【正文】 在促銷方面有著更佳的效果。一個說假話的公關(guān)策劃非但對樹建好形象毫無幫助，而且只能自毀聲譽(yù)。公關(guān)策劃本身就屬于不以直接銷售商品為目的的“間接廣告”，應(yīng)當(dāng)商品味兒淡，人情味兒濃。否則會削弱傳播的效果。六）經(jīng)濟(jì)性就是要花盡量少的錢，做盡量大的宣傳，讓有限的資源得到充分發(fā)揮。然而，高昂的土氣離不開良好的內(nèi)部公關(guān)，而良好駙”。公關(guān)意識的教育，魔員建立公關(guān)策劃意識，使全體—／。 這兩位小姐的做法就是她們強(qiáng)烈的公關(guān)意識的自然流露。此促銷活動成功的原因就在于企業(yè)抓住了兒童和家長的感情特點，以情作為公關(guān)活動的主題，充分體現(xiàn)J xV卜一代健康的關(guān)心，從而引發(fā)了消費者的購買動機(jī)。如日本，公關(guān)部的地位被分為三種類型：部門所屬型（公關(guān)工作附屬于企業(yè)的某一個部門）、部門并列型（公關(guān)部與企的其他部／、i：：業(yè)最高當(dāng)局直屬型?。üP(guān)部直屬企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層）。2．加強(qiáng)信息傳播工作，主動收集顧客的各種意見和反應(yīng)，及時地向管理部門通報各種信息，；，協(xié)助管理部門制定經(jīng)營決策，監(jiān)督飯店的各個業(yè)務(wù)部門的工作情況，：督促他們不斷提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量。第三，部門隸屬型公關(guān)部。從事公關(guān)工作總要借助于一定的手段。羅伯特的這一歸納總結(jié)已普遍被我國公關(guān)學(xué)者所采用，i，下面我們將分別進(jìn)行闡述。3．傳播能力傳播是聯(lián)系公共關(guān)系主體（企業(yè)）與公共關(guān)系客體（公眾）的中介，是公關(guān)工作的重要內(nèi)容，傳播能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到公關(guān)工作白成效。J2．判斷能力公關(guān)工作在企業(yè)的經(jīng)營管理和行政管理中都居于很重要的地位，公關(guān)部屬于決策參謀部，這就要求公關(guān)人員了解企業(yè)各部門的情況，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各音明辨是非，正確地估量各部門的功與過；另外，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品多種多樣，公關(guān)人員還應(yīng)當(dāng)了解各種產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點、工藝、價格、市場行情等，正確地估量目標(biāo)顧客的滿意度，并預(yù)測未來目標(biāo)顧客的要求。二、公關(guān)人員的素質(zhì)公關(guān)人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，專家們總是各抒己見，美國公共關(guān)系學(xué)家羅伯特相應(yīng)地，公關(guān)部門可以以此為據(jù)設(shè)置職工關(guān)系組、股東關(guān)系組、顧客關(guān)系組、社區(qū)關(guān)系組、新聞界關(guān)系組等筑這種模式既有利于組織與公眾的聯(lián)系，也有助于培養(yǎng)公眾對組織的好感。第一，直接隸屬型公關(guān)部。在飯店公關(guān)部成立之初，其活動僅僅限于對外宣傳、接受及處理顧客投訴等。為了充分發(fā)揮公關(guān)部的決策參謀作用，公關(guān)部的負(fù)責(zé)人（經(jīng)理或部長）應(yīng)同時是企業(yè)的負(fù)責(zé)人之一（廠長或副廠長、總經(jīng)理或副總經(jīng)理），或者雖不是企業(yè)的負(fù)責(zé)人之一，但必須錄屬于企業(yè)的負(fù)責(zé)人，只有這樣，公關(guān)舌躑I／／／才罷J《日，J地網(wǎng)企業(yè)決策者反映外界的信息，及時地提供咨詢、 建議，才能準(zhǔn)確地向外界、向企業(yè)職工傳遞企業(yè)決策者的息和意圖，才能有效地貫徹落實企業(yè)的公共關(guān)系思想和決策。一方面，：新產(chǎn)品在投放市場時，存在一個被消費者認(rèn)識接觸的問題，解決這個問題的最好辦法就是在新產(chǎn)品投放市場之前或同時，開展公關(guān)活動，使顧客在了解的基礎(chǔ)上產(chǎn)生購買的欲望和行為。日常公關(guān)能力的教育釣領(lǐng)導(dǎo)和其他有關(guān)部門開展公關(guān)常蕾交往常識、人際交往禮儀及其他有關(guān)知識。職工素質(zhì)的提高主要靠教育，而教育職能也是公關(guān)部的職能之一。士氣就是職工的精神狀態(tài)，士氣高的職工把工作看作是一種樂趣，他們愿意與他人合作，他們通常熱愛自己的工作，并相信自己有能力成任務(wù)。（五）多樣性傳播的媒介或渠道是多種多樣的，包括電視媒介、電子網(wǎng)絡(luò)媒介、刷媒介、交通媒介、人際傳播媒介、勿傳播媒介、戶外傳播媒介等等。