【正文】 做主流的東西的時候，只有少數(shù)人能夠堅持，恰恰認為不管對不對，反正我們大多數(shù)人認為它是對的。如果說最害怕的東西，美國人最害怕的你知道是什么東西嗎？美國人最害怕的是：第一蛇；第二蜘蛛。我說干嗎？把褲子脫下來。當(dāng)然隨著我們再舉例子，比如像搜狐的張朝陽。他不是那種特別才華橫溢的人，他是那種比較深沉、含蓄、雋永的人。我恐高，這個恐高到什么程度，我去購物場所，中間的購物場所有空圈兒，我從三層樓開始，不愿意到四層樓去，到四層樓都是靠邊去走。所以無論我講的例子，還是我講的什么，都會偏于法律這方面的東西。如果你要是中年婦女的時候，你給人家稍微穩(wěn)重一點，這叫市場細分，從而導(dǎo)致產(chǎn)品細分。貧下中農(nóng)不會這樣，聽不下去，該干什么干什么，張家長，李家短的，該抽煙，該喝酒，該干嗎，干嗎。比如說我們在閱讀一個對象的時候，這個東西上面的人沒有提到過，我看過這個東西的時候是沒有感覺的。還有一個看完之后，真的好的話，你在睡覺的過程中間實際上你的腦子還在那活動，不過我們沒有那個感覺，因為我們在30歲左右的時候，做夢的時候都沒有感覺。所以我們其實演講的時候，不僅僅是在開會的時候，還可以在做夢的時候，還可以在其他的時候，比如說經(jīng)常會請我們出席一些很多不同的場合，甚至有的會請我們做證婚人，在很多場合，一些研討會、有些酒會，有很多場合，其實都是我們演講的機會，一個你可以說得很得體，但是你也可以說得很無聊。
我們做一個五分鐘演講，做完之后就用錄像機把它錄下來，錄完之后讓自己看。所以自評的話，我們很多顯而易見的，但是我們卻通常沒意識，而且它會影響到演講的效果。而到現(xiàn)場的時候，視覺可能會產(chǎn)生一些感受。你整那么多，我看不明白。簡明另外，陳述的時候，我們用的是口頭語言，聽的人更容易明白，假如說有一個最基本的訣竅，最重要是什么？其實，演講，非常重要的是傳達簡明的信息，不要想著一次說清楚，太容易了。但是他用的那個話，到現(xiàn)在為止，美國還有一個節(jié)日，叫馬丁其他的，你可以作為輔助點來講，實際上一次溝通讓人們接受一個觀點就很不錯了。所以在穿服裝的時候，最合適的是選兩套不一樣的，一般來說，比較開明形象的，第一你可以穿西裝，另外這個西裝又可以是半休閑的西裝。還有一個就是襯衫非常重要，對于我們領(lǐng)導(dǎo)來說，我們講領(lǐng)袖，領(lǐng)袖，領(lǐng)子和袖子是最容易被注意到的。男同志如果有胡子的話，要修理胡子，有的時候你長出一點胡子，你要把它弄干凈。洗澡的時候我們家里現(xiàn)在鏡子都很大，堅持對著這個鏡子微笑，每次堅持五分鐘左右就可以了。另外如果你要提很多問題的時候，還可以適當(dāng)記錄下來，表示我非常重視你的意見。演講的其它事項老三篇我們有一個老三篇的問題，這個當(dāng)然在我們機關(guān)里一般不會，但是平時做演講我們經(jīng)常遇到有人提出非常挑戰(zhàn)性的問題，我們有一個老三篇的辦法，屢試不爽。否則，講得人家真的很迷糊。其實，座談會最好方式是打破秩序，這個方式，是說，因為它的目的不在于是做報告，而是讓群眾更加放松的跟任何人用比較好的方式去交流，跟代表交錯地坐，甚至他不是按照強迫是從大到小方式去坐，打破常規(guī)去坐，這是能夠?qū)崿F(xiàn)活躍交流的一個前提。還有一個是在演講過程中給大家所要準(zhǔn)備的資料。我們做一個演講之前，先試試看，我們演講的效果怎么樣，什么地方需要強調(diào)一下，什么地方要調(diào)整。尤其是我們過去過于重視的是第一個，而其實是對其他部分的表現(xiàn)或者其他部分的信息，我們的重視程度比較少。如果我們做一些調(diào)查研究的工作，往往在開場白的時候需要找一些有趣的東西跟大家分享一下，有的時候我們是講一個故事，有的人開始的時候講一個諺語。當(dāng)推著一個車經(jīng)過一個超市的時候，你很快的停下來了，你隨便的上去拿東西，很多時候都是第一感，不是說每個產(chǎn)品信息都仔細地研究，第一感就對它感興趣。