【正文】 證，有利于穩(wěn)定地開(kāi)展事業(yè)活動(dòng)；d．設(shè)立穩(wěn)定的商品流通渠道，有利于鞏固和擴(kuò)大商品銷售網(wǎng)絡(luò)；e．根據(jù)加盟店的營(yíng)業(yè)狀況，總部體制和環(huán)境條件的變化調(diào)整和招募加盟店，能促使連鎖靈活地發(fā)展；f．統(tǒng)一加盟店的店堂風(fēng)貌、店員服裝等，能對(duì)消費(fèi)者和業(yè)界形成強(qiáng)大而有魅力的統(tǒng)一形象。經(jīng)營(yíng)范圍：將涵蓋如下服務(wù)范圍：家庭服務(wù) 家庭護(hù)理保健 家宴服務(wù)（小型派對(duì)酒會(huì)） 家庭理財(cái) 母嬰護(hù)理 幼兒托管 孝心服務(wù) 導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu) 寵物托管 公司保潔 維修服務(wù) 家庭保潔 園藝服務(wù) 配送服務(wù) 汽車保潔 維修服務(wù) 幼兒用品 寵物用品 保潔用品 代理購(gòu)物 用品出租等。重點(diǎn)市場(chǎng)是上海、深圳、廣州。諸如管家、總管類的高端服務(wù)，滿足個(gè)性、個(gè)體要求的特別服務(wù)，大眾化的常規(guī)服務(wù)，幫困解憂的救助服務(wù)等。通過(guò)十天滾動(dòng)式培訓(xùn)或四十五天專業(yè)培訓(xùn)，所有服務(wù)人員都將通過(guò)嚴(yán)格的考核定級(jí)、定薪，持證上崗。(2)開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的銷售技術(shù)和方法，編制加盟店用的規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)，并能提供給加盟店提供由總部統(tǒng)一制作的廣告、開(kāi)展品償宣傳等促銷活動(dòng)。依照總部的教育計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)手冊(cè)，對(duì)加盟店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。 （8）在總部指導(dǎo)下進(jìn)行店堂設(shè)計(jì)、裝修、購(gòu)置設(shè)備；人員培訓(xùn)；總部進(jìn)行開(kāi)店指導(dǎo)。 （7）接受總部的培訓(xùn)，實(shí)習(xí)操作，經(jīng)考核合格者。（5）員工培訓(xùn)：為各連鎖機(jī)構(gòu)代培業(yè)務(wù)管理人員、信息管理員、培訓(xùn)部教員和其他人員。半年內(nèi)扶持兩家加盟樣板示范店，為連鎖模式奠定雛形。公司以專家教學(xué)團(tuán)隊(duì)為核心組建了教研組，投入資金，建立家居實(shí)驗(yàn)室、電教化心態(tài)室、育嬰早教室、多功能體驗(yàn)室等，成立深圳第一家家政培訓(xùn)學(xué)校?？焖侔l(fā)展連鎖模式，擴(kuò)大影響，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。六、投資概算（一）投資估算范圍與考量包括開(kāi)辦費(fèi)、租金、資源合作費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置、其他費(fèi)用及預(yù)備費(fèi)等。B、總部租用培訓(xùn)基地1000平方米。培訓(xùn)費(fèi)用18萬(wàn)。連鎖模式建立費(fèi)用5萬(wàn)元。資源支持部門，主要整合公司的廣告宣傳、加盟店管理、資金周轉(zhuǎn)等工作。八、各業(yè)務(wù)單元之銷售、盈利預(yù)測(cè)及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)（一）未來(lái)營(yíng)銷計(jì)劃及運(yùn)作思路服務(wù)結(jié)構(gòu)的完善、銷售模式的創(chuàng)新與市場(chǎng)區(qū)域的拓展將是增長(zhǎng)策略的重點(diǎn)。4）自營(yíng)板塊將受制于區(qū)域市場(chǎng)之容量，規(guī)模是近期獲得穩(wěn)定盈利之保障。銷售利潤(rùn)率10%，資本利潤(rùn)率達(dá)79%?！Y本不足風(fēng)險(xiǎn)本公司資本較同行充足，如果加強(qiáng)管理，具備化解和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力?！芾盹L(fēng)險(xiǎn) 北京市家政協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，2007年直接進(jìn)入市民家庭的家政服務(wù)員近30萬(wàn)人，其中90％是來(lái)京務(wù)工人員，絕大部分為初中或初中以下文化程度，而且長(zhǎng)期生活在農(nóng)村。針對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)：健全人事管理制度，重視培養(yǎng)儲(chǔ)備干部；完善事務(wù)的流程、制度和文件記錄，保證各項(xiàng)事務(wù)的可追溯性和可復(fù)制性；推行企業(yè)文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和事業(yè)感；設(shè)置期權(quán)等長(zhǎng)效激勵(lì)措施。未來(lái)之業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)唯依賴管理者開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。