怎樣和客戶交朋友ppt課件(存儲版)
【正文】 戶表示尊敬，保持良好的態(tài)度和心態(tài)；表達樂于幫助客戶；不要把話說死，要留有回旋的余地；為客戶提供一些替代方案。棘手 的客戶是銷售人員最好的老師，不要因客戶提出過分的交易請 求或批評性意見，當場就表現(xiàn)出不悅，甚至有意頂撞，這樣即 使事后得以平息，也會讓你的印象分值大打折扣。最后，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個副總裁！”總裁先生搖著頭說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？”這個人說：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿呢？”總裁立刻答應了。 注意禮貌； 不要討論產(chǎn)品細節(jié)； 讓客戶選擇見面時間； 比客戶晚掛電話。 拜訪記 客戶對原來使用的產(chǎn)品有意見、不滿意時； 客戶暫時遇到困難，急需幫助時； 客戶心情
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