【正文】 KA部會(huì)統(tǒng)一收集 99編號(hào)完成核銷 樂(lè)購(gòu)操作指導(dǎo) 貨架管理 ? 樂(lè)購(gòu)空間圖紙范例 臺(tái)賬調(diào)整時(shí)間： 每季度一次小調(diào)，在年中有一次大調(diào)。商品不能超過(guò) 1/3的有效期，否則拒收。 在每檔海報(bào)開(kāi)始的前 7天 ，采購(gòu)會(huì)根據(jù)每個(gè)門(mén)店的實(shí)際銷售情況和活動(dòng)力度下一張所有門(mén)店的總訂單， 在活動(dòng)開(kāi)始的前 15天左右 ，供應(yīng)商可以根據(jù)產(chǎn)品在各門(mén)店具體的表現(xiàn)情況建議訂貨量給采購(gòu)，作為采購(gòu)分貨的依據(jù)。 產(chǎn)品管理 新品進(jìn)場(chǎng)流程 ? 資料準(zhǔn)備： 提前 15天提報(bào)新品 ，提供價(jià)目表、樣品等交易初蓮花對(duì)口采購(gòu)。 一般在新品上市的時(shí)間內(nèi)（ 3個(gè)月內(nèi)）價(jià)格會(huì)在最初的設(shè)定點(diǎn)維持，不會(huì)輕易有變化。 易初蓮花操作指導(dǎo) 價(jià)格管理 最低限價(jià)問(wèn)題： 經(jīng)易初客戶經(jīng)理與易初總部協(xié)商，要求易初最低零售價(jià)不得低于公司規(guī)定的最低限價(jià)，特別是簽訂 DM海報(bào)協(xié)議時(shí)要明確注明海報(bào)產(chǎn)品的最低零售價(jià)。 52 。門(mén)店?duì)I運(yùn)將會(huì)查詢?cè)摦a(chǎn)品的零售價(jià)格歷史，如果發(fā)現(xiàn)有差異將會(huì)取最低價(jià)。 訂單權(quán)限現(xiàn)已下放至門(mén)店，日常訂單門(mén)店會(huì)根據(jù) 一周銷量進(jìn)行訂貨， 如果沒(méi)有銷量則不會(huì)跳單，門(mén)店斷缺貨將造成惡性循環(huán)（無(wú)銷量 —不跳單 —無(wú)銷量） 日常訂單或者 DM訂單如發(fā)生門(mén)店訂貨未到，門(mén)店業(yè)代需積極催促主管訂貨，（通過(guò)店長(zhǎng)郵箱發(fā)送要貨申請(qǐng)給總部采購(gòu)是絕對(duì)行之有效的方法） 海報(bào)單品的進(jìn)價(jià)時(shí)段現(xiàn)為 ：前 7后 14， 后 14天易初會(huì)以促銷零售價(jià)的形式對(duì)海報(bào)商品進(jìn)行一個(gè)低價(jià)的延續(xù)。 易初總部每三個(gè)月對(duì)商品進(jìn)行排面設(shè)計(jì) ，設(shè)計(jì)的主要依據(jù)就是商品的銷售排名，每個(gè)銷售區(qū)域的排面設(shè)計(jì)師一樣的，如上海各個(gè)門(mén)店的陳列設(shè)計(jì)是一樣的，易初總部將排面設(shè)計(jì)圖紙傳到各門(mén)店，由門(mén)店按照總部圖紙進(jìn)行陳列。 ● 供應(yīng)商拒退的商品，大倉(cāng)將退還給門(mén)店。注意問(wèn)題： 1）必須按預(yù)約時(shí)間送貨， 2）必須按訂單數(shù)量送足， 3）根據(jù)協(xié)議，不送或者少送都會(huì)面臨罰款。 全國(guó)海報(bào)形式：正常海報(bào)、主題海報(bào)、會(huì)員價(jià)形式 海報(bào)開(kāi)單時(shí)間是 ： 海報(bào)開(kāi)始前 10天至海報(bào)結(jié)束后 5天止 樂(lè)購(gòu)操作指導(dǎo) 導(dǎo)購(gòu)流程 樂(lè)購(gòu)流程 樂(lè)購(gòu)管理費(fèi)統(tǒng)一由總部申報(bào)給樂(lè)購(gòu)采購(gòu)簽費(fèi)用單，樂(lè)購(gòu)發(fā)進(jìn)場(chǎng)核準(zhǔn)書(shū)給我司。 樂(lè)購(gòu)在當(dāng)?shù)卣猩?,業(yè)務(wù)人員得到新店開(kāi)業(yè)信息。 如門(mén)店活動(dòng)是有特殊要求的，需提前告知 DC 陳昊昊下緊急訂單（此訂單保證門(mén)店單獨(dú)訂單） 歐尚操作指導(dǎo) — 促銷活動(dòng)歐尚促銷目前碰到的問(wèn)題 變價(jià) ： ①門(mén)店根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自主變價(jià)，此種變價(jià)無(wú)須貼補(bǔ)毛利。客戶經(jīng)理提供總部批復(fù)的入場(chǎng)編號(hào)，業(yè)務(wù)人員到門(mén)店按排導(dǎo)購(gòu)進(jìn)場(chǎng) 長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)到期 長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)按一年為期，到期要由總部申請(qǐng)延續(xù)，門(mén)店才能給予繼續(xù)人員進(jìn)場(chǎng)。 退貨必須填寫(xiě)事故處理單，業(yè)務(wù)人員協(xié)助門(mén)店清點(diǎn)封箱簽字。 渠道 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)零售客戶的渠道策略，平衡渠道內(nèi)部和平衡不同渠道的管理。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)零售客戶是反映市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的口，是“ 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ” 的一個(gè)重要來(lái)源。