【正文】 各種汽車(chē)比賽是最具有說(shuō)服力的產(chǎn)品宣傳方法，此后，便與汽車(chē)比賽結(jié)下了不解之緣。 外國(guó)金典（ 1） 失敗探究：忽視技術(shù)進(jìn)步的菲亞特 意大利菲亞特集團(tuán)是由遍及世界 66個(gè)國(guó)家的 1000多家公司組成的、資產(chǎn)總額高達(dá) 141億歐元的特大型企業(yè)，是集金融、保險(xiǎn)、航空、能源等諸多發(fā)展領(lǐng)域的工業(yè)集團(tuán)。這個(gè)已有近百年歷史的企業(yè)日前已成為意大利最大的私人壟斷集團(tuán)、世界十大汽車(chē)公司之一，在意大利經(jīng)濟(jì)中，菲亞特公司占據(jù)著舉足輕重的地位，以至令西方各位官員發(fā)出這樣的感慨： “ 若想了解意大利混合經(jīng)濟(jì)的體制，就得先了解菲亞特公司的動(dòng)向。到了 20世紀(jì) 60年代，菲亞特的汽車(chē)制造已逐步向自動(dòng)化發(fā)展。 阿涅利還沉醉在 “ 菲亞特 127” 小汽車(chē)給公司曾經(jīng)帶來(lái)的巨大榮譽(yù)和利潤(rùn)上，以至遲遲不推出新款車(chē)型，結(jié)果造成汽車(chē)銷(xiāo)售量迅速降低，公司財(cái)政連年虧損。 菲亞特公司失利的原因在于忽視了技術(shù)進(jìn)步，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到應(yīng)該時(shí)時(shí)對(duì)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。 但是，通用汽車(chē)的發(fā)展過(guò)程，卻是歷經(jīng)坎坷，遭逢危機(jī)。并在其后的兩年里，先后收購(gòu)了 17家小汽車(chē)公司。大量的成品汽車(chē)堆積在倉(cāng)庫(kù)里，占用資金高達(dá) 8490萬(wàn)美元。 1923年，皮埃爾 具體表現(xiàn)為： 領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。 職能機(jī)構(gòu)。 史密斯的改革創(chuàng)新 即便斯隆的改革很成功，但是隨著 時(shí)間的推移，市場(chǎng)環(huán)境在改變，人們的購(gòu)買(mǎi)情況也在改變，通用汽車(chē)公司還是在持續(xù)了 20多年的輝煌后再度陷入危機(jī)。 羅杰 史密斯還破除了官僚化且無(wú)效率的層級(jí)組織，改變了工序控制，實(shí)行生產(chǎn)設(shè)備在科技上的高度整合。 史密斯的改革創(chuàng)新 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 到了 1991年，通用又遇上麻煩，在國(guó)內(nèi)損失了 80億美元。如果因循守舊，固步自封，不能夠及時(shí)地分析環(huán)境、審視自己，企業(yè)曾經(jīng) 的輝煌很快就會(huì)成為過(guò)去。 1959年，北京市人民政府正式命名成立王麻子刀剪廠，后又在北郊沙河建起新廠房，充實(shí)設(shè)備，改進(jìn)工藝，產(chǎn)品在國(guó) 內(nèi)市場(chǎng)占有率一度在 50％以上，與南方的張小泉剪刀平分秋色。 在中國(guó)的刀剪行業(yè)，一向有 “ 北有王麻子，南有張小泉 ” 的說(shuō)法。例如，王麻子著名的 “ 黑老虎 ” 菜刀，結(jié)實(shí)耐用，但只適合專(zhuān)業(yè)廚師使用。 1995年，茅理翔與兒子茅忠群聯(lián)手進(jìn)行了以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)整改為重點(diǎn)的二次創(chuàng)業(yè)，保存優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目 —— 電子點(diǎn)火槍?zhuān)３质澜绲谝?，砍掉一次性打火機(jī)（產(chǎn)值 20xx萬(wàn)元）；投資 3000萬(wàn)元開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，于是，方太廚具有限公司應(yīng)運(yùn)而生；到了 1996年時(shí)，方太吸油煙機(jī)產(chǎn)銷(xiāo) 3萬(wàn)臺(tái)，連續(xù)開(kāi)發(fā)出中國(guó)第一臺(tái)流線型吸油煙機(jī)、第一臺(tái)人工智能型吸油煙機(jī)； 1997年產(chǎn)銷(xiāo) 15萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率一舉躍居同行第二。 