)理”這樣的第三者形式探出對方心目中的大致價位，從而做到心中有底。你自己也是經(jīng)常做頭發(fā)的，這一行的行情你也是知道的，對吧？” 如果客人說便宜一點，我們千萬不能在對方一開始要求降價就立刻答應(yīng)她，這樣會使 我們這種產(chǎn)品項目形象大打折扣?！蹦銘?yīng)該這樣說：“我知道，不要緊的，我先看一下你頭發(fā)的具體發(fā)質(zhì)。 話術(shù)：“王姐，這是我從家鄉(xiāng)帶的茶，給您沏一杯嘗一下，這是我特意為您準(zhǔn)備的毛巾！” 關(guān)照服務(wù)好熟客，每個細(xì)節(jié)做到位，與客人增進(jìn)感情交流?！? “您的身材保持真好，您是怎么做到的？”對心理贊美話術(shù)：“您的熱情真高，充滿激情！” “您的心地真善良，修養(yǎng)的確與眾不同！” “您的脾氣真好，好有涵養(yǎng)！” “您真平易近人！”對精神層面贊美話術(shù)：“您有這么多壓力，還做的這么優(yōu)秀，真成功?。　? “您的毅力，真是一般人達(dá)不到的！” “您對事業(yè)這么執(zhí)著，難怪你這么成功！”對生理贊美話術(shù)：“您調(diào)節(jié)身體的方式真是獨樹一幟??！” “你的知識是從哪里學(xué)到的，您懂的真多！”對感情贊美話術(shù)：“您對老婆真好！“ “您對您老公真好，誰娶了您可真幸福！“ “您和您老公真般配，我們好羨慕??！“ “您老公對您真好！您真幸福！”對皮膚贊美+發(fā)型贊美話術(shù)：“您的皮膚看起來好美，身材簡直是魔鬼身材！” “您的發(fā)質(zhì)好柔和，跟你的性格一樣！” “您的頭發(fā)可以拍廣告了！”對臉部贊美話術(shù)：“好喜歡您的單眼皮，看起來好媚氣?。　? “您的臉型一看就是富貴相！” “您的胡子長的好象藝術(shù)家！” “您的耳垂好大，一看就是有富之人！”對衣服贊美話術(shù)：“這條領(lǐng)帶好配您?。∧┪餮b真有型！” “這件衣服穿在您身上，顯得您好有型！ “您穿休閑裝真適合您，顯得您好自在，好舒服！ “您的衣服紅色的真多，每次見到您都能感受到您的熱情！”對氣質(zhì)贊美話術(shù)：“您的氣質(zhì)好高雅！” “您的氣質(zhì)感覺不凡！” “您是個很有品位的人，感覺好會享受！” “您真有藝術(shù)家氣質(zhì)！”對動作贊美話術(shù)：“您抽煙的樣子，看起來真有型！” “您走起路來，真像個時裝模特！” “您走起路來，跟軍人一樣！” “您走路的樣子，好高雅！”對笑容贊美話術(shù)：“您笑得好燦爛，看到您心情就好！” “您的笑聲真動人！” “您笑起來真漂亮，好動人！” “您笑起來，眼睛都在笑，好舒服！” “您的笑容很有吸引力！”對感覺贊美話術(shù)：“您給人感覺好親切！” “您給人感覺像明星！” “您給人感覺好溫柔親切，像見到自己姐姐一樣！” “您給人感覺好浪漫！” “您給人感覺好像天真爛漫的小孩一樣！” “您給人的感覺，我說不出來，但絕不是一般人！”、話術(shù)（1）.接待生客話術(shù) 一個陌生的客人進(jìn)入到店里，因為對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)不是很了解，容易與工作人員產(chǎn)生距離。人常說，世上最好的化妝品就是笑容，古語有舉手不打笑臉人之說，所以笑容是人的魅力標(biāo)志之一！嘴甜：一個會贊美別人的人最容易建立人與人之間的好感。： 臉笑 嘴甜 腰軟臉笑： 笑容服務(wù)人員的笑容，可使人與人之間建立好感?！睂ι眢w贊美話術(shù)：“您的皮膚紅潤，看起來好舒服！” “您的眼睛水靈靈的，睫毛一閃一閃，好迷人！” “您的身材好像標(biāo)準(zhǔn)模特！” “您的體質(zhì)真好，從沒聽說您生過病。 話術(shù)：“您穿的太少了，多注意身體，不要太熬夜了！” 除此之外，適當(dāng)使用一些肢體語言打招呼，拍拍對方的肩膀，拉拉對方的手，幫助客人存東西，幫客人掃掃灰塵，扶椅子讓客人坐，可以給熟客特殊照顧?！保ㄗ尶腿俗匀环潘桑? （3）.如果客人不坐，說：“我只是問一下，今天不做。像你這么長的頭發(fā)，外面最少也要XX元。 話術(shù)：那你今天做嗎？你今天如果不做的話，那問了也是白問呀，對吧？” 如果客人說你先幫我問一下吧，如果你們價格低一點的話，那我就今天做了。 話術(shù)：“我從來都沒有碰到過我們經(jīng)理這么大方的，價格給這么低，還送護(hù)發(fā)。此時，設(shè)計師推薦的燙染服務(wù)，即使價格昂貴，客人也能欣然接受。女性是需要被說服的，因此，作為一名發(fā)型師，需要不斷地主動講解，這樣才能留住客人，打動客人。殊不知這正好踩到了一個地雷，因為女人是不喜歡被批評的。她們認(rèn)為99與100有一個層次的區(qū)別，覺得100比99貴多了，其實兩者就相差1元，但這種心理戰(zhàn)術(shù)卻成功了。因為女人的實用知覺較弱，這個產(chǎn)品或東西是好是壞，完全以價格高低來判斷。因此，發(fā)型師用肯定的語氣非常關(guān)鍵。這種發(fā)型是本年度的時尚發(fā)型，它顯得人大方、年輕、又有氣質(zhì)！”通過與客人溝通問話，發(fā)型師必須了解客人喜歡的長度和對發(fā)型的理解及確定自己的專業(yè)程度讓客人認(rèn)可。長臉形優(yōu)點是看起來很秀氣，不足的是缺乏圓臉的柔美，顯得人比較嚴(yán)肅。如果您喜歡這款發(fā)型，我建議您，可以將頭發(fā)染成XX色，這樣看起來就會很協(xié)調(diào)了”：形象設(shè)計法 “小姐，根據(jù)形象設(shè)計學(xué)原理，人的臉型、身高、頭骨、膚色、職業(yè)、穿著習(xí)慣等與發(fā)型統(tǒng)一的完美，才是理想的形象設(shè)計。因此，您一定了解沒有好的發(fā)質(zhì)哪有好的發(fā)型的道理。（5）頭發(fā)里含什么成分？為什么燒了會有味？ 角質(zhì)蛋白占90%，余下10%水，18鐘氨