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企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)(存儲(chǔ)版)

2025-05-18 08:23上一頁面

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【正文】 根據(jù)2005年統(tǒng)計(jì),在全國(guó)七大經(jīng)濟(jì)區(qū)域中,環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角三地的管理咨詢需求量最大,占到整體管理咨詢需求的65%以上。(二)所謂“管理提升”的誤區(qū)(三)與生命周期特定階段相伴的問題(四)發(fā)展的問題(五)基礎(chǔ)管理問題(六)咨詢服務(wù)的提供方式考點(diǎn)十六:大型企業(yè)的管理咨詢(重點(diǎn)) (一)認(rèn)識(shí)大企業(yè)的控制和運(yùn)轉(zhuǎn)方式(二)認(rèn)識(shí)權(quán)力結(jié)構(gòu)對(duì)咨詢的影響(三)高標(biāo)準(zhǔn)完成咨詢建議或方案大企業(yè)一般都會(huì)期待咨詢的成果以正式的報(bào)告或方案的形式提交。第二章 戰(zhàn)略咨詢大綱要求一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查二、企業(yè)外部環(huán)境分析—重點(diǎn)三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析—重點(diǎn)四、編寫戰(zhàn)略診斷報(bào)告五、戰(zhàn)略制定六、戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)第二章 戰(zhàn)略咨詢第一節(jié) 戰(zhàn)略咨詢概述第二節(jié) 戰(zhàn)略診斷第三節(jié) 戰(zhàn)略制定第四節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo) 第五節(jié) 戰(zhàn)略咨詢案例考點(diǎn)一: 戰(zhàn)略簡(jiǎn)述(常考點(diǎn)) (一)戰(zhàn)略的含義及特點(diǎn) 5層含義: 一種規(guī)劃、 一種模式、 一個(gè)過程、 一種定位、 一種觀念戰(zhàn)略的5對(duì)特點(diǎn) 1.全局性及系統(tǒng)性 2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性及動(dòng)態(tài)性 3.創(chuàng)新性及獨(dú)特性 4.競(jìng)爭(zhēng)性及合作性 5.復(fù)雜性及風(fēng)險(xiǎn)性 (二)戰(zhàn)略的層次戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略三個(gè)層次各層次戰(zhàn)略考點(diǎn)二: 戰(zhàn)略咨詢的作用、內(nèi)容及體系(常考點(diǎn))戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。主要內(nèi)容5點(diǎn):國(guó)家相關(guān)政策; 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況; 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況; 技術(shù)和研發(fā)狀況。2. 行業(yè)環(huán)境分析的方法(1)scp分析scp分析是一種產(chǎn)業(yè)組織分析方法,也是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析的基本方法,主要用于對(duì)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析??键c(diǎn)七: 企業(yè)資源和能力分析(??键c(diǎn))(一)現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析1.現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查的內(nèi)容企業(yè)現(xiàn)有及潛在資源的內(nèi)容涵蓋面非常廣泛,大致可以分為三類,即有形資源、無形資源和人力資源。(一)綜合分析的作用1.綜合分析是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的結(jié)合2.綜合分析是分析的綜合3.綜合分析是戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ) (二)綜合分析的內(nèi)容1.機(jī)會(huì)和威脅分析 外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響:一類為環(huán)境機(jī)會(huì),一類為環(huán)境威脅。 愿景一般由企業(yè)的核心理念和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)構(gòu)成。 1.市場(chǎng)目標(biāo)(產(chǎn)品\渠道\溝通)2.創(chuàng)新目標(biāo)(制度\技術(shù)\管理) 3.盈利目標(biāo)(生產(chǎn)資源\人力資源\資本資源) 4.社會(huì)目標(biāo)(公眾關(guān)系\社會(huì)責(zé)任\政府關(guān)系) (四)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)類型 分公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。 (5)在服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 (二)戰(zhàn)略目標(biāo)分解方法 按平衡記分卡的要求,把戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)四個(gè)方面。戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的實(shí)時(shí)監(jiān)督與評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力保障??蛻魬?yīng)在一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)按季度對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施滾動(dòng)調(diào)整。 (三)制定人力資源規(guī)劃的基本原則 1.確定人力資源需求的原則2.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則3.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則4.