【正文】 通過策劃將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求（包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等），并加以滿足，同時還滿足法律法 規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定。 B 質(zhì)量目標的制定 結(jié)合 了 公司實際情況，使目標既具一定挑戰(zhàn)性，經(jīng)過努力又是可實現(xiàn)的。 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 《崗位職責及任職要求》 由辦公室 發(fā) 放 到各部門并逐級傳達到所有員工。 D 質(zhì)量管理部 a）在 董事長 和管理者代表的領(lǐng)導下，負責對本公司的質(zhì)量管理體系進行策劃； b）負責監(jiān)督、檢查、考核各部門年度質(zhì)量目標的實施情況； c） 負責對 檢驗人員進行技術(shù)培訓、考核，不斷提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)； d） 負責本公司檢測試驗設(shè)備的管理，建立健全臺帳，外送權(quán)威檢定部門進行檢定并保存檢 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 定記錄，保證相關(guān)檢測設(shè)備在檢定合格周期內(nèi)； e） 負責產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作， 負責對 采購產(chǎn)品 進行驗證 、 對施工過程進行監(jiān)視和測量，參加工程的竣工驗收 ， 并保存記錄； f) 負責檢驗狀態(tài)標牌或印章的使用，并對其有效性進行監(jiān)控； g） 負責 組織對施工過程 中的 不合格品進行評審，處理顧客反映的質(zhì)量問題，配合市場部 做好售后服務(wù)工作； h）負責組織全公司內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集、分析， 以尋找改進的機會并開展必要的改進工作； i) 負責組織并監(jiān)督全公司糾正和預(yù)防措施的實施，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 管理者代表 董事長 指定并任命管理者代表（見本手冊 “任命書” ），明確其職責和權(quán)限，以使其對質(zhì)量體系進行管理、監(jiān)視、評價和協(xié)調(diào)，從而使質(zhì)量體系有 效運行并得到持續(xù)改進。 2 范圍 適用于對本公司質(zhì)量管理體系的管理評審。 管理評審輸入 管理評審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當前的業(yè)績和改進的機會： A審核結(jié)果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量體系審核、 工 程 質(zhì)量審核等的結(jié)果； B顧客的反饋，包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； C過程的業(yè)績和 工程 的質(zhì)量狀況與要求的符合性，包括過程、產(chǎn)品監(jiān)視與測量的結(jié)果； D 預(yù)防和糾正措施的狀況，包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和預(yù)防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果； E以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性； F 可能影響質(zhì)量體系的各種變更，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)應(yīng)用及生產(chǎn)工藝的改造等； 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 G 質(zhì)量管理體系的運行狀況，包括質(zhì)量方針、目標的適宜性和有效性 ； H 由于各種原因 而引起的有關(guān)公司產(chǎn)品、過程和體系改進的建議。 管理評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施： A 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進，包括質(zhì)量方針、目標、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等的評價； B 與顧客要 求有關(guān)的產(chǎn)品的改進 ，包括對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價及是否需要改進 的評價； C 資源是否滿足需要等。 3 職責 董事長 須確保公司質(zhì)量管理體系有效運行中必要資源的及時獲得并定期對其適應(yīng)性加以評審。 基礎(chǔ)設(shè)施 為確保工程質(zhì)量能滿足要求，工程技術(shù)部負責確定、提供并維護 所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 工程技術(shù)部 負責對技術(shù)人員 和施工 人員進行崗位技 能培訓。 培訓的實施 辦公室 按經(jīng)審批的《年度培訓計劃》及《培訓申請表》會同有關(guān)部門實施培訓，包 括聯(lián)系辦班地點、聘請教師、外派進修等。 各類技術(shù)人員是本公司的骨干，應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由 董事長 安排、 工程技術(shù)部 組織培訓或送外培訓。 3 職責 工程技術(shù)部負責對實現(xiàn)工程符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境進行控制?！对O(shè)備驗收單》由 工程技術(shù) 部保管。 