【正文】 向和縱向的協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)發(fā)揮的另外一個(gè)作用就是相互監(jiān)督。2．矩陣式管理的四點(diǎn)缺陷198。198。我們仔細(xì)考察了中國(guó)企業(yè)所使用的傳統(tǒng)寶塔式結(jié)構(gòu)，明確指出這種模式只適用于中小企業(yè)，對(duì)于不斷國(guó)際化，規(guī)模化發(fā)展的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種模式已經(jīng)越來(lái)越不適用了。1．矩陣式管理的使用要注意的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)矩陣間成員的溝通與協(xié)調(diào)：矩陣管理特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的溝通，矩陣式組織模型的核心思想就是協(xié)作與溝通。部門(mén)職能界定的原則設(shè)置副職是中國(guó)傳統(tǒng)文化觀念中對(duì)老員工照顧的觀念所致，不設(shè)和慎設(shè)副職就在于避免這種不以效率為原則進(jìn)行崗位設(shè)置的企業(yè)行為導(dǎo)向。主要問(wèn)題是：198?；灸繕?biāo)：負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)，優(yōu)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，確立企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力以支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 部門(mén)目標(biāo)說(shuō)明198。思考和練習(xí)：請(qǐng)檢討貴公司的部門(mén)設(shè)置，做出部門(mén)的目標(biāo)定位、功能表述并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)各功能的“工具”系統(tǒng)。定崗是說(shuō)明需要什么崗位，定編說(shuō)明這個(gè)崗位需要多少編制，定員是說(shuō)明什么樣的人能夠勝任這個(gè)崗位，這就是任職資格的問(wèn)題。以下是工作關(guān)系表、資源配置表、任職資格表、崗位責(zé)任表、工作標(biāo)準(zhǔn)表的示例，可供大家參考。管理崗位：人力資源五級(jí)…………證書(shū)中級(jí)規(guī)章制度的規(guī)范是我們非常熟悉的一個(gè)方面。要切實(shí)發(fā)揮企業(yè)規(guī)章制度的功能，需要注意兩個(gè)重要的方面：制度一旦制定，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度一旦制定，所有的規(guī)章涉及到的流程、懲罰和規(guī)范都要嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，否則規(guī)章的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和實(shí)施效果就會(huì)大打折扣。在制定規(guī)章制度時(shí)，還有一個(gè)誤區(qū)就是：企業(yè)不應(yīng)該把那些本不屬于規(guī)章制度的內(nèi)容錯(cuò)誤地寫(xiě)進(jìn)規(guī)章制度，從而使得企業(yè)的規(guī)章制度越來(lái)越多，越來(lái)越厚。在本講最后，我們還給出了幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)表格。 需要經(jīng)營(yíng)管理——方法在哪里198。 企業(yè)有幾大控制模塊？198。這樣就可以把整個(gè)控制系統(tǒng)有效地建立起來(lái)。生產(chǎn)運(yùn)作物流采購(gòu)表73 技術(shù)開(kāi)發(fā)部的控制管理系統(tǒng)表部門(mén)主要內(nèi)容輸入信息來(lái)源部門(mén)輸出信息及頻率接收部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)考核部門(mén)技術(shù)開(kāi)發(fā)部技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)研究科技動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)技術(shù)開(kāi)發(fā)部 總經(jīng)理辦公室4．權(quán)力分配在上述以管理信息為基礎(chǔ)的管理控制系統(tǒng)中，對(duì)權(quán)力的配置應(yīng)當(dāng)以信息等級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，信息等級(jí)就是權(quán)力。最后，對(duì)管理者與管理控制系統(tǒng)之間的配合關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行了提示。確立系統(tǒng)的權(quán)威性 突發(fā)性事件的應(yīng)變指引198。