對(duì)人力資源的擴(kuò)張應(yīng)采取長(zhǎng)期固定合作與外部收購(gòu)相結(jié)合的方式。公司可要求家政員在應(yīng)聘時(shí)要出具若干證明，包括要求輸出地、輸入地派出所出具的無(wú)犯罪記錄等。九、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策（一）家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——資源風(fēng)險(xiǎn)從業(yè)人員的數(shù)量及質(zhì)量，是服務(wù)業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。但不容質(zhì)疑，連鎖發(fā)展是公司必須拓展之路徑，因?yàn)檫B鎖為成本最低廉之?dāng)U張方式，可以提高公司未來(lái)之安全保障及降低邊際成本。以期有保守及穩(wěn)健的預(yù)算。從業(yè)人員初期與內(nèi)地家政學(xué)校、衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)掛鉤吸收畢業(yè)生為主，前期300名規(guī)模。本公司以職能分工角度來(lái)設(shè)置組織，整體上可分為人力資源、培訓(xùn)、銷售及維權(quán)、資源支持等四個(gè)管理模塊，配備專門高層管理人員。合計(jì)131萬(wàn)元。（2）資源合作及培訓(xùn)費(fèi)用按首批1000名從業(yè)人員，輸送、兩地培訓(xùn)、食宿等，人均支付900元，共90萬(wàn)（在經(jīng)營(yíng)中以收取雇主輸送費(fèi)中循環(huán)沖抵部分）。按月租金60元/平方米計(jì)算，3個(gè)月租金18萬(wàn)元。初步設(shè)計(jì)上市募集股權(quán)資金2億元。成立保障維權(quán)中心。狠抓培訓(xùn)。（五）公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)策略公司從開(kāi)辦初期的傳統(tǒng)技能型,通過(guò)35年時(shí)間，發(fā)展成集嬰幼兒服務(wù)、老人護(hù)理、涉外家政、高級(jí)理財(cái)、教育培訓(xùn)、文化傳媒、網(wǎng)絡(luò)研發(fā)、產(chǎn)品銷售為一體的連鎖化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化公眾上市公司。（3）管理軟件：配套贈(zèng)送家政管理軟件，并負(fù)責(zé)技術(shù)支持和軟件的升級(jí)換代?？砷L(zhǎng)期從事加盟店的經(jīng)營(yíng)和管理。 （6）到深圳簽訂正式合同，申請(qǐng)者交納相關(guān)費(fèi)用；并參加加盟店管理人員的兩天入職培訓(xùn)。對(duì)加盟店銷售活動(dòng)以外的事務(wù)處理、店員教育、勞務(wù)管理、法律、稅務(wù)、商店設(shè)計(jì)等予以援助。三類服務(wù)員包括以下服務(wù)工種：涉外管家。早期教育市場(chǎng)前景非常廣闊，而單位清潔特別是高層寫字樓、工業(yè)廠房、管道等的清潔業(yè)務(wù)方興未艾，是環(huán)保的重要組成部分，非?？春?。即有幼孩的核心家庭和有高齡老人的空巢或直系家庭是處于兩端的“高需求”家庭類型。企業(yè)向家政服務(wù)員按資格等級(jí)發(fā)放工資(允許員工在雇主處領(lǐng)取小費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)金)，同時(shí)提取一定比例的管理費(fèi)。；c．總部考慮整體效果而制定并交實(shí)行的措施，并不一定適合某些特定的加盟店的實(shí)際情況；d．在發(fā)生利益矛盾時(shí)，總部會(huì)堅(jiān)持自身利益；e．其他加盟店失敗、脫離連鎖集團(tuán)時(shí)，在形象和信用方面會(huì)受到不良的連帶影響；f．總部變更方針時(shí)，加盟店無(wú)權(quán)參與；g．對(duì)于合同內(nèi)容，加盟店沒(méi)有加入自己的要求和條件的余地；h．合同解除后，加盟店不能把過(guò)去的成果用于自己的商譽(yù)；i．總部脆弱化、大幅度改變銷售政策時(shí)，加盟店不能夠充分地接受到指導(dǎo)和援助； 合同解除時(shí)，加盟時(shí)所支付的保證金不能返還。 連鎖經(jīng)營(yíng)是家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的重要途徑服務(wù)業(yè)的受眾廣而分散，服務(wù)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，這些基本特征，決定網(wǎng)點(diǎn)與市場(chǎng)占有率的正相關(guān)，決定品牌忠誠(chéng)度是效益的第一保證，特許連鎖是本行業(yè)迅速發(fā)展之最優(yōu)選擇。1）特許連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。公司成立于2001年，總部位于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)最繁華的東門商貿(mào)中心，公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)萬(wàn)夢(mèng)萍女士現(xiàn)任中國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、副秘書長(zhǎng)。安子新家政公司成立于1996年，迄今已有十年。