【正文】 快投入較大的工作空間；二是在公司進(jìn)行技術(shù)調(diào)整時(shí)下崗職工可以增加謀職機(jī)會(huì)。吸收外國(guó)的新知識(shí)更為重要。雖然志愿前往日本實(shí)習(xí)的員工很多，但銀行培訓(xùn)部決不會(huì)批準(zhǔn)一人獨(dú)行，必須夫妻同行。培訓(xùn)處的學(xué)員有了前進(jìn)的方向和目標(biāo)，就會(huì)竭盡全力工作，企業(yè)也不愁培養(yǎng)不出人才了。一般人往往以金錢來(lái)衡量一切事物，其實(shí)金錢絕非萬(wàn)能，適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)反而有提高士氣的效果。企業(yè)管理學(xué)博士：江禹雷蒙的招聘工作中的指導(dǎo)思想之一?！　≡邴湲?dāng)勞里取得成功的人，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：即從零開(kāi)始，腳踏實(shí)地?！薄　∽钇D難的時(shí)期是初入公司時(shí)期。雷蒙以這樣的一種態(tài)度對(duì)待公開(kāi)應(yīng)聘的每個(gè)人，他說(shuō)：“法國(guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)的位子等著人們?nèi)?zhēng)取……”?！　∵@個(gè)制度可以避免有人濫竽充數(shù)。這時(shí)，他們?cè)诿刻煲?guī)定的一段時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)餐館工作，與實(shí)習(xí)助理不同的是，他們要承擔(dān)一部分管理工作，如訂貨、計(jì)劃、排班、統(tǒng)計(jì)……他們要在一個(gè)小范圍內(nèi)展示他們的管理才能，并在日常實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)好他們的小天地。　　這是一所名副其實(shí)的大學(xué)，也是國(guó)際培訓(xùn)中心，他們接待來(lái)自全世界的企業(yè)和餐館經(jīng)理，既教授管理一家餐館所必需的各方面的理論知識(shí)，又傳授有關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。　　作為公司下屬十余家餐館的顧問(wèn)，他們責(zé)任重大。法國(guó)麥當(dāng)勞公司雇員的取財(cái)之道是別具特色的。　　當(dāng)然，除了年薪的增長(zhǎng)外，他還能得到各方面的實(shí)物好處。在這里，缺少的絕不會(huì)是人才。企業(yè)管理學(xué)博士：江禹從公司的最高領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都實(shí)行“門(mén)戶開(kāi)放”政策，歡迎本廠職工隨時(shí)進(jìn)入他們的辦公室反映情況，對(duì)于職工的來(lái)信來(lái)訪能負(fù)責(zé)地妥善處理。第一是向伯涅特道歉；第二是在這件事情的推動(dòng)下，了解那些“優(yōu)秀人才”待遇較低的問(wèn)題，調(diào)整了工資政策，提高了機(jī)械工程師的加班費(fèi)；第三，向著名的《華爾街日?qǐng)?bào)》披露這一事件的全過(guò)程，在美國(guó)企業(yè)界引起了不小轟動(dòng)。相反，對(duì)普通工人、出納員和推銷員，他有意親近，微笑問(wèn)候，甚至偶而“家訪”。經(jīng)?！办o默沉思”的人說(shuō)，自從堅(jiān)持定時(shí)沉思默想后，工作效率提高了，不容易激動(dòng)，能較好地對(duì)付外界壓力了?，F(xiàn)在，反其道而行之，開(kāi)創(chuàng)了由職工自行判斷自己的品格和能力，提出選擇自己希望工作的場(chǎng)所，盡其可能由他自己決定工作前途的“民主化”人事管理，稱為“建言報(bào)告”，引起管理界的矚目?！　∵@項(xiàng)管理制度實(shí)行以來(lái)，成效顯著。