【正文】 球球 新新 王王 國國 定義：將上面 3S 實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 目的：通過制度化來維持成果 5S素養(yǎng) 定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 目的：提升 人的品質(zhì) ，成為對任何工作都講究認(rèn)真的人 三、 5S 的效用 5S 的五大效用可歸納為： 5 個(gè) S，即： Sales、 saving、 safety、 standardization、 satisfaetion 5S 是最佳推銷員（ Sales） 3 定 、 3 要素 原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè) ● 5S 活動(dòng)一旦開始，不可在中途變得含糊不清。此兩家企業(yè)的 5S 活動(dòng)均取得巨大的成功。 5 問：如何輕松、愉快地推行 5S 活動(dòng)？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。 5S活動(dòng)對企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。 5S 活動(dòng)只是要求對日常工作中 定型的部分 規(guī)范化，效率化。 15 問： 5S 活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加 5S 活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講， 5S 活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。 19 問： 5S 活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答： 5S 活動(dòng)是 改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì) 的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過 5S 活動(dòng)而建立起來。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時(shí)必備的物品作成 外出必備物品查核表 ，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。 26 問： 5S 活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng) 5S 活動(dòng)開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？ 如何對工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 答：一時(shí)的做好并不困難，而長期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。 28 問 ：請問 5S 是否有重復(fù)之感？所謂的 清掃 、 清潔 完全可以包含在 整理 、 整頓 中，如此便可簡化為 3S了？ 答： 清掃 的內(nèi)容并不包含在 整理 、 整頓 中（請仔細(xì)閱讀本書）， 清潔 指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上 3S 的成果。 5S 活動(dòng)是解決前者的良藥。 34 問： 管理技術(shù) （編著：廈門福友企管 林榮瑞） 123 頁最后一句： 5S 活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障 ，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解 保障 兩字？ 答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多， 5S 活動(dòng)雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同 5S 活動(dòng)就是要除去馬虎，品質(zhì)就會(huì)有保障 這句話。幾年前的照片顯示 設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。 44 問：如何有效地對現(xiàn)場員工進(jìn)行教育？ 答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到 5S 活動(dòng)的好處。但是， 5S 活動(dòng)對企業(yè)來說確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動(dòng)，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。 ■ 推薦參考書目 《 5S 活動(dòng)推行實(shí)務(wù)》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社，作者：肖智軍） 《如何推進(jìn) 5S》 （海天出版社，作者：聶云楚） 《 5S 的實(shí)施技巧》 （臺(tái)灣先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心） 《 5S 與目 視管理》 （海南出版社 作者： ） 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 ■ 一切都處在管理之中 －肖智軍談 5S 管理 《企業(yè)管理》雜志社記者 王仕斌 走進(jìn)海爾的車間，許多企業(yè)界人士都會(huì)被那里的整潔、井然有序所折服，對于那些一遇領(lǐng)導(dǎo)視察或檢查團(tuán)光臨，就要發(fā)動(dòng)大掃除來“迎接”的企業(yè)而言，這樣的場景更是認(rèn)人羨慕。眾所周知，國內(nèi)企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)文明生產(chǎn)，其目的是希望企業(yè)有干凈、整潔的良好工作環(huán)境?；蛘弋?dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時(shí)臨時(shí)來一次全面的大掃除，做給別人看。 5S 既是一種管理文化，同時(shí)也是現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)。 一般企業(yè)管理人員對 5S 的認(rèn)識存在 兩大誤區(qū)：一是將 5S 理解為大掃除 。第二，沒有認(rèn)識到 5S 的最終目的是 提升人的品質(zhì)，這些品質(zhì)包括：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件”小事“ ）、遵守規(guī)定的習(xí)慣、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣、文明禮貌的習(xí)慣。通過 5S 的推行， 也體驗(yàn)到了工作光有認(rèn)真、努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法非常重要。 另外，在 20xx 年 5 月國內(nèi)許多媒體報(bào)道了這樣一件事：美國某汽車權(quán)威機(jī)構(gòu)將全世界小汽車分為 16 類，每類評出 1 款品質(zhì)最好的車，結(jié)果 16 款最高品質(zhì)的車中日本獨(dú)占 10款！品質(zhì)管理的基礎(chǔ)是現(xiàn)場管理，而現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)是 5S 管理。此外，如果請顧問輔導(dǎo)推行，應(yīng)注意避開生產(chǎn)旺季及人事大變動(dòng)時(shí)期。我們通常所說的 實(shí)施時(shí)間 或 輔導(dǎo)時(shí)間 是指開始推行到效果顯著的時(shí)間周期。那種只把舊的、破的全部丟掉，花錢買新的做法不能稱之為5S 管理。由于公司的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了基礎(chǔ)管理的改善和人員素質(zhì)的提高速度，出現(xiàn)了管理嚴(yán)重滯 后于公司發(fā)展的弊端，各方面的管理都比較混亂，尤其是生產(chǎn)現(xiàn)麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 場的管理，生產(chǎn)現(xiàn)場堆滿了原材輔料、半成品、成品和包裝材料，連走廊里兩個(gè)人對面走過都要側(cè)身。