當(dāng)然每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)的具體情況不同，但是基本原則是相同的，就是層層處理和報(bào)批，明確權(quán)限。第二，投訴由兩個(gè)部分組成：有效投訴和有效建議?！景咐客话l(fā)性事件的指引某制造企業(yè)規(guī)定的突發(fā)性事件如下：假如設(shè)備有故障,最基層的操作工人的處理權(quán)限是10分鐘，這10分鐘的責(zé)任人就是操作工。企業(yè)需要編制以下四個(gè)指引：198。就是說(shuō)要使規(guī)范化管理設(shè)計(jì)來(lái)自于全員，也應(yīng)用于全員。那么如何將這六大支柱構(gòu)建成一個(gè)完整的、實(shí)用的企業(yè)規(guī)范管理系統(tǒng)呢？應(yīng)當(dāng)注意遵循以下幾個(gè)方面的原則和規(guī)律。在此，本講使用上述步驟和信息模式方法，對(duì)企業(yè)8項(xiàng)基本職能模塊中的研發(fā)模塊進(jìn)行了分析，并嘗試建立起管理控制系統(tǒng)。3．組織設(shè)計(jì)優(yōu)秀的管理控制系統(tǒng)還必須與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)配合起來(lái)使用，這就要求管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候盡量減少組織的層次，加大管理幅度。技術(shù)開(kāi)發(fā)部技術(shù)開(kāi)發(fā)設(shè)備管理設(shè)備請(qǐng)購(gòu)單設(shè)備維修申請(qǐng)單新產(chǎn)品導(dǎo)入設(shè)計(jì)文件在技術(shù)開(kāi)發(fā)部設(shè)置的控制點(diǎn)有技術(shù)研究、老產(chǎn)品更新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品導(dǎo)入、制造過(guò)程技術(shù)支持、設(shè)備管理、客戶(hù)支持這七個(gè)控制點(diǎn)。資本運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理控制與決策支持公司的規(guī)模越來(lái)越大，總經(jīng)理的困惑卻越來(lái)越多：198。在規(guī)章的執(zhí)行過(guò)程中，我們還需要保證嚴(yán)格執(zhí)行和避免權(quán)力干預(yù)這兩個(gè)問(wèn)題。對(duì)這兩個(gè)方面的論述我們均采用了相同的論述結(jié)構(gòu)，首先，介紹職責(zé)設(shè)施的基本原則或基本工作，然后對(duì)企業(yè)常常會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤案例進(jìn)行剖析，同時(shí)給出一個(gè)科學(xué)的職責(zé)說(shuō)明表的示例。企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量將規(guī)章制度精簡(jiǎn)，本著實(shí)用高效原則，非常重要的規(guī)范制度在10～14個(gè)左右為宜。規(guī)章制度是規(guī)范管理的有效工具，它能夠使整個(gè)公司管理體系更加規(guī)范，能夠?qū)T工的行為準(zhǔn)則進(jìn)行很好的界定，對(duì)績(jī)效管理定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)違規(guī)的行為作出處罰?！跈?quán)能力三級(jí)戰(zhàn)略管理知識(shí)二級(jí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：二書(shū)即職業(yè)生涯設(shè)計(jì)書(shū)；工作計(jì)劃承諾書(shū)。3．建立能力模型系統(tǒng)能力模型系統(tǒng)的作用在于跟蹤、考察各個(gè)崗位上的任職人員的能力和素質(zhì)，看其在公司發(fā)展過(guò)程中是否能夠不斷跟進(jìn)部門(mén)發(fā)展的需要，如果不能夠滿(mǎn)足，則要么重新招聘，要么將不符合條件者轉(zhuǎn)移到適合其能力的崗位上，要么對(duì)目前任職人員制定培訓(xùn)計(jì)劃。為了規(guī)范部門(mén)崗位的具體職責(zé)，我們需要建立如下三張表格： 考核指標(biāo)說(shuō)明198。部門(mén)設(shè)計(jì)指引上面兩個(gè)鮮明的對(duì)比使我們對(duì)科學(xué)的部門(mén)崗位定責(zé)有了一個(gè)感官的認(rèn)識(shí)，一個(gè)部門(mén)的崗位職能設(shè)計(jì)應(yīng)該包括以下八部分的內(nèi)容。表51 人力資源部職能說(shuō)明表部門(mén)名稱(chēng)從中可以看到上述部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)全部是一些空話和廢話，根本無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。我們看看在這個(gè)大家都非常熟悉的、典型的部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)中到底存在什么問(wèn)題，是否符合上述幾個(gè)原則。5．扁平化、慎設(shè)副職矩陣結(jié)構(gòu)組合的特點(diǎn)之一就是扁平化。