設(shè)施的維護和保養(yǎng) a) 工作場所、支持性服務(wù)設(shè)施、通訊設(shè)施等的維護和保養(yǎng)（如 房 屋 的檢修、裝修；水、電、氣設(shè)施的維護、通訊線路的維護等），由辦公室組織專業(yè)人員或 供方人員進行。設(shè)備檢修人員應(yīng)將檢修情況記錄在相應(yīng)的《設(shè)備維修申請單》上。 b) 為員工創(chuàng)造一 個舒適、明亮的工作環(huán)境及和諧融洽的人際關(guān)系是正常工作所必要的，從而可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，為企業(yè)發(fā)展和員工的成長奠定堅實的基礎(chǔ)。 辦公室 負責對供方及采購物資的控制。 采購 公司制定并執(zhí)行《采購控制程序》，對 采購物資分類、供方的評價、采購的實施、采購信息及采購產(chǎn)品的驗證均 作 了明確規(guī)定 。校準和驗證結(jié)果的記錄都會予以保持。當不存在上述標準時，本公司將建立檢定或校準規(guī)范，實施檢定或校準并予以記錄； B 需要時，在使用前進行調(diào)整或必要時再調(diào)整； C 通過標識使其得到識別，需標明其校準狀態(tài)； D 指定有資格的人員進行操作，防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； E 通過正確的搬運和維護，采取有效的防護措施，提供適宜的貯存條件，防止在搬運、維護和貯存期間損壞或失效。 與顧客有關(guān)的過程 公司制定并執(zhí)行《與顧 客有關(guān)的過程控制程序》 ，以規(guī)定如何確定和評審與工程有關(guān)的要求，如何與顧客保持溝通的相關(guān)要求。 3 職責 管理者代表負責領(lǐng)導工程技術(shù)部 對 特定產(chǎn)品、項目或合同的實現(xiàn)過程進行策劃 。 報廢的設(shè)施應(yīng)掛牌標識。 施工 設(shè)備的維修由 工程技術(shù) 部于每年 12 月制定下 年度的《設(shè)備檢修計劃》，經(jīng) 董事長 批準后執(zhí)行。對于關(guān)鍵或重要設(shè)備必須有《設(shè)備安全操作規(guī)程》，相關(guān)操作人員應(yīng)由技術(shù)負責人培訓、考核合格后上崗。 設(shè)施的驗收 a）工作場所、支持性服務(wù)（如水、電、氣供應(yīng)等）、通訊設(shè)施、運輸設(shè)施等由辦公室組織相關(guān)人員進行驗收，合格后方能投入使用。 相關(guān)文件 《崗位職責及任職要求》 記錄 《年度培訓計劃》 《培訓記錄表》 《員工檔案》 《培訓申 請表》 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 質(zhì)量手冊 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 文件編號 KWT/CX— — 2020 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/3 1 目的 控制為達到 工程質(zhì)量 符合要求所需的 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 ，確保 工程 滿足要求。由 崗位所在部門 組織進行，并進行理論和實際操作考核，合格者方可繼續(xù)上崗。 辦公室 匯總、整理各部門上報的《培訓申請表》，并根據(jù)本公司長遠發(fā)展規(guī)劃及年度目標，綜合考慮用人單位的使用需求情況及經(jīng)營管理活動的需要，于 12 月底之前編制《年度培訓計劃》，經(jīng) 董事長 審批后下發(fā)各部門， 并監(jiān)督實施。 3 職責 辦公室 A負責編制全公司員工《崗位職責及任職要求》 ,并 負責按要求進行人員招聘及管理 ； B負責本公司《年度培訓計劃》的制訂及監(jiān)督實施； C負責上崗前的基礎(chǔ)教育； D負責組織對培訓效果進行評價。 人力資源 總則 A 公司制定并實施《人力資源控制程序》，以確保承擔質(zhì)量管理體系規(guī)定職責的所有人員均是能夠勝任的； B 對人員能 力的判斷，是從其受教育程度、培訓經(jīng)歷、技能和工作經(jīng)驗等方面來綜合考慮的。 5 相關(guān)文件 《糾正措施控制程序》 《預(yù)防措施控制程序》 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 6 記錄 《管理評審計劃》 《簽到表》 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 《會議記錄》 《管理評審報告》 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 質(zhì)量手冊 資源管理 文件編號 KWT/ 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/2 1 目的 及時識別、確定并優(yōu)化配置 和 控制好質(zhì)量管理體系實施與持續(xù)改進 過程中所需 的各類資源，確保實現(xiàn)公司質(zhì)量方針、目標，并達到顧客滿意。 辦公室 負責進行會議記錄。計劃主要內(nèi)容包括：評審時間、目的、范圍、參加評審部門 (人員 )、評審依 據(jù)及評審內(nèi)容。具體執(zhí)行《管理評審控制程序》。批量或較嚴重的不合格品提交質(zhì)量管理部 負責人 審理處置。 B 管理者代表 見本手冊 “任命書”。 職責和權(quán)限 本公司各級人員的配備均具備相應(yīng)的資歷資格， 本章 規(guī)定了 公司 主要部門和人員 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職責和權(quán)限，所有與產(chǎn)品質(zhì)量形成有關(guān)的 部 門和人員的崗位職責及權(quán)限 詳見 辦公室 組織編制的《崗位職責及任職要求》。 策劃 質(zhì)量目標 董事長 確保建立質(zhì)量目標，公司各有關(guān)部門根據(jù)公司總目標進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標 ,參見本手冊 “質(zhì)量方針、目標及目標分解”。 