【正文】 中國(guó)人是把人找來(lái)以后，看你的所長(zhǎng)，才配給你工作。依靠核心團(tuán)隊(duì)企業(yè)不是由大家來(lái)維持，而是由少數(shù)志同道合的人在維持，我們把它叫作核心團(tuán)隊(duì)?！盉說(shuō)：“這個(gè)規(guī)定是誰(shuí)規(guī)定的？你們自己規(guī)定的，你們規(guī)定你們?nèi)プ駨陌?，還想管我？！”A說(shuō)：“我們規(guī)定，就是讓大家遵從的。他們應(yīng)變能力很強(qiáng)，中國(guó)人走遍全世界，很少有什么地方不習(xí)慣。,不接受破壞分子國(guó)家不能選擇成員，但企業(yè)可以選擇。，塑造獨(dú)特企業(yè)文化，把道走出來(lái)198。因?yàn)榉ㄊ撬赖?，道理是變?dòng)的，道理隨著時(shí)空而變化。其實(shí)懂了以后，你覺(jué)得是最容易的，你不懂的時(shí)候覺(jué)得它最難，這很奧妙。你需要慢慢去了解，為什么中國(guó)人最難相處？就是他花樣多。任何事情只要一進(jìn)入中國(guó)社會(huì)，就很麻煩，因?yàn)槲覀兡X筋太復(fù)雜了。合理不合理是變動(dòng)的，所以很難講，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是變動(dòng)的。你多做工作其實(shí)是對(duì)你多有好處，你多得到經(jīng)驗(yàn)，別人得不到那機(jī)會(huì)，你換一換觀念就想通了。如果對(duì)策拿來(lái)營(yíng)私舞弊，拿來(lái)圖私利，那就是錯(cuò)誤的。很多人聽(tīng)不懂，這兩句話很矛盾，不以結(jié)果來(lái)論斷，但是最后的事實(shí)你要認(rèn)定。當(dāng)導(dǎo)游，不管游客怎么講，都是好好好沒(méi)問(wèn)題，然后我就照我的理解做。你慢慢體會(huì)這種心理，就知道怎么樣去跟中國(guó)人應(yīng)對(duì)。石壁組織的特點(diǎn)日本人的是一道石頭墻，不是磚墻。老總是樹(shù)干的底部，董事會(huì)是看不見(jiàn)的那一部分，但那一部分很重要。”這是實(shí)際狀況，總經(jīng)理把各部門經(jīng)理的事情都搶光了，各部門經(jīng)理就開(kāi)始搶科長(zhǎng)的工作，科長(zhǎng)就搶員工的事干，然后就罵他不干事，這就是上侵下職。組織是不斷發(fā)展的，如果不發(fā)展，就會(huì)萎縮，倒閉。美國(guó)人講向上管理，可以出版如何管理上級(jí)一類的書籍，而中國(guó)人絕對(duì)不要看這種書。中國(guó)人最討厭的就是馬屁精，所以沒(méi)有人喜歡。因?yàn)樯纤窘淮耆蝿?wù)以后，不是完全沒(méi)有下落了，他的心在懸著，不知道什么時(shí)候完成，能不能完成，因?yàn)樗獙?duì)這項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé)。【自檢】為什么經(jīng)營(yíng)者要負(fù)起80%的成敗責(zé)任？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案32第6講 隨時(shí)調(diào)整的計(jì)劃方式【本講重點(diǎn)】1. 邊做邊修改2. 治標(biāo)和治本并重3. 至誠(chéng)可以前知4. 提出計(jì)劃應(yīng)合理堅(jiān)持邊做邊修改的應(yīng)變計(jì)劃，執(zhí)行很快中國(guó)人是邊做邊修改，外國(guó)人是定了以后誰(shuí)也不能修改。美式是按照計(jì)劃去執(zhí)行，而中國(guó)人邊做邊修改。《易經(jīng)》的系統(tǒng)是其大無(wú)外，其小無(wú)內(nèi)。人家不會(huì)打你，不會(huì)罵你，人家會(huì)在家里詛咒你，而那個(gè)詛咒才厲害。西方人是有錢賺你就去賺，中國(guó)人不可能唯利是圖，中國(guó)人一輩子就是為了有理想，賺錢要賺得體面。是它變不是你變，所以測(cè)不準(zhǔn)。股東安不安你要做任何決定，先想你這樣做股東安不安。你怎么做，這四個(gè)安不安最要緊。計(jì)劃決策很慢，但執(zhí)行很快。