【正文】 有限公司”，是沃爾瑪在中國內(nèi)地最早設(shè)立的公司，注冊(cè)于香港的沃爾瑪易初中國有限公司、香港珠江投資有限公司和深圳國際信托投資有限公司是其股東，分別持股80%、10%、10%。 隨著深圳沃爾瑪珠江百貨業(yè)務(wù)的壯大，投資雙方也不斷增資，截至2003年12月，沃爾瑪中國有限公司的投資將近4500萬美元，股權(quán)變更為65%，而深圳國投相應(yīng)地更改為35%。深圳某零售集團(tuán)老總認(rèn)為，沃爾瑪商業(yè)咨詢（深圳）有限公司是做關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)的，從而實(shí)現(xiàn)高盈利。沃爾瑪商業(yè)咨詢（深圳）有限公司的收入是不算進(jìn)沃爾瑪（中國）投資有限公司的，而這部分并不菲薄。） 換個(gè)角度看沃爾瑪 劉湘明 中國企業(yè)和沃爾瑪?shù)牟罹?，就是簡單低成本和系統(tǒng)低成本的差別。因此很多老板的辦公室裝修也極簡陋，也要求員工的打印紙要雙面使用，也在與供貨商談判時(shí)為了一分一厘的價(jià)格糾纏不休。 中國的企業(yè)，一直以自己的成本控制能力自豪。這本身就說明物流對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾?。Target的副董事長Gerald Storch在接受《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》的采訪時(shí)說，他的公司是“沃爾瑪在世界上主要的學(xué)生”。經(jīng)過跨崗培訓(xùn)的員工，可以同時(shí)勝任多個(gè)部門的工作；而改進(jìn)對(duì)收銀員的培訓(xùn)以及利用率的監(jiān)督，能使收款處的效率提高10%～20%。這里面的很多東西，其實(shí)已經(jīng)超過了價(jià)格能夠影響顧客的范圍。 現(xiàn)在，中國的很多企業(yè)已經(jīng)看到了IT對(duì)成本控制的優(yōu)勢(shì)，也有很多企業(yè)開始注重企業(yè)文化的建設(shè)，在每天早晨組織員工列隊(duì)升國旗、做體操，標(biāo)語口號(hào)貼得到處都是。山姆退錢的過程很愉快，因?yàn)楫吘共皇俏蚁劝l(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤而打上門去?，F(xiàn)在，沃爾瑪又是全世界最不遺余力推行RFID技術(shù)的公司。 20世紀(jì)90年代中期，競爭對(duì)手也開始認(rèn)真效法沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新舉措。而中國企業(yè)和沃爾瑪?shù)淖畲蠓謩e，就是簡單低成本和系統(tǒng)低成本的分別。2003年沃爾瑪?shù)膬糍Y產(chǎn)是華聯(lián)超市的881倍，但是，其凈資產(chǎn)增長速度仍然超過12%。當(dāng)中國的企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了以低成本去應(yīng)對(duì)微軟、英特爾、摩托羅拉、索尼這樣有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的跨國公司的時(shí)候，一個(gè)披著高科技外衣的低成本戴爾，就已經(jīng)攪和得中國PC市場天下大亂。也許，這才是沃爾瑪?shù)倪\(yùn)用之妙。很多人把這個(gè)收入等同于沃爾瑪在中國業(yè)務(wù)的收入。不過，它的收入能力不容小覷，它成立當(dāng)年就預(yù)計(jì)第一年總收入4100萬元人民幣左右。沃爾瑪中國有限公司設(shè)立于英屬維爾京群島（BVI），業(yè)務(wù)聯(lián)系地址仍然在香港，鐘浩威任法人代表。在《指導(dǎo)目錄》中，把商業(yè)零售、批發(fā)和物資供銷列入“限制外商投資產(chǎn)業(yè)目錄”中的（乙）類項(xiàng)目，允許有限度地吸收外商投資。按照金王集團(tuán)目前的原則，沃爾瑪公司的訂單不能超過金王集團(tuán)整體業(yè)務(wù)的30%，因此，金王也陸續(xù)與家樂福、麥德隆、宜家等跨國零售商展開了合作，并且和全球許多中小型零售商合作緊密，這些國際中小型零售商雖然訂單較小，但是合作靈活而且條件寬松。沃爾瑪?shù)馁I手們（采購經(jīng)理）會(huì)在供應(yīng)商把產(chǎn)品生產(chǎn)完以后，親自到工廠里抽檢，如果抽查的不合格產(chǎn)品超出了沃爾瑪規(guī)定的比例（而不是其他任何機(jī)構(gòu)規(guī)定的比例），全部的產(chǎn)品都要返工，而且買手們當(dāng)場就可以做出這種返工的決定。例如，沃爾瑪?shù)尿?yàn)廠人員先要看看工廠里的消防資格證明的原件，然后親自到車間，把消防用的警鈴?fù)庹执蛩?，觀察警鈴是否會(huì)響。