D董事長 負責確保本公司質(zhì)量管理體系運作能獲得必要的資源，參見 本手冊 “資源管理”。 3 職責 董事長 負責領(lǐng)導開展本章各過程所應(yīng)進行的活動并對本章所述內(nèi)容負總責。 辦公室編制《記錄 清單》，將本公司所有與質(zhì)量體系運行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號、保存期等，并匯總備案記錄原始樣本。 辦公室 負責保管超過一年的記錄。 外來文件的控制 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 外來文件 （法律法規(guī)、行政文件、相關(guān)標準）統(tǒng)一由 辦公室 負責接收并在 《外來 文件清單 》中登記后備案供借閱或視需要轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)使用部門。受控文件均受更改控制。 各相關(guān)部門負責本部門所用文件和資料的編制和管理。 記錄控制 本公司制定并執(zhí)行 《記錄控制程序》 ，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。 各相關(guān)部門 A 負責按《文件控制程序》和《記錄控制程序》要求控制好本部門發(fā)生或應(yīng)用到的文件 和記錄 ； B 具體按職能分配表嚴格實施本部門的過程活動并保持記錄。 三、工程技術(shù)部 質(zhì)量目標 1 工程竣工 驗 收 合格率 達 100%： （ 工程竣工驗收 合格數(shù) /交付工程 總數(shù)）100%； 2 無 重大質(zhì)量 、環(huán)境 和安全事故 ：以實際發(fā)生數(shù)進行統(tǒng)計。 優(yōu)質(zhì)高效 ： 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，本公司不斷培養(yǎng)高素質(zhì)的管理、技術(shù)和施工人員，運行完善的質(zhì)量管理 體系，不斷提高工作效率，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保工程和服務(wù)質(zhì)量滿足要求。目前開展的主要業(yè)務(wù)有：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜保安報警系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、樓宇對講及門禁系統(tǒng)、路橋車場收費管理系統(tǒng)、 大屏幕顯示系統(tǒng)、無線移動視頻傳輸系統(tǒng)和相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)及應(yīng)用；公司在廣漢、德陽、綿陽、宜賓、南充等地區(qū)均設(shè)有辦事處，能為用戶提供相關(guān)技術(shù)咨詢、工程設(shè)計規(guī)劃、提供產(chǎn)品及安裝調(diào)試、售后 保障等全程服務(wù)。 目的 A 證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)； B 通過質(zhì)量管理體系的有效實施 包括持續(xù)改進，糾正和預(yù)防不合格的過程 ，滿足顧客要求，不斷增強顧客滿意。本手冊闡明了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，具體描述了本公司的質(zhì)量管理體系，是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員開展各項質(zhì)量活動，達到質(zhì)量目標的綱領(lǐng)性文件，也是本公司對外提供質(zhì)量保證的承諾，現(xiàn)予以批準頒布，望大家認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行。 刪減說明 無 2 引用標準 A ISO9000： 2020 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》； B ISO9001： 2020 《質(zhì)量管理體系 要求》； 3 術(shù)語和定義 A 本手冊采用 ISO9000:2020 中給出的術(shù)語和定義； B 本手冊采用“供方 — 組織 — 顧客”供應(yīng)鏈關(guān)系； 4 手冊的管理 A 本手冊為本公司的 “ 受控 ” 文件，由 董事長 批準頒布執(zhí)行； B 手冊 發(fā)放、回收、借閱、復(fù)制等 管理由 辦公室 統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表同意不得外借； C 持有者應(yīng)妥善保管 本 手冊，不得損壞、丟失、涂抹 。 目前，我們已經(jīng)成為 中午 地區(qū)優(yōu)秀的安防工程設(shè)計施工單位。 持續(xù)發(fā)展 ：持續(xù)改 善 是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。） 質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系職能分配表 文件編號 KWT/ 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/1 標準 條款 條款名稱 總 經(jīng) 理 管 代 質(zhì) 管 部 工 程 部 市 場 部 辦 公 室 質(zhì)量體系總要求 △ ▲ △ △ △ △ 文件要求總則 △ ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 △ △ ▲ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ ▲ 記錄控制 △ △ △ △ △ ▲ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標 ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量體系策劃 △ ▲