當(dāng)控制好自己對(duì)他人的影響力，你就會(huì)更有成果、更有效率，同周圍的人更加融洽。　　洛佩斯案也許是有史以來(lái)最大的工業(yè)間諜案了?！　÷迮逅拱阉窒孪鳒p開(kāi)支的人稱為“武士”。皮希就是其中之一。　　開(kāi)始諾伊曼幾乎每天給洛佩斯打電話、寫(xiě)信。但是通用汽車公司不采納他的這個(gè)建議，部分原因是他堅(jiān)持把廠建在西班牙?！　∷x中了7個(gè)人，各人都有一套技術(shù)：一個(gè)是電腦專家，另一個(gè)了解工廠，第三個(gè)知道怎樣采購(gòu)鋼鐵和其他金屬。舍恩萊伯爾整理了兩份他設(shè)想的未來(lái)工廠的計(jì)劃。高級(jí)負(fù)責(zé)人每人一本4000頁(yè)的書(shū)，里面列出了通用汽車公司在全世界購(gòu)買的6萬(wàn)種零件。　　大眾汽車公司則準(zhǔn)備為把洛佩斯挖走作更大努力。洛佩斯表示愿意留在通用汽車公司。洛佩斯以前的副手佩里頓和泰勒受命到他辦公室檢查各種資料，他們要找的資料幾乎都不翼而飛。上周，德車公訴人已決定不再起訴大眾汽車公司，而是專門(mén)指控洛佩斯及其3名“武士”資竊X工廠和削減成本的。他對(duì)一位好友說(shuō)：“這種背信棄義的行為永遠(yuǎn)不能原諒。　　1993年3月11日，星期四，通用汽車公司宣布洛佩斯辭職，但是公司的高級(jí)經(jīng)理們?nèi)栽噲D說(shuō)服洛佩斯留下來(lái)。該公司說(shuō)，在2月底，洛佩斯向在歐洲工作的人員要了關(guān)于新V—6發(fā)動(dòng)機(jī)的詳細(xì)資料、用于生產(chǎn)2升柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)器清單、歐寶分公司近期花16億美元采購(gòu)的貨物清單以及對(duì)比歐寶分公司生產(chǎn)的車輛與競(jìng)爭(zhēng)者的車輛的基準(zhǔn)測(cè)試材料。洛佩斯與同在北美戰(zhàn)略委員會(huì)工作的其他高級(jí)經(jīng)理一樣，經(jīng)常得到公司派人送來(lái)的2000年前生產(chǎn)計(jì)劃的最新材料，包括制造方法和成本。通用汽車公司說(shuō)，重要的資料有下面幾個(gè)方面：　　X工廠。　　通用汽車公司聲稱，洛佩斯很快開(kāi)始物色人才，收集他認(rèn)為到大眾汽車公司后可能有用的資料。”但是通用汽車公司在提交法院的材料中說(shuō)，午餐中間，洛佩斯問(wèn)大眾汽車公司對(duì)他一心想搞的超高效裝配廠即X廠是否感興趣。諾伊曼。不久，他就開(kāi)始利用這種影響。兩個(gè)月后，他成了家喻戶曉的人物，特別是在那些氣憤的供貨商中。洛佩斯曾是通用汽車公司總裁杰克他們創(chuàng)造出一種溫馨的環(huán)境，使人們受到正確地對(duì)待，從而使員盡量大的努力去工作。各部門(mén)、車間或員工送來(lái)的報(bào)告，需經(jīng)“一日廠長(zhǎng)”簽批后再呈報(bào)廠長(zhǎng)?！　∑髽I(yè)中的人事管理要比政府、學(xué)校等其他職能管理棘手得多，因?yàn)槠髽I(yè)人事管理的對(duì)象、性別、年齡、學(xué)歷、工種、品性等方面存有更大差異。正是這種適度距離的管理，使得通用電氣公司事業(yè)蒸蒸日上?！　∷雇▽?duì)“適度距離”身體力行，率先示范，密者疏之，疏者密之?！彼雇⒓簇?zé)成最高管理部門(mén)妥善處理此事。它是醫(yī)治企業(yè)官僚主義頑癥的“良藥”，也是減少內(nèi)耗、理順人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。它們不僅僅為麥當(dāng)勞公司帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，帶來(lái)了公司規(guī)模的飛速發(fā)展，更重要的是，它們?yōu)槿澜绲钠髽I(yè)創(chuàng)造了一種新的模式，為全社會(huì)培養(yǎng)了一批批真正的管理者。　　這就猶如齒輪的轉(zhuǎn)動(dòng)，每個(gè)人都得保證培養(yǎng)他的繼承人并為之盡力，因?yàn)檫@關(guān)系到他的聲譽(yù)和前途。