公關(guān)活動的主題是對活動內(nèi)容的高度概括，它必須提綱挈領(lǐng)，對整個活動起指導(dǎo)作用，它可以是一個口號，也可以是一句陳述或一個表白，無論以什么形式出現(xiàn)，都應(yīng)做到簡明扼要，只有這樣，才易于宣傳、易手記憶。（五）獨特性公關(guān)策劃應(yīng)突出與一般商品營銷活動的區(qū)別，盡量避免商業(yè)化的痕跡。做策劃工作時應(yīng)注意活動的長期性和系統(tǒng)性。（三）效果不同商品廣告的效果在于直接的促銷、近期的市場銷售效果；公關(guān)則側(cè)重于間接的促銷、長期的市場效應(yīng)。但是， 一般商品廣告與公關(guān)策劃在目的、內(nèi)容、形式上都有著明顯的區(qū)別。其實，公關(guān)作為一種社會實踐，已有幾千年的歷史，如戰(zhàn)國時代的“合縱”與“連橫”，實際上就是一種公關(guān)策略。公關(guān)是個人的立身之本，也是企業(yè)和市場的立身之本。公關(guān)在我國如此受歡迎、受青睞，正是適應(yīng)了我國市場經(jīng)濟(jì)思想觀念和工作方法的需要。首先，這是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。不少人開始懂得塑造形象與擴(kuò)大知名度、善于運用信息與傳播手段、重視溝通理解與協(xié)調(diào)發(fā)展、學(xué)會現(xiàn)代交際藝．術(shù)等的重要性，并逐漸學(xué)會從公關(guān)角度、用公關(guān)方法觀察、認(rèn)識與處理問題，開展多層次、大角的各項業(yè)務(wù)活動。④以攻為守，引導(dǎo)輿論。第四，引導(dǎo)公眾消費行為，培養(yǎng)新的消費時尚。（2）公共關(guān)系促銷活動的策劃①公共關(guān)系促銷活動的特點與作用第一，能直接提高企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度，產(chǎn)生明顯的形象效益，改善企業(yè)所處的市場和競爭環(huán)境。（3）科學(xué)角度及其方法 第一，運用科學(xué)的思維方法進(jìn)行創(chuàng)意。 其二，緊緊抓住目標(biāo)公眾 的信息特征為創(chuàng)意提供線索。 其二是要有敢于第一個吃螃蟹的勇氣和膽識，以及不畏艱苦、堅韌不拔的決 心與毅力。策劃方案的制定、經(jīng)費預(yù)算和優(yōu)選過程中，切實遵循效益原則，對每個項目、每一條措施、每一個環(huán)節(jié)都仔細(xì)審查、反復(fù)比較，能省則省，組成最好的實施方案，在總體效果上力求最大，在成本投入上則力求最小。 最后，還應(yīng)由組織的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家對活動方案的目標(biāo)、實施過程中的限制 性因素、可能出現(xiàn)的問題及預(yù)期的結(jié)果等進(jìn)行研究和審查，并由公共關(guān)系人員將 審查結(jié)果寫成書面報告，連同活動方案送交組織的決策機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。它們要能集中體現(xiàn)公寥， 動的目標(biāo)、任務(wù)和特點；對目標(biāo)公眾產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，適合他們的需要。只有這樣，公共關(guān)系工作才能既表現(xiàn)出“具體情 況具體分析”和“仗要一個一個地打，飯要一口一口地吃”的高度靈活性、針對性， 及時、有效地解決隨時出現(xiàn)的公共關(guān)系新問題，又避免使自己忘記總的戰(zhàn)略追 求，成為只會頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的“游方郎中”，活動搞了不少，但相互間缺少內(nèi) 在聯(lián)系和前后呼應(yīng)，東一榔頭、西一棒棰，到頭來得不償失，不利于組織的環(huán)境、 工作、形象和公眾關(guān)系的總體改善。 策劃之前的調(diào)研工作提供了新的最直接的信息，它們是進(jìn)行策劃的主要依 據(jù)。 按規(guī)模大小、持續(xù)時間的長短，可將公共關(guān)系策劃區(qū)分為長期的總體戰(zhàn)略策劃、中期的系列工作策劃和近期的具體活動策劃。例如，日本精工表曾在北京火車站地道出口處做了一個燈箱廣告，廣告上的一行大字是“諸位，旅途辛苦了，歡迎您到北京來”，只字不提所需要推銷的產(chǎn)品，但見到這個廣告的人都會被這濃濃的人情味所打動，自然會對企業(yè)產(chǎn)生好感。鄭州亞細(xì)亞大酒店以真誠贏得了信任。公關(guān)策劃應(yīng)遵守國家有關(guān)的政策法令，注重道德規(guī)范的要求，思想突出、鮮明、正確，不能讓不正之風(fēng)和不良傾向進(jìn)入公關(guān)策劃中。策劃時應(yīng)考慮用多種文藝形式來表現(xiàn)廣告，如詩歌、戲劇、相聲、說唱等，以增加宣傳的娛樂性、趣味性。它是在公共關(guān)系調(diào)研的基礎(chǔ) 上，針對組織需要解決的主要公共關(guān)系問題，認(rèn)真分析相關(guān)信息和因素，按照科 學(xué)與藝術(shù)的方法、原則，最大限度地發(fā)揮公共關(guān)系人員的創(chuàng)造才能，確定公共關(guān)