但是各國(guó)的做法有很多不同，那我們現(xiàn)在來(lái)看什么叫中國(guó)式的執(zhí)行，什么叫中國(guó)式的考核。如果差到丈尺，就差太遠(yuǎn)了，我們所差的只是分寸而已?！颈局v小結(jié)】區(qū)別于美式磚墻組織和日式石壁組織，中國(guó)是典型的樹(shù)狀組織形態(tài)。到時(shí)候你不要，他又買回來(lái)，他還是賺。任何事情都有征兆。簡(jiǎn)單成三個(gè)字，就是很難講。但現(xiàn)在沒(méi)有辦法，是以市場(chǎng)導(dǎo)向的。因?yàn)槟菚r(shí)候打折開(kāi)發(fā)票我就開(kāi)低一點(diǎn)，你也好，我也好。圖33 中美計(jì)劃與執(zhí)行對(duì)比示意圖治標(biāo)治本并重我們是治標(biāo)治本并重的民族。你這么快做決定哪行呢？對(duì)中國(guó)人來(lái)講，緩慢的做決策是合理的。職位越高的人，越不了解現(xiàn)場(chǎng)的狀況，所以每一層都要去調(diào)整。你把功勞讓給他，他自然反過(guò)來(lái)會(huì)照顧你；你搶他的功勞，他就知道你是準(zhǔn)備挖他的墻角了，那他先下手為強(qiáng)，馬上把你干掉。問(wèn)題就是你本身工作做得一塌糊涂，然后又跑到老板那里，你有什么事情讓他幫忙的，這才是拍馬屁。您在一家公司服務(wù)，您如果覺(jué)得很滿意，您是滿意什么？是薪水不錯(cuò)，還是可以學(xué)到東西？為什么很多人的工作壽命只有幾年？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案31事情要由主管自己做起，大家從現(xiàn)在要注意，我們的成就就是培養(yǎng)出一批能干的人，這才是正確的觀念。，是上司最大的責(zé)任，不容輕忽組織與成員同步成長(zhǎng)的必要性一個(gè)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的人，是帶出一批很能干的員工，而不是自己很能干。而西方那一套組織就是機(jī)械的組織，這是非常大的不同。有時(shí)候云是會(huì)飄走的，所以說(shuō)客戶是最沒(méi)有感情的。整個(gè)的原理就跟磚所砌成的墻一樣。你要，我給你做。而且就算你事先規(guī)劃，他同意簽字也沒(méi)用，因?yàn)榈綍r(shí)候還是要追加的。就是說(shuō)他的下屬是很認(rèn)真，很努力，但是效果就是不好。中國(guó)人一喝酒都說(shuō)，這件事情如果照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，一定很糟糕。三次就夠了，以后你一動(dòng)，他就說(shuō)，你坐你坐，你千萬(wàn)不要?jiǎng)??？鬃訛槭裁礆v代都要打倒他，因?yàn)槟阒灰芽鬃哟虻?，你就變成最?qiáng)的。中國(guó)人很講道理，但是道理是很難講的，所以我們一開(kāi)口經(jīng)常說(shuō)很難講。美國(guó)人什么場(chǎng)合穿什么衣服，什么場(chǎng)合打什么領(lǐng)帶，他們都非常死板，變不出什么新花樣來(lái)。上街看到《易經(jīng)》，非常高興，想一定最容易，可回去一看，一個(gè)字都不認(rèn)識(shí)。只要規(guī)矩，隨便你怎么走都可以，這是我們很了不起的一種文化。公司又不是做什么很高難度的事情，你說(shuō)技術(shù)很高超，其實(shí)技術(shù)提煉到最后，就是兩個(gè)字，單純。因?yàn)樵谀銈児纠锩妫豢梢杂卸嘣?，否則各有各的道理，情況會(huì)很糟糕。所以，基層員工依法辦理，任何主管都是合理應(yīng)變，等到老板階層，他就可以放心地講人情。人們常常講，不一定是這樣，但是他就要這樣，因?yàn)檫@樣才合理。像這些你是很難去改變的，而且也沒(méi)有什么好改變的，這是大家的想法不同而已，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。中國(guó)以人為主，西方以事為主。因?yàn)楫?dāng)?shù)囟加行┎煌臇|西。西方是兩個(gè)選一個(gè)，在二者之一；我們是兩個(gè)合起來(lái)，在二者之中。