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正文內(nèi)容

注意力營(yíng)銷(xiāo)的特征與誤區(qū)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 新浪網(wǎng)上看新聞的習(xí)慣,你就不會(huì)驚訝于新浪網(wǎng)居高不下的點(diǎn)擊率了。它所攫取的,就是受眾的注意力。數(shù)字時(shí)代就不同了,這時(shí),每個(gè)人都擁有不再被壟斷的信息主權(quán)。令人欣喜的是,一些有影響的網(wǎng)站都已投入巨資增加了諸如電子商務(wù)之類(lèi)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。不少投資人并不能分辨這兩種網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別,投資給后一種公司,就不可避免地會(huì)導(dǎo)致泡沫的產(chǎn)生。而能否保持住用戶(hù),關(guān)鍵看你提供的服務(wù)。一部分信息中介將消失,一部分將繼續(xù)存在,同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)許多在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的新中介形式。這種類(lèi)型的網(wǎng)站才是真正意義上的新中介。那些從其他公司享受服務(wù)的人對(duì)即時(shí)信息感到頭痛。這實(shí)際上是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和階段時(shí)必定要采取的一種戰(zhàn)略選擇。資本運(yùn)營(yíng)的增值競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在資本市場(chǎng)培育品牌、保護(hù)品牌和發(fā)展品牌的深入營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)。改成AOL公司后也一直是賠錢(qián)賺吆喝,直到最近兩年才開(kāi)始盈利。   盈科數(shù)碼李澤楷與新加坡電訊李顯揚(yáng)均是港、新兩地實(shí)業(yè)界的佼佼者,有良好的家世背景,亦有豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。自盈動(dòng)推出發(fā)展數(shù)碼港計(jì)劃,并成功借殼上市之后,短短數(shù)月間,“盈動(dòng)概念”亦成為香港股市一顆閃亮耀眼的新星,市值也已經(jīng)上升到2000億港元。正因如此,互聯(lián)網(wǎng)聚集財(cái)富的方式應(yīng)當(dāng)不只是局限在網(wǎng)站本身,相反,正是由于互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的運(yùn)用,使得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率得到根本性的提高,就像蒸汽機(jī)的發(fā)明一樣,如果你單就蒸汽機(jī)本身來(lái)論它的意義,那它所增加的產(chǎn)值充其量只是那幾家生產(chǎn)蒸汽機(jī)工廠本身而已,但實(shí)際情況是,正是由于蒸汽機(jī)的運(yùn)用,才有了整個(gè)工業(yè)革命的到來(lái)。通過(guò)媒介的轉(zhuǎn)換,可充分挖掘、利用和增加網(wǎng)絡(luò)資源的附加值。它通過(guò)向客戶(hù)提供量身定做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,幫助他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上樹(shù)立品牌形象,最終達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。我們對(duì)它說(shuō)“不”,并非全盤(pán)否定,而是認(rèn)為注意力營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)而不是美國(guó)的運(yùn)用,應(yīng)該是有條件的,它在特定的歷史階段、在某些時(shí)間范圍內(nèi),確實(shí)效果不凡,也仍然有用武之地,但決不能將它吹上了天,更不能將它作為神靈頂禮膜拜。但如果我們冷靜下來(lái)審視一下網(wǎng)絡(luò)界的現(xiàn)狀,就會(huì)深深體會(huì)到,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要走出困境,注定要對(duì)自己目前正在操練的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和方法作深刻的反省。正是電影相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的快速發(fā)展,使得原來(lái)把授權(quán)產(chǎn)品生產(chǎn)視為副業(yè)的電影公司,也開(kāi)始重視這個(gè)以前一直被忽略的領(lǐng)域。再生資源,指的是已開(kāi)發(fā)成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,但仍蘊(yùn)含著潛在市場(chǎng)價(jià)值的資源。   離線營(yíng)銷(xiāo)模式   離線營(yíng)銷(xiāo)(offline market)是在線營(yíng)銷(xiāo)(online market)的對(duì)稱(chēng),亦稱(chēng)相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。   “盈動(dòng)現(xiàn)象”給的啟發(fā)甚多。網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的這個(gè)千禧神話以及還將在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的新神話,使越來(lái)越多的人覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)就是搖錢(qián)樹(shù),一搖黃金遍地。而美國(guó)在線僅成立十年,它的前身只是一家游戲機(jī)公司,且是一家效益并不顯著的企業(yè),現(xiàn)任美國(guó)在線—時(shí)代華納公司董事長(zhǎng)兼總裁史蒂夫任何一項(xiàng)資本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施,其實(shí)也是一次整合營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)攻。