爾后，人們從第5個(gè)月開(kāi)始就每年領(lǐng)取13萬(wàn)至15萬(wàn)法郎的工資（仍根據(jù)原有的文憑不同而定）　　兩年后，要是一名麥當(dāng)勞公司的工作人員順利地當(dāng)上了經(jīng)理，那么每年就可以掙到18萬(wàn)法郎。雷蒙所說(shuō)的——法國(guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)的位子上坐著的是一個(gè)法國(guó)的年輕人。屆時(shí)，他將成為總公司派駐其下屬的代表，用艾蒂安　　但是，在達(dá)到這夢(mèng)寐以求的階段前，他們還需要跨越一個(gè)為期15天的小階段。并依靠他們最直接的實(shí)踐來(lái)積累實(shí)現(xiàn)良好管理的經(jīng)驗(yàn)，為日后的管理實(shí)踐作準(zhǔn)備。　　而且，晉升對(duì)每個(gè)人是公平合理的，既不作特殊規(guī)定，也不設(shè)典型的職業(yè)模式?！　　安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”。雷蒙強(qiáng)調(diào)：“人們要求我們的合作者做許多事情，但人們也可開(kāi)開(kāi)玩笑，氣氛是和諧友好的。他們將可以根據(jù)麥當(dāng)勞公司安排的培訓(xùn)計(jì)劃擔(dān)任各種職務(wù)，并有可能同已開(kāi)始在公司工作的有文憑的年輕人一起擔(dān)任餐館經(jīng)理。下面就是麥當(dāng)勞如何把一個(gè)普通畢業(yè)生培養(yǎng)成為成熟的管理者的過(guò)程?！　〈笸D銀行在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成自己完善的員工培訓(xùn)體系，使員工在工作中不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，去面對(duì)更為錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，效果很顯著。銀行老總認(rèn)為在眾人面前表?yè)P(yáng)做好事的職工，非常重要，即使微不足道的小事，也要表?yè)P(yáng)，讓對(duì)方產(chǎn)生成就感與價(jià)值感。大通曼哈頓的銀行培訓(xùn)專家們認(rèn)為，只需讓員工有使命感自然會(huì)充滿干勁。美國(guó)銀行界的繁榮與進(jìn)一步向使他們傲視全球，因此，大通曼哈頓銀行決定以最快的方式培養(yǎng)國(guó)際性的從業(yè)人員。這種做法受到銀行領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，也受到這些新雇員的歡迎。為此，有些員工積極申請(qǐng)參加學(xué)歷或?qū)W位培訓(xùn)?！　°y行為使基層工作人員迅速掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)及其操作技能，曾多次舉辦短期電腦培訓(xùn)班，為了使員工都能寫(xiě)出簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、有用的報(bào)告及信件，銀行還專門(mén)舉辦寫(xiě)作技能培訓(xùn)班，在寫(xiě)作技能培訓(xùn)班中，有些學(xué)員經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)后，便能寫(xiě)出一篇文路清晰、語(yǔ)言準(zhǔn)確和思想健康的好文章。大通曼哈頓銀行搞了一個(gè)員工鑒定表，每人每年都要填寫(xiě)一次。這樣直接地溝通了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的思想，并縮短了他們之間的距離，對(duì)日后工作的發(fā)展起了很重要的作用；三是根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)的要求，組織員工撰寫(xiě)個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃；四是組織落實(shí)各種培訓(xùn)工作。