因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)有不同的地方，每家公司有不同的特性。有一次一個(gè)英國(guó)船到了那里，中國(guó)人就告訴領(lǐng)航，“前面有個(gè)大石頭山，但是你不能躲，你要對(duì)著它來(lái)，你沖上去你就有命，你躲開(kāi)你就沒(méi)命?！拘〗Y(jié)】上面講述了中國(guó)式管理的幾個(gè)基本理念。萬(wàn)一你拿的那一塊，正好是你的老板最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。而中醫(yī)講究調(diào)理，你這里痛，可能癥結(jié)在其他的地方，所以并不從痛處下手。我經(jīng)常講這樣一句話，“你一定要隨機(jī)應(yīng)變，絕對(duì)不可以投機(jī)取巧”。甚至你可以這樣認(rèn)為，你是幫助他騙你。這樣會(huì)得到同仁的擁戴嗎？絕對(duì)不可能。其實(shí)管理就是搞關(guān)系，你跟機(jī)器的關(guān)系搞好，你跟人的關(guān)系搞好，你跟外界關(guān)系搞好，你把所有的關(guān)系都搞好，管理就好了。自律人要自主，一定要自律。一個(gè)人要管別人，先把自己管好。我們?cè)?008年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，要乘這個(gè)機(jī)會(huì)把我們的文化輸入進(jìn)去。美國(guó)人發(fā)明的汽車，但現(xiàn)在它的汽車又高不過(guò)別人。從周朝到現(xiàn)在，一直是中國(guó)人的中國(guó)。而且大家可以用現(xiàn)在的很多數(shù)據(jù)來(lái)證明，只會(huì)更快而不會(huì)減慢。意思就是好壞大家輪一輪，不能老你家好，別人家都倒霉，否則就會(huì)不公平。第1講 中國(guó)式管理的基本概念【本講重點(diǎn)】中國(guó)式管理的基本概念中國(guó)式管理的基本概念（上）中華民族每七百年大興盛一次1．什么叫風(fēng)水風(fēng)水包含以下幾個(gè)因素。★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程現(xiàn)在外國(guó)人都這樣講，在十年之內(nèi)，你的總部如果沒(méi)有設(shè)在上海浦東的話，你就不可能成為世界五百?gòu)?qiáng)。周公第一次興盛是周公時(shí)的繁榮盛世。而外國(guó)人是生下來(lái)那天才開(kāi)始算，到365天，才算一歲。我們有一個(gè)中華大道，它有時(shí)候現(xiàn)，有時(shí)候隱，現(xiàn)的時(shí)候，中國(guó)就大興盛，隱的時(shí)候也不是不興盛，只是讓別人去興盛。就像兩個(gè)武功不好的人比武，傷及不了性命，于是拼命打。如果世界不能統(tǒng)一，人類就要?dú)?。我們透過(guò)組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行這些活動(dòng)來(lái)達(dá)到安人的目的?！蹦阋杂X(jué)說(shuō)，“我不講道理，人家會(huì)翻臉的。外國(guó)人把欺騙跟真誠(chéng)分得很開(kāi)，其實(shí)這兩個(gè)東西是分不開(kāi)的，大家要用心去體會(huì)。中國(guó)人數(shù)學(xué)很好，外國(guó)人做生意一定要有紙，要有筆，多少錢需要算一下，而中國(guó)人不要算，你隨便挑，他隨便拿，到時(shí)候收錢就好了。一個(gè)不要騙自己的人，他是不會(huì)騙別人的；而一個(gè)老告訴自己，不要騙別人的人，他經(jīng)常會(huì)騙別人。我們常常講做人規(guī)規(guī)矩矩就好了，其實(shí)這句話我并不接受。”他邊說(shuō)邊寫了個(gè)“化”字。中國(guó)人先動(dòng)的先倒霉，這是非常奇怪的事情。中國(guó)式管理的意義就在于管理修己安人的歷程。 我們悠閑持久向黃河在學(xué)習(xí)。那個(gè)方法只是個(gè)過(guò)程，要每個(gè)人自己去領(lǐng)略，老師無(wú)法教給你。