【正文】 客，“芙萊氏”推出了一系列的促銷活動：2005年5月15日，“芙萊氏”取消了原定的“一星期內(nèi)消費(fèi)滿90元送八六折優(yōu)惠卡”的活動，改而推出“積分送禮”活動。2005年6月1日，這天是國際兒童節(jié)，雖然以往大學(xué)生存在舊的觀念，認(rèn)為已成年就不再過此節(jié)日。 這一系列的營銷攻勢得到了“芙萊氏”桂林店負(fù)責(zé)人的大力支持，每一個環(huán)節(jié)都得到了充分實施，因而使得“芙萊氏”桂林店扭轉(zhuǎn)了被動局勢，迅速占領(lǐng)了市場，到7月初暑假來臨前，“呀呀秀”和“泰迪”這兩家實力較弱的飾品店抵擋不住“芙萊氏”的進(jìn)攻，最終關(guān)門歇業(yè)。2003年16站Ｆ1大獎賽的全球收看人次已達(dá)600億?？系禄鞘澜缰恼u快餐連鎖企業(yè)，六十年前， 桑德斯上校(Colonel Harland Sanders)研發(fā)出由十一種香料組合而成的獨家炸雞配方，后來則發(fā)展成現(xiàn)在的肯德基。4月初，肯德基又推出了蝦類品種——麥黃金蝴蝶蝦，以滿足顧客不同口味的需求。怎樣才能使顧客保持滿意？第一印象會促使顧客進(jìn)行第一次消費(fèi)，但只有細(xì)致入微的服務(wù)才能真正打動顧客的心，使顧客真正感到滿意，才可能促使顧客進(jìn)行二次消費(fèi)。但是，這些許差別對于致力于打造世界知名、國內(nèi)一流的汽車品牌的福田汽車來說根本不值一提，在公司“新三步”戰(zhàn)略的關(guān)鍵時刻，福田已經(jīng)將服務(wù)的目光伸向遠(yuǎn)方。深知此道并受其益的企業(yè)當(dāng)屬家電業(yè)巨頭——國美電器。店慶，與長春人有著很深的淵源，也有著深厚的情結(jié)。在本案中，我充分利用了“芙萊氏”自身的特點以及它所面對的特殊消費(fèi)群體，推出了迎合學(xué)生心理的促銷方式，不僅帶動了銷售，還解決了產(chǎn)品積壓問題。18”家電節(jié)，銷售情況空前。2004年7月17日，是吉林國美電器的百日生日。忠誠顧客不但主動重復(fù)購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約了大量的廣告宣傳費(fèi)用，還將企業(yè)推薦給親友，成為了企業(yè)的兼職營銷人員，是企業(yè)利潤的主要來源。經(jīng)過幾年如一日的全面服務(wù)觀的宣貫和實踐，福田汽車的客戶滿意度得以大幅提升，并超過競爭對手。消費(fèi)者的需求總是在變化的，這要求商家時刻以顧客的需求為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足顧客挑剔的眼光，貪婪的要求。 二、“產(chǎn)品調(diào)動欲望”，即保證產(chǎn)品的獨特性、新穎性以吸引不同消費(fèi)者的眼光、滿足不同消費(fèi)者的需求。雷諾汽車公司作為法國最大的國營企業(yè)，是世界上以生產(chǎn)各型汽車為主，涉足發(fā)動機(jī)、農(nóng)業(yè)機(jī)械、自動化設(shè)備、機(jī)床、電子業(yè)、所、塑料橡膠業(yè)的壟斷工業(yè)集團(tuán)，它為什么要收購貝納通車隊？原因很簡單，因為Ｆ1比賽是全世界最受歡迎的比賽?！败饺R氏”伺機(jī)而動，推出了一系列面向畢業(yè)生的促銷活動：只要顧客憑學(xué)生證證明，以及免費(fèi)的禮物包裝。此活動一經(jīng)推出，就得到了很多學(xué)生的歡迎，每日都有學(xué)生來為自己挑選禮物，這不僅改變了人們以往等待別人送禮物的舊觀念，還帶動了一種購物新時尚?！败饺R氏”向顧客承諾，只要產(chǎn)品保持完好，可以在任何時候，任何理由更換產(chǎn)品。與其他商家不一樣的是，我們聘請的店員都是大學(xué)生。