【正文】 讓他知道，他非常放心，這一點(diǎn)一定要做好。越高層的人，越不了解基層的痛苦，因?yàn)樗w會(huì)不到，這是自古以來(lái)都一樣的事情。因此，外國(guó)人是很快地做決定，但是執(zhí)行起來(lái)拖拖拉拉，因?yàn)檫@里面有很多困難，有很多變數(shù)。人員會(huì)變動(dòng)，原材料會(huì)變動(dòng)，市場(chǎng)會(huì)變動(dòng)，什么都在變動(dòng)。所以我們很少按圖施工，都是看環(huán)境，走到最后到那邊就好。西方人誰(shuí)錯(cuò)就是誰(shuí)錯(cuò)，他不會(huì)扯到上面去，中國(guó)人一定扯到上面去，所以老是講你要說(shuō)你辦事他放心，不是那么容易的，要有很多互動(dòng)，就是你常常要讓他放心，你想讓他放心，他就開始要管你了。中國(guó)人想事情會(huì)想東想西，想得很周密。我到百貨公司去買襯衫，售貨小姐和我講，我們?cè)龠^(guò)10天就要打折了，可你那個(gè)時(shí)候再來(lái)買又來(lái)不及用，所以我現(xiàn)在先賣給你，我按照那時(shí)候打折的價(jià)收你錢，但我現(xiàn)在先不能開發(fā)票給你，你先把東西拿回去用，到時(shí)候我再開發(fā)票給你。為什么媒體的水平越來(lái)越低，也是因?yàn)槭袌?chǎng)導(dǎo)向。我們以前照結(jié)婚照都規(guī)規(guī)矩矩地照，因?yàn)閷?lái)要給子孫看的，他們會(huì)說(shuō)我祖父祖母當(dāng)初結(jié)婚是這個(gè)樣子。至誠(chéng)可以前知至誠(chéng)可以前知，這一點(diǎn)是中國(guó)人很厲害的地方。所以最保險(xiǎn)的氣象就是告訴你，明天的氣象晴轉(zhuǎn)多云，偶雨。所以中國(guó)人掐手一算，就知道了。蚯蚓往地上跑就是因?yàn)榈紫潞軣幔砸卣?。天底下不是什么東西都要薄利多銷的。就等于說(shuō)他的古董寄到你家，你給他現(xiàn)金來(lái)周轉(zhuǎn)。提出計(jì)劃應(yīng)該合理堅(jiān)持提出計(jì)劃的人要考慮安不安。因?yàn)槟阒挥?0%的信心，你就堅(jiān)持到30%；你有70%的信心，你就堅(jiān)持到70%，最后大家不會(huì)怪你。要想達(dá)到前知，必須要至誠(chéng)。所以只有拿捏分寸，沒(méi)有拿捏丈尺的。可是我們非要加點(diǎn)什么東西進(jìn)去不可。什么叫中國(guó)式的執(zhí)行西方人強(qiáng)調(diào)有為地執(zhí)行，而中國(guó)人會(huì)告訴你，你要無(wú)為地執(zhí)行。所以我們既然身為中國(guó)人，做什么事情都要講求合理。而且大家連坐，誰(shuí)也不敢說(shuō)沒(méi)有自己的責(zé)任。，固執(zhí)己見很頑固但是過(guò)分堅(jiān)持你的計(jì)劃叫剛愎自用，你完全不堅(jiān)持你的計(jì)劃叫作毫無(wú)責(zé)任感。如果股東也覺(jué)得很好，員工也覺(jué)得不錯(cuò)，顧客又滿意，又不會(huì)制造社會(huì)問(wèn)題，那你就做，不用管別人怎么想，你就是要跟別人不一樣，你才能賺到錢。顧客安不安你還要考慮顧客安不安。你把東西便宜賣，股東安不安，員工安不安。所以你到一家飯店去住，或者到某人的家里住宿，你走路最好不要看上面，要看下面，看到他家的螞蟻通通往外面跑，那你就趕快走，今天晚上一定火災(zāi)。，至誠(chéng)才能前知測(cè)不準(zhǔn)因?yàn)槲磥?lái)會(huì)變化，所以中國(guó)人講至誠(chéng)可以前知。學(xué)科學(xué)的人都知道有一個(gè)定律叫測(cè)不準(zhǔn)定律。你做的工作要不害人，你出去要顯得很神氣。人如果不逆流而上，就會(huì)順流而下，整個(gè)社會(huì)就完了。，引導(dǎo)顧客走向正道而非市場(chǎng)導(dǎo)向有人認(rèn)為20世紀(jì)最大的笑話就是市場(chǎng)導(dǎo)向，我們現(xiàn)在整個(gè)被市場(chǎng)導(dǎo)向拖垮了。