萬科物業(yè)管理實施方案(存儲版)
【正文】 崗相結(jié)合的方式對社區(qū)實行24小時安全管理。24小時監(jiān)控和錄像，錄像周期60天，嚴格執(zhí)行錄像資料查閱審判制度和重要資料封存制度。來訪人員需登記才能進入。根據(jù)我們對樓宇管理的方法，我們將**項目項目公共設(shè)施、設(shè)備的管理分為三個層次進行，即：以保證公共設(shè)施、設(shè)備處于受控狀態(tài)、維持正常運行為目的的日常管理及維修；以消除各種運行隱患，保證設(shè)施設(shè)備性能得以充分發(fā)揮為目的的定期維修養(yǎng)護（包括大、中修）；以提升設(shè)備性能、增強設(shè)備自我保護功能從而滿足用戶不斷增長的服務(wù)需求為目的的改良性維護（改造）。另外，管理處在業(yè)主入住之后，即提供裝修申請及方案審核的服務(wù)，以解業(yè)主的后顧之憂。在**項目項目，推出 “加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級員工均有明確的培訓(xùn)達標標準，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達到動態(tài)平衡。充分挖掘員工的潛能、激發(fā)員工強烈的責(zé)任心、提高員工執(zhí)行力、做到人盡其職、物盡其用，互幫互助，形成一個強大凝聚力、頑強戰(zhàn)斗力的團隊。次5003辦理簽證日常期便民特約服務(wù)有償服務(wù)項目：由于大大降低了電梯的運行次數(shù)，可有效延長電梯易損件的平時更換周期，比如抱閘和自動電梯門的開啟器等易損件。2）、結(jié)合本小區(qū)的實際情況，業(yè)主已習(xí)慣多年來的管理模式，在實施封閉式管理過程中，有可能會出現(xiàn)少數(shù)業(yè)主的不配合甚至抵制現(xiàn)象。對發(fā)現(xiàn)的可疑人員進行盤查，對違規(guī)進入小區(qū)的閑散人員規(guī)勸其離開。小區(qū)業(yè)主及其家屬憑《房產(chǎn)證》（或購房合同、發(fā)票）、身份證等有效證件辦理人員進出IC卡；3）、 充分利用小區(qū)功能完善、設(shè)備先進的閉路監(jiān)控及周邊報警系統(tǒng)，把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)之中，以及對突發(fā)事件的取證能力，為小區(qū)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。小區(qū)實施封閉式管理可以有效地控制外來閑雜人員和車輛出入，從根本上可以改善小區(qū)治安管理工作，最大程度的降低治安隱患，能切實有效地為廣大業(yè)主營造一個平安和諧的居住生活環(huán)境。 設(shè)備設(shè)施管理第九章*****項目接管整改計劃一、整改項目序號整改項目整改部位完成時間備注1小區(qū)封閉式管理（非機動車通道）小區(qū)主出入口接管小區(qū)1個月約2萬元2小區(qū)電梯刷卡系統(tǒng)（或門禁刷卡）小區(qū)所有電梯接管小區(qū)2個月約6萬元3小區(qū)公共部位瓷磚脫落整修小區(qū)外墻及樓道內(nèi)接管小區(qū)2個月約2萬元4小區(qū)單元門禁系統(tǒng)恢復(fù)小區(qū)單元門和業(yè)委會商定待定5小區(qū)部分綠化修補壞死綠化植物接管小區(qū)1個月約2萬元6消防系統(tǒng)的整改消防水泵和消防聯(lián)動接管小區(qū)1個月約3萬7小區(qū)監(jiān)控的整改小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和業(yè)委會商定待定以上所需費用和業(yè)主委員會商定后，制訂方案逐步進行整改。具體措施：人員、車輛進出管理1）、小區(qū)南、西門機動車出入口；本小區(qū)業(yè)主憑車輛上配備的藍牙自助進出小區(qū)。5）、外來車輛需經(jīng)安保人員引導(dǎo)有序停放在指定地點，不得亂停亂放。4）、車輛進出地下車庫應(yīng)控制在5公里/小時以下。監(jiān)控室實行24小時值班，保證通訊器材正常使用，保證與外界聯(lián)系暢通。尤其是實施初期，業(yè)主（流動人員、車輛管理）還需一個適應(yīng)的過程，實際工作難度相對較大，甚至還有可能出現(xiàn)意想不到的情況。第三：人性化收費裝修服務(wù) 設(shè)立裝修服務(wù)辦公室，充分利用我司物業(yè)專業(yè)人才和經(jīng)驗的優(yōu)勢，同時聯(lián)合蘇州市多家名牌裝飾公司，針對愛汀花園各種戶型，向業(yè)主提供裝修咨詢、設(shè)計和施工監(jiān)理服務(wù)。無償服務(wù)項目類別編號項目內(nèi)容責(zé)任部門家政服務(wù)1殘疾人士特別服務(wù)服務(wù)保障部2介紹保姆3代請家教4代租汽車商務(wù)服務(wù)5代訂車船機票服務(wù)保障部6代辦旅游手續(xù)7代寄、代領(lǐng)郵件8代訂報刊、雜志9臨時代為保管小件物品10代訂牛奶11電話留言服務(wù)禮儀服務(wù)12代辦喜事慶典服務(wù)保障部13愛汀花園內(nèi)代購代送禮品、鮮花，代為家庭聚會攝影文化娛樂服務(wù)14組織各種展銷活動服務(wù)保障部15組織郊游16開設(shè)棋類活動場所17開展氣功、太極拳、秧歌活動18邀請有關(guān)展覽、小型演出隊來愛汀花園服務(wù)19義務(wù)宣傳消防活動工程設(shè)備部20義務(wù)宣傳家庭安全用電常識、裝修知識老年服務(wù)21建立老年活動組織、開辦老年課堂服務(wù)保障部22
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