收到訂單后要核對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容（門(mén)店、供應(yīng)商編號(hào)、公司名稱、 價(jià)格、 數(shù)量、送貨日期、送貨地址等）， 對(duì)于錯(cuò)誤的訂單一定不要送貨，因?yàn)槭肇浐笾匦聛?lái)修正錯(cuò)誤需要花費(fèi)很多倍的時(shí)間和精力 家樂(lè)福操作指導(dǎo) —代配送管理 每天城市助理從家樂(lè)福訂單平臺(tái)下載訂單 審核訂單價(jià)格，登記訂單（內(nèi)容：商品名、數(shù)量、訂單號(hào) 如訂單價(jià)格有問(wèn)題，通知經(jīng)理要求到 CCU商談?wù){(diào)整價(jià)格， 將訂單當(dāng)天傳經(jīng)銷商，通知送貨（活動(dòng)商品：送促銷裝） 跟蹤經(jīng)銷商送貨情況，第二周將送貨回單回籠，及時(shí)寄蘇州營(yíng)管。 KA部客戶經(jīng)理根據(jù) 城市已經(jīng)確認(rèn)的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)計(jì)劃 ，向大潤(rùn)發(fā)總部申請(qǐng)人員進(jìn)場(chǎng)，采購(gòu)確認(rèn)后會(huì)通過(guò)內(nèi)部郵件發(fā)門(mén)店。 門(mén)店活動(dòng) : 門(mén)店海報(bào)：門(mén)店海報(bào)在 60天前商談確認(rèn)，并由門(mén)店主管將活動(dòng)信息及活動(dòng)預(yù)估量發(fā)總部采購(gòu)及 DC 陳昊昊，在活動(dòng)開(kāi)檔前兩周向 DC總倉(cāng)要貨 門(mén)店活動(dòng)：門(mén)店海報(bào)在 60天前商談確認(rèn)，在活動(dòng)開(kāi)檔前兩周向 DC總倉(cāng)要貨。 歐尚操作指導(dǎo) — 注意事項(xiàng) 樂(lè)購(gòu)操作指導(dǎo) 2022年 9月 KA部 樂(lè)購(gòu)操作指導(dǎo) 新店流程 確認(rèn)新店開(kāi)張信息 通過(guò)與樂(lè)購(gòu)采購(gòu)溝通了解到有新店開(kāi)業(yè)。 樂(lè)購(gòu)操作指導(dǎo) 訂單種類 樂(lè)購(gòu)操作指導(dǎo) 促銷流程 海報(bào)及黃牌：統(tǒng)一由總部 KA根據(jù) 1+3計(jì)劃，提報(bào)總部采購(gòu)確認(rèn)變價(jià) 暢銷商品的價(jià)格會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（大潤(rùn)發(fā)）來(lái)調(diào)整 ,是用來(lái)沖擊市場(chǎng)的一種手段，但價(jià)格牌為白牌； 全國(guó)海報(bào)對(duì)方需要的是銷量（業(yè)績(jī)的產(chǎn)出）為主， 業(yè)績(jī)不能有很好的表現(xiàn)則對(duì)方會(huì)不予支持；全國(guó)海報(bào)需要 58%毛利，黃牌商品必須保證倒扣 15%毛利以上，新品進(jìn)場(chǎng)必須保證 18%毛利。 ? 送貨及驗(yàn)收 ： 易初蓮花目前所有的貨物通過(guò)大倉(cāng)運(yùn)輸， 送貨周期為 3天 ，供應(yīng)商收到訂單應(yīng)最快速度處理訂單：向大倉(cāng)預(yù)約送貨時(shí)間，安排調(diào)度車輛。退貨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量有差異，在防損部確認(rèn)下，差異部分由門(mén)店自己承擔(dān)，供應(yīng)商按實(shí)際收到的數(shù)量簽收，商品以現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商實(shí)退數(shù)量為準(zhǔn) ● 大倉(cāng)只接受和代退通過(guò)大倉(cāng)配送的商品，如果是只送門(mén)店由門(mén)店收貨的商品，大倉(cāng)不能代退，具體退貨手續(xù)至門(mén)店辦理。 ? 宣傳和陳列： 易初陳列和宣傳均由總部統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，由各門(mén)店按照總部指令執(zhí)行。 在活動(dòng)開(kāi)始的 前 15天 ，供應(yīng)商可以根據(jù)產(chǎn)品在各門(mén)店具體的表現(xiàn)情況下建議訂單給采購(gòu)，作為采購(gòu)分貨的依據(jù)， 在每檔海報(bào)開(kāi)始的 前一個(gè)星期的周四 ，業(yè)務(wù)員從易初采購(gòu)處取得門(mén)店促銷位陳列表，及時(shí)按照表格到門(mén)店確認(rèn)陳列位置及訂貨量 采購(gòu)會(huì)根據(jù)每個(gè)門(mén)店的實(shí)際銷售情況和活動(dòng)力度下一張所有門(mén)店的總訂單由總倉(cāng)直接傳到供應(yīng)商（海報(bào)首批訂單總倉(cāng)會(huì)根據(jù)采購(gòu)建議訂單量的 60%左右） 供應(yīng)商確認(rèn)送貨后總倉(cāng)會(huì)按采購(gòu)每個(gè)門(mén)店的建議貨量分配到各個(gè)門(mén)店去 第二批海報(bào)訂單會(huì)根據(jù) 前一周海報(bào)產(chǎn)品的銷量情況 再次下單給供應(yīng)商 注意事項(xiàng)： 訂單送貨及時(shí)，必須及時(shí)，目前易初訂量