保持適度流動(dòng)性的原則考點(diǎn)四: 人力資源規(guī)劃咨詢基本程序(重點(diǎn)) (一)調(diào)查人力資源規(guī)劃環(huán)境 1.外部環(huán)境 (1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求) (2)人口環(huán)境(人口規(guī)模、勞動(dòng)力數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量) (3)科技環(huán)境(全方位影響) (4)文化法律等社會(huì)因素(信念、價(jià)值觀間接影響)2.內(nèi)部環(huán)境 (1)企業(yè)行業(yè)特征 (2)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 (3)企業(yè)文化 (4)企業(yè)人員資源管理系統(tǒng)(二)調(diào)查企業(yè)人力資源現(xiàn)狀 (三)人力資源需求預(yù)測(cè) (1)顧客需求的變化(市場(chǎng)需求)(2)生產(chǎn)需求(企業(yè)總產(chǎn)值)(3)勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(工資狀況) (4)勞動(dòng)力生產(chǎn)率的變化趨勢(shì) (5)追加培訓(xùn)的需求 (6)每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況 (7)曠工趨向(出勤率)(8)政府的方針政策的影響(9)工作小時(shí)的變化 (10)退休年齡的變化 (11)社會(huì)安全福利保障 (四)人力資源供給預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè):(1)相關(guān)專業(yè)的院校畢業(yè)生人數(shù)及分配情況(2)國(guó)家在就業(yè)方面的法規(guī)和政策(3)企業(yè)所在行業(yè)的人才供需情況 (4)企業(yè)所在地人力資源整體現(xiàn)狀 (5)企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度 (6)企業(yè)的薪酬在所在地及所在行業(yè)的水平 (7)本企業(yè)的人力資源策略與相應(yīng)的管理措施(8)本企業(yè)員工的年齡結(jié)構(gòu)與知識(shí)技能結(jié)構(gòu)(9)本企業(yè)的人員流動(dòng)頻率(五)制定人力資源規(guī)劃方案考點(diǎn)五: 人力資源規(guī)劃評(píng)估與實(shí)施(??键c(diǎn)) (一)人力資源規(guī)劃評(píng)估1.評(píng)估人員的組成評(píng)估小組由專家及有關(guān)部門主管人員組成。(8)行動(dòng)方案的收益與成本比較。 (二)職務(wù)分析咨詢的作用 1.人員錄用與調(diào)配2.員工教育與培訓(xùn) 3.工資確定 4.考核與晉升 (三)職務(wù)分析咨詢的內(nèi)容 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析與任職條件分析。 (二)職務(wù)資格要求的具體內(nèi)容 1.基本素質(zhì):最低學(xué)歷、專長(zhǎng)領(lǐng)域、工作經(jīng)驗(yàn)、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能等。 (五)資料分析法 優(yōu)點(diǎn):成本低、效率高;能夠?yàn)檫M(jìn)一步分析提供信息 缺點(diǎn):收集到的信息不夠全面,尤其是小企業(yè)或管理較差企業(yè),需要與其他方法配合使用。 (2)借助中介 (3)獵頭公司 優(yōu)點(diǎn):人才素質(zhì)高,成功率高;缺點(diǎn):費(fèi)用高昂。 既能從個(gè)體活動(dòng)評(píng)價(jià)個(gè)體行為,也能在群體中評(píng)價(jià)。結(jié)構(gòu)化面試 (三) 履歷分析 (四) 情景模擬 1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論2.公文筐測(cè)驗(yàn) 3.角色扮演4.案例分析5.演講6.管理游戲7.事實(shí)搜尋考點(diǎn)十六: 員工培訓(xùn)管理咨詢概述(基礎(chǔ)) 員工培訓(xùn)是指企業(yè)有計(jì)劃地安排員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和參加實(shí)踐活動(dòng),從而不斷地提高員工的知識(shí)和操作技能水平,促進(jìn)員工潛在能力的發(fā)揮,激發(fā)員工的主人翁精神和創(chuàng)新意識(shí)的過程。 (四)選擇培訓(xùn)方法 1.直接傳授型培訓(xùn)法(講授、講座、研討)2.實(shí)踐型培訓(xùn) 工作指導(dǎo)、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法3.參與型培訓(xùn)法 自學(xué)、案例研究、頭腦風(fēng)暴、模擬、敏感性、管理者4.態(tài)度型培訓(xùn)法(角色扮演、拓展訓(xùn)練)5.科技時(shí)代的方式6.其他方法 (五)建立培訓(xùn)評(píng)估體系 培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。(1)確定培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本包括直接成本與間接成本。銷售(8)年薪制 年薪制是以年度為單位,根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定高級(jí)管理人員基本年薪、績(jī)效年薪及獎(jiǎng)勵(lì)年薪的薪酬管理模式。3.認(rèn)同感:對(duì)業(yè)績(jī)卓越者說“干得好”、張榜公布業(yè)績(jī)結(jié)果、公開獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)計(jì)考核結(jié)果應(yīng)用機(jī)制1.物質(zhì)激勵(lì):加/減薪、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、股票方案等。 (2)市場(chǎng)跟隨策略中小企業(yè)普遍采用這個(gè)策略,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小,但在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢(shì)。2.培訓(xùn)效果測(cè)定方法 培訓(xùn)效果測(cè)定是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。有明確區(qū)分的。 ④配上附錄。動(dòng)機(jī):推動(dòng)員工朝向一定目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。 (2)布告法 優(yōu)點(diǎn):提供員工發(fā)展機(jī)會(huì),提高士氣,顯示透明公正;缺點(diǎn):花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),導(dǎo)致較長(zhǎng)時(shí)間空崗。 (二)問卷調(diào)查法 從相同的崗位問卷中找出具有代表性的回答,據(jù)此編寫。2.工作活動(dòng)任務(wù)和工作程序:包括工作摘要、范圍、職責(zé)、設(shè)備及工具、流程、人際交往、管理狀態(tài)等。最終結(jié)果是完整的職務(wù)說明書。(6)人員流動(dòng)率的目前水平和預(yù)測(cè)水平比較。4.作為企業(yè)人事決策方面的重要指導(dǎo)??键c(diǎn)十七: 戰(zhàn)略調(diào)整(??键c(diǎn))(一)調(diào)整的必要性1.外部環(huán)境的變化迫使企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整2.戰(zhàn)略調(diào)整是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的客觀要求(二)調(diào)整的內(nèi)容1.戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整2.戰(zhàn)略實(shí)施措施的調(diào)整 (三)調(diào)整的方法1.常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整:微調(diào)。(二)實(shí)施戰(zhàn)略審計(jì)的意義1.提高戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行的效率2.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的功能3.進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu) (三)戰(zhàn)略審計(jì)的內(nèi)容1.對(duì)戰(zhàn)略制定過程的審計(jì)重要的是當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí),應(yīng)評(píng)價(jià)其對(duì)戰(zhàn)略造成的影響并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 考點(diǎn)十二: 戰(zhàn)略保障措施(??键c(diǎn))六個(gè)方面的戰(zhàn)略保障:組織保障;技術(shù)保障;市場(chǎng)營(yíng)銷保障;管控系統(tǒng)保障;人力資源保障;財(cái)務(wù)保障。 (3)在生產(chǎn)制造上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3.企業(yè)使命的內(nèi)容 (1)企業(yè)哲學(xué):企業(yè)的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念、行為準(zhǔn)則(2)企業(yè)宗旨:現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型(3)企業(yè)形象:在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)(4)企業(yè)社會(huì)責(zé)任:贏利的同時(shí)承擔(dān)股東利益責(zé)任之外的其他利益相關(guān)者的責(zé)任。3.其他應(yīng)該引起注意的地方。2 . 內(nèi)部能力的分析方法(1)價(jià)值鏈分析法(2)戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣法 全面綜合的評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)各職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過市場(chǎng)分析可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇,評(píng)估待業(yè)吸引力各企業(yè)在行業(yè)中的位置?!猵est分析框架法 pest分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的因素的英文首字母:p (political)代表政治法律環(huán)境、e(economical)代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境、s(social)代表社會(huì)環(huán)境、t(technological)代表技術(shù)環(huán)境。 1.內(nèi)部信息調(diào)查主要來源:企業(yè)會(huì)議、訣議文檔資料;財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表;制度范本;現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺(tái)帳;企業(yè)問卷調(diào)查和員工訪談所得資料。6.既“授人以魚”,又“授人以漁”。通常,為中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時(shí),可能會(huì)經(jīng)常碰到以下幾個(gè)問題。事業(yè)單位目前的咨詢需求相對(duì)較小,但呈現(xiàn)出迅速上升的趨勢(shì)。5.項(xiàng)目執(zhí)行過程中,所有正式文件,包括工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要與備忘錄、診斷報(bào)告、咨詢方案、項(xiàng)目驗(yàn)收函等,都應(yīng)由咨詢機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)方法人代表或其委托的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方簽字,并妥善保存。 (四)咨詢項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理既關(guān)系到咨詢項(xiàng)目盈虧情況,也關(guān)系到與企業(yè)關(guān)系處理妥當(dāng)與否。 (二)咨詢項(xiàng)目人力資源管理咨詢項(xiàng)目的成功需要一支精干高效的團(tuán)隊(duì),包括監(jiān)管人員、項(xiàng)目經(jīng)理和其他成員。咨詢項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):質(zhì)量目標(biāo),即達(dá)到預(yù)期的績(jī)效;成本目標(biāo),即項(xiàng)目開支在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi);時(shí)間目標(biāo),即按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開展咨詢工作,按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告; 范圍目標(biāo),即確定的工作范圍符合效率原則。