而且，如果在銀行工作期滿半年以后，沒(méi)有學(xué)位的可直接申請(qǐng)入學(xué)，由銀行提供全部費(fèi)用。久而久之，其激勵(lì)作用也會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)。這些活動(dòng)中，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、董事等領(lǐng)導(dǎo)干部，只要時(shí)間允許都要參加，和豐田公司的員工愉快地聯(lián)歡?！　槭裁淳銟?lè)部活動(dòng)、公司內(nèi)部的集體活動(dòng)能如此活躍呢？因?yàn)樨S田重視人與人的關(guān)系融洽。這一點(diǎn)，公司里甚至有人說(shuō)“這是光榮的連敗”。　　一個(gè)要“把干毛巾擰出水來(lái)”的公司，卻興建了如此高檔次的體育設(shè)施；一群被視為工作狂的人，卻組織了如此眾多的運(yùn)動(dòng)隊(duì)，這足以證明豐田公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和豐田員工的巨大熱情。那么，事實(shí)是怎么樣呢？　　或許你不相信，豐田人的生活確實(shí)要比一般公司的職工更加豐富多彩，在這一方面，他們同樣是世界一流的。日本在戰(zhàn)后的迅速崛起的重要原因是日本有較高素質(zhì)的國(guó)民。　　達(dá)納公司從不強(qiáng)人所難。對(duì)此，麥斐遜說(shuō)：大伙都抱怨說(shuō)，“沒(méi)有鐘怎么行呢？”我說(shuō)：“你該怎么去管10個(gè)人呢？要是你親眼看到他們老是遲到，你就去找他們談?wù)劼?。因?yàn)檫@些人有責(zé)任學(xué)會(huì)做廠里的一切工作，并且享有工作的自主權(quán)。他做的第一件事就是廢除原來(lái)厚達(dá)22英寸半的政策指南，代之而用的是只有一頁(yè)篇幅的宗旨陳述。在中國(guó)責(zé)任主體模糊的文化環(huán)境下，就要充分發(fā)揮個(gè)人的作用，使其體會(huì)到個(gè)人的存在及價(jià)值，并按照組織的要求建立有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的氛圍。”參加長(zhǎng)征的員工說(shuō)：“長(zhǎng)征是宣言書(shū)，（遠(yuǎn)期銷售目標(biāo)）的偉大誓言；長(zhǎng)征是宣傳隊(duì)，宣傳了西安楊森“忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康”的精神；長(zhǎng)征是播種機(jī)，播下了西安楊森團(tuán)隊(duì)合作、勇于奉獻(xiàn)、敢于挑戰(zhàn)的火種。這已超過(guò)了一般國(guó)有企業(yè)的公積金比例。在員工過(guò)生日的時(shí)候，總會(huì)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)候，這不是形式上的、統(tǒng)一完成的賀卡，而是充滿領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和公司對(duì)員工關(guān)愛(ài)的賀卡。它會(huì)立即飛回隊(duì)伍，善用前面同伴提供的向上之風(fēng)繼續(xù)前進(jìn)”；　　啟示：我們應(yīng)該像大雁一樣具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在隊(duì)伍中跟著帶隊(duì)者，與團(tuán)隊(duì)同奔目的地。這兩類人文化素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)，對(duì)高報(bào)酬和事業(yè)成就都抱有強(qiáng)烈的愿望?？偼顿Y19億元人民幣，注冊(cè)資本比例為外方占52％，中方占48％，合資期限50年?！　