【正文】 保安部，保安班長2名，下轄保安員、消防值班員、智能控制中心值班員。（5）實行監(jiān)管機制。（1）崗位要求上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。放行時須手續(xù)完備（需由需方部門簽證的放行條），同時無其它違規(guī)行為。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降，應(yīng)及時更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質(zhì)量，在發(fā)生某些事件時，能根據(jù)錄像資料找到有價值的線索，易于解決問題，達到技防的效果。（5）巡視檢查工作要點勤巡邏，細觀察，不放過任何一處非正常點。（7）車輛管理工作要點對地下停車場的管理，應(yīng)突出以下幾個方面：制定切實可行的管理制度及運行方案我公司進駐現(xiàn)場后，首先進行調(diào)查模底，合理規(guī)劃地下停車場的使用管理，防止亂停、亂放。配合開展重大活動及其它相關(guān)工作遇有計劃性重大活動安排時，制定活動開展配合計劃，事先做好預(yù)留車位及場地檢查工作，擺放醒目標(biāo)志，并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。②發(fā)生火警使電梯迫降時，立即用監(jiān)控室的對講電話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜。做好相關(guān)記錄。消防日常管理①管理處經(jīng)理為大樓防火負責(zé)人，負責(zé)組建義務(wù)消防隊，不定期檢查、指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理消防管理中的問題。按多個防火分區(qū)設(shè)置責(zé)任人，定時、定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備，杜絕電器設(shè)備超負荷運行，避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生。建立防護網(wǎng)絡(luò)健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情信息報告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。七、安全管理的重點1．日常管理3．防火管理特色防火是安全管理工作的重中之重，消防工作的方針是以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，實行人防、技防的有效結(jié)合，消防管理工作必須常抓不懈。（4）根據(jù)報警信息反映的不同事件，定義了四種狀態(tài)：一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。臺風(fēng)到來前3. 接氣象部門通知,通知租戶（業(yè)主），發(fā)出臺風(fēng)公告:告知臺風(fēng)事宜并提醒客戶一些必要安排,告知緊急聯(lián)絡(luò)電話；4. 檢查物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，保護及穩(wěn)固；① 各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無松脫；② 各機房（電梯、水泵、電機房等）是否安全，備用電機是否可以隨時開動；③ 天臺水箱、天線等物件是否牢固，有無不安全因素；④ 物業(yè)內(nèi)所有管道、閥門是否正常，有無堵塞，滲漏及失靈；5. 負責(zé)檢查所有客房門窗內(nèi)關(guān)閉情況，有無各類危險情況（如花盆在窗臺，易墮落物件在陽臺）；① 鎖緊窗門；② 玻璃貼上防風(fēng)膠紙，避免爆裂；③ 裝上防風(fēng)卷閘或防風(fēng)板（如有）；6. 建筑物若有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊做好防風(fēng)措施；7. 全面檢查物業(yè)防風(fēng)措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時通知清潔部或協(xié)助維修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物；8. 備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時應(yīng)用；9. 應(yīng)加強與部門的聯(lián)絡(luò)，加強巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映并督促有關(guān)部門改進；臺風(fēng)中10. 逗留室內(nèi)安全位置或進入指定防風(fēng)處；11. 佩帶硬身安全帽（如外出）；臺風(fēng)后12. 觀察臺風(fēng)消息及預(yù)防余風(fēng)；1。八、安全狀態(tài)控制管理我們將“金匯大廈”報警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理。（3）消防工作的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，實行人防、技防的有效結(jié)合，消防工作常抓不懈,加強員工的消防意識培訓(xùn)和技能培訓(xùn),對大樓消防系統(tǒng)和內(nèi)部消防設(shè)施定期聯(lián)動測試。在傳染性較強的疾病發(fā)生特殊時期，首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識的宣傳力度，增強使用人對各類傳染病的了解，思想上引起高度重視，提高使用人的預(yù)防意識。我公司在對“金匯大廈”的管理服務(wù)中，將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點內(nèi)容。（9）防火管理防火管理是消防工作的重中之重，“金匯大廈”大樓重點區(qū)域的防火工作如下：辦公樓：在樓內(nèi)以樓層防火門為分界點設(shè)立防火分區(qū)，每個防火分區(qū)均設(shè)有防火責(zé)任人，加強監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，保持消防設(shè)備設(shè)施完好。 ④監(jiān)控中心實行12小時輪班制，以確保值班人員精力充沛。煙感、溫感、噴淋頭是否完好。消防監(jiān)控設(shè)施管理“金匯大廈”消防監(jiān)控系統(tǒng)由報警控制柜、手動聯(lián)動控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成，主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進行監(jiān)控，在發(fā)生消防事故時，自動進行滅火救災(zāi)。規(guī)范化的人性管理在嚴格規(guī)范管理的同時，關(guān)注地下停車場的采光、衛(wèi)生、排氣、通風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施，對地面停車場，配合做好車輛的防護工作，盡量減少熱幅射對車輛使用人員的影響。接到治安、火警報警信息，及時趕到現(xiàn)場了解情況，做出正確處理。定時巡視車庫，防止用戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)車輛報警立即趕赴現(xiàn)場。對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部派工程維修人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和養(yǎng)護，保證設(shè)備能長期正常地運行，確保技防設(shè)備的可靠性。維持門口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。管理處 值班室非值班保安周三業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)法律常識與案例分析、安全保衛(wèi)知識、保密制度等。（4）實行值班人員報崗制度。大廈安全崗位設(shè)置以填補技防“盲點”為準則，根據(jù)“金匯大廈”實際情況，設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、樓內(nèi)巡邏崗、地下層的巡邏崗以及定點伏擊崗等；流動崗按指定路線或非指定路線流動巡查。那么，做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點。二、安全管理工作特點“金匯大廈”，是集經(jīng)營、辦公為一體的綜合性智能大廈，總建筑面積約45000余平方米，物業(yè)類型為寫字樓。 每年一次檢查保養(yǎng)電動大門,應(yīng)開啟靈活。 每周一次【圍墻大門及電動大門】檢查圍墻大門門腳頭及四周，應(yīng)嵌粉密實。 每日一次檢查照明供電線路絕緣狀況是否達標(biāo)。 每年二次油漆鐵柵欄。 混凝土路面不起砂，無脫皮、斷裂，明溝不斷裂；3. 每年二次對屋面女兒墻勘查，墻面無裂縫，灰縫飽滿，不傾斜。 每季一次對污水總管出墻管進行疏通，保持出墻橫管無堵塞。 每季一次1. 每月定期組織管道工檢查給排水設(shè)備的運行狀況，填寫《給排水系統(tǒng)檢查表》。 按《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng) 規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)；4.每月定期組織分承包方維保人員和電工檢查弱電設(shè)備的運行狀況，填寫《保安防盜系統(tǒng)檢查表》和《攝像監(jiān)控系統(tǒng)檢查表》。負責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的日常運行操作，每班清潔監(jiān)控室及設(shè)備表面，每次交接班時巡視周界報警系統(tǒng)探頭和設(shè)備，每班一次巡視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子對講系統(tǒng)的設(shè)備，并記錄《監(jiān)控、對講設(shè)備巡視記錄表》；2.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《弱電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)；2.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄；5.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備，并記錄《水泵房巡視記錄表》；2. 消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。 由設(shè)備維修工負責(zé)每月一次消火栓泵、噴淋泵、送風(fēng)排煙機、雙電源啟動測試，記錄《設(shè)備定期啟動記錄表》；2.每周巡視配電房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄；5.雙電源柜(箱)“運行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄《設(shè)備定期啟動表》；3.主管1.1發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓或地下室等隱藏部位藏有刀具、鉗、鐵棒等工具。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。1（1）禮貌地詢問，仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對不良情況要迅速做出反應(yīng)，帶其道安防部處理。設(shè)法攔截（用對講機向其它保安通告）、擒獲，并帶到安防值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或扭送公安機關(guān)處理。詢問、核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回安防值班室處理，或者扭送當(dāng)?shù)嘏沙鏊Ａ私獯_切的冒煙口，了解冒煙的原因（著火、電線短路等），并上報處理。