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正文內(nèi)容

營(yíng)銷管理制度及工作流程(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 25 日商務(wù)十點(diǎn)由大區(qū)商務(wù)助理收集整理交營(yíng)銷管理部。 公司參觀:主要的介紹工作有營(yíng)銷管理部安排,在引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前,接待人員須提前和來(lái)訪人員探討商談合作的意見(jiàn)以及來(lái)訪的主要目的。 第七條、代理商項(xiàng)目授權(quán): 代理商申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)確認(rèn)后,需簽訂《項(xiàng)目代理協(xié)議書(shū)》(見(jiàn)附件十),并在營(yíng)銷總監(jiān)和營(yíng)銷管理部審核通過(guò)并發(fā)放《項(xiàng)目授 權(quán)書(shū)》(見(jiàn)附件十一)并執(zhí)行。 第二條、代理區(qū)域 代理商業(yè)務(wù)范圍只限合約內(nèi)的代理區(qū)域和行業(yè)范圍。 20 十三、關(guān)于銷售人員出差管理辦法 (一)、為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并培養(yǎng)職員廉潔、勤勉、守紀(jì)、高效的精神,特制定職員出差管理辦法。如需出差,按照《售前技術(shù)支持管理的規(guī)定》執(zhí)行。 2) 《售前技術(shù)支持月計(jì)劃》由營(yíng)銷管理部每月 29 日 9(如遇到節(jié)假日順延)提交營(yíng)銷管理部經(jīng)理審批后交技術(shù)支持部執(zhí)行。 由商務(wù)人員準(zhǔn)備商務(wù)合同初稿,技術(shù)人員準(zhǔn)備技術(shù)協(xié)議初稿。 保證技術(shù)方案的水平和商務(wù)運(yùn)作水平,提高中標(biāo)率。2 、 要 求 現(xiàn) 場(chǎng) 購(gòu) 買 標(biāo) 書(shū) 的 , 由商 務(wù) 經(jīng) 理 購(gòu) 買 。 簽定合同同時(shí)承諾客戶用于技術(shù)、生產(chǎn)、調(diào)試等方面的培訓(xùn)支出視同合同傭金管理,必須先請(qǐng)示再承諾,由營(yíng)銷總監(jiān)向營(yíng)銷副 總經(jīng)理申請(qǐng),營(yíng)銷副總理報(bào)總經(jīng)理同意后再承諾,營(yíng)銷副總經(jīng)理簽字。 b 技術(shù)支持人員交技術(shù)支持部主任批準(zhǔn)后報(bào)營(yíng)銷副總經(jīng)理簽字財(cái)務(wù)執(zhí)行。 ( 3)、營(yíng)銷部所需支付的房租、水電、物業(yè)、固 定辦公電話等辦公費(fèi)用, 由年初經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議確定總額,具體合同由營(yíng)銷 總監(jiān)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,各部門提交有效文件交財(cái)務(wù)部按月執(zhí)行。 相關(guān)定義 ( 1)、本辦法中所稱 銷售費(fèi)用主要包括營(yíng)銷部門費(fèi)用(以下簡(jiǎn)稱“市場(chǎng)費(fèi)用”)、營(yíng)銷管理部費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用。 深圳市英威騰電氣股份有限公司 2020 年 月 日 10 三、 銷售傭金管理辦法 1,為明確公司銷售傭金管理制度,規(guī)范銷售過(guò)程傭金的支付金額、比例、方式等,參考行業(yè)狀況并密切結(jié)合 公司實(shí)際情況,特制定本辦法; 2,銷售傭金的原則是:總額控制,根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行與回款情況綜合考慮支付; 3,付款方式:承諾銷售傭金考慮的因素包括: 合同總額:即與客戶簽訂的合同總額: (一) 項(xiàng)目毛利:合同總額減去公司基準(zhǔn)價(jià)得出的項(xiàng)目毛利情況,基準(zhǔn)價(jià)采用財(cái)務(wù)部發(fā)布的基準(zhǔn)價(jià)體系表,每半年更新一次,項(xiàng)目毛利與基準(zhǔn)價(jià)對(duì)比的口徑應(yīng)一致,即包含的范圍內(nèi)相同; (二) 付款方式:項(xiàng)目所簽訂的付款方式及實(shí)際回款率; 4, 銷售傭金的洽談:合同傭金統(tǒng)一由營(yíng)銷副總監(jiān)及以上人員與客戶洽談,統(tǒng)一由營(yíng)銷副總向總經(jīng)理匯報(bào)申請(qǐng),獲準(zhǔn)后向客戶承諾,同時(shí)抄送 財(cái)務(wù)部備案。 具體規(guī)定 a、 營(yíng)銷管理部于每月 28 日按合同統(tǒng)計(jì)下月回款計(jì)劃,每月考核銷售人員回款情況,計(jì)算銷售人員收益及費(fèi)用,與每末次月工資同時(shí)發(fā)放。 ( 2) B點(diǎn)―― C 點(diǎn)區(qū)間:合同凈額在公開(kāi)價(jià)在 折上至 5 折,則提成比例為 %。 b、管理效益提成總額為 %,其中:營(yíng)銷副總經(jīng)理按 %比例計(jì)提,營(yíng)銷 總監(jiān) %,副總監(jiān),總監(jiān)助理各按 %比例計(jì)提,各大區(qū)經(jīng)理按 %比例計(jì)提。 、銷售合同額是指依據(jù)合同形成實(shí)際銷售所得凈額,即:扣除項(xiàng)目明確代 理費(fèi)和在合同形成后的預(yù)期代理傭金。 銷售人員未出差時(shí)應(yīng)在公司按時(shí)上下班,如需臨時(shí)外出,應(yīng)向營(yíng)銷管理部登記。按下月預(yù)計(jì)投標(biāo)情況做好投標(biāo)計(jì)劃表抄送投標(biāo)部:下月預(yù)計(jì)需技術(shù)支持(售前技術(shù)支持計(jì)劃、安裝計(jì)劃、調(diào)試計(jì)劃)作好技術(shù)支持計(jì)劃表交主管簽字后并抄送技術(shù)支持部助理。 所有公司銷售人員,報(bào)銷前須提交出差報(bào)告(附件二十三)及客戶基本資料表(附件二下四)(在外地工作須在當(dāng)日內(nèi)完成登陸 CRM 相關(guān)記錄),一式二份,上報(bào)營(yíng)銷管理部備案一份,自己留一份。 、 以提成支付辦法為銷售人員獎(jiǎng)金分配提供依據(jù),及時(shí)、有效地激勵(lì) 銷售人員多出業(yè)績(jī)、出好業(yè)績(jī)。 、 銷售管理人員提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法 、 銷售管理人員:指公司營(yíng)銷副總經(jīng)理,高壓部銷售總監(jiān),銷售副總監(jiān),總監(jiān)助理,各大區(qū)經(jīng)理。財(cái)務(wù)部配合考核。 ( D) 費(fèi)用提成原則:鼓勵(lì)做出利潤(rùn)率及業(yè)績(jī),支持高額利潤(rùn)項(xiàng)目。 c、 每次支付當(dāng)月應(yīng)付總收益及費(fèi)用的 75%。 代理商的銷售傭金款支付總額應(yīng)與回款率相掛鉤,嚴(yán)禁墊資支付銷售傭金的事 項(xiàng)發(fā)生。 a- 1 固定市場(chǎng)費(fèi)用指銷售人員基本工資(含營(yíng)銷管理部、營(yíng)銷部 門 所有人員工資、三險(xiǎn)一金)、業(yè)務(wù)開(kāi)展的所需房租水電 等辦公支出、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、交通費(fèi)補(bǔ)貼、固定資產(chǎn)攤銷費(fèi)用、項(xiàng)目中標(biāo)服務(wù)費(fèi)等。 ( 5)、中標(biāo)服務(wù)費(fèi) 根據(jù)招投標(biāo)情況中標(biāo)合同需支付的中標(biāo)代理服務(wù)費(fèi),由營(yíng)銷 總監(jiān)簽字后財(cái)務(wù)執(zhí)行。 (三)、營(yíng)銷管理部費(fèi)用審批權(quán)限設(shè)置 所有由營(yíng)銷管理部提出全年預(yù)算總額,經(jīng)公司批準(zhǔn)后,按月申報(bào)計(jì)劃。各字母代號(hào)意義說(shuō)明如下: A、 客戶關(guān)系良好,信息全面,中標(biāo)可能性 60%以上; B、 客戶關(guān)系較好,信息較全面,中標(biāo)可能性 60%- 40%; C、 客戶關(guān)系一般,信息基本全面,中標(biāo)可能性 40%以下。 第三條、 項(xiàng)目注冊(cè)的相關(guān)規(guī)定 介于公司注冊(cè)項(xiàng)目的唯一性,商務(wù)經(jīng)理及代理商在同一項(xiàng)目上沖突的情況現(xiàn)解釋如下: 由營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 代理商報(bào)價(jià) 、核心代理商 在不墊付資金,按正常銷售回款提取傭金時(shí),以公開(kāi)價(jià) 4 折 折 進(jìn)行結(jié)算; 在代理商付全款提貨時(shí),以 公開(kāi)價(jià) 折 進(jìn)行結(jié)算; 、一般代理商 在不墊付資金時(shí),按正常銷售回款提取傭金時(shí),以 公開(kāi)價(jià) 折 5 折 進(jìn)行結(jié)算; 在代理商付全款提貨時(shí),以 公開(kāi)價(jià) 折 折 進(jìn)行結(jié)算; 、具體項(xiàng)目運(yùn)作時(shí),如有價(jià)格體系上的變動(dòng),需得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。 技術(shù)協(xié)議一定先簽于商務(wù)合同,由技術(shù)部列出供貨清單,如有非標(biāo)部分則由銷售助理負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、設(shè)備采購(gòu)部溝通協(xié)調(diào),經(jīng)財(cái)務(wù)部報(bào)出公司底價(jià)后由商務(wù)經(jīng)理報(bào)價(jià)。 