【正文】 牽驢、讀唇語的功能、聾啞人與特種兵的手語）1. 降低溝通障礙178。 勞動(dòng)仲裁后的收尾工作是什么？178。 強(qiáng)化法制觀念178。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng) 管理規(guī)則的制定與履行情況等。注：這些制度并不能完全預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，而是有效的提供給企業(yè)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的制度環(huán)境。 確定調(diào)查對(duì)象178。 工作壓力表現(xiàn)：緊張、焦慮、拒絕合作與溝通；216。 鼓勵(lì)溝通：分享信息、提高認(rèn)識(shí)；肯定成績(jī)、找出差距、消除緊張情緒178。 建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程： 法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3. 執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程：保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)、工作過程中的健康而制定的各種法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。 通風(fēng)和照明178。問：如何處理？第六節(jié) 擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度本節(jié)要點(diǎn)：在掌握勞動(dòng)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)實(shí)際要求擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的概念企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是指用人單位根據(jù)國家法律、法規(guī)制定的，并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則。 經(jīng)營權(quán)與民主管理權(quán)相結(jié)合：企業(yè)職工既有權(quán)參與，又有權(quán)監(jiān)督實(shí)施178。 其他制度二、 勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序1. 職工參與：勞動(dòng)者通過職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或其他形式，參與民主管理。第三條 乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并履行下列義務(wù)：遵守國家憲法、法律、法規(guī)；遵守甲方的規(guī)章制度、認(rèn)同公司的企業(yè)文化及執(zhí)行員工守則；（工作地點(diǎn)及內(nèi)容未說明）三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件第四條 每周工作六天，每天工作7. 5小時(shí)；甲方要求乙方加班，則給予乙方發(fā)加班費(fèi)或執(zhí)行倒休；第五條 甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)場(chǎng)所和勞動(dòng)工具，制定工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在本合同期滿前一周向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。（如有勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)在企業(yè)注冊(cè)所在區(qū)起訴。第十七條 本合同未盡事宜或發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決；第十八條 協(xié)商沒有效果，甲乙雙方可在各自所在區(qū)域的法院或勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)提起申訴，請(qǐng)求裁決；第十九條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。在試用期內(nèi)的；甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；甲方違反國家有關(guān)規(guī)定勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；第十一條 本合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即止。（應(yīng)包含試用期）二、工作內(nèi)容與義務(wù)第二條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任 工作。 勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則178。 行為共同性：企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。2. 組織傷殘?jiān)u定：十級(jí)（1—4的為全部喪失勞動(dòng)能力，5—6為大部份喪失，7—10為部分喪失勞動(dòng)能力）五、 工傷保險(xiǎn)待遇：醫(yī)療待遇；工傷津貼；福利待遇。 防止電磁輻射危害178。 工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容：廠房、場(chǎng)所、設(shè)備、電器、動(dòng)力、壓力178。 勸告：結(jié)合壓力與挫折的原因，提建議與設(shè)想；178。 調(diào)查結(jié)果分析滿意度調(diào)查：環(huán)境=人際+學(xué)習(xí)、事業(yè)=企業(yè)+個(gè)人、報(bào)酬=物質(zhì)+精神178。四、 員工溝通分析 1. 員工工作滿意度調(diào)查的含義是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分，為企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、完善人力資源和勞動(dòng)關(guān)系管理制度提供依據(jù)。 完善企業(yè)內(nèi)部管理體制；216。 勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行信息分類：216。 上述問題是技能問題還是意識(shí)問題、或是責(zé)任心的問題？178。但在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，因企業(yè)沒有規(guī)章制度培訓(xùn)的書面記錄證據(jù)及勞動(dòng)合同內(nèi)容與簽名的分體，致使該勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理結(jié)果不利于企業(yè)。 正式通報(bào)、組織刊物：說明管理計(jì)劃、目標(biāo)；發(fā)布規(guī)定、管理標(biāo)準(zhǔn)等；178。 信息收集：直接從信息源或系統(tǒng)外接收；178。在這一過程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是信息傳遞，而溝通是信息傳遞的基本方法。 行為分析：分析當(dāng)事人意思表示的意志內(nèi)容；（確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)施行為的差異；）178。 開庭審理和裁決：通知送達(dá)、開庭審理、雙方答辯、當(dāng)庭取證、再行調(diào)解、休庭合議、復(fù)庭裁決；178。 強(qiáng)制原則 ：一方當(dāng)事人申請(qǐng)，仲裁委員會(huì)即可受理；調(diào)解不成時(shí)可直接裁決，無須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生法律效力的仲 裁裁決，一方不執(zhí)行，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。