這一次判斷，就成為我終身的判斷了。因為開頭的時候，比較有趣，比較吸引人，一下子就有好感。演講的開場白在這個理念上就這個東西跟大家做一個分享。而身體語言，它能夠起的作用55％。如果你現(xiàn)在看到這個，人家會覺得沒有讀報告的感覺。一般來說，當(dāng)然我們也知道，像現(xiàn)在我們太正式的會議的時候，大家都坐在這里，然后領(lǐng)導(dǎo)進來了，很像法庭開庭的時候，旁聽的都坐在一旁，然后法官再進來。一般來說我們是在模擬的主席臺上和領(lǐng)導(dǎo)坐在一起，就不很好。國外就不會，他一定會和你扯一個東西讓你覺得很有禮貌，但是也沒有回答，當(dāng)然這是外交場合方式。避免負面表情，無論人家講話，還是你講話，顯示過于嚴(yán)肅、痛苦、皺眉頭、搖頭，都不是很好。我們要是到大學(xué)講課的話，一講到中間，都會有同學(xué)跟你說，我有個問題，我對你這件事有懷疑。那我們很多領(lǐng)導(dǎo)平時也不是太微笑，除了有些很自然的微笑外，其實我們說很多表情肌，你還可以通過訓(xùn)練，把表情肌恢復(fù)一部分。儀容再一個大家要注意的是，要整理發(fā)式。當(dāng)然除了像春夏季炎熱的時候，淡裝還是可以的，如果要是深色的服裝，一定要買深色的襪子。其實最典型的是兩節(jié)不一樣的，就是說它不是一個套裝，我自己特別喜歡的是，穿一條牛仔褲再穿一件西裝。
所以這是有的時候我們需要領(lǐng)導(dǎo)，比如說秘書、寫作班子幫我寫了個報告，至少我要先見一下那個報告，要改那個報告，使那個報告，或者我們要說的那個東西更像我真的人說的，帶有我的特點。
當(dāng)然我這里就講一個例子，比如說馬丁演說的順序安排另外一個，演講的時候，重要的東西，通常會被聽的人認為是重要的東西，其實我們知道，我們說一件事，一、二、三、四、五、六、七、八、九，但是你把什么東西放在優(yōu)先的位置，領(lǐng)導(dǎo)有較大的可能，把它放在一個優(yōu)先的位置，其實這個是很自然的東西。有些人寫報告的方式都不一樣，有些報告能夠看得懂，有的人寫報告看不懂。它是快速的思想交流，我一說，他馬上就明白了，或者你不明白，馬上就要問一下。還有一個“比如”，他沒舉例，也比如，但是怎么發(fā)現(xiàn)？如果你放在一個錄音錄像里面，你就能發(fā)現(xiàn)，你有口頭禪，因為你反復(fù)聽著，普通人在聽演講的時候，最煩惱之一就是口頭禪，如果你這個領(lǐng)導(dǎo)老是講這個，那個，底下人不是聽你講話的內(nèi)容而是幫你數(shù)“這個”。提高演說水平的技巧當(dāng)然后面我會繼續(xù)講到我們有些技術(shù)應(yīng)對不同的演講。后來我逐漸感覺，隨著不看書，說夢話的次數(shù)明顯減少。一個是睡覺之前，你如果看書的話，他告訴你的結(jié)果是對你的睡眠質(zhì)量影響很大，很多人不信，我告訴你真的會。
實際上，這是兩種不同的產(chǎn)品形式，直接的語言溝通和用書面語言溝通。憑什么往我們干部頭上壓，我們干部有一種技術(shù)叫“魚眼技術(shù)”。就是我們的發(fā)質(zhì)和膚色也會加一點點東西，有的時候比較適合這個，有的時候比較適合那個，總的來說是差不多。
第二個，任何有價值的，都可以賣出去的，關(guān)鍵是好的銷售方法，就是你沒賣出去，那是因為你的銷售方法有問題。那么這是拉可奈納斯，這是一個美國非常著名的作家。賣完這個書之后，你就接受這個觀念，然后去找數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，那就在他軟件里，那是一個圈兒，講的好像沒什么關(guān)系，其實你被裝進里面了。演講的技巧來自于經(jīng)常練習(xí)如果我們從這個里面得到一個經(jīng)驗是什么？是演講的技巧來自于經(jīng)常練習(xí)，就是熟了，他就好了。打過你，你知道，像我以前會，因為我知道，我媽一跟我講話，就要打我。