5) 售前人員出差后應(yīng)及時(shí)填寫《售前技術(shù)支持出差報(bào)告》,在財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)必須憑《售前技術(shù)支持出差報(bào)告》。 5) 對(duì)于因技術(shù)條件改變可能影響設(shè)備成本由技術(shù)部門提出,商務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn),供貨范 19 圍、甲乙雙方職責(zé)等技術(shù)協(xié)議中和商務(wù)條款由商務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)。 出差返回后三天內(nèi)將《客戶基本資料表》和《出差報(bào)告》一起交付大區(qū)銷售助理。 熟悉當(dāng)?shù)卮懋a(chǎn)品相關(guān)的系統(tǒng)和廠況。 ( 2)高級(jí)人員級(jí)別: 適合人員:工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。 電話回訪:接待人員適時(shí)去點(diǎn)進(jìn)行咨詢接待工作的情況,了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn),及時(shí) 作好報(bào)告上報(bào)公司,以便改進(jìn)。 制表人 /日期: 營(yíng)銷 總監(jiān) /日期: 營(yíng)銷管理部: 28 ____大區(qū)技術(shù)支持匯總表 (技術(shù)支持計(jì)劃表一:安裝、調(diào)試支持計(jì)劃) 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 支持類型 預(yù)計(jì)需支持時(shí)間(起 訖時(shí)間) 設(shè)備型號(hào) 設(shè)備工況 項(xiàng)目 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 商務(wù)經(jīng)理 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 備注:此表要求各大區(qū)助理在 25 日商務(wù)十點(diǎn)之前連同投標(biāo)計(jì)劃附表一同交營(yíng)銷管理部。 電機(jī): ___________________________ 不可抗力:戰(zhàn)爭(zhēng)及嚴(yán)重的火災(zāi)、水災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng),以及本協(xié)議中雙方同意的其他不可抗力事故。買方延遲支付任何一筆款項(xiàng)都將導(dǎo)致買房延遲發(fā)貨。 甲方應(yīng)保證設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試完畢后及時(shí)投運(yùn)。(此條款必簽) 第 7 章 質(zhì)量保證 乙方應(yīng)保證所有提供的設(shè)備符合合同約定的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)。(合同額的 50%) 甲方不按期安裝設(shè)備,在設(shè)備調(diào)試完畢不按期投入驗(yàn)收營(yíng)運(yùn),應(yīng)向?qū)Ψ劫r償由此引起的直接經(jīng)濟(jì)損失。 其他未盡事宜由雙方協(xié)商解決。(合同額的 60%) 第 11 章 爭(zhēng)議的解決辦法 與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議,雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;如協(xié)商后不能達(dá)成協(xié)議,則在甲方或乙方所在地(爭(zhēng)取簽到我方所在地)按中國(guó)人民共和國(guó)現(xiàn)行法律(不包含地方法規(guī))進(jìn)行解決。 第 8 章 不可抗力 簽約雙方中的任何一方,由于戰(zhàn)爭(zhēng)及嚴(yán)重的火災(zāi)、水災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng),以及雙方同意的其他不可抗力事故,而影響合同義務(wù)的執(zhí)行時(shí),則延遲履行合同義務(wù)的期限,相當(dāng)于不可抗力事故影響的時(shí)間。 乙方負(fù)責(zé)為甲方的技術(shù)人員提供設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn),并在設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束后將 38 相關(guān)的技術(shù)資料及圖紙?zhí)峁┙o甲方,以便甲方人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行和維護(hù)。 