有一個(gè)客戶，開始要求我們少花錢辦好事。順便說一點(diǎn)，在理光運(yùn)行多年 ERP 的經(jīng)驗(yàn)及接觸國內(nèi)眾多企業(yè)實(shí)施 ERP 的結(jié)果，我認(rèn)為在許多現(xiàn)場管理基礎(chǔ)沒有構(gòu)筑、干部的科學(xué)管理意識沒有樹立之前，盲目花錢 導(dǎo)入 ERP 必定事倍功半，甚至失敗，因?yàn)?ERP 不僅僅是一軟件管理工具，更是一種管理思想、一種管麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 理文化。建議 5S 之后再導(dǎo)入 TPM（全面生產(chǎn)管理）、 TCM（全面成本管理）、 JIT（精益生產(chǎn)）、 MBO（目標(biāo)管理）及 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。完全可以這么說： 5S 是工人、干部、企業(yè)” 3 贏“的管理活動(dòng)。雖然曾經(jīng)懷疑過是否需要這么“小題大做”，但隨著時(shí)麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 間的推移，逐漸體會(huì)到一個(gè)一目了然的工作環(huán)境，就是一個(gè)有約束、能自我提升的環(huán)境，能培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣：規(guī)范、效率、遵守規(guī)定。去年 10 月在青島的“現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn)班”上，某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說道：我們企業(yè) 1992 年就開始推行 5S，只推了一年，因效果不好而終止。但他們發(fā)明了 5S 管理方法，徹底改變了日本人，養(yǎng)成了“認(rèn)真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工作作風(fēng)，這種作風(fēng)對生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把 5S 看做現(xiàn)場管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認(rèn)為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。 5S 可營造出一個(gè)“對”、“錯(cuò)”一目了然的環(huán)境，使得每個(gè)人必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)。 ISO9000 系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立，而 TPM 活動(dòng)的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門改善的實(shí)績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了 ISO9000 認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很 低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。 43 問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？ 答：否。 38 問： 5S 的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。 32 問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是 5S。 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他 拍板 的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法 推行下去，最終以最輕松的 大掃除 來應(yīng)付。因此， 5S 活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入 目視管理強(qiáng)化月 等等。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè) 魔鬼軍團(tuán) 22 問： 5S 活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。 18 問： 要 與 不要 的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而 5S 活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。 13 問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。 8 問：推行 5S 活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為 有效地推進(jìn) 5S 活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 的話，回答是 毫無疑問 。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與 員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與 5S 活動(dòng) 的距離。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 污染，造成產(chǎn)品的不良。遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然 員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。 ■ 5S 推行手冊 序 言 人，都是有理想的。 麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 ■ 5S 實(shí)施要點(diǎn) 整理：正確的價(jià)值意識 「使用價(jià)值」，而不是「原購買價(jià)值」 整頓：正確的方法 「 3 要素、 3 定」 + 整頓的技術(shù) 清掃：責(zé)任化 明確崗位 5S 責(zé)任 清潔：制度化及考核 5S 時(shí)間；稽查、競爭、獎(jiǎng)罰 素養(yǎng)：長期化 晨會(huì)、禮儀守則 ■ 5S 與其他管理活動(dòng)的關(guān)系 5S 是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是 TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是 ISO9000 有效推行的保證。 5S 的評比方法 2． 新進(jìn)員工的 5S 訓(xùn)練 教育是非常重要，讓員工了解 5S 活動(dòng)能給工作及自己帶來好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。現(xiàn)物、提升人的品質(zhì) 方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。開展 5S 容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 物品的放置場所原則上要 100%設(shè)定 增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。麥麥 肯肯 錫錫 內(nèi)內(nèi) 部部 5S 理理 論論 培培 訓(xùn)訓(xùn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 全全 員員 上上 下下 同同 心心 協(xié)協(xié) 力力 開開 創(chuàng)創(chuàng) 麥麥 肯肯 錫錫 全全 球球 新新 王王 國國 ==== 5S （整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)） ====