而且，在整個(gè)合作過程中（從發(fā)出訂單到貨物抵達(dá)美國），一切都要按照紙上的要求進(jìn)行，無論遇到什么非人為的變故，也不能當(dāng)場變通，而且是需要逐步請(qǐng)示，卻無視效率和成本。 一個(gè)月以后，金王如期交付了全部貨物。 時(shí)間已經(jīng)是六月底了，金王集團(tuán)管理層不禁犯難：其一，這是金王集團(tuán)從沃爾瑪公司得到的最大一批蠟燭訂單（200多個(gè)套裝和單品，金額接近1億元人民幣），也是中國蠟燭行業(yè)歷史上最大的訂單，所以任務(wù)艱巨；其二，沃爾瑪公司沒有按照合約規(guī)定的時(shí)間，即在6月初把所有蠟燭的產(chǎn)品樣本發(fā)送給金王，理由是其中一名采購主管工作調(diào)整而且交接不順暢，金王為了及時(shí)與沃爾瑪溝通催促樣本，還根據(jù)對(duì)方的需要安裝了數(shù)十萬元的可視電話會(huì)議系統(tǒng)。四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購量最大，占全部采購量的70%多，其中中國分公司和韓國分公司又是采購量第一、二位的國別分公司，2003年從中國采購的數(shù)額就達(dá)到了150億美元。這里有一點(diǎn)需要特別指出，這個(gè)部門根本沒有實(shí)際的購買行為發(fā)生，它所做的主要工作是在全球范圍內(nèi)為沃爾瑪公司搜尋新的商品和合適的供應(yīng)商，然后把搜尋到的商品和供應(yīng)商們集合起來，召集分布在全球各個(gè)區(qū)域的買手們過來挑選采買，達(dá)成交易。一切都突然變得異常奢侈起來，這讓他有點(diǎn)不習(xí)慣。沃爾頓1977年到韓國訪問時(shí)學(xué)到的。所以，即使12月11日開始取消對(duì)外資零售企業(yè)的限制，沃爾瑪?shù)姆值暌膊粫?huì)一夜之間如雨后春筍般破土而出?！? 楊啟隆于1998年離開沃爾瑪，加盟到中國最大的手機(jī)銷售公司天音公司，現(xiàn)在是深圳一家智能手機(jī)公司的營銷總監(jiān)?！边@些采購經(jīng)理們系統(tǒng)地接受了包括英語、企業(yè)文化，以及談判技巧、產(chǎn)品認(rèn)知和產(chǎn)品促銷等內(nèi)容在內(nèi)的各種技能培訓(xùn)。 沃爾瑪針對(duì)不同崗位和不同級(jí)別的員工有相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。從沃爾頓學(xué)院出來后，他們還將有機(jī)會(huì)接受高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)，然后還會(huì)被送到卡內(nèi)基學(xué)院再進(jìn)一步深造。 中國的TMAP計(jì)劃是由沃爾瑪中國總裁張嘉聲直接領(lǐng)導(dǎo)，為沃爾瑪中國在未來三到五年時(shí)間內(nèi)有潛力及愿意成為公司高級(jí)管理者的女性員工專門設(shè)立。 美國人愛打官司，所以對(duì)于律師費(fèi)也不吝惜。 雖然你可能對(duì)沃爾瑪?shù)墓?jié)儉有所耳聞，但是你所見到的絕對(duì)會(huì)超乎你的想象。 電梯直接到四樓沃爾瑪前臺(tái)，右邊的半層是洽談室，外面是供應(yīng)商等候區(qū)，很多供應(yīng)商在忙著打電話或者填寫表格。這看上去像是一場轟轟烈烈的“圈地運(yùn)動(dòng)”。 對(duì)沃爾瑪亞洲區(qū)總裁鐘浩威來說，近期繁忙的日常工作又加了一項(xiàng)更重要的內(nèi)容，他頻繁地飛到中國各地去“看二級(jí)城市”，為沃爾瑪?shù)男碌赀M(jìn)行選址。 這是一個(gè)非常有意思的畫卷，所有的人都在盯著沃爾瑪?shù)凝嫶?，沃爾瑪?shù)腎T，沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商的強(qiáng)勢(shì)，仿佛它是一只怪獸哥斯拉。沃爾瑪有實(shí)權(quán)的采購經(jīng)理們?nèi)考性?樓辦公，6樓則是公司各種運(yùn)營部門所在地。 沃爾瑪?shù)馁I手們和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)，他們被認(rèn)為是最精明、最難纏的一批家伙，但他們出差卻只能住便宜的招待所。這家律師事務(wù)所的一個(gè)合伙人說：“沃爾瑪在中國大陸的運(yùn)作是國際化的，它愿意花更多的錢聘請(qǐng)法律顧問，甚至愿意花2萬塊錢打一個(gè)可能只涉及2塊錢的官司。到目前為止，沃爾瑪中國共有41名女性員工加入了該計(jì)劃，其中有12名還加入了沃爾瑪全球發(fā)展女性管理者計(jì)劃，這意味著今后她們擁有在全球發(fā)展的更多機(jī)會(huì)。從選址到與開發(fā)商合作到開業(yè)，如果恰巧碰到一個(gè)現(xiàn)成的商業(yè)大樓能滿足要求，最短也需要一年半的時(shí)間。