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正文內(nèi)容

某酒店管理手冊(cè)(存儲(chǔ)版)

2025-05-19 04:10上一頁面

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【正文】 延的,處罰100元/次,并承擔(dān)所有損失;二、利用公司電腦進(jìn)行游戲的,處罰100元/次;三、上班時(shí)間利用公司電腦娛樂的,處罰100元/次;四、未嚴(yán)格按照制度執(zhí)行打印、復(fù)印公司資料的,處罰50元/次;五、私自打印、復(fù)印個(gè)人資料的,處罰100元/次;六、未按照文書排版格式進(jìn)行排版打印的,處罰10元/次。四、復(fù)印人員要熟悉機(jī)器性能,當(dāng)發(fā)生故障時(shí)需報(bào)行政部進(jìn)行檢查,對(duì)一般故障由行政部人員維修排除,任何人員不得私自拆機(jī),需要時(shí)由行政部聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行定期維護(hù)與檢修。第三節(jié)、打印管理制度所有文件都由部門員工完成打印。二、各部門專用電腦應(yīng)設(shè)開機(jī)密碼,并指定專人進(jìn)行管理以及日常維護(hù)工作,各電腦的開機(jī)密碼與屏保密碼必須在行政部備案。五、監(jiān)印人必須有高度的責(zé)任感,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行印章管理規(guī)定和保密制度,用印使用范圍不得超越各自的職責(zé)權(quán)限。二、公司對(duì)外出具的公文需加蓋公章,合同應(yīng)加蓋合同專用章。五、公司內(nèi)部調(diào)取保密檔案必須經(jīng)檔案所屬管理部門經(jīng)理的批準(zhǔn),調(diào)取秘密與絕密檔案須經(jīng)部門經(jīng)理及行政部經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。九、嚴(yán)禁非專職司機(jī)人員駕駛車輛,如專職司機(jī)允許他人駕駛公司車輛,所造成的責(zé)任及賠償均由專職司機(jī)及當(dāng)事人賠償。因司機(jī)個(gè)人發(fā)生事故時(shí),一切損失由司機(jī)個(gè)人自負(fù)。三、駕駛員不得私自將車輛借給公司以外人員或單位使用,更不得交給非專業(yè)人員駕駛,因此所產(chǎn)生后果自負(fù)。第二節(jié)、車輛的調(diào)度管理一、專車原則上不代替公務(wù)車輛,如公務(wù)車輛使用緊張情況下,可由行政部協(xié)調(diào)后給予安排。第三節(jié)、處罰標(biāo)準(zhǔn)一、每個(gè)員工都應(yīng)愛惜公司財(cái)物,損壞自負(fù);二、有意損壞公司財(cái)物的,除承擔(dān)損失外處罰200元/次。五、公共區(qū)域非耗材按衛(wèi)生區(qū)域劃分各部門負(fù)責(zé),如發(fā)生意外損失由各部門負(fù)責(zé)追查責(zé)任人,追查不到責(zé)任人的由各部門負(fù)責(zé)承擔(dān)損失。行政部于審批后第五個(gè)工作日前將辦公用品購置齊全,發(fā)放各部門使用。四、每人每次只能借兩本書籍,主管以上職務(wù)每次可以借三本。五、任何人員不得向公司以外人員出示檔案資料與非檔案資料,如造成資料泄密情況,公司有權(quán)向當(dāng)事人追索經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償甚至追究法律責(zé)任。八、公司各種辦公用品嚴(yán)禁外借,確需外借時(shí)須到行政部開具出門證由前臺(tái)人員驗(yàn)證后方可出門,無出門證或私開出門證者所造成的損失由前臺(tái)人員和相關(guān)責(zé)任人全額承擔(dān);銷售物品由客戶帶出的,銷售人員或經(jīng)辦人應(yīng)提前給前臺(tái)人員電話通知、前臺(tái)人員做好記錄,以防前臺(tái)人員進(jìn)出產(chǎn)生不良影響。十二、客戶離開后,沒有將洽談室(桌)打掃干凈、洽談桌椅回歸原處的,處罰10元/次。四、上班時(shí)間應(yīng)盡量保持小聲交談,嚴(yán)禁高聲喧嘩,隔位傳話的現(xiàn)象。八、嚴(yán)禁在屏風(fēng)與墻面上粘貼不符合規(guī)范的物品。三、部門負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,包括桌椅、門窗、地面、隔斷、辦公機(jī)具、植物等,堅(jiān)持每天清掃,行政部將不定時(shí)檢查。