（1）聽（耳聽）——異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、超時裝修聲、住戶室內(nèi)的異常聲、呼救聲等）。（6）巡視大廈內(nèi)的安全防范情況，提示公司業(yè)主清除隱患。（2）違反《住宅裝修管理規(guī)定》破壞建筑物結(jié)構(gòu)的。確保每小時對公共區(qū)域巡視1次。無正當(dāng)手續(xù)，應(yīng)先扣下物品，并開具清單等及其姓名，具體工作單位，以備查。（2）辨明真?zhèn)巍澜缸锵右扇斯芳碧鴫?、拔刀行兇或奪路而逃。必要時，可通知公安機關(guān)、交警部門協(xié)助堵截。一則通知人員撤離危險區(qū)域，二則發(fā)動業(yè)主緊急救火。物品進出門管理辦法（1）攜帶家電、家具、電腦設(shè)備等大件物品出大門，應(yīng)到安保值班室填寫《出門條》。（1）“一準”：發(fā)現(xiàn)情況要準。管理處將于特定節(jié)日，如國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等，安排盆栽及燈飾等布置工作。日常檢查防火門：是否關(guān)閉狀態(tài)，鉸鏈是否靈活，整體有否損壞。三、車輛管理對于機動車，我們將根據(jù)大廈的整體規(guī)劃，實施以下管理措施：（1）了解各戶車輛情況，實行便捷停放。22綠化完好率95%╳100%∑完好綠化覆蓋面積∑區(qū)內(nèi)綠化總面積建立專業(yè)綠化養(yǎng)護隊伍，責(zé)任到人，片區(qū)負責(zé)與巡視制度相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時修補，確保大廈公共綠化無破壞、無踐踏、無黃土裸露。自行車、摩托車、汽車被盜率1‰╳100%∑ 車輛總被盜數(shù) ∑大廈登記車輛總數(shù)15消防設(shè)施設(shè)備完好率98%╳100%∑消防設(shè)備完好數(shù) ∑消防設(shè)備數(shù)每天進行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，確保設(shè)施完好。7化糞池、雨水井、污水井完好率∑化糞池、雨水井完好數(shù)╳100%∑化糞池、雨水井總數(shù)每天進行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力。2房屋零修、急修及時率99%∑及時完成的次數(shù) 100%∑零修、急修次數(shù)建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到急修請求后攜帶工具五分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，零修工程及時完成，急修工程不過夜。人事系統(tǒng)投訴處理職責(zé)管理員工在物業(yè)扮演的角色（2）外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)?！瓣柟夥?wù)，精品管理”是欣和物業(yè)公司開展物業(yè)管理工作的服務(wù)宗旨，也是欣和物業(yè)公司物業(yè)管理的精華與特色所在。目 自成立以來，欣和物業(yè)公司堅持走專業(yè)化、知識化、標(biāo)準化的企業(yè)發(fā)展道路，集聚一批具有多年實際工作經(jīng)驗和管理技能的物業(yè)管理人才并建立了完善的物業(yè)管理工作體系。舉辦物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班，加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。管理員工的職責(zé)保安崗位的職責(zé)行政系統(tǒng)建立完善的巡查制度，嚴格審批裝修管理，健全檔案記錄。6清潔保潔率99%╳100%∑ 已保潔的面積∑區(qū)內(nèi)保潔總面積區(qū)內(nèi)保潔落實到人，每天進行8小時保潔工作，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴格考核制度，確保大廈垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，無環(huán)境污染現(xiàn)象。明確保安職責(zé)，層層防衛(wèi)，以確保大廈業(yè)主人身財產(chǎn)安全。21業(yè)主對物業(yè)管理的滿意率95%╳100%∑調(diào)查住戶滿意人數(shù)∑調(diào)查住戶人數(shù)采用現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，開展溫馨服務(wù)，親情服務(wù)、助殘服務(wù)，個性社區(qū)服務(wù)，在日常工作中注意收集業(yè)主的廣泛意見，加強住管雙方的溝通交流，以確保業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意。8小時保潔制度大樓實行8小時保潔制度，以保證大廈的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生清掃在大廈人流低谷時進行，減少對業(yè)主生活的影響。宣傳教育開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”工作方針的前提，我們的每一位員工都是義務(wù)消防隊員和義務(wù)消防救護員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“119”消防日，設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向業(yè)主宣傳消防知識。消防報警特殊處理程序：火警撲救 通知 往現(xiàn)場調(diào)度中心值班人員義務(wù)消防隊員 消防119 報警 由入口處保安員引至現(xiàn)場 報告 往現(xiàn)場管理處主任 報告 掌握現(xiàn)場情況出事業(yè)主 通知 往現(xiàn)場 五、綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置安排管理處將安排專業(yè)園藝工負責(zé)處理日常綠化景觀的維護工作，以改善物業(yè)環(huán)境?？蓺w納為“六個要素”：即“一準”、“兩快”、“三查”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八對”。（二）門