怎樣和客戶交朋友ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 戶表示尊敬，保持良好的態(tài)度和心態(tài)；表達(dá)樂(lè)于幫助客戶；不要把話說(shuō)死，要留有回旋的余地；為客戶提供一些替代方案。棘手 的客戶是銷售人員最好的老師，不要因客戶提出過(guò)分的交易請(qǐng) 求或批評(píng)性意見，當(dāng)場(chǎng)就表現(xiàn)出不悅，甚至有意頂撞，這樣即 使事后得以平息，也會(huì)讓你的印象分值大打折扣。最后，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！”總裁先生搖著頭說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？”這個(gè)人說(shuō)：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿呢？”總裁立刻答應(yīng)了。 注意禮貌； 不要討論產(chǎn)品細(xì)節(jié)； 讓客戶選擇見面時(shí)間； 比客戶晚掛電話。 拜訪記 客戶對(duì)原來(lái)使用的產(chǎn)品有意見、不滿意時(shí)； 客戶暫時(shí)遇到困難，急需幫助時(shí)； 客戶心情
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1