中國(guó)人是對(duì)當(dāng)中多少有錯(cuò)，錯(cuò)當(dāng)中多少有對(duì)，這就叫中道。只有中國(guó)人，到了下午5點(diǎn)鐘，下班也挨罵，不下班也挨罵。198。我們都講全員經(jīng)營(yíng)，事實(shí)上是核心團(tuán)隊(duì)在操作。”B說(shuō)：“那也可以，那你要規(guī)定得合理啊，可你規(guī)定得不合理，算了。只要找到合適的人，你一定變得過(guò)來(lái)。企業(yè)要慎選新進(jìn)的人員，不接受破壞分子，所以企業(yè)在甄選人員的時(shí)候，最主要是看他心里在想什么。 大家從互動(dòng)當(dāng)中建立共識(shí)。人一變道理就會(huì)變，事情不同道理也會(huì)變，時(shí)間不同道理變了，場(chǎng)合不對(duì)道理也變了。不可求新求變的理由我們不可求新求變的理由，因?yàn)樽冇?0%是不好的。比如，你講話客氣，他說(shuō)你講話這么客氣，就表示他可以不聽(tīng)了；你講話不客氣，他說(shuō)你講話客氣一點(diǎn)他就聽(tīng)，你這么不客氣他就不聽(tīng)。中國(guó)人從小主要處于人多的關(guān)系，外國(guó)人你想跟誰(shuí)吵架，根本找不到人。，務(wù)必求制宜中國(guó)人對(duì)不同的人，有不同的標(biāo)準(zhǔn)【案例】一個(gè)總經(jīng)理在主持開(kāi)會(huì)，前面一個(gè)人遲到了十幾分鐘，他就罵他：“你開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)時(shí)，這十幾分鐘，我們事情都談完了你才來(lái)，那你就不要來(lái)好了嘛。，下有對(duì)策，好不好不好講在中國(guó)社會(huì)，沒(méi)有一件事情是好講的。中國(guó)人首先是很難講，然后才來(lái)講得很清楚，大家才可以接受，一開(kāi)始就說(shuō)這樣那樣，沒(méi)有人會(huì)接受，因?yàn)樗饔欣?。，好不好結(jié)論還是很難講。到下午4點(diǎn)鐘，大家都很氣憤：“你怎么沒(méi)有照我意見(jiàn)做？”我說(shuō)：“一定照這樣做，怎么沒(méi)有。中國(guó)人很好商量，很難討論，就這么簡(jiǎn)單。日本人是終身雇傭，一輩子不會(huì)離開(kāi)。198。一棵樹(shù)最漂亮的地方永遠(yuǎn)是樹(shù)葉，不是枝干。一棵樹(shù)一定要慢慢成長(zhǎng)，如果不成長(zhǎng)，它就枯萎，就不持久。因?yàn)槲覀冇袀惱?，我們不可能下?jí)管上級(jí)。，上司自然會(huì)反過(guò)來(lái)照顧你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人讓來(lái)讓去，大家都有功勞；搶來(lái)?yè)屓?，大家都沒(méi)有功勞。他很想來(lái)問(wèn)你，但又怕你不高興，因?yàn)橹袊?guó)人是經(jīng)不起問(wèn)的，一問(wèn)就回答說(shuō)，“我已經(jīng)忙成這個(gè)樣子了，你還在催，你自己去做好了。外國(guó)人一個(gè)計(jì)劃定下來(lái)，你只能按照計(jì)劃去執(zhí)行。外國(guó)人一個(gè)工程圖畫下來(lái)以后，就按照那個(gè)圖去執(zhí)行，環(huán)境有不對(duì)他會(huì)改造環(huán)境，還是照這個(gè)去做。中國(guó)人想什么事情都想到整體，西方人想事情想到局部。，引導(dǎo)顧客走向正道而非市場(chǎng)導(dǎo)向有人認(rèn)為20世紀(jì)最大的笑話就是市場(chǎng)導(dǎo)向，我們現(xiàn)在整個(gè)被市場(chǎng)導(dǎo)向拖垮了。你做的工作要不害人，你出去要顯得很神氣。，至誠(chéng)才能前知測(cè)不準(zhǔn)因?yàn)槲磥?lái)會(huì)變化，所以中國(guó)人講至誠(chéng)可以前知。你把東西便宜賣，股東安不安，員工安不安。如果股東也覺(jué)得很好，員工也覺(jué)得不錯(cuò)，顧客又滿意，又不會(huì)制造社會(huì)問(wèn)題，那你就做，不用管別人怎么想，你就是要跟別人不一樣，你才能賺到錢。