公司以更系統(tǒng)，更專業(yè)的培訓(xùn)管理，將家政行業(yè)從已往以中介服務(wù)，單一的經(jīng)營(yíng)方式，轉(zhuǎn)變成以培訓(xùn)，管理為主的新型家政服務(wù)公司 公司定位在以培養(yǎng)高素質(zhì)家政服務(wù)人員上。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括但不限于：家政服務(wù)、保潔服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、禮儀服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等。境外來(lái)深、滬人士及其家屬在租房、買房、理家、就學(xué)、就醫(yī)、購(gòu)物、育兒、家教、語(yǔ)言等方面都需要家政服務(wù)行業(yè)提供一系列相關(guān)的服務(wù)，具有專業(yè)資質(zhì)的家政服務(wù)，是優(yōu)化國(guó)際大都市生活環(huán)境的“軟件”要素之一。但同時(shí)，與父母分開(kāi)居住的年輕雙職工夫婦，尤其是父母、親屬不在同一城市居住的外來(lái)“白領(lǐng)”核心家庭，其育兒及家務(wù)勞動(dòng)的負(fù)擔(dān)甚重，這一現(xiàn)象以深圳尤為明顯。然而，城市女性連續(xù)就業(yè)的模式并未改變，原來(lái)由單位承擔(dān)的職工生活福利功能被逐步剝離。據(jù)前不久上海市統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查，目前上海從事家政服務(wù)的人員約有20萬(wàn)，今后一年內(nèi)，本市需要聘請(qǐng)家政服務(wù)員的家庭將新增25萬(wàn)戶。（8）雇傭關(guān)系緊張首先有些雇主對(duì)家庭服務(wù)員不平等；第二，雇主缺乏法律常識(shí)、法制觀念；第三，雇主家里對(duì)服務(wù)員提出一些過(guò)高的，不切實(shí)際、不合理的要求。小偷小摸的行為就出現(xiàn)了。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)差異化服務(wù)可以期待是競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)。對(duì)深圳佳居樂(lè)、陸港家政、好阿姨等部分家政公司進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前深圳勞務(wù)市場(chǎng)上稍有經(jīng)驗(yàn)、住家且只負(fù)責(zé)一般家務(wù)工作的家政服務(wù)員月工資至少要10001200元，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新手都有900元左右；再加上向家政公司交付的介紹、管理、社保等費(fèi)用?；鶞?zhǔn)是政府的管理也還沒(méi)有跟上，沒(méi)有從塑造一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看待家政服務(wù)業(yè)，因此市場(chǎng)管理就有種種不正常的現(xiàn)象，雇主、家政工、家政公司三方的權(quán)益也得不到很好的維護(hù)。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前有6萬(wàn)多外籍人士在深居住、生活、工作，分別來(lái)自全球40多個(gè)國(guó)家?，F(xiàn)在在深圳從事家庭服務(wù)業(yè)的人員有8萬(wàn)人左右。該政策將包括民營(yíng)服務(wù)企業(yè)。鼓勵(lì)社會(huì)資本投資興辦以老年人為對(duì)象的老年生活照顧、家政服務(wù)、心理咨詢、康復(fù)服務(wù)、緊急救援等業(yè)務(wù)。二、產(chǎn)業(yè)政策、主要目標(biāo)市場(chǎng)情況及可行性分析（一）政策分析立法形式確定（1）《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》（2）《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例》。另?yè)?jù)我們對(duì)九個(gè)城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前還有4萬(wàn)個(gè)空缺；武漢市需求量10萬(wàn)人，尚有9萬(wàn)個(gè)空缺；南京市需求量36萬(wàn)人，目前有24萬(wàn)個(gè)空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對(duì)家政服務(wù)的實(shí)際需求。勞動(dòng)保障部對(duì)沈陽(yáng)、青島、長(zhǎng)沙、成都四個(gè)城市1600戶居民需求的調(diào)查，需要社會(huì)提供服務(wù)的家庭占到40%，以此推算，四個(gè)城市約有115萬(wàn)個(gè)家庭可以提供200萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位（目前尚有空缺100萬(wàn)個(gè)）。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過(guò)發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。家政服務(wù)項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對(duì)象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂(lè)休閑這幾個(gè)方面。 