第10講 部門(mén)崗位設(shè)置的規(guī)范（一）【本講重點(diǎn)】矩陣管理使用的關(guān)鍵首先我們從企業(yè)面臨的問(wèn)題和困惑出發(fā)，提出了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在管理中的重要地位。 管理相互制約，可能協(xié)調(diào)困難。比如麥當(dāng)勞公司全世界所有的分店都享受到了總部廣告設(shè)計(jì)部門(mén)的成果；互助互動(dòng)，避免山頭所有的職能板塊和分部門(mén)的互動(dòng)互助保證了項(xiàng)目的執(zhí)行和完成，避免相互之間的摩擦和扯皮；監(jiān)督制約，難以違規(guī)所有的職能板塊和分部門(mén)相互監(jiān)督制約，所有的違規(guī)操作、黑箱操作都難以實(shí)現(xiàn)。麥當(dāng)勞公司采用了矩陣組織結(jié)構(gòu)，所有麥當(dāng)勞的分店店面設(shè)計(jì)和廣告宣傳都是由其公司專(zhuān)門(mén)的形象策劃部門(mén)這個(gè)矩陣部門(mén)負(fù)責(zé)。矩陣管理的特性【案例二】下圖是一家公司進(jìn)行管理組織變革優(yōu)化之前的公司組織結(jié)構(gòu)的一部分，這家公司從總經(jīng)理到員工共有9個(gè)層級(jí)，有27個(gè)職能部門(mén)，有54位享受副總經(jīng)理級(jí)別待遇的員工。矩陣組織模型的優(yōu)勢(shì)是其他組織模型永遠(yuǎn)無(wú)法替代的。198。也就是說(shuō)垂直性的特點(diǎn)能夠使每個(gè)職能部門(mén)的資源在所有業(yè)務(wù)中得到垂直化，這是寶塔式結(jié)構(gòu)根本做不到的。即同一個(gè)部門(mén)有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這樣的組織結(jié)構(gòu)安排會(huì)帶來(lái)兩點(diǎn)重要的改善：從權(quán)力分布來(lái)看，矩陣式結(jié)構(gòu)中部門(mén)經(jīng)理權(quán)力縮小，受到制約在寶塔式結(jié)構(gòu)中，部門(mén)經(jīng)理占山為王，黑箱操作現(xiàn)象嚴(yán)重，中部對(duì)其控制力較弱，現(xiàn)在因?yàn)椴块T(mén)事務(wù)還要受到另一個(gè)矩陣管理者的管理，從而形成制約，上述現(xiàn)象會(huì)大大減少，總部對(duì)各分部門(mén)的控制也大大增強(qiáng)。 能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。矩陣式的組織模型是30多年前美國(guó)在從事阿波羅航天計(jì)劃的時(shí)候發(fā)明的。矩陣管理概述圖42 無(wú)邊界的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)企業(yè)首先要鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)一經(jīng)鎖定，所有的職能部門(mén)都應(yīng)按照公司的戰(zhàn)略意圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行資源的配置和整合，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的承諾。 封閉獨(dú)立，占山為王；198。塔式管理的優(yōu)勢(shì)塔式管理結(jié)構(gòu)被中國(guó)企業(yè)使用了這么多年，也并非一無(wú)是處，對(duì)于小規(guī)模企業(yè)這種組織結(jié)構(gòu)還是非常適用的，塔式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有三個(gè)：198。2．啞鈴化組織結(jié)構(gòu)演變的第二個(gè)趨勢(shì)是啞鈴化，兩頭大，中間細(xì)，一頭是市場(chǎng)，一頭是研發(fā)，中間是生產(chǎn)，企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)在于研究開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)企業(yè)的結(jié)構(gòu)是20世紀(jì)50年代興起的寶塔式組織結(jié)構(gòu)。后來(lái)元帥采納了他的建議，攻克了這座城市。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中往往會(huì)產(chǎn)生很多困惑，想把公司做大，但又擔(dān)心公司做大以后會(huì)失控。 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；芾?？198。以集中統(tǒng)一流程設(shè)計(jì)為前提的企業(yè)流程優(yōu)化應(yīng)該選擇“拉式”流程設(shè)計(jì)的理念。圖35 業(yè)務(wù)和職能部門(mén)關(guān)系矩陣上圖中，我們用大圓點(diǎn)表示非常重要的環(huán)節(jié)。圖33 推式流程示例推式流程最大的問(wèn)題在于如果在上述工序或作業(yè)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和品質(zhì)。