2. 戶外門頭廣告燈的開閉時(shí)間由行政部負(fù)責(zé)。冬季辦公區(qū)域溫度低于4℃時(shí),方可開啟空調(diào),空調(diào)的設(shè)置溫度為18℃。第四章、水電管理制度第一節(jié)、用電管理一、照明電管理要及時(shí)做到人走燈滅,部門最后一名下班員工要自覺檢查本部門照明電是否關(guān)閉,沒有關(guān)閉的要及時(shí)關(guān)閉。第六節(jié)、關(guān)于手機(jī)的使用標(biāo)準(zhǔn)一、 彩鈴,進(jìn)入公司的員工在人力辦理入職手續(xù)后,由人力部將每月入職人員名單整理交給行政部,行政部每月8日之前添加彩鈴并將名單交給財(cái)務(wù),發(fā)放彩鈴補(bǔ)助。二、對(duì)方要找的人員外出不在時(shí),電話接聽人員應(yīng)告知對(duì)方“對(duì)不起,現(xiàn)在不在公司,請(qǐng)您留下電話號(hào)碼,等回來后立即與您聯(lián)系。六、員工之間或與客戶交流談話時(shí)應(yīng)注意有一定的“社交距離”(一臂的距離)。四、員工和上下級(jí)之間均可互稱英文名。第三節(jié)、工號(hào)牌一、正式入職的員工可從人事部領(lǐng)取工號(hào)牌一個(gè)。三、員工有義務(wù)保證工裝的整潔,如有污損、遺失應(yīng)由個(gè)人負(fù)責(zé)補(bǔ)做,費(fèi)用自負(fù)。二、公司中層以上人員不僅帶頭遵守公司的行政管理制度、而且要嚴(yán)格要求本部門員工遵守。二、員工在任何情況下不得出賣企業(yè)利益,向外界透露公司經(jīng)營(yíng)狀況與商業(yè)機(jī)密,如有上述行為,公司有權(quán)給予其行政、經(jīng)濟(jì)處罰并保留司法追究其責(zé)任的權(quán)利。我們倡導(dǎo)的行為標(biāo)準(zhǔn)一、公司全體員工應(yīng)具有良好的自我約束意識(shí),不參與違法、違規(guī)、違紀(jì)的活動(dòng)。按派車單做好出車工作,并做好行車日志每月10日左右領(lǐng)取本部門辦公用品如發(fā)現(xiàn)燈泡損壞,要求一個(gè)工作日內(nèi)更換2每天開啟背投電視播放宣傳片,開啟時(shí)間上午為8:30——12:00下午為15:30——17:302每星期三要求文員將上期辦公物品出入庫單整理為電子版存檔2每星期三要求文員將上期活動(dòng)贈(zèng)品出入庫單整理為電子版存檔每星期至少巡檢分店一次,巡檢結(jié)果每星期一張貼在自由欄處,并在中層例會(huì)上通報(bào)。l 工作內(nèi)容完全相同職位,可以數(shù)職位同時(shí)適用同一份職位說明書。作為招聘與選拔、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。行政部經(jīng)理行政文員司機(jī)前臺(tái)接待保潔5人職 位 說 明 書行政部經(jīng)理崗位說明書職務(wù)名稱行政部經(jīng)理所屬部門行政部直屬上級(jí)總經(jīng)理直屬下級(jí)行政文員、司機(jī)、前臺(tái)、保潔、網(wǎng)管晉升方向行政人事總監(jiān)可調(diào)崗位工作內(nèi)容職責(zé):物品管理、車輛管理、會(huì)議管理、行政督查,完成公司后勤保障工作, 確保公司正常運(yùn)任務(wù):佩帶胸牌參加晨會(huì)每周五組織衛(wèi)生大檢查含店面衛(wèi)生評(píng)比后,周二晨會(huì)宣讀衛(wèi)生檢查通報(bào)。每三個(gè)月結(jié)算店面保全費(fèi)用4每三個(gè)月結(jié)算店面花草租賃費(fèi)用4半年一次盤點(diǎn)公司固定資產(chǎn)4根據(jù)市場(chǎng),企劃,人力等部門活動(dòng)的物料單,安排車輛以及物料配合相關(guān)部門。遵守各項(xiàng)公司管理制度完成部門經(jīng)理交辦的其它工作每天簽收公司各類信件并發(fā)放各個(gè)部門每天負(fù)責(zé)上門來訪人員的分類與引領(lǐng)保存每天接受的報(bào)紙,并確保企劃部接到報(bào)紙1每天將來訪客戶引領(lǐng)至店面經(jīng)理處1負(fù)責(zé)為總經(jīng)理及客戶倒水1每天巡視各個(gè)洽談室,保證衛(wèi)生的整潔權(quán)責(zé)范圍權(quán)利:,有處罰建議權(quán)2.公司車輛各類手續(xù)的辦理四、員工在任何場(chǎng)合不得散布危害社會(huì)、影響公司形象的輿論。