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 方太的成功，用茅理翔的話來(lái)總結(jié)，就是不斷創(chuàng)新家族式管理的結(jié)果。為此，方太推出的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路是：高檔、獨(dú)特、領(lǐng)先、精品，搞零缺陷管理，使產(chǎn)品既符合顧客的需求，又有自己的特色，同時(shí)還必須是高品質(zhì)的，這樣才會(huì)使品牌有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，方太建立健全了技術(shù)創(chuàng)新體系，力爭(zhēng)在行業(yè)中保持頂尖技術(shù)含量與工藝。這些對(duì)調(diào)動(dòng)全員積極性、淡化家族制起到了很大作用。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是一種對(duì)新思維、變化、風(fēng)險(xiǎn)乃至失敗都保持歡迎和寬容的態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本 特征。 梭羅所說(shuō)的，我們正進(jìn)入體制變革的時(shí)代，其深刻程度的普遍性不亞于產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的體制變革。就企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，企業(yè)只有進(jìn)行全面創(chuàng)新，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。企業(yè)只有盡快地深入了解和掌握企業(yè)管理的新的趨勢(shì)、新的特點(diǎn)、新的觀念和新的方法，才能在快速多變的經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境中求得更好的生存和發(fā)展。同時(shí)還成立了人力資源部，對(duì)人才的引進(jìn)（ 3年中引進(jìn) 100多個(gè)大學(xué)生、碩士生）、考核、培訓(xùn)建立了一整套的計(jì)劃、制度與政策，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理盡力克服 “ 人治 ” 的現(xiàn)象。方太選擇的是后者?！?方太 ” 品牌成功了，它是中國(guó)廣告界第一個(gè)成功地將名人名字與品牌名字合二為一的廣告策劃。方太的誕生與發(fā)展帶來(lái)的不僅僅是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更重要的是使方太的企業(yè)管理模式發(fā)生了質(zhì)的飛躍。 王麻子的申請(qǐng)破產(chǎn)給我們帶來(lái)的啟示是：市場(chǎng)是無(wú)情的，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在不斷地變化，老字號(hào)必須注重創(chuàng)新，沒(méi)有以創(chuàng)新作為支撐的企業(yè)是遲早會(huì)被淘汰的。這種產(chǎn)品，盡管它的硬度、韌度比不銹鋼刀強(qiáng)得多，好磨好使，但此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 工藝復(fù)雜，成本高，加上鐵容易生銹，亮度也跟不上，外觀低了一個(gè)檔次，產(chǎn)品難以被市場(chǎng)接受。 20xx年 5月 31日，北京王麻子剪刀廠資產(chǎn)總額 12， 836， ，負(fù)債總額為 27， 799，所有者權(quán)益為 14， 963， 元 ，資產(chǎn)負(fù)債率為 %。 1950年代初，東便門(mén)至天壇一帶仍有 20余家刀剪作坊為王麻子刀剪鋪加工。 通用汽車(chē)的發(fā)展歷程告訴我們，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境隨時(shí)都在發(fā)生變化，企業(yè)的地位也在發(fā)生變化。 這些改革創(chuàng)新使通用汽車(chē)公司脫胎換骨，終于扭轉(zhuǎn)乾坤，擺脫了瀕臨破產(chǎn)的局面，并走上了快速發(fā)展的道路。因?yàn)樗J(rèn)為： “ 和本田的合作，至少可以讓通用獲得最新汽車(chē)技術(shù)和管理方法的第一手資料 ” 。 除了客觀的外部原因外，通用汽車(chē)公司的衰落還有其深刻的內(nèi)在根源。斯隆的管理能力給通用汽車(chē)留下了不可磨滅的痕跡，他的許多管理方法和他建立的那些管理委員會(huì)至今仍在通用汽車(chē)公司良好地運(yùn)作。