而有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行流程優(yōu)化就能夠解決上面的管理困惑。2．流程分析分析目前流程的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析其原因，制定初步的解決方案，這是進(jìn)一步制定解決方案的前提。具體包括業(yè)務(wù)操作的過(guò)程、審批過(guò)程、責(zé)任分工。圖31 流程優(yōu)化前后狀況對(duì)比從上圖可以看到，優(yōu)化流程前后，作業(yè)步驟從30個(gè)減到12個(gè)，作業(yè)效率、速度、各環(huán)節(jié)的銜接通暢程度明顯改善，這就是流程優(yōu)化的作用。但是在這個(gè)研發(fā)流程中存在兩個(gè)問(wèn)題：第一，新產(chǎn)品研發(fā)流程的第一流程是市場(chǎng)定位識(shí)別流程，技術(shù)部從事具體研發(fā)工作，而研發(fā)方向應(yīng)由技術(shù)部確定，還是市場(chǎng)部來(lái)確定呢？這上下兩個(gè)環(huán)節(jié)中，兩個(gè)部門(mén)應(yīng)如何銜接？ 第二，我們發(fā)現(xiàn)這家公司在新產(chǎn)品研發(fā)的小試過(guò)程中因?yàn)閷徟统镀だ速M(fèi)了30％的時(shí)間，于是就出現(xiàn)了兩個(gè)低成本損耗區(qū)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)增值。管理員工關(guān) 系；；；4．設(shè)計(jì)和管理福利制度統(tǒng)計(jì)考勤；5．管理工資發(fā)放；6．設(shè)計(jì)和實(shí)施與人力資源相關(guān)的活動(dòng)；。人力資源工作是企業(yè)整體作業(yè)流程中非常重要的一個(gè)方面。在此案例中，這家公司把以下流程確定為企業(yè)的一級(jí)流程，這些流程包括：市場(chǎng)定位識(shí)別流程，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，生產(chǎn)作業(yè)流程，產(chǎn)品銷(xiāo)售流程，售后服務(wù)流程，市場(chǎng)拓展流程，共有六個(gè)流程。2．第二級(jí)流程：主營(yíng)業(yè)務(wù)流程主營(yíng)業(yè)務(wù)流程是對(duì)公司主要的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)起主導(dǎo)作用的流程。我們認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)的時(shí)候，第一，要把它提高到戰(zhàn)略的高度；第二，要通過(guò)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)去統(tǒng)籌整個(gè)公司的流程體系，而不允許任何一個(gè)部門(mén)自己設(shè)計(jì)自己的流程，每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位都不能夠獨(dú)立存在。所以企業(yè)流程再造具有非常重要的戰(zhàn)略意義，它首先解決了兩低一高的現(xiàn)象，直接有效地降低企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)非常有效地降低企業(yè)中層管理之間、部門(mén)之間的溝通成本。什么是“兩低一高現(xiàn)象”？當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大后，一是規(guī)模采購(gòu)后采購(gòu)成本降低，二是規(guī)模生產(chǎn)后生產(chǎn)成本降低。圖14 公司戰(zhàn)略分析系統(tǒng)框架見(jiàn)參考答案11規(guī)范化管理系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的重要性是不同的。因?yàn)橐延袑?zhuān)門(mén)的課程系統(tǒng)地講解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，在本講我們將重點(diǎn)介入第二個(gè)模塊的分析。第一個(gè)問(wèn)題是：不打地基，猛蓋房子目前中國(guó)很多企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模發(fā)展，而忽視了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，結(jié)果欲速則不達(dá)，往往在過(guò)快的發(fā)展中迷失自己。第十二講 管理控制系統(tǒng)的規(guī)范（一）第四講 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范(三)第三講 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范(二)第十一講 部門(mén)崗位設(shè)置的規(guī)范（二）在本課程中，周坤老師將針對(duì)企業(yè)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，全面解析企業(yè)如何實(shí)施規(guī)范化管理的操作手法，為企業(yè)管理水平提升提供咨詢(xún)與幫助。