“芙萊氏”桂林店在每月的新貨到的前兩天對舊產(chǎn)品做出合適處理，以保證產(chǎn)品的新鮮度。除了在店面裝飾和產(chǎn)品上下工夫外，為了突出品牌，從2005年5月15日開始，店員上班統(tǒng)一穿著印有“芙萊氏”標(biāo)志的服裝，以此留給消費(fèi)者以新鮮有朝氣的良好印象。以上四個策略是相輔相成，一環(huán)緊扣一環(huán)的。“芙萊氏”的產(chǎn)品由總部直接發(fā)貨，實施統(tǒng)一物流配送，產(chǎn)品緊跟時尚潮流，精致可愛，讓人愛不釋手，我們應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢，時刻推出新商品，迎合學(xué)生們的消費(fèi)需求，充分調(diào)動他們的購買欲望。而某些商家則以高消費(fèi)為切入點，占領(lǐng)高端市場。 由于是加盟店，介入成本較其他店高?！坝虚g妙屋”、“一粒米”和“西湖”營業(yè)2年，而剩下的皆是近一年內(nèi)開業(yè)經(jīng)營的。由分析可知，由于產(chǎn)品涉及范圍較廣，“芙萊氏”的對手較多，而最直接的對手要數(shù)與“芙萊氏”產(chǎn)品、市場定位最相似的“呀呀秀”和“泰迪”兩家，“芙萊氏”要占據(jù)此市場上風(fēng)，首先第一步就是要打敗這兩家直接競爭對手。四、競爭對手分析：換言之，他們有較強(qiáng)的消費(fèi)需求和消費(fèi)意識。除此之外，這個商業(yè)區(qū)附近還有一個超大型家庭住宅小區(qū)，有超過一千戶家庭在此居住。了解了“芙萊氏”的背景后，我對“芙萊氏”的前景相當(dāng)看好，認(rèn)為其有很大的發(fā)展空間。由于有大學(xué)生這個龐大的消費(fèi)群體，這個形成僅4年的市場已經(jīng)成為商家必爭之地，在不到1千米的道路兩旁已經(jīng)匯集了眾多的商家，僅僅是涉足精美飾品的商家就達(dá)10家之多。此次委托我進(jìn)行營銷策劃的正是“芙萊氏”飾品在桂林的第一家加盟店。在這種大好時機(jī)下，作為加盟商要想抓住這個有利契機(jī)，占領(lǐng)未來市場，創(chuàng)造自己的事業(yè)，我認(rèn)為需要利用以下四個策略，充分發(fā)揮成為品牌加盟商的優(yōu)勢，搶得先機(jī)。內(nèi)容：改革開放后，我國的經(jīng)濟(jì)得到了迅猛的發(fā)展，中國的改革進(jìn)程不斷深入，中國第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)朝著國際化的領(lǐng)先方向發(fā)展，特別是隨著中國加入WTO，大量的國際先進(jìn)銷售理念、經(jīng)營方式隨之傳入我國，我國的第三產(chǎn)業(yè)不再拘泥于傳統(tǒng)的營銷方式，而是朝著多元化方向發(fā)展。此種經(jīng)營模式涉及各行各業(yè)，已成為當(dāng)今世界最具活力、發(fā)展最快的一種商業(yè)企業(yè)運(yùn)作方式，已得到了業(yè)界人士的普遍認(rèn)可。“服務(wù)贏得口碑”就是聘用高素質(zhì)的員工并進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)，向消費(fèi)者提供高素質(zhì)的服務(wù)，贏得消費(fèi)者的好感。A但由于市場競爭激烈，在營業(yè)一個月后，“芙萊氏”的營業(yè)額出現(xiàn)逐步下滑的趨勢，每日的營業(yè)額只能保持開業(yè)之初的三分之二?！败饺R氏”桂林店產(chǎn)品主要分為六大部分：一、化妝品、化妝工具；二、頭飾；三、手機(jī)飾品；四、時尚首飾；五、玩偶；六、其他小飾品。此類消費(fèi)群有以下幾個特征：“有間妙屋”最具競