咨詢?cè)u(píng)價(jià)的最后一個(gè)步驟是提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議。二是以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評(píng)價(jià)成功與否。 (3)必須要有充足的資源支持。 2.漸進(jìn)式變革漸進(jìn)式變革是指組織變革表現(xiàn)為一系列持續(xù)的改進(jìn),它維持著組織活動(dòng)的一般平衡。三原則:庭外判決、各抒已見、鼓勵(lì)補(bǔ)充。即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的做法逐一審查:有沒有可以排除(eliminate)的、有沒有可以合并(bine)的、有沒有可以調(diào)整順序(rearrange)的、有沒有可以簡(jiǎn)化(simplify)的。 (一)診斷報(bào)告應(yīng)達(dá)到的目的、清楚透徹的分析,并能得到企業(yè)的認(rèn)可,并能得到企業(yè)認(rèn)可。3.因果分析法。缺點(diǎn):由于獲得信息事實(shí)少,看法多,故多數(shù)結(jié)果不能作為確定問題的直接依據(jù)。(三)專題調(diào)研分析圍繞咨詢項(xiàng)目充分地了解和掌握企業(yè)管理的現(xiàn)狀,運(yùn)用數(shù)據(jù)和資料證明這些問題確實(shí)存在和對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響程度。第二,對(duì)雙方單位名稱、法人資格、簽字人的資格(法人代表或其授權(quán)人)進(jìn)行確認(rèn)。3.咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法這種方式是以用于該咨詢項(xiàng)目實(shí)際所花的時(shí)間為基數(shù)來計(jì)算咨詢費(fèi)用的,在項(xiàng)目開始之前,只能確定大概的范圍。2.管理咨詢機(jī)構(gòu)的實(shí)力展示開標(biāo)的過程實(shí)際就是咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)自身實(shí)力的展示過程,評(píng)標(biāo)過程則是企業(yè)企業(yè)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力的評(píng)價(jià)過程。3.解決企業(yè)問題的技術(shù)思路和方法這一部分重點(diǎn)是體現(xiàn)咨詢公司的專業(yè)能力。 (三)預(yù)備調(diào)查的基本過程1.和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)溝通見面2.現(xiàn)場(chǎng)參觀(1)對(duì)于初次接觸的企業(yè),通過現(xiàn)場(chǎng)參觀的方式建立對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí),初步了解企業(yè)的生產(chǎn)過程、(2)注意事項(xiàng):嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定;不影響現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作;未經(jīng)允許,參觀過程中不要錄像或拍照;必要時(shí)可以簡(jiǎn)短地詢問員工或?yàn)g覽現(xiàn)場(chǎng)資料;保持融洽的氣氛。三、預(yù)備調(diào)查【考點(diǎn)】(一)預(yù)備調(diào)查的主要任務(wù)和結(jié)果預(yù)備調(diào)查是項(xiàng)目洽談中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),能夠有效地提高咨詢項(xiàng)目洽談的成功率。一、獲取咨詢需求信息(一)咨詢需求的信息來源1.網(wǎng)絡(luò)2.培訓(xùn)與會(huì)議 3.書籍與文章4.合作伙伴 5.老客戶(二)企業(yè)的分類二、初步洽談 (一)初步洽談的主要內(nèi)容 1.需要向企業(yè)介紹的內(nèi)容:管理咨詢的程序、方法和咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德;本公司的背景、基本情況、專長(zhǎng)和業(yè)績(jī)。6.長(zhǎng)期性管理咨詢活動(dòng),無論是其過程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。 其三,管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則,針對(duì)性很強(qiáng)。特征表現(xiàn)為:1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢企業(yè)共同參與的活動(dòng)。其次,診斷方法創(chuàng)新。3.按企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與管理職能分可以分為戰(zhàn)略管理咨詢、組織管理咨詢、流程管理咨詢、人力資源管理咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、企業(yè)文化咨詢、信息化管理咨詢、采購(gòu)與供應(yīng)鏈咨詢、生產(chǎn)與質(zhì)量咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢等。3.在明確企業(yè)初步咨詢意向后,雙方應(yīng)就下一步工作,包括資料的提供、下次的洽談或預(yù)備調(diào)查等達(dá)成一致,以利于咨詢項(xiàng)目的推進(jìn)。選派13名咨詢?nèi)藛T進(jìn)行預(yù)備調(diào)查。 (二)項(xiàng)目建議書的主要內(nèi)容1.項(xiàng)目背景和目的(引言、確定基調(diào))首先,明確地表述出企業(yè)存在問題并做必要的解釋。5. 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程和初步計(jì)劃6. 項(xiàng)目組構(gòu)成與分工7. 管理咨詢機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介(三)項(xiàng)目建議書編寫的要求1.深度合適2.具有針對(duì)性3.具有體系性4.以適當(dāng)方式表達(dá)五、展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力 早期國(guó)內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力的展示,更多地是通過演示講
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