企業(yè)結(jié)構(gòu)影響行為的案例分析(存儲版)
【正文】 越來越好；而另一方則陷入所占資源越來越少，表現(xiàn)也越來越差的反方向的增強環(huán)路。在某些情況下，可以消除或減弱兩者使用同一有限資源的競爭關(guān)系，尤其是一些無意中造成的不良競爭關(guān)系。你怎么可以動手打人呢?你這樣做,。爭論是試圖指出別人的錯誤。就是表明人的本性是相似的,由于所處的環(huán)境不同,因而有不同的表現(xiàn)。飽受企業(yè)污染的居民應(yīng)為企業(yè)對環(huán)境的污染交費,等等。 在目前(特別是年輕人)流行著這樣一種觀點,即世界上似乎根本就不存在真正的對或錯,好或壞,善和惡的問題，一切都是相對而言的,或者說是此一時也,彼一時也。假如他們根本就不存在一般人有關(guān)公正的觀念或根本就不受人性法則的約束,雖然我們必須與他們戰(zhàn)斗,但我們除了說他們是小個子,大根腿,象螞蟻一樣排隊走路,或是藍眼睛黃頭發(fā)之外,還有什么理由可責(zé)備他們?除非他們和我們都知道公正的含義,而且會去實行,否則當(dāng)我們談及敵人的錯誤或罪惡時,還有什么意義可言?我們應(yīng)該注意到以下所列事實:那些不排隊的人總會找出一些特殊的借口。假定我們不相信行為的正當(dāng)性或不相信人性的法則,那么,就不會為自己行為的不正當(dāng)造出種種借口。第二,人雖然知道人性法則,無時不感到它對自己的催迫,但卻經(jīng)常地違背它。情緒的表達主要通過面部表情、肢體語言等。l 何謂“社會人”老和尚的故事與魯賓遜的故事群體行為的特性與激勵的關(guān)系人的“社會需要”與管理的關(guān)系（人的社會需要得不到滿足，就會對抗制度，出現(xiàn)多種非正式組織，在正式組織內(nèi)部形成強大的影響力）3．團隊一群人不同于一個團隊。群體是一座滿足人的各種社會需要的舞臺。 l 管理行為與情緒的關(guān)系情緒的含義情緒是個體受到內(nèi)外在刺激而產(chǎn)生的身心狀態(tài)。卻將好脾氣歸于自己的功勞。我們沒有必要去評論這些借口的好與壞,之所以提及這些借口是因為它們足以證明人性法則對我們的約束。我們對待老虎的態(tài)度是接受老虎吃人這一事實,但不會去指責(zé)老虎這樣做不對。又比如，一個男人應(yīng)該擁有一個妻子或多個妻子的問題,答案也因人而異,因不同的文化和風(fēng)俗而異。忘恩負(fù)義是值得驕傲的。 我們承認(rèn)各人的公正和道德有差異,但決不是全然不同。這是必然具備的。 我們排隊上公共汽車或是在食堂買飯時總會對那些后來者居上者表示不滿,表示不滿的形式會有所不同,有的人公開指責(zé),有的人敢怒而不敢言。雖然最初兩個人的能力不分上下，但由于這位下級被認(rèn)為能力有問題而離開了單位。在實際中，一方積極采取和平行動，可使對方感覺威脅降低，從而扭轉(zhuǎn)不利于雙方的對立勢頭不斷加劇的情況。第一家企業(yè)緊接著跟進，進一步降低價格。但這樣會產(chǎn)生一個對立勢頭不斷提高的惡性競爭：只要一方領(lǐng)先，另一方就會感受到威脅，導(dǎo)致其積極行動，重建自己的優(yōu)勢；一段時間后，這又對另一方產(chǎn)生威脅，提高其行動的積極程度。 例1在一段時間內(nèi)，不斷重復(fù)地說類似的話：“這個問題好辦，只要我們將績效標(biāo)準(zhǔn)降低一點，就可以暫時應(yīng)付過去，以后再嚴(yán)格要求，不會有什么問題。在企業(yè)管理階層的壓力下，銷售人員為了完成每季的銷售目標(biāo)，將產(chǎn)品賣給任何想要買的客戶（其中一般客戶的比例較大，而且購買的速度較快）。在一定時間之后，企業(yè)對外來專家的需求更大，費用上升，企業(yè)管理能力反而下降。l 避重就輕模式由兩個調(diào)節(jié)環(huán)路構(gòu)成，兩個環(huán)路都試圖解決問題。 例4圖示 學(xué)習(xí)手冊）其他例子：家庭生活與工作之間的沖突： 許多家庭問題通常起因于工作繁忙，導(dǎo)致家庭關(guān)系惡化，使人們回家 成為一件痛苦的事情，其結(jié)果是更不關(guān)心家庭生活，關(guān)系更加惡化。另一方面，在金字塔型的垂直組織結(jié)構(gòu)的情況下，TQC活動對管理者的權(quán)力也構(gòu)成了一定威脅。由于企業(yè)發(fā)展的特定歷史，管理工作通常由一些資深的工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，使其用在研究開發(fā)的時間和精力比原來要少，結(jié)果造成企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的時間延長，新產(chǎn)品推出的能力和速度下降。3系統(tǒng)思考的基本模式研究系統(tǒng)思考的基本模式，有助于觀察到個人、組織、結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。但沒有觸及行為背后的原因。 (4)問題是逐漸積累的（如本案例的超量訂購），人們較難認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，直到情況惡化到無法扭轉(zhuǎn)。這種關(guān)系不是存在于人際關(guān)系之中，而是存在于關(guān)鍵性的變量之間。行銷主管計算了一下，需費時一年以上，才能使批發(fā)商220卡車量的庫存大幅度下降。 第十九周：倉庫里已有100批的存貨。在上任三個月時，情人啤酒的定單達到每周40批（通常是4批）。但來自零售商的定單都是零。3批發(fā)商 第十一周：制造商僅送來12卡車。第六周：批發(fā)商庫存的所有情人啤酒已經(jīng)送出，然而欠貨的數(shù)量依然驚人。本周零售商又訂購了24箱。第六周：許多顧客來購買情人啤酒，但無貨。而批發(fā)商只送來4周前零售商所定的4箱。l由于商店經(jīng)營幾百種商品，來自幾十家批發(fā)商；而且啤酒批發(fā)商要處理幾百家零售商的交貨業(yè)務(wù)。為確保供應(yīng)，零售商通常保持12箱的庫存量。 本周啤酒到貨只有5箱。這一周更緊迫，零售商又訂購了16箱。平均4周之后所定啤酒就會送到。第九周：批發(fā)商接到零售商約20卡車的定單，但苦于手頭無貨。 第十二周：對情人啤酒需求的增加遠(yuǎn)高于預(yù)期。而零售商的訂購量仍為零。當(dāng)決定釀制一瓶啤酒到出貨，至少需要兩周的時間。 第二十四周：行銷主管去拜訪批發(fā)商。只不過我們需要的啤酒你們不能按時送貨，我們只好不斷地定貨，以保證有足夠的數(shù)量滿足顧客的需要。也就說，每個人都是社會整體結(jié)構(gòu)的一部分。l 如果以事件層次來解釋事物，必然會采取反應(yīng)式的立場。在本案例
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