?qiáng)生公司是當(dāng)今世界上規(guī)模最大、產(chǎn)品最多元化的生產(chǎn)消費(fèi)者護(hù)理品、處方藥品和醫(yī)療專業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)，迄今為止在世界上50個(gè)國(guó)家擁有168個(gè)子公司，并向150個(gè)以上的國(guó)家銷售產(chǎn)品。危機(jī)企業(yè)如果破產(chǎn)，會(huì)影響企業(yè)各利益主體的利益。　　由于雇員持股的比例較高，雇員代表直接進(jìn)入公司董事會(huì)?！　≡?0％的雇員持股中，％，職工持股占39％，空姐持股占9％，％。一、持股的實(shí)行辦法　　西北航空公司的職工在3年內(nèi)以自動(dòng)降低工資的方式，購(gòu)買公司30％的股權(quán)?！　∥鞅焙娇展咀畛跸Ｍㄟ^(guò)資產(chǎn)重組來(lái)挽救企業(yè)。企業(yè)管理學(xué)博士：江禹美國(guó)西北航空公司的職工持股控制人數(shù)既可防止課程賠本，又可保證教學(xué)質(zhì)量。二、員工的培訓(xùn)計(jì)劃與過(guò)程　　每年年初，根據(jù)市場(chǎng)部的需求預(yù)測(cè)及課程發(fā)展部的課程安排，制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括課程名稱、時(shí)間、費(fèi)用和名額等?！　≌n程中按課程類別進(jìn)一步分組，每組有1名組長(zhǎng)。于是，愛(ài)立信北京培訓(xùn)中心開(kāi)始招聘培養(yǎng)自己的教師，逐步實(shí)行教師本地化?！　?ài)立信于90年代初期進(jìn)入中國(guó)，發(fā)展異常迅速。他們還抱怨工作時(shí)間大長(zhǎng)，如果凱希不改變這些，他們威脅說(shuō)，他們將離開(kāi)這里，凱希聽(tīng)了這些，怒火直冒，從未有職員敢以這種方式對(duì)她說(shuō)話，但是，凱希忍住了怒火，她表現(xiàn)得很平靜，并感謝他們的真誠(chéng)，向她提出了他們的要求。這塊凱希用某種專門(mén)材料烹制的小蛋糕，上面還印上了“米拉格羅斯生日快樂(lè)”，但居然會(huì)被搞錯(cuò)了。每個(gè)管理人員手中都應(yīng)有清潔布，以保證隨時(shí)清潔衣服、鞋子和手套。有幾個(gè)烹任組的管理人員答應(yīng)按她所要求的方式干，但隨后，又改變了一些具體的東西，并未完全按凱希所說(shuō)的去做，凱希的另一個(gè)麻煩就是她的幾個(gè)服務(wù)員，他們總是想和顧客套近乎。凱希沒(méi)有打廣告，她也不必這么做。餐館的老板是凱希，她出生在法國(guó)，多年來(lái)都在學(xué)習(xí)烹飪，終于學(xué)到了一套本領(lǐng)，她宣稱自己可以說(shuō)是一名大廚師了。發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的是為了人?！　】偨?jīng)理座談會(huì)：定期召開(kāi)的座談會(huì)，您的問(wèn)題會(huì)在當(dāng)場(chǎng)得到答復(fù)，7日內(nèi)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果予以反饋。摩托羅拉公司通過(guò)為員工提供培訓(xùn)、教育、專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，后勤保障，公司內(nèi)部溝通等方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)的肯定。具體內(nèi)容包括：（l）繼續(xù)在中國(guó)投資及技術(shù)轉(zhuǎn)讓；（2）加速?gòu)募急救藛T到高層管理人員的本土化進(jìn)程；（3）提高產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化成分，協(xié)助中國(guó)建立電子基礎(chǔ)工業(yè)；（4）以獨(dú)資為基礎(chǔ)，發(fā)展與中國(guó)電子行業(yè)的合資合作。勤儉節(jié)約已成為所有員工的自覺(jué)行動(dòng)。