這只有中國(guó)人才做得出來(lái)。中國(guó)人想什么事情都想到整體，西方人想事情想到局部。美國(guó)人是追究責(zé)任追究到那個(gè)人，中國(guó)人是追究出一連串的人，你用料錯(cuò)誤，你監(jiān)督不周，你領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方，你用人有問(wèn)題，通通追究。外國(guó)人一個(gè)工程圖畫下來(lái)以后，就按照那個(gè)圖去執(zhí)行，環(huán)境有不對(duì)他會(huì)改造環(huán)境，還是照這個(gè)去做?！比缓竺魈?1點(diǎn)再做決定。外國(guó)人一個(gè)計(jì)劃定下來(lái)，你只能按照計(jì)劃去執(zhí)行。內(nèi)心不堅(jiān)定，外表很圓通，這個(gè)人跟滾桶一樣，滾來(lái)滾去，不知道滾到哪里去。他很想來(lái)問(wèn)你，但又怕你不高興，因?yàn)橹袊?guó)人是經(jīng)不起問(wèn)的，一問(wèn)就回答說(shuō)，“我已經(jīng)忙成這個(gè)樣子了，你還在催，你自己去做好了。沒(méi)什么不好，哪里是我領(lǐng)導(dǎo)有方嘛。，上司自然會(huì)反過(guò)來(lái)照顧你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人讓來(lái)讓去，大家都有功勞；搶來(lái)?yè)屓?，大家都沒(méi)有功勞。這不是拍馬屁，因?yàn)楫?dāng)主管的人會(huì)想，你做本分工作已經(jīng)做得很吃力了，就表示你沒(méi)有能力再升遷了，你再升遷一定很痛苦，那他不讓你痛苦，就留在原地學(xué)習(xí)好了。因?yàn)槲覀冇袀惱?，我們不可能下?jí)管上級(jí)。存在太多一人公司，什么事情就他最能干，這樣不會(huì)持久，而且沒(méi)有盡到責(zé)任。一棵樹一定要慢慢成長(zhǎng)，如果不成長(zhǎng)，它就枯萎，就不持久。198。一棵樹最漂亮的地方永遠(yuǎn)是樹葉，不是枝干。但是我們不是倒金字塔，這個(gè)叫金字塔。198。而中國(guó)人像一棵樹，所以叫欣欣向榮。日本人是終身雇傭，一輩子不會(huì)離開。我們先來(lái)看一看中國(guó)人的組織是怎么樣的，中國(guó)人又怎么樣做計(jì)劃。中國(guó)人很好商量，很難討論，就這么簡(jiǎn)單。你要讓他開心，他就會(huì)講道理。到下午4點(diǎn)鐘，大家都很氣憤：“你怎么沒(méi)有照我意見做？”我說(shuō)：“一定照這樣做，怎么沒(méi)有?！彼f(shuō)：“那個(gè)地方為什么不去？”你說(shuō)：“那個(gè)地方也去。，好不好結(jié)論還是很難講。西方是結(jié)果論，你做得好就是好，不管你怎么想；你做得不好就是不好，他就翻臉對(duì)你。中國(guó)人首先是很難講，然后才來(lái)講得很清楚，大家才可以接受，一開始就說(shuō)這樣那樣，沒(méi)有人會(huì)接受，因?yàn)樗饔欣?。因?yàn)槊绹?guó)人一個(gè)決策下來(lái)，大家會(huì)照這樣去做，所以決策一錯(cuò)誤，錯(cuò)的一塌糊涂。，下有對(duì)策，好不好不好講在中國(guó)社會(huì)，沒(méi)有一件事情是好講的。老板不是能欺負(fù)的一直欺負(fù)他，不能欺負(fù)的怕他，而是器重你，才不斷地把工作給你做。，務(wù)必求制宜中國(guó)人對(duì)不同的人，有不同的標(biāo)準(zhǔn)【案例】一個(gè)總經(jīng)理在主持開會(huì)，前面一個(gè)人遲到了十幾分鐘，他就罵他：“你開會(huì)不準(zhǔn)時(shí)，這十幾分鐘，我們事情都談完了你才來(lái)，那你就不要來(lái)好了嘛。他自己沒(méi)有一套思想。中國(guó)人從小主要處于人多的關(guān)系，外國(guó)人你想跟誰(shuí)吵架，根本找不到人。合理應(yīng)變是高難度的。