沒錯，坦率地告訴大家，其實本來沒有誰是擅長演講的。所以我們這個時代太世俗了，過去浪漫時代，文化大革命是浪漫時代，我們本來是小小老百姓，整天要搞革命路線啊，整的那些事兒，現(xiàn)在我們說，老百姓就是過日子，對吧，怎么樣當(dāng)家作主阿，實際上我們這個時代已經(jīng)變的很世俗了，詩歌就是消逝。所以說，非常重要的是對于我們要做的公共管理的時候，溝通是一個整合共識，整合共識是大部分人愿意自愿的執(zhí)行，如果人們不能夠做到自愿執(zhí)行，公共管理是沒法兒實施的。會溝通北京這邊有一個醫(yī)藥叫康聯(lián)公司，每年在九華山莊辦一次針對醫(yī)生的康聯(lián)論壇。激情所以公開表述也是這樣的，像我們大學(xué)的老師，同學(xué)為什么會睡著覺，你講的東西跟大家沒有關(guān)系，自己也沒搞明白，把人家的東西抄過來，講得自己都沒感覺，所以演講有個最基本的前提，就是有感覺的。最近有個韓國人寫的帖子，說咱們韓國的抗日和中國的抗日最大的區(qū)別是什么？他就說，中國人嘴巴比韓國人還厲害，情緒比我們還高漲，他就沒行動。你會為了你的男朋友或女朋友去死嗎？大家知道有多少，百分之一點多。如何演說共鳴這是我們給大家講的一些例子，通過這些例子，讓大家有個印象，無論是國際的公共管理者，他們所存在的一些問題，有這樣的一個認識。演說的優(yōu)先策略其實我們每個人都有自己的一個特點，這個特點在溝通中間有他的好處，說實話要是一個領(lǐng)導(dǎo)說錯了話，這個領(lǐng)導(dǎo)也挺平易近人的，就跟我們普通人說話有這個毛病差不多，也有他好的方面，別人恰恰覺得他挺逗的，比那個正兒八經(jīng)講事的要好，其實從這個里面我們可以看得出一些東西。也是一句話，聽起來好象這個人就只會說一句話，多說幾句他也不會說。為什么，這個人說話是有點水平的。這個就成經(jīng)典名句了。但是這個魅力不是絕對的，比如在克林頓時代，他是非常有魅力的，這個魅力到了一定程度，選民開始產(chǎn)生另外一種感覺，就是特別有魅力的人道德上總是有問題的，這是很正常的，有魅力的人，追求的人就多了，他的問題就會大一點。這個辯論不僅是辯本身的內(nèi)容，包括怎么辯法，在什么地方辯、由誰提出問題、由誰主持都很有講究。當(dāng)然對演講或辯論的這樣一種形式，其實在學(xué)校里同學(xué)有作過這樣的演講、答辯，這是一種技能。微軟就非常聰明，這樣減少了很多競爭對手。蓋茨來中國講的時候，第一次來中國，就講了一個數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，沒有講微軟有多大產(chǎn)品怎么做。沒有講其他的那一套，所以是非常重要的。整的東西也很簡單，第一要加強市委市政府領(lǐng)導(dǎo)，世界大城市會不一樣，人家不知道市委市政府領(lǐng)導(dǎo)，他不明白怎么樣與我們溝通，你講的什么在省委省政府領(lǐng)導(dǎo)下、在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，不懂。累呀，講利益嘛，有人說我們黨現(xiàn)在變成全民黨了，有人說根本利益就是有錢等等，就是說到利益都不一樣了，看十個老外報紙，有二十個說法，這就是說話讓人聽不懂。我舉個例子，我們做行政工作，特別喜歡用數(shù)字總結(jié)經(jīng)驗：五講四美三熱愛，我們自己覺得挺好，把事情講得很清楚。我們把有一個東西搞混了，八股文它是一種文，但是我們是演講。什么意思？他們都是念稿子的。我們在學(xué)校時一個很重要的訓(xùn)練：前天晚上讓你讀300頁的資料，第二天老師讓做什么樣的訓(xùn)練，先給你30分鐘，總結(jié)出一些核心的論點。領(lǐng)導(dǎo)演講存在的問題引言話歸正轉(zhuǎn)，我們要用一個上午三個小時的時間來專門講怎么說話。怎么評價？我們知道，現(xiàn)在有通過網(wǎng)絡(luò)評價的，也有用報紙評價的，像安徽德陽發(fā)動十萬群眾評政府，這東西科學(xué)不科學(xué)？