辦公樓物業(yè)管理服務方案(存儲版)
【正文】 每月按期將客戶需求、客戶回訪的結果進行深入細致的分析，調整工作思路，真正體現(xiàn)“真誠待您每一天”的個性化服務理念。繁榮——聚集濃厚科研氣氛，注重社會效益和經濟效益。三、客戶分析 辦公區(qū)客戶群體以產權單位員工為主，還有少量的房屋承租戶。單位領導班子一致認為，為了使本單位全面快速發(fā)展，盡快提高物業(yè)管理服務水平勢在必行?，F(xiàn)代——展示現(xiàn)代化的科研辦公形象。(三)物業(yè)管理為主、多種經營的原則在做好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業(yè)戶的不同需求，又增強物業(yè)中心的“造血”功能，增加經濟積累，以利于更好地為業(yè)戶服務。(二)綠化美化綠化美化直接關系到辦公區(qū)形象及業(yè)戶的工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質量的一個重要指標。(三)清潔衛(wèi)生通過日常保潔工作，使辦公區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。因此，需要運用現(xiàn)代的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，制定并實施常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。(2)強化保安人員的內務管理，開展系統(tǒng)化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業(yè)務技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習。(3)保持消防通道的暢通。(4)定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除。2)加強房屋裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，確保不影響房屋公共部位的安全、美觀。6)避雷設施每年檢測一次。(4)對所有的設備及配件建立詳細的檔案，確保以最快的速度取得所需配件，并能跟蹤產品的更新?lián)Q代。月)；臨時存放車輛：白天 元/(輛確保職工食堂就餐環(huán)境干凈、時尚?；鶎訂T工在某些工作上的不足，特別是服務觀念上的差距等問題，也可以通過培訓得到解決。(4)基礎培訓(針對新入職員工)。(3)負責中心規(guī)章制度的制定、修改和檢查。(1)制定財務管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行。(8)住宅區(qū)、食堂等多種經營項目的財務核算管理。(2)對內負責辦公區(qū)各類物業(yè)服務項目的派工單的填寫、發(fā)放和收回。(3)負責辦公區(qū)開水器、門前三包、自行車停放的管理，負責冬季雪后的掃雪鏟冰工作。(4)辦公區(qū)裝修工程管理與監(jiān)督工作。(1)負責食堂的日常管理。(3)負責集體宿舍內的24小時值班、治安、衛(wèi)生、日常維修和各項收費工作。(2)綜合管理部：主管1人，管理員1人，文書1人。(10)工程部：主管1人，維修工4人，高壓值班員4人。乙方通過自營創(chuàng)收，來減輕甲方負擔和適當增加員工收入，詳見表213。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。 表212 支出測算序 號部 門人員 配備人工費 房暖水電辦公費、 招待費設備購置、設備折舊直接 材料費通信費差旅費 培訓費其他支出稅 費支出合計備 注1中心經理32綜合管理部33財務管理部34物業(yè)收費部55客戶服務部26郵政通信部37保潔部168綠化部99秩序管理部3010工程部911食堂管理部212交通運輸部413集宿管理部514多種經營部6合 計100注：人工費主要包括人員工資(含加班費、獎金)、社保費用、福利費用等；房暖水電包括房費、供暖費、水費、電費；秩序管理部的人員配備中含委托保安公司進行保安服務的保安人員；工程部的預算中應包括房屋設備設施公共部分的日常維修養(yǎng)護費用；集宿管理部是集體宿舍管理部的簡稱。(8)綠化部：主管1人，綠化工8人。(5)尋找和培育新的服務創(chuàng)收項目。(1)制定集體宿舍各項制度，購置和管理集體宿舍的各項設施、設備和家具。(6)辦公區(qū)房屋、上下水管道的維護和維修。(2)辦公區(qū)消防管理工作。(1)負責辦公區(qū)公共區(qū)域的日常保潔服務。(6)負責已實現(xiàn)物業(yè)管理的大產權住宅房屋的物業(yè)服務費和供暖費的收費、付費工作。(6)職工的年度工資總額的審核、控制及發(fā)放。(9)協(xié)助黨支部、分工會抓好精神文明工作，負責中心簡報的編輯出版。(二)工作職責(1)根據(jù)公司的人事管理規(guī)定，管理中心各部門的人
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