比如，你講話客氣，他說(shuō)你講話這么客氣，就表示他可以不聽了；你講話不客氣，他說(shuō)你講話客氣一點(diǎn)他就聽，你這么不客氣他就不聽?！景咐课覀兊念I(lǐng)帶怎么變？變得很寬，不像話；很窄，像吊死鬼一樣；很短，像領(lǐng)花一樣；很長(zhǎng)，萬(wàn)一絆倒了怎么辦？所以有時(shí)候是斜的，有時(shí)候是花的，有時(shí)候是純色的，它只能這樣去變，變是很有限的。不可求新求變的理由我們不可求新求變的理由，因?yàn)樽冇?0%是不好的。后來(lái)怕了，因?yàn)橹袊?guó)人太會(huì)變，你不敢叫他變，所以就改名叫《易經(jīng)》。人一變道理就會(huì)變，事情不同道理也會(huì)變，時(shí)間不同道理變了，場(chǎng)合不對(duì)道理也變了。 把道走出來(lái)。 大家從互動(dòng)當(dāng)中建立共識(shí)。我染紅的它就是紅的，染黃的它就是黃的，他跟你想法一樣。企業(yè)要慎選新進(jìn)的人員，不接受破壞分子，所以企業(yè)在甄選人員的時(shí)候，最主要是看他心里在想什么。因道結(jié)合重在企業(yè)文化，不合則去，企業(yè)由少數(shù)志同道合人士所組成企業(yè)文化的必要性企業(yè)文化是近十幾年來(lái)才有的東西。只要找到合適的人，你一定變得過(guò)來(lái)。制度定了以后，有很多變數(shù)會(huì)出來(lái)，制度拿這些變數(shù)一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，制度只能管例行的事情，沒(méi)有辦法管例外的事情。”B說(shuō)：“那也可以，那你要規(guī)定得合理啊，可你規(guī)定得不合理，算了。中國(guó)人只有合理解決，很少依法辦理。我們都講全員經(jīng)營(yíng)，事實(shí)上是核心團(tuán)隊(duì)在操作。 西方人是因事找人，因?yàn)槭虑榈男枰?，而去找人；中?guó)人是因人設(shè)事，有什么人，給他什么樣的工作，所以人一變動(dòng)，工作就開始要調(diào)。198。中國(guó)人很少像西方人，完完整整讓你看到，他很會(huì)躲躲閃閃，講話講一半，從來(lái)沒(méi)有像西方人那樣整個(gè)都講給你聽。只有中國(guó)人，到了下午5點(diǎn)鐘，下班也挨罵，不下班也挨罵。我們不可能排斥現(xiàn)代化的管理，但是現(xiàn)代化管理是一種工具，是一種技術(shù)，要用得好，就一定要配合我們的文化。中國(guó)人是對(duì)當(dāng)中多少有錯(cuò)，錯(cuò)當(dāng)中多少有對(duì)，這就叫中道。198。那個(gè)方法只是個(gè)過(guò)程，要每個(gè)人自己去領(lǐng)略，老師無(wú)法教給你。請(qǐng)回顧一下您的企業(yè)有沒(méi)有過(guò)“借力使力，避實(shí)擊虛”的經(jīng)歷？通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您對(duì)此有何更深的體會(huì)？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中國(guó)人最擅長(zhǎng)兼顧并重學(xué)則不固，就是說(shuō)你來(lái)學(xué)，不是學(xué)到東西回去用。 我們悠閑持久向黃河在學(xué)習(xí)。，避實(shí)擊虛198。中國(guó)式管理的意義就在于管理修己安人的歷程。西方人是用爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)，我們用讓來(lái)爭(zhēng)。中國(guó)人先動(dòng)的先倒霉，這是非常奇怪的事情。、拖、拉的短暫時(shí)間充分思考我們一直認(rèn)為推拖拉不好，其實(shí)推拖拉是最好的?！彼呎f(shuō)邊寫了個(gè)“化”字。我們不叫解決，叫化解。我們常常講做人規(guī)規(guī)矩矩就好了，其實(shí)這句話我并不接受。要不然一出手自己就栽倒了，這就叫務(wù)實(shí)，叫守規(guī)矩。