第 6 章 權(quán)利和義務(wù) 甲方的權(quán)利與義務(wù) 甲方應(yīng)及時(shí)接受乙方按合同約定所交付的全部產(chǎn)品,并提供安全及合適的存放及安裝場(chǎng)所。 37 第 4 章 應(yīng)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù) 詳見(jiàn)附件一技術(shù)協(xié)議書(shū)。 甲方:指 _____________,包括其法人、該法人繼任人和該法人合法的受讓人。對(duì)于提前報(bào)計(jì)劃的項(xiàng)目,在標(biāo)書(shū)制作環(huán)節(jié)將優(yōu)先安排。 住宿安排:商務(wù)經(jīng)理或接待人員安排來(lái)訪人員休息或者直接到營(yíng)銷管理部備案安排。 第六條、代理商項(xiàng)目報(bào)備與審核 代理商提供的項(xiàng)目意向,須首先填寫《項(xiàng)目備案注冊(cè)表》(見(jiàn)附件三),經(jīng)銷售總監(jiān)和營(yíng)銷管理部確認(rèn)審核成交可行性,并確認(rèn)與現(xiàn)有項(xiàng)目無(wú)沖突后執(zhí)行。 十四、關(guān)于市場(chǎng)類人員 及工程 類 人員差旅和其他費(fèi)用 報(bào)銷的管理規(guī)定 出差審批權(quán)限表 支出類別 計(jì)劃內(nèi)簽批流程 計(jì)劃外簽批流程 副總監(jiān)級(jí)員工出差 營(yíng)銷總監(jiān)審批 營(yíng)銷副總經(jīng)理審批 大區(qū)經(jīng)理級(jí)員工出差 分管業(yè)務(wù)副總監(jiān) ,總監(jiān) 審批 營(yíng)銷副總經(jīng)理審批 其他員工出差 總監(jiān)助理批準(zhǔn) 營(yíng)銷副總經(jīng)理審批 商務(wù)類出差 大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn) 營(yíng)銷副總經(jīng)理審批 出差期間出租車費(fèi)用 總監(jiān)助理批準(zhǔn) 營(yíng)銷副總經(jīng)理審批 十五、工程服務(wù)流程 十六、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試指導(dǎo)手冊(cè) 十七、技術(shù)支持部基本柜架 21 十八、全部流程簽章一覽表: 為了提高工作效率,現(xiàn)將營(yíng)銷管理部和技術(shù)支持部多有需要簽字確認(rèn) 的文件說(shuō)明如下:對(duì)于需要簽字確認(rèn)的文件只要相關(guān)人員簽字確認(rèn)(下表中打√)即可辦理簽字手續(xù),請(qǐng)公司各部門配合! 部門 文件名稱 經(jīng)辦人 營(yíng)銷總監(jiān) 銷售管理部經(jīng)理 工程服務(wù)部主管 技術(shù)支持部經(jīng)理 技術(shù)總工 營(yíng)銷副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 法律顧問(wèn) 商務(wù)人員 大區(qū)銷售助理 營(yíng)銷管理部 技術(shù)支持部 營(yíng)銷管理部 項(xiàng)目注冊(cè)表 √ √ √ 如有必要 合同流轉(zhuǎn)單 √ √ √ √ √ 如有必要 如有必要 技術(shù)協(xié)議流轉(zhuǎn)單 √ √ √ 如 有必要 項(xiàng)目任務(wù)書(shū) √ √ √ 如有必要 如有必要 項(xiàng)目緊急啟動(dòng)申請(qǐng)單 √ √ √ √ √ 增值稅申報(bào)表 √ √ 普通收據(jù)申請(qǐng)報(bào)告 √ √ 普通發(fā)票申請(qǐng)報(bào)告 √ √ 發(fā)貨通知單 √ √ √ √ 代理協(xié)議 √ √ √ √ 代理項(xiàng)目授權(quán)書(shū) √ √ √ 代理商認(rèn)證授權(quán)表 √ √ √ 投標(biāo)計(jì)劃表 √ √ √ √ 技術(shù)支持計(jì)劃表 √ √ √ √ √ 市場(chǎng)人員出差申請(qǐng)表 √ √ √ √ 出差成果報(bào)告 √ √ √ √ 客戶基本資料表 √ √ √ 客戶接待申請(qǐng)表 √ √ √ 22 禮品領(lǐng)用申請(qǐng)表 √ √ √ 如有必要 收款授權(quán)委托書(shū) √ √ 技術(shù)支持部 售前技術(shù)支持申請(qǐng)單 √ √ √ √ √ 售前技術(shù)支持出差報(bào)告 √ √ √ 售前技術(shù)支持月計(jì)劃表 √ √ √ √ √ 投標(biāo)流轉(zhuǎn)單 √ √ √ √ 如有必要 投標(biāo)文件 √ √ √ √ 投標(biāo)資格預(yù)審文件 √ √ √ 投標(biāo)法人授權(quán)書(shū) √ √ √ √ 投標(biāo)保證金退回文件 √ √ √ √ 保外收費(fèi)用確認(rèn)函 √ √ √ 出差維護(hù)反饋表 √ √ √ 如有
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