而且大家連坐，誰(shuí)也不敢說(shuō)沒(méi)有自己的責(zé)任。什么叫中國(guó)式的執(zhí)行西方人強(qiáng)調(diào)有為地執(zhí)行，而中國(guó)人會(huì)告訴你，你要無(wú)為地執(zhí)行。所以只有拿捏分寸，沒(méi)有拿捏丈尺的。因?yàn)槟阒挥?0%的信心，你就堅(jiān)持到30%；你有70%的信心，你就堅(jiān)持到70%，最后大家不會(huì)怪你。就等于說(shuō)他的古董寄到你家，你給他現(xiàn)金來(lái)周轉(zhuǎn)。蚯蚓往地上跑就是因?yàn)榈紫潞軣幔砸卣?。所以最保險(xiǎn)的氣象就是告訴你，明天的氣象晴轉(zhuǎn)多云，偶雨。我們以前照結(jié)婚照都規(guī)規(guī)矩矩地照，因?yàn)閷?lái)要給子孫看的，他們會(huì)說(shuō)我祖父祖母當(dāng)初結(jié)婚是這個(gè)樣子。我到百貨公司去買襯衫，售貨小姐和我講，我們?cè)龠^(guò)10天就要打折了，可你那個(gè)時(shí)候再來(lái)買又來(lái)不及用，所以我現(xiàn)在先賣給你，我按照那時(shí)候打折的價(jià)收你錢，但我現(xiàn)在先不能開(kāi)發(fā)票給你，你先把東西拿回去用，到時(shí)候我再開(kāi)發(fā)票給你。西方人誰(shuí)錯(cuò)就是誰(shuí)錯(cuò)，他不會(huì)扯到上面去，中國(guó)人一定扯到上面去，所以老是講你要說(shuō)你辦事他放心，不是那么容易的，要有很多互動(dòng)，就是你常常要讓他放心，你想讓他放心，他就開(kāi)始要管你了。人員會(huì)變動(dòng)，原材料會(huì)變動(dòng)，市場(chǎng)會(huì)變動(dòng)，什么都在變動(dòng)。越高層的人，越不了解基層的痛苦，因?yàn)樗w會(huì)不到，這是自古以來(lái)都一樣的事情。搶來(lái)?yè)屓?，誰(shuí)都落空；讓來(lái)讓去，誰(shuí)都有面子。老板一看你本身工作做好了，又有時(shí)間來(lái)陪他，又可以幫他做一點(diǎn)事情，那他當(dāng)然升遷你，這是合情合理的。【自檢】請(qǐng)您閱讀資料，根據(jù)要求回答問(wèn)題。你永遠(yuǎn)做下一層沒(méi)有辦法做的事情，而不是跟他們做同樣的事情。中國(guó)人的組織是有機(jī)的組織，不是機(jī)械的組織。 我們這個(gè)樹(shù)的上面是云，所以我們一開(kāi)口就是顧客如云，我們的客戶像云一樣。比如，比較新的機(jī)器壞了以后，它就把整個(gè)的抽出來(lái)，檢查這個(gè)壞的地方，然后換一個(gè)新的零件插進(jìn)去，然后再組裝。你要這樣那樣，交10塊，本來(lái)12塊的，現(xiàn)在變成36塊?！彼f(shuō)：“那你事先為什么不規(guī)劃呢？”永遠(yuǎn)跟你扯不清。很多主管，你問(wèn)他他這個(gè)下屬怎么樣？他會(huì)說(shuō)，很認(rèn)真，但是事情沒(méi)有一樣做得好的。比如，我們茶余酒后很少說(shuō)，這件事情幸虧是按照我們領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，才有這么好的效果。比如，老板要搬花瓶，你說(shuō)你來(lái)，一搬啪！打碎了。因?yàn)橹袊?guó)人要自己發(fā)揮，不要人家管。為什么很難講？因?yàn)槔聿灰酌?，道理不是很清楚，不是很明白。所以美?guó)人要去求職，需要買一條斜的領(lǐng)帶，你帶它去求職，就知道你很有誠(chéng)意?，F(xiàn)在很多人都在學(xué)中文，他學(xué)了半天覺(jué)得不錯(cuò)了，應(yīng)該去買一本書來(lái)看。所以中國(guó)人給你最大的自由，但是不能夠不規(guī)矩。 中國(guó)人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會(huì)，進(jìn)來(lái)學(xué)就好。當(dāng)社會(huì)多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。一切依法辦