直線指揮部門(mén)由總經(jīng)理處（總公司）、事業(yè)部（子公司）及工廠三級(jí)組成。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置在于謀求公司決策權(quán)力與分散的最佳結(jié)合點(diǎn)。上任后，皮埃爾 基于杜蘭特這種經(jīng)營(yíng)方式，通用汽車(chē)公司在處理眾多問(wèn)題時(shí)都很麻煩。 杜蘭特將別 克汽車(chē)公司收購(gòu)。 成功有道：通用汽車(chē)的三次改革創(chuàng) 新 美國(guó)通用汽車(chē)公司是世界上最大的汽車(chē)制造公司，也是世界上最大的工業(yè)企業(yè)，它的年銷(xiāo)售額超過(guò)了世界很多國(guó)家的國(guó)民生產(chǎn)總值。 病入膏肓的菲亞特為了尋求貸款，不得不向利比亞政府求助，將公司 13%的股票賣(mài)給了利比亞對(duì)外銀行，并讓該銀行的兩個(gè)利比亞代表進(jìn)入公司董事會(huì)，以換取 4億美元的貸款。而一向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新十分積極和敏感的菲亞特公司這次卻出現(xiàn)了歷史上從 未有過(guò)的反應(yīng)遲緩和停滯不前。之后不久，菲亞特又在歐洲首次制成了汽車(chē)綜合電路輔助系統(tǒng)，并首創(chuàng)底盤(pán)框架承載式結(jié)構(gòu)的汽車(chē)，從而將汽車(chē)結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和安全性提高到一個(gè)新的水平。它在生產(chǎn)小型和微型車(chē)方面十分有名。所有的企業(yè)都知道市場(chǎng)創(chuàng)新的重要，并且不需要太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，而且模仿起來(lái)也相對(duì)容易，所以使得市場(chǎng)創(chuàng)新變得非常迅速和激烈。米其林兄弟親自駕駛新車(chē)，不但成功跑完全程，還將所有對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。米其林集團(tuán)在全球有 74家工廠、 6個(gè)橡膠種植園、 170多個(gè)銷(xiāo)售與市場(chǎng)機(jī)構(gòu)、 12 5萬(wàn) 名員工，保時(shí)捷、奧迪、雪鐵龍、標(biāo)致、通用、本田等著名汽車(chē)品牌都是 “ 米其林 ” 輪胎的忠實(shí)用戶(hù)。 交易方式創(chuàng)新 ，改變過(guò)去單調(diào)的交易方式。 商業(yè)模式創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。 創(chuàng)新其實(shí)不難（ 3） 市場(chǎng)創(chuàng)新 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 市場(chǎng)行為是企業(yè)最外顯的行為，與消費(fèi)者直接面對(duì)面，如有不慎，極有可能功虧一簣 ，使前面的所有努力付諸東流。但是殼牌集團(tuán)絕不違反 “ 地方負(fù)責(zé) ” 原則，服務(wù)公司可以提出各種建議，但采納與否由營(yíng)運(yùn)公司決定。 一家母公司是荷蘭的荷蘭皇家石油公司，另一家母公司是英國(guó)的殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司，兩家上市公司的地位完全平等，有各自獨(dú)立的董事會(huì)，向各自股東負(fù)責(zé)。如果要追尋到底他們是如何形成這些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的，那恐怕要分析他們的管理生涯，因?yàn)檫@些都是他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中無(wú)數(shù)次創(chuàng)新的結(jié)晶。如果組織結(jié)構(gòu)不合適，會(huì)限制企業(yè)發(fā)展，但是到什么時(shí)候需要變 更組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)該怎樣變更組織結(jié)構(gòu)，這就需要敏銳的洞察力和創(chuàng)新的精神。在具體實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)將共同的總目標(biāo)劃分成各個(gè)分目標(biāo)，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)，甚至每個(gè)人。