為何說中國人最會溝通(存儲版)
【正文】 你就把自己掉在半空中，你的領(lǐng)導(dǎo)就懷疑你，興風(fēng)作浪，威脅領(lǐng)導(dǎo)。我們是用利害關(guān)系來回答，而不是用事實來回答。溝通的其他一些法則：多聽，多看，多想，少說。老板反而勸你：你不能這樣想啊，也許我們的加班費確實比別人少。案例：問路，別人想：我這里是問路處嗎？我是賣香煙的。然而，卻不要在你的頂頭上司之前講話，不然會遭到打壓。你說：是啊，我們每次都是得到你們的支持，才能夠?qū)崿F(xiàn)。老板不開口，干部什么都講出來了，老板一開口，干部只講你問的那一部分。如果上司有不同意見，你不能一味順著上面的人的話，這樣他就對你沒有信息了。如果老板吩咐你事情，你有不同意見，不要當場反對。下對上要自己委屈三分，站在他的立場上，但是不要討好他，不是拍馬屁。上級是問問題的人，不是回答的人。用臉色溝通是據(jù)上位的人的一種特權(quán)。一種是他自作主張，應(yīng)該殺雞儆猴。案例：我們都很喜歡這盆花，會后想把它帶回去，如果你搶先：這盆花是我的，我要帶回去。無論是買票的還是服務(wù)員。不可能準時，只有提前。除非輪到你講，否則你不要講話。大家都有面子才叫圓滿。要懂得和別人分享。不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都有好的修養(yǎng)，很多領(lǐng)導(dǎo)還是會發(fā)火的，但是關(guān)鍵是要會熄火。 多說親切的，來感動他，讓他覺得不好意思，他就好好去工作。你隔十分鐘再來反對，他很容易接受。 部屬對上，不說則已，一說就要合理的堅持，才會有信用。除非你的上級想聽，不然不要講。然后會后，手下重新溝通，會后溝通比會上溝通更容易，因為沒有面子問題。比如你去找財務(wù)：這個方案，只有你們部門通過了，我才會提，如果你不通過，我不會提。如果開會你想先說話，你要先請別人，別人一定說，不要不要，然后別人一定請你，然后你再講，叫禮尚往來。中國人找對方商量不是要聽取他人的意見，而是要給他人面子。老板說：不會啊。老板：既然你覺得他不好，還留著他干什么呢？ 中國人經(jīng)常說：我給你說，真的假的我不知道。如果你赤裸裸把握暴露出來的話，我就干脆否認。如果你直接給老板講，你的老板會直接問那個員工：聽說你們很不滿意加班費。推托拉才能推給合理的人。他說：我知道，我父親大概過世了。他說：陽臺上有什么風(fēng)景好看的。如果老板認可救火的那個人，就說：星星之火，可以燎原，別看火很小，可能以后釀成大禍，有大功勞。我們的心理障礙非常大，只要這個人對你有成見，你怎么說都是錯的。 電話溝通： 網(wǎng)際溝通： 直接溝通和間接溝通 上司的類型：視覺型 聽覺型 案例：客人當我和我老板的面講，他從來不喝酒，然后老板提前離席，結(jié)果他喝了一打。爸爸說：作業(yè)有這么多？你說：沒辦法，每天都這么多。中國人第一句話認同他，是說明你的心是偏向他這面的，第一句話唱反調(diào)說明心是偏向外面的。中國人就怕人家關(guān)心你，人家關(guān)心你，你的心就比較軟，不關(guān)心你，你就比誰都狠。 比如你帶了個勞力士，總經(jīng)理就懷疑，廠商怎么送你一個，不送我呢？，所以你帶的第一天就要說話，但是你不能說，我的勞力士是買的，不是客戶送的，老總就更懷疑這是客戶送的。 所以應(yīng)該開始看到裝沒有看到，然后慢慢的看到，然后邊說邊停，然后一起和領(lǐng)導(dǎo)打招呼。 你說不要不要，他就很快去付款，你說你應(yīng)該付款，他就會說去上洗手間。你馬上記下來。 所以你應(yīng)該回答：我馬上來。嫌貨才是買貨人。你說：那你這面怎么辦？他說：我下次請客你再來。你后面講什么，什么理由，他一概聽不進去。 中國人專門聽別人不講的話，別人講的話一概不聽。所以你不應(yīng)該直接回答，然而你不回應(yīng)，他也跑掉了。怪不得中國人見面就扯蛋，不講正經(jīng)話，因為先說先死是真理，然而卻不能解決問題。 這樣自己很尷尬。一個總經(jīng)理罵一個業(yè)務(wù)總監(jiān)，罵的狗血噴頭，事后才知道罵錯了，于是下次開會的時候：各位，還記得嗎，上次就在這里，我開會的時候，罵了業(yè)務(wù)經(jīng)理，當時你們可能會覺得很奇怪，像我這種人怎么會做這種糊涂事？這個業(yè)務(wù)經(jīng)理是最好的，難道我不知道嗎？但是我發(fā)現(xiàn)他那一陣子不穩(wěn)定，所以我就刺激他一下，你看，現(xiàn)在比誰都好。整個趙子龍的心都動起來了，以后阿斗有難，趙云會還救。什么時候一個人去，什么時候帶一個人去，什么時候讓別人去你不去，誰去溝通最好，什么時間溝通最好，什么地點溝通最好，都是要考慮的問題。問：那我陪你走走？然后一路聊。對方心情不好，趕快溜。 也不能說心里話。但是中國人最講感情。太太說：不要，讓你休息一下再說。 案例：丈夫下班，一進門，太太說：有個電話，很重要，趕快去接。有些民族講法律，有些民族講宗教，中國人只講道理。三點鐘。 溝通培訓(xùn)中國人最會溝通，西方人之所以要隱私權(quán)，是因為他們不太會保守秘密的技巧。下午。大多數(shù)人太過講究說話的語氣，態(tài)度，形式，不太講究說話的內(nèi)容。先做好情緒管理，再進行溝通。），先生邊擦邊說：有事情你說就好了，有什么關(guān)系。但是人是情緒的動物，世界上所有的民族都有情緒的起伏，其中中國人起伏最大，我們是很容易情緒激動的民族，是不太理性的民族。幾點基本觀念：不能欺騙：騙到后來，沒有人相信你。問：你吃了嗎？答：像你命好。對方心情很好。溝通要知己知彼，首先要了解自己，我去我會生氣，那就帶一個人去，讓他開口，你不開口，實在氣不過，你先走好了。對著不會聽話阿斗說一句話給在場的所有的人聽：為了你一個小孩子，害我差一點損失一員大將。做錯事情，基層用道歉來結(jié)尾，中層用請客來結(jié)尾，高層用罵人來結(jié)尾。 你什么時候買的？ 昨天剛買的。如果你直接回答26萬，他直接就走了，因為他問過好幾家了，人家都是20萬，但是你不可能總賣最便宜的東西，否則無法賺錢。案例： 我們?nèi)ゲ宛^，如果服務(wù)員要拿過菜單來
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