一個(gè)不要騙自己的人，他是不會(huì)騙別人的；而一個(gè)老告訴自己，不要騙別人的人，他經(jīng)常會(huì)騙別人。但你要保護(hù)自己，而不能用來(lái)傷害別人。中國(guó)人數(shù)學(xué)很好，外國(guó)人做生意一定要有紙，要有筆，多少錢需要算一下，而中國(guó)人不要算，你隨便挑，他隨便拿，到時(shí)候收錢就好了。但是這是西方人所做不到的。外國(guó)人把欺騙跟真誠(chéng)分得很開，其實(shí)這兩個(gè)東西是分不開的，大家要用心去體會(huì)。重視倫理，把關(guān)系搞好中國(guó)非常重視倫理?！蹦阋杂X(jué)說(shuō)，“我不講道理，人家會(huì)翻臉的。這是中國(guó)人了不起的地方。我們透過(guò)組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行這些活動(dòng)來(lái)達(dá)到安人的目的?？鬃又v過(guò)修己安人，其實(shí)管理就是修己安人的歷程。如果世界不能統(tǒng)一，人類就要?dú)?。比如，有些科技的發(fā)展影響了現(xiàn)代人的生育能力。就像兩個(gè)武功不好的人比武，傷及不了性命，于是拼命打。20世紀(jì)是汽車世紀(jì)20世紀(jì)汽車工業(yè)興起，所以美國(guó)人就強(qiáng)大起來(lái)了。我們有一個(gè)中華大道，它有時(shí)候現(xiàn)，有時(shí)候隱，現(xiàn)的時(shí)候，中國(guó)就大興盛，隱的時(shí)候也不是不興盛，只是讓別人去興盛。2024年的時(shí)候，我們有很多事情就已經(jīng)超前了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人一下子跑到前面去了。而外國(guó)人是生下來(lái)那天才開始算，到365天，才算一歲。大家不要認(rèn)為，明朝被滿清打敗了，好像明朝很軟弱，其實(shí)明太祖時(shí)非常了不起，畢竟它的興衰有一定的規(guī)律。周公第一次興盛是周公時(shí)的繁榮盛世。就是告訴我們，沒(méi)有哪一家會(huì)生生世世都興旺，而別人都活該倒霉。現(xiàn)在外國(guó)人都這樣講，在十年之內(nèi)，你的總部如果沒(méi)有設(shè)在上海浦東的話，你就不可能成為世界五百?gòu)?qiáng)。為什么西方的管理思想、管理工具一旦落戶中國(guó)企業(yè)，往往就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象？究其原因，在于沒(méi)有進(jìn)行本土化改造，與中國(guó)文化脫節(jié)。★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程企業(yè)基層管理者★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變第1講 中國(guó)式管理的基本概念【本講重點(diǎn)】中國(guó)式管理的基本概念中國(guó)式管理的基本概念（上）中華民族每七百年大興盛一次1．什么叫風(fēng)水風(fēng)水包含以下幾個(gè)因素。中文講“和”，說(shuō)的是“合和”，它匯在一起。意思就是好壞大家輪一輪，不能老你家好，別人家都倒霉，否則就會(huì)不公平。漢武帝、唐太宗第二次興盛是漢武帝時(shí)的聲威遠(yuǎn)播。而且大家可以用現(xiàn)在的很多數(shù)據(jù)來(lái)證明，只會(huì)更快而不會(huì)減慢。1984年發(fā)生過(guò)很多重大而且想像不到的事情，那年叫作甲子年。從周朝到現(xiàn)在，一直是中國(guó)人的中國(guó)。我們常常覺(jué)得中國(guó)好像很倒霉，我們歷史上亂的時(shí)間很長(zhǎng)，太平盛世很短。美國(guó)人發(fā)明的汽車，但現(xiàn)在它的汽車又高不過(guò)別人。現(xiàn)在武器太精良，誰(shuí)都不敢動(dòng)手，因?yàn)橐粍?dòng)手，全世界都完了。