產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新中的重點(diǎn)，但是缺少材料、手段、工藝等方面的創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新也不可能實(shí)現(xiàn)。 梅賽德斯 —— 奔馳公司的口號(hào)是 “ 以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷推陳出新 ” ，汽車(chē)制造業(yè)的每一次重要關(guān)頭，公司都屢屢領(lǐng)先。 本茨就是一位著名的發(fā)明家， 1883年，他帶著他發(fā)明的四沖程引擎創(chuàng)建了奔馳公司。任何一種創(chuàng)新都可為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，如果同時(shí)采用其中幾種，可迅速地產(chǎn)生效果。工藝包括生產(chǎn)工藝和操作方法，生產(chǎn)工藝是企業(yè)生產(chǎn)的總體流程和方法，操作方法是在具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的工作方法，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品性能。 技術(shù)創(chuàng)新 企業(yè)中的許多創(chuàng)新活動(dòng)與技術(shù)有關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，占有核心地位。好的機(jī)制可 以通過(guò)協(xié)調(diào)各種資源和各方活動(dòng)，以保證創(chuàng)新活動(dòng)有效進(jìn)行。但是創(chuàng)業(yè)精神并非是企業(yè)家特有的，員工也可以有創(chuàng)業(yè)精神，愿意與企業(yè)一起創(chuàng)造業(yè)績(jī)。過(guò)去每天都會(huì)發(fā)生很多次卸貨，但這么簡(jiǎn)單的方法卻沒(méi)有人想到，看來(lái)可以創(chuàng)新的機(jī)會(huì)還有很多。事實(shí)上，這些企業(yè)很有可能混淆了創(chuàng)新與發(fā)明的概念。我也聽(tīng)了很多次，第一次是聽(tīng)一個(gè)公司的總經(jīng)理說(shuō)，他是從清華大學(xué)畢業(yè)的 MBA，當(dāng)時(shí)我很驚詫他會(huì)告訴我這個(gè)簡(jiǎn)單的小故事，主要 是驚詫他頗有感悟的神情。 英特爾是世界上最大的個(gè)人電腦微處理器供應(yīng)廠家，在信息技術(shù)業(yè)領(lǐng)域取得了輝煌的成就。 20世紀(jì) 80 年代末，英特爾高薪聘請(qǐng)一批著 名電子專(zhuān)家組成 “ 超前決策智囊團(tuán) ” ，專(zhuān)門(mén)預(yù)測(cè)和研究 20世紀(jì) 90年代初的世界半導(dǎo)體市場(chǎng)，其成果報(bào)告是：計(jì)算機(jī)將加速微型化。在客觀上，這些企業(yè)具有進(jìn)攻性。所以任何優(yōu)秀的企業(yè)都希望領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，成為最大的獲利者。 創(chuàng)新是極為重要的，一旦被激活，行業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)此起彼伏的跳躍，行業(yè)整體也會(huì)出現(xiàn)無(wú)規(guī)律的跳躍。 如果企業(yè)到了不得不變革時(shí)才變革，是非 常危險(xiǎn)的，與其說(shuō)是醒悟，不如說(shuō)是垂死掙扎。但是玩具賽車(chē)市場(chǎng)上的領(lǐng)先者早已完善了設(shè)計(jì)、提高了質(zhì)量、降低了生產(chǎn)成本，相比之下，吉爾伯特公司的玩具賽車(chē)設(shè)計(jì)不合理、質(zhì)量低劣、價(jià)格昂貴。而前行者吃的果子最多最新鮮， 體力也越來(lái)越好、胃口也越來(lái)越大，最后可能只剩下為數(shù)不多的爛果子讓后來(lái)者分搶。替代競(jìng)爭(zhēng)者的影響最大，替代產(chǎn)品可能是現(xiàn)有的，比如飛機(jī)與火車(chē)，只要飛機(jī)票降價(jià)，火車(chē)公司就此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 會(huì)大感頭疼；替代產(chǎn)品也可能是新出現(xiàn)的，比如彩色電視機(jī)和黑白電視機(jī)，彩電的出現(xiàn)，無(wú)疑最終會(huì)取代黑白電視機(jī)。