持股會(huì)對(duì)企業(yè)各級(jí)管理者和每位駕駛員都規(guī)定了相應(yīng)的持股限額，例如出租汽車隊(duì)長(zhǎng)的限額是5萬(wàn)股，一般職工的持股限額是1萬(wàn)—2萬(wàn)股。因此，浦東大眾職工持股會(huì)直接持有上海大眾企業(yè)管理有限公司90％的股權(quán)，％的股權(quán)。（1997年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）。沒(méi)有對(duì)外負(fù)債。而上海大眾企業(yè)管理有限公司通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓方式受讓浦東大眾法人股2600萬(wàn)股，％股權(quán)，成為浦東大眾的最大股東，擁有了浦東大眾的管理權(quán)。浦東大眾職工持股會(huì)規(guī)定，總經(jīng)理、黨委書(shū)記必須持有20萬(wàn)股，其目的是以資產(chǎn)為紐帶，把經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益結(jié)合在一起，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者既是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，又是企業(yè)的所有者。浦東大眾的駕駛員流動(dòng)車為上海市出租汽車行業(yè)最低?！　∪缃?，摩托羅拉在中國(guó)進(jìn)行廣泛的商業(yè)活動(dòng)?！　【唧w來(lái)說(shuō)，摩托羅拉將“尊重個(gè)人”理解為：以禮待人，忠貞不渝，提倡人人有權(quán)參與，重視集體協(xié)作，鼓勵(lì)創(chuàng)新?！　乘裕罕Ｃ艿碾p向溝通渠道，您可以對(duì)真實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論、建議或投訴。泰勒時(shí)代的“科學(xué)管理”等理論，由于對(duì)被管理者個(gè)人的社會(huì)需求尊重不足，引起了廣泛的批評(píng)。　　一家經(jīng)營(yíng)瑞士菜肴的餐館開(kāi)張有7個(gè)月了，生意一直很好。當(dāng)有熟悉的顧客打電話給凱希，詢問(wèn)她在一次小型聚會(huì)上該用什么酒時(shí)，凱希會(huì)送幾瓶好酒給這些顧客，并且是直接送到他們家里，還免費(fèi)。但是，凱希手下有了很大的一批專職的職員，她擔(dān)心這些人聯(lián)合起來(lái)。每一個(gè)烹飪的服務(wù)組的管理人員有責(zé)任檢查這個(gè)組的每一個(gè)職員的穿著，要保證衣服絕對(duì)整潔，并且穿著要按規(guī)定，手套應(yīng)是潔白的。其中有這樣一件事，凱希親自烹制的生日蛋糕居然會(huì)被搞錯(cuò)。最終，發(fā)生了這樣一件事，管理人走到凱希身前，告訴凱希，他們將不會(huì)再忍受她的方式，他們不滿她的尖叫和吼聲，不滿她對(duì)整潔的挑剔，也不滿凱希所給的工資，特別不滿不準(zhǔn)收小費(fèi)?！　?ài)立信公司是生產(chǎn)通訊產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備的跨國(guó)公司，在全世界130多個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司，占通訊行業(yè)市場(chǎng)份額的40%以上，居全球領(lǐng)導(dǎo)者地位。這引起了兩個(gè)問(wèn)題，一是外請(qǐng)教師的費(fèi)用較高，二是教師用英語(yǔ)授課，難以滿足中國(guó)客戶的要求?！　≌n程發(fā)展部的主要功能是講授愛(ài)立信的各類培訓(xùn)課程，這些培訓(xùn)課程有明顯的階梯，明確的課程順序，以確保課程體系的完整和課程質(zhì)量。另外，行政部還有1名司機(jī)，2名清潔工?！　?ài)立信培訓(xùn)中心規(guī)定，理論課最少人數(shù)不低于16人，最多人數(shù)