實(shí)際上,即使剛上網(wǎng)的“美國(guó)在線”用戶(hù),在網(wǎng)上的消費(fèi)也常常超過(guò)更熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的非“美國(guó)在線”用。  ?。阂蕴峁┓?wù)平臺(tái)為中心的后勤、庫(kù)存、生產(chǎn)和通訊網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的支持業(yè)務(wù)。于是,一批應(yīng)運(yùn)而生的網(wǎng)站能夠根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi),同時(shí)搜索大量在線購(gòu)物、拍賣(mài)網(wǎng)站,進(jìn)行系統(tǒng)的價(jià)格比較,展示搜索結(jié)果的大量信息,它也能夠幫助用戶(hù)同時(shí)參與到多個(gè)拍賣(mài)活動(dòng)中,使用戶(hù)以最優(yōu)的價(jià)格獲得最優(yōu)的結(jié)果。 信息中介的營(yíng)銷(xiāo)模型 中介有很多種,如物流中介,交易履約保證中介等,但更多的是信息中介。 如果你是一名精明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,控制成本是關(guān)鍵。而現(xiàn)在有相當(dāng)多的網(wǎng)站,并不靠提供更多有價(jià)值的內(nèi)容獲取更多的用戶(hù),而靠地毯式轟炸的廣告投入直接買(mǎi)用戶(hù),從而使成本與用戶(hù)量成比例的增長(zhǎng)。 片面強(qiáng)調(diào)注意力很容易將一些網(wǎng)站引入歧途,這些網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏全盤(pán)整合的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃,沒(méi)有將主要精力放在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上,而是放在做表面文章和打宣傳廣告上,其策劃思路是,等吸引了足夠的注意力,認(rèn)為獲得了最大的資源,接下來(lái)就是去尋找風(fēng)險(xiǎn)投資或是想方設(shè)法將自己賣(mài)個(gè)高價(jià)。對(duì)于廣告主而言,做廣告就是在高價(jià)購(gòu)買(mǎi)注意力。 “傳播”一詞容易使人以為它是單方面付出——像太陽(yáng)光一樣,只是給予,沒(méi)有回收。轉(zhuǎn)換一下思維次序,可以使我們少付學(xué)費(fèi),少走本來(lái)可以避免的彎路。爭(zhēng)奪注意力最深層的東西是企業(yè)的“品牌忠誠(chéng)度”而非一時(shí)的知名度、美譽(yù)度,說(shuō)到底,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的是一種信息服務(wù)類(lèi)商品,這種商品與其他商品一樣,都得貨真價(jià)實(shí)。在網(wǎng)絡(luò)上,一個(gè)人可以奔波于不同的網(wǎng)站之間,每個(gè)網(wǎng)站都留下記錄,并且堅(jiān)持是屬于自己的,以此去向其他廠商開(kāi)價(jià)。如果品牌忠誠(chéng)度發(fā)展為負(fù)值時(shí),品牌的知名度越大,對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響也就越深。 所以,網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)連同合作伙伴和廣告收入,將營(yíng)銷(xiāo)的側(cè)重點(diǎn)更多地放在如何獲取并保持點(diǎn)擊率、瀏覽量和注冊(cè)會(huì)員上,從而有效地開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和傳播活動(dòng)。這種決勝于未來(lái)的策略確實(shí)顯得老媒深算。由于新聞是惟一能夠吸引幾乎所有人注意的內(nèi)容,所以,它成了各個(gè)網(wǎng)站迅速提高點(diǎn)擊率、瀏覽率和注冊(cè)會(huì)員的不二法門(mén)。這是由注意力經(jīng)濟(jì)所決定的。   二、注意力營(yíng)銷(xiāo)的特征  注意力經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)受眾的注意力比信息更重要,所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的,應(yīng)該是充分調(diào)動(dòng)各種營(yíng)銷(xiāo)要素,最大限度地跟蹤、捕捉消費(fèi)者的注意力,并將它變成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)看得見(jiàn)、摸得著的經(jīng)濟(jì)效益。這就意味著,并不是所有的注意力后面都跟著消費(fèi)能力,并不是有了注意力就能有財(cái)務(wù)收益。這就是為什么網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊率、瀏覽量往往比利潤(rùn)更受到風(fēng)險(xiǎn)投資者的重視的原因。戈德海伯(Michael H. Goldhaber)。在炒作“注意力”概念的過(guò)程中,往往還連著誘人的“經(jīng)濟(jì)”二字?,F(xiàn)在被各家網(wǎng)站看成命根子的“點(diǎn)擊率”、“pageview”就是注意力的數(shù)字化形態(tài)。戈德海伯進(jìn)而指出,目前正在崛起中的以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“新經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)從本質(zhì)上講就是“注意力經(jīng)濟(jì)”,在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中,最重要的資源既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本,也不是信息本身,而是注意力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代沒(méi)有注意力就沒(méi)有利潤(rùn),而沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)最終將以失敗而告終。大家不再討論ISP們應(yīng)該如何賺錢(qián)和錢(qián)如何難賺,紛紛棄財(cái)務(wù)收益于腦后,轉(zhuǎn)向品嘗股市收益的甘甜
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