我們?cè)?008年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，要乘這個(gè)機(jī)會(huì)把我們的文化輸入進(jìn)去。21世紀(jì)是合和的世紀(jì)，它的時(shí)代性是在改變的。一個(gè)人要管別人，先把自己管好。如果不能自主，你就毫無(wú)尊嚴(yán)，一切聽別人的擺布，受別人的控制。自律人要自主，一定要自律。比如，中國(guó)人以前講孝，現(xiàn)在講孝順。其實(shí)管理就是搞關(guān)系，你跟機(jī)器的關(guān)系搞好，你跟人的關(guān)系搞好，你跟外界關(guān)系搞好，你把所有的關(guān)系都搞好，管理就好了。管理就是讓他開心，然后他就全面向你投降。這樣會(huì)得到同仁的擁戴嗎？絕對(duì)不可能。第2講 中國(guó)式管理的基本概念和思想形態(tài)【本講重點(diǎn)】中國(guó)式管理的基本概念和思想形態(tài)中國(guó)式管理的基本概念(下)以明哲保身為根本理念1．保護(hù)自己，卻不能傷害他人首先要保護(hù)自己中國(guó)式管理的根本理念是明哲保身，這也是中國(guó)人跟西方人不一樣的。甚至你可以這樣認(rèn)為，你是幫助他騙你。您怎樣理解“己所不欲，勿施于人”這句話的含義？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11，先小信而后大信對(duì)人你只能小小的相信他，不能一下子就大相信他，你要慢慢經(jīng)過(guò)考驗(yàn)再去相信。我經(jīng)常講這樣一句話，“你一定要隨機(jī)應(yīng)變，絕對(duì)不可以投機(jī)取巧”。你看到這家東西很好，你就跟他下定單；可是當(dāng)你定單下出去的時(shí)候，他們的人事變動(dòng)了，產(chǎn)品質(zhì)量開始降低了，你怎么辦？你看到這個(gè)東西很好，就趕快去買做這個(gè)東西的機(jī)器，可是你機(jī)器還沒(méi)有裝好，它的價(jià)錢已經(jīng)掉下來(lái)了。而中醫(yī)講究調(diào)理，你這里痛，可能癥結(jié)在其他的地方，所以并不從痛處下手。你看，我們大事化小，小事化了，化到很想做事情，就是沒(méi)事情可干，這個(gè)人最了不起了。萬(wàn)一你拿的那一塊，正好是你的老板最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。誰(shuí)合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不容辭?！拘〗Y(jié)】上面講述了中國(guó)式管理的幾個(gè)基本理念。我們的個(gè)性是跟黃河學(xué)習(xí)的，因?yàn)辄S河就是變來(lái)變?nèi)?。有一次一個(gè)英國(guó)船到了那里，中國(guó)人就告訴領(lǐng)航，“前面有個(gè)大石頭山，但是你不能躲，你要對(duì)著它來(lái)，你沖上去你就有命，你躲開你就沒(méi)命。我們常說(shuō)，大禹了不起，治黃河三過(guò)家門而不入，奉公守法，盡忠職守。因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)有不同的地方，每家公司有不同的特性。198。西方是兩個(gè)選一個(gè)，在二者之一；我們是兩個(gè)合起來(lái)，在二者之中。爸爸打你，敢不敢跑？三個(gè)字，看著辦，這就是中道。因?yàn)楫?dāng)?shù)囟加行┎煌臇|西。黃河的特色就是它不聲不響，所以中國(guó)人就是不愛(ài)講話，你捉摸不定，搞不清楚他在想什么。中國(guó)以人為主，西方以事為主。你給他十樣工作，有三樣喜歡做他就做，其他七樣他都不會(huì)做。像這些你是很難去改變的，而且也沒(méi)有什么好改變的，這是大家的想法不同而已，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)?！薄安豢赡?，因?yàn)槲覀冇形覀兊囊惶紫敕?。人們常常講，不一定是這樣，但是他就要這樣，因?yàn)檫@樣才合理。中西