家政服務(wù)是社會(huì)在細(xì)化分工過(guò)程中演進(jìn)的新興行業(yè)，在國(guó)外這個(gè)行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)?shù)陌l(fā)達(dá)和規(guī)范。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過(guò)協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長(zhǎng)期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。布局上，前期立足深圳，進(jìn)入北京、上海、廣州等特大城市，再逐步發(fā)展其他省會(huì)城市和目標(biāo)城市。深圳市康乃馨家政服務(wù)連鎖管理有限公司可行性研究報(bào)告目錄引言一、事業(yè)描述及行業(yè)前景展望（一）家政的新內(nèi)涵（二）家政業(yè)在國(guó)外的發(fā)展（三）目前我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)情況（四）我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)前景行業(yè)處于長(zhǎng)期景氣周期，政策支持。爭(zhēng)取3年內(nèi)特許連鎖店達(dá)到100間規(guī)模。（3）家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。日本的家政研究也很發(fā)達(dá)，很多大學(xué)開(kāi)有家政系，也有很多專門家政學(xué)院，研究領(lǐng)域很廣泛。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的形式多樣，有社會(huì)團(tuán)體開(kāi)辦、企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開(kāi)辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)公司兩種類型。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)改善人民生活具有重要作用，對(duì)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問(wèn)題，也具有積極作用。這種差距，從另一方面來(lái)看，就是吸收就業(yè)的潛力。根據(jù)北京家政行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2006年北京直接進(jìn)入家庭的家政員達(dá)28萬(wàn)人，年平均缺口為2至3萬(wàn)人。許多家政服務(wù)人員在眾多城市家庭中，用辛勤的汗水奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的同時(shí)，也學(xué)到了文化知識(shí)和服務(wù)技能，從一個(gè)簡(jiǎn)單的鄉(xiāng)下人變成了具備一定就業(yè)技能的城市人?！眹?guó)家政策二○○六年二月九日全國(guó)老齡委辦公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部、勞動(dòng)保障部、財(cái)政部、建設(shè)部、衛(wèi)生部、人口計(jì)生委、稅務(wù)總局《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2006〕6號(hào)）：“鼓勵(lì)發(fā)展居家老人服務(wù)業(yè)務(wù)?！逼渌邍?guó)家目前正推進(jìn)深圳創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)建立，鼓勵(lì)技術(shù)和管理創(chuàng)新的中小型企業(yè)上市。經(jīng)營(yíng)比較好的也就80家左右。有的家庭請(qǐng)兩個(gè)家庭服務(wù)員，一個(gè)專門輔導(dǎo)小孩功課，一個(gè)專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生做飯。首先這是受眾把家政服務(wù)的領(lǐng)域看得過(guò)于狹窄，特別是視保姆職業(yè)低人一等傳統(tǒng)觀念影響的結(jié)果。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“由于巨大供需缺口的存在，加之8001200元左右的工資水平基本還處在深圳市民能接受的范圍，故今年以來(lái)深圳家政市場(chǎng)持續(xù)火爆”。我們關(guān)注到，新的特區(qū)家政行業(yè)管理規(guī)定已在醞釀中，家政行業(yè)有望進(jìn)一步規(guī)范。這些家庭服務(wù)員從農(nóng)村比較窮的地方，一下子來(lái)到深圳這樣的國(guó)際化都市，反差特別大，看到雇主要什么有什么，有些人就產(chǎn)生不平衡、不健康的心里。據(jù)公司經(jīng)理陳健稱，有了基本保障之后的保姆們對(duì)公司的歸屬感增強(qiáng)了，工作起來(lái)也更有干勁。（三）目標(biāo)市場(chǎng)之二：上海家政服務(wù)市場(chǎng)作為國(guó)際化大都市，上海市政府一直非常重視家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。改革開(kāi)放以后，市