企業(yè)要面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)者，這些競(jìng)爭(zhēng)者可能是現(xiàn)有的，可能是潛在的，還有可能是替代的。 追隨創(chuàng)新到領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 追隨創(chuàng)新 可以根據(jù)企業(yè)對(duì)待創(chuàng)新的態(tài) 度將創(chuàng)新分為兩大類(lèi)，即消極防御型創(chuàng)新與積極進(jìn)攻型創(chuàng)新。 IBM新的領(lǐng)導(dǎo)體制適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化迅速的高科技行業(yè)中發(fā)展要求，從而打敗了當(dāng)時(shí)的眾多強(qiáng)敵。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位是 IBM的首創(chuàng)，由總公司專(zhuān)門(mén)委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)，總公司除提供必要的資金和審議其發(fā)展方向外，不干涉獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位的其他任何活動(dòng)。只要是有用的創(chuàng)新，都可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新管理不是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立的一環(huán)，而與企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)。創(chuàng)新無(wú)疑是增此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 加利潤(rùn)的最好途徑：第一，創(chuàng)新可以增加 產(chǎn)品價(jià)值，以高價(jià)出售；第二，創(chuàng)新可以降低生產(chǎn)成本；第三，創(chuàng)新可以在一段時(shí)間內(nèi)避免激烈競(jìng)爭(zhēng)，從而增加利潤(rùn)空間。創(chuàng)新打破了 “ 最優(yōu)均衡狀態(tài) ” ，但又會(huì)在更高層次上重新達(dá)到均衡，使市場(chǎng)處在 “ 均衡 —— 非均衡 —— 新均衡 ” 的動(dòng)態(tài)發(fā) 展中。在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，創(chuàng)新處于核心地位，因而創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基本途徑、重要途徑。而在全球，一樣有很多的百年企業(yè)，它們能屹立百年不衰，說(shuō)明成功是可以持久的，而持久的源泉就是創(chuàng)新。 如今，全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、信息技術(shù)飛速發(fā)展，這些新情況的出現(xiàn)，使全世界的競(jìng)爭(zhēng)者從來(lái)沒(méi)有如此接近過(guò)。 熊彼特（ JowephAloisSchumpeter）于 1912年首次在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中提出創(chuàng)新理論。但創(chuàng)新并不是在受到重視后才開(kāi)始，而是一直存在，因?yàn)檫@是企業(yè)繼續(xù)生存的必要條件。一切止步不前的、發(fā)展緩慢的企業(yè)，都無(wú)法跟上不斷追求創(chuàng)新發(fā)展的同行，最終淹沒(méi)在殘酷的商海之中。但是百年企業(yè)并不是一直憑著這種特質(zhì)發(fā)展，而是發(fā)生了多次創(chuàng)新，有些創(chuàng)新是顯而易見(jiàn)的，有些創(chuàng)新則是悄然無(wú)聲的。企業(yè)只有通過(guò)創(chuàng)新，才能不斷優(yōu)化自身，在市場(chǎng)中獲得持久的 競(jìng)爭(zhēng)力。明顯收益可以是短期的，也可以是長(zhǎng)期的。 喬 創(chuàng)新管理就是一個(gè)幫助企業(yè)不斷完善的手段，增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)。 20世紀(jì) 70年代末，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，特別 是在微