包括我們知道，也有用網(wǎng)站評北京市的，評完以后合適不合適？實際上有很多的部委，比如法制局，法制局是不打照面的，它和公安局就很不一樣。比如說我們要建國際化的大都市，一定要爭取發(fā)展這樣的方向，這就是國際人士發(fā)言權(quán)比我們本地人士要大。我們前不久，剛剛完成了為規(guī)劃局所做的研究。有人說，全球化也是一種美國化，所以說很大程度上，美國的管理體系對許多的國家來說，包括WTO的規(guī)則，實際上主要是美國式的，當(dāng)然作為我們國家的管理體系，在發(fā)展的時候，一方面我們不排斥任何一個體系，黨校的、行政學(xué)院的、公共管理的，里面都有可取之處；另外一個方面，我們也有我們國家自己的情況，中國人的思維方式和人文環(huán)境，和歐美、非洲、亞非拉等還是有很大區(qū)別的。公共部門領(lǐng)導(dǎo)人公眾演說談判技巧演講 10開場白 10講師自我介紹 10領(lǐng)導(dǎo)演講存在的問題 12引言 12問題一：說話讓人聽不懂 13問題二：千篇一律 14問題三：發(fā)言講宣傳的多，講問題研究的少 14演講答辯 15美國總統(tǒng)選舉辯論 15布什演說特點 16演說的優(yōu)先策略 17如何演說 18共鳴 18激情 19會溝通 19影響演說的心理因素 21演講的技巧來自于經(jīng)常練習(xí) 21演講規(guī)則 22明確演講對象 22如何吸引聽眾 23閱讀技巧 23限時演講的要點 24提高演說水平的技巧 24演講與書面溝通的區(qū)別 25演說的順序安排 26簡明 26演說的儀態(tài) 27儀表 27儀容 28表情 28微笑 28點頭 29演講的其它事項 29老三篇 29座位的安排 30團隊互動的模式 30演講前的準(zhǔn)備 30預(yù)演 31語言表達 31語言表達方式 31演講的開場白 32糾正口頭禪 32語言的準(zhǔn)確性 33概說 33Fact事實 33Implication含義 33stradagy策略 34Practice具體措施 34策略準(zhǔn)確性的要求 34政協(xié)提案 35商務(wù)服務(wù) 35溝通 36旁證 36結(jié)尾 36演講的類型 36中心展開式的演講 36推理式演講 37序列式演講 38演說的技巧 38任何一個論點試著要說出三點理由 38把有限的時間集中在個別問題上 38避開格式化的演講 38要有沖突性 39換不同視角 39同一個信息源不能用兩次以上 40避免用官方術(shù)語 40避免黨八股 41語言形式 41盡量口語化地表述 41避免朗讀腔和背誦腔 42避免使用過多的術(shù)語 42術(shù)語 42專業(yè)用語 43注意語調(diào)的起伏 43體態(tài)語言 44身體語言 44表情 44手勢 45目光 46禁忌 47消除緊張 47如何制作演講PPT 48根據(jù)演講時間確定PPT數(shù)量 48演講的時間管理 48故事的運用 49正文的數(shù)量 50正文的表現(xiàn)形式 50PPT結(jié)尾 51PPT制做的準(zhǔn)備工作 51圖形的準(zhǔn)備 51圖形的運用 51顏色的使用 52文字 52表格 52圖片 52文字的量 53如何表現(xiàn)復(fù)雜關(guān)系 53風(fēng)格 53動畫的運用 54字體 54演講中的提問 54提問 54提問的設(shè)計 55自問自答 56中國學(xué)生與外國學(xué)生的區(qū)別 56回答問題 57演講主持人 57準(zhǔn)備一些輕松的話題 57演講訓(xùn)練 58體態(tài)訓(xùn)練 58朗讀訓(xùn)練 58自我介紹訓(xùn)練 58社會關(guān)系管理 58社會資本 59引言 59關(guān)系和面子 59關(guān)系文化 60社會關(guān)系分析 60交往頻率 61