預訂管理與操作標準方案(存儲版)
【正文】 要更改的日期、酒店客房已定滿，須及時向客人解釋；② 告知客人預定暫時放在候補名單上；③ 如果酒店用空房是，須及時與客人聯(lián)系。預訂資料電腦輸入根據(jù)預訂單資料將散客、團隊的預訂輸入電腦?！?預定單存檔程 序標 準1. 預定單存檔 將客人的預定單按照客人的預定抵達日期及所定房間類型，分別存入預定檔案中。 將傳真的回電與來電附在一起存檔● 更改預定程 序標 準① 詢問要求更改預訂客人的姓名及原始到達日期和離店日期；② 詢問客人要更改的日期。3. 聆聽客人預訂要求① 確認客人預訂日期；② 查看電腦可出租房狀態(tài)。銷售部借鑒杭州五洋及其它高星級酒店成功經(jīng)驗，預建立
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