二、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁組織機(jī)構(gòu)178。 調(diào)解效力不同: 調(diào)解協(xié)議的履行完全以來當(dāng)事人的自愿178。第二單元 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解一、 調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解1. 企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的特性：178。 實(shí)際履行178。 集體合同有：定期216。 勞動(dòng)合同是平等自愿，協(xié)商一致178。 協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合 同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；216。 協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人是雙方的代表；216。 維護(hù)正常的生產(chǎn)工作次序。178。員工錄用規(guī)則、勞動(dòng)合同的變更，續(xù)訂規(guī)則，辭職、辭退規(guī)則，集體合同有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等；3. 過渡性規(guī)定：是集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等項(xiàng)規(guī)定；4. 其他規(guī)定 ：補(bǔ)充條款有關(guān)《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)規(guī)定》的反對(duì)意見：超越了勞動(dòng)者的義務(wù)范圍。4. 患病或非因工負(fù)傷除經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，同時(shí)應(yīng)發(fā)不少于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助金。2. 屬于因故終止類：；178。 注意：第三方招用未與原用人單位解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者對(duì)原單位造成損失的，除該勞動(dòng)者承擔(dān)直接賠償責(zé)任外，該用人單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。 在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同，并且無須說明理由或承擔(dān)賠償責(zé)任；252。 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致 達(dá)成協(xié)議的。 勞動(dòng)者在試用期間被證明不符和錄用條件的，此種情況在試用期滿后不再適用；252。168。 試用期包括在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。3．草擬專項(xiàng)協(xié)議 專項(xiàng)協(xié)議可以在訂立勞動(dòng)合同同時(shí)協(xié)商確定，也可以在勞動(dòng)合同履行期間因滿足主客觀情況變化的需要而訂立。2) 勞動(dòng)合同為雙方合同：即是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。企業(yè)的重大決策，尤其涉及員工切身利益的決定，在員工的參與下，可以更好地兼顧員工的利益。 用人單位的主要義務(wù)有：依法錄用、分配、安排員工工作，保障工會(huì)和職代會(huì)行使其職權(quán)，按照員工的勞動(dòng)質(zhì)量、數(shù)量支付勞動(dòng)報(bào)酬，加強(qiáng)員工思想、文化和業(yè)務(wù)的教育、培訓(xùn)，改善勞動(dòng)條件，搞好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系主要指企業(yè)所有者、經(jīng)營管理者、普通員工和工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系管理的主要內(nèi)容：企業(yè)人力資源管理工作中的員工招收、錄用、企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置與協(xié)調(diào)等項(xiàng)事務(wù)在勞動(dòng)關(guān)系管理中表現(xiàn)為：勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除和終止的勞動(dòng)法律行為。（四）、勞動(dòng)關(guān)系管理的基本要求基本要求1. 規(guī)范化—合法性、統(tǒng)一性（全體員工執(zhí)行的統(tǒng)一，在同一時(shí)期內(nèi)的統(tǒng)一），2. 制度化—明確性（明確職責(zé)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)）、協(xié)調(diào)性（隨企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行階段性調(diào)整）。 第一節(jié) 勞動(dòng)合同的管理本節(jié)要點(diǎn)：掌握勞動(dòng)合同的法定條款和基本內(nèi)容，以及草擬合同的程序和方法。1. 法定條款法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動(dòng)合同就不成立。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身的具體情況以示范文本為基礎(chǔ)訂立勞動(dòng)合同的具體內(nèi)容。 一方向另一方提出訂立勞動(dòng)合同的建議——要約178。2. 勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立的合同條款達(dá)成修改與補(bǔ)充的法律行為。 勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的。 用人單位頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間；252。216。勞動(dòng)關(guān)系終止分為自然終止和因故終止。 勞動(dòng)主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者死亡）；178。 第二節(jié) 集體合同的協(xié)商與履行本節(jié)要點(diǎn)：掌握集體合同的訂立程序和原則。若生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)作為勞動(dòng)者和工會(huì)的義務(wù)而存在，生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)或未能完全實(shí)現(xiàn)，也就意味著勞動(dòng)者的利益目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)或不完全實(shí)現(xiàn)。 直接談判型與非直接談判型在程序上的區(qū)別：直接談判型不需要成立集體合同草擬小組；不需職代會(huì)或職大會(huì)通過； 非直接談判型的程序相反。 集體合同是工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂協(xié)議 ；178。 內(nèi)容不同216。 法律效力不同216。 勞動(dòng)合同包括：法定條款，約定條款178。 有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系；178。 企業(yè)不履行集體合同的規(guī)定，承擔(dān)法律責(zé)任；178。 非強(qiáng)制性：申請(qǐng)調(diào)節(jié)及對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行完全依賴與當(dāng)事人的自愿。四、 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解程序1. 申請(qǐng)和受理：30日內(nèi)以