198。每個(gè)模塊具體包含的內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)如下圖所示：圖11 企業(yè)管理系統(tǒng)的五大支柱及其內(nèi)容這五大模塊共同構(gòu)成了企業(yè)管理系統(tǒng)，缺一不可，互相聯(lián)動(dòng)。規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容側(cè)重【自檢】請(qǐng)將規(guī)范化管理的六個(gè)支柱按照重要性，分別歸類(lèi)到下面四個(gè)方框中。同時(shí)，在企業(yè)建立有效的戰(zhàn)略分析形式是非常重要的。圖16 公司戰(zhàn)略定位的四個(gè)方面公司戰(zhàn)略是整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)公司戰(zhàn)略的確定，我們能夠明確指出整個(gè)公司的發(fā)展方向，并給出階段性的目標(biāo)，減少高層的溝通成本。中國(guó)很多企業(yè)的戰(zhàn)略管理往往只是編制一些管理戰(zhàn)略的文件，而沒(méi)有涉及上述三個(gè)具體層次和領(lǐng)域。最后我們對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)范化管理的五大內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。其中解決如下三個(gè)問(wèn)題是進(jìn)行流程再造的主要目的。正如企業(yè)戰(zhàn)略不清晰，高層的溝通成本就會(huì)猛增一樣，如果企業(yè)的作業(yè)流程沒(méi)有優(yōu)化，也會(huì)造成中層管理的溝通成本增加。所以流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵就在于實(shí)現(xiàn)跨越部門(mén)的高效合作。所以盡管核心業(yè)務(wù)流程數(shù)量少，但卻是我們應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注、仔細(xì)設(shè)計(jì)和規(guī)范的流程。見(jiàn)參考答案21流程設(shè)計(jì)案例分析核心流程框架案例分析下面我們看到的案例是一家公司對(duì)核心業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)。圖22 公司流程規(guī)劃圖下表是人力資源管理業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)圖。部署員工隊(duì) 伍；；、兼并和拆分；；；；；。圖24 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化示意圖從圖中我們可以看到新產(chǎn)品研發(fā)流程的走向以及經(jīng)過(guò)的部門(mén)和程序。我們來(lái)看下面的示意圖，從此圖中我們能夠更加簡(jiǎn)潔地看到流程再造前后的狀態(tài)是如此截然不同，從中我們可以體會(huì)流程優(yōu)化的基本思想。3．展示所有核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀展示所有核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀需要對(duì)企業(yè)所有核心業(yè)務(wù)進(jìn)行深入了解和分析。1．選定主題選定主題是指確定流程優(yōu)化的順序，設(shè)定預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)并編制改善的計(jì)劃。問(wèn)題的提出源于對(duì)企業(yè)各部門(mén)的職責(zé)分工并不能夠有效地解決企業(yè)各部門(mén)沖突、摩擦的問(wèn)題。如下圖所示，從采購(gòu)開(kāi)始到最后一個(gè)環(huán)節(jié)總裝，各環(huán)節(jié)層層相扣,當(dāng)總裝將產(chǎn)品包裝好放到倉(cāng)庫(kù)時(shí)就可以進(jìn)行銷(xiāo)售了。流程設(shè)計(jì)案例分析部門(mén)職能與工作流程為了考察和評(píng)價(jià)作業(yè)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)或部門(mén)的工作完成情況，或者出現(xiàn)客戶(hù)退貨或投訴問(wèn)題后，能夠有效及時(shí)地追查出出問(wèn)題的環(huán)節(jié)和部門(mén)，我們需要根據(jù)流程，構(gòu)筑業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的關(guān)系矩陣。流程設(shè)計(jì)有兩種基本的理念和思路：一種是“推式”流程，另一種是“拉式”流程設(shè)計(jì)。在企業(yè)管理中我們常常會(huì)碰到下面四個(gè)問(wèn)題：198。組織結(jié)構(gòu)與組織行為拿破侖當(dāng)年只是一名低級(jí)軍官，但他沖進(jìn)元帥的營(yíng)帳，提出了這樣的建議：軍隊(duì)中每個(gè)連隊(duì)都配置兩門(mén)火炮，把前線所有部隊(duì)的炮都收繳上來(lái)，在統(tǒng)一時(shí)間多炮齊發(fā)，然后騎兵方陣、步兵方陣再?zèng)_上