四、公司全體員工應(yīng)有管理服從意識(shí),對(duì)非本部門的主管人員提出的合理意見也應(yīng)接受改正;對(duì)主管人員因不了解情況提出的不夠客觀的意見,不能當(dāng)面頂撞,但可在適當(dāng)時(shí)候提出自己的見解。任何員工都可以對(duì)公司主管及以上人員進(jìn)行監(jiān)督、向總經(jīng)理提出合理化建議。五、男士冬季可在襯衣內(nèi)加穿保暖內(nèi)衣,但不可露出內(nèi)衣的衣領(lǐng)與袖口,并佩戴公司統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶;女士冬季可在工裝內(nèi)著保暖內(nèi)衣,但不可露出內(nèi)衣的衣領(lǐng)與袖口,外著公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝;外出辦理公務(wù)時(shí)可加穿大衣或外套。員工著工裝時(shí)必須佩戴工號(hào)牌,違者罰款50元。第五節(jié)、辦公禮儀一、員工應(yīng)注意儀表端莊,講究個(gè)人衛(wèi)生,頭發(fā)要勤洗,指甲要及時(shí)修剪,口腔要清潔,不用氣味濃烈的香水,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。第二節(jié)、電話轉(zhuǎn)接方法一、總機(jī)轉(zhuǎn)接程序:公司總機(jī)電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接方式?!比缓蟀崔D(zhuǎn)接方法轉(zhuǎn)接電話。部門助理手機(jī)24小時(shí)保持暢通。離開辦公室時(shí)要關(guān)閉電源。五、飲水機(jī)管理下班后要及時(shí)關(guān)閉飲水機(jī)電源。第五章、環(huán)境管理制度第一節(jié)、衛(wèi)生檢查時(shí)間安排一、每周星期五上午10點(diǎn),由公司行政部組織公司內(nèi)部各部門檢查并評(píng)比。三、部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的裝飾品應(yīng)保持無積塵、無污漬,要求玻璃器皿與隔板上不留水漬,各部門應(yīng)經(jīng)常檢查,及時(shí)打掃。公司員工應(yīng)該愛護(hù)植物,如有損壞,按規(guī)定賠償。七、一次性水杯是接待客戶的專用品,公司員工應(yīng)自備水杯,接待客戶后,接待人員應(yīng)在第一時(shí)間將水杯丟棄,剩水必須倒至衛(wèi)生間。四、保安人員與晚上8點(diǎn)后將公司大門上鎖;任何人員不得私自配制大門鑰匙,違者公司將給予嚴(yán)肅處理。第二節(jié)、資料安全管理辦法一、公司所有文件、設(shè)計(jì)圖紙、業(yè)務(wù)檔案及業(yè)務(wù)資料均屬于公司產(chǎn)權(quán)。八、各部門資料的安全性由部門經(jīng)理負(fù)首要責(zé)任。八、離職員工在離職之前,必須還清所借書籍。第二節(jié)、物品管理辦法一、辦公用品與事務(wù)用品分為耗材與非耗材兩種,凡在使用期間不會(huì)自然產(chǎn)生消耗的物品一律視為非耗材。第四節(jié)、物品借用規(guī)定一、借用物品由物品借用人負(fù)責(zé)物品安全。第八章、車輛管理制度第一節(jié)、車輛的分類管理一、公司車輛分為專車、公務(wù)車兩類。三、公司車輛出車按額定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi),計(jì)費(fèi)方式如下:油費(fèi)﹦公里數(shù)﹙百公里油耗247。五、車輛由責(zé)任司機(jī)負(fù)責(zé)每日保養(yǎng)清潔,司機(jī)每天上班后均需對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行打掃,車輛每周由行政部檢查一次。十一、行政部不定期對(duì)車況進(jìn)行檢查,并組織司機(jī)的安全教育培訓(xùn)。三、公司檔案分為保密(A);秘密(AA);絕密(AAA),不同密級(jí)的檔案需辦理不同的存檔調(diào)檔手續(xù)。七、所有調(diào)檔工作必須填寫檔案調(diào)取表。五、公司印章原則上不得外帶,確需外帶使用的應(yīng)填寫“印章外帶審批表”,按程序?qū)徟笤谕腥说谋O(jiān)印下外帶使用。第六節(jié)、處罰標(biāo)準(zhǔn)一、印章管理人員未執(zhí)行管理規(guī)定的,
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