【正文】 010項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編碼序號(hào)工作名稱計(jì)劃開始時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間一招標(biāo)文件/合同規(guī)定的主要節(jié)點(diǎn)工期12345二企業(yè)規(guī)定的主要節(jié)點(diǎn)工期12345綜合說(shuō)明：制表審核批準(zhǔn)時(shí)間時(shí)間時(shí)間中國(guó)建筑 項(xiàng)目管理表格主要施工組織方式表格編號(hào)CSCEC46SG011項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編碼主要施工部署概述：施工平面布置（分階段、可附圖）：主要施工方法概述：制表審核批準(zhǔn)時(shí)間時(shí)間時(shí)間項(xiàng)目策劃管理表格設(shè)計(jì)管理策劃表表格編號(hào)CSCEC46SG012項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編碼序號(hào)設(shè)計(jì)需求識(shí)別設(shè)計(jì)單位選擇備注綜合說(shuō)明：制表審核批準(zhǔn)時(shí)間時(shí)間時(shí)間項(xiàng)目策劃管理表格分包采購(gòu)方案表格編號(hào)CSCEC46SG013項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編碼序號(hào)分包工程名稱分包工作內(nèi)容分包方式分包方數(shù)量綜合說(shuō)明：制表審核批準(zhǔn)時(shí)間時(shí)間時(shí)間項(xiàng)目策劃管理表格物資采購(gòu)方案表格編號(hào)CSCEC46SG014項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編碼序。每次調(diào)查均應(yīng)填寫《顧客滿意度調(diào)查表》；分公司每年7月10日、元月10日前將《顧客滿意度調(diào)查表》上報(bào)公司項(xiàng)目管理部，公司項(xiàng)目管理部每年7月15日、元月10日前編制《顧客滿意度匯總表》。涉及人事調(diào)整、資源配置等重大事項(xiàng)的，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定后組織實(shí)施。 投訴調(diào)查及初步回復(fù) 工程管理部門應(yīng)對(duì)有效投訴事項(xiàng)進(jìn)行初步調(diào)查，了解投訴事項(xiàng)的具體情況，與責(zé)任單位達(dá)成初步處理意見，并確定處理的完成時(shí)間。隨業(yè)主、監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人名單及聯(lián)系方式一同上傳公司項(xiàng)目管理部。 附表：《項(xiàng)目部管理總結(jié)報(bào)告》(CSCEC－PM－1505)。 項(xiàng)目部管理總結(jié)及項(xiàng)目部撤離 項(xiàng)目部應(yīng)按照《項(xiàng)目部實(shí)施計(jì)劃》的要求，完成項(xiàng)目部管理總結(jié)工作。 工程保修 工程竣工后，公司（分公司）應(yīng)按照與建設(shè)方簽訂的保修合同或協(xié)議書，履行保修義務(wù)，明確工程保修工作組織管理及具體實(shí)施的責(zé)任歸屬。 工程資料歸檔及移交 按照《中國(guó)建筑檔案管理規(guī)定》、《中國(guó)建筑檔案分類管理辦法》、《中國(guó)建筑檔案工作實(shí)施細(xì)則》及《建設(shè)工程文件檔案整理規(guī)范》（GB/T50328）等執(zhí)行。項(xiàng)目部施工影像負(fù)責(zé)人員編寫《施工影像日志》，記錄每天拍攝情況，并對(duì)拍攝影像按檔案管理要求整理保管。 分公司和公司每月或季度、半年通過(guò)工期管理臺(tái)賬和項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化考核對(duì)項(xiàng)目預(yù)警指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢查與考核。 公司（分公司）監(jiān)控項(xiàng)目部工期履約情況，當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生工期延誤時(shí)，公司（分公司）應(yīng)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，項(xiàng)目部及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，制訂措施并實(shí)施?！睹咳涨闆r報(bào)告》是對(duì)項(xiàng)目部、項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理及各責(zé)任工程師考核的基本依據(jù)。 公司（分公司）應(yīng)為項(xiàng)目部配備符合《中國(guó)建筑臨建設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化箱式房管理標(biāo)準(zhǔn)》的箱式房，并按照有關(guān)臨建設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的要求，配備裝配式道路、裝配式圍擋等臨建設(shè)施。施工進(jìn)度計(jì)劃編制模板詳見附件一施工進(jìn)度總計(jì)劃、附件二節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃。 項(xiàng)目部工作職責(zé) 項(xiàng)目應(yīng)貫徹落實(shí)公司工期管理制度，編制可行的施工進(jìn)度計(jì)劃，建立工期管理臺(tái)賬，認(rèn)真記錄工期節(jié)點(diǎn)目標(biāo)完成情況，對(duì)未按計(jì)劃完成的節(jié)點(diǎn)分析原因并上報(bào)分公司。公司（分公司）按照實(shí)施計(jì)劃類型分專業(yè)進(jìn)行審批后，報(bào)公司（分公司）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 記錄：《臨時(shí)用電平面布置圖》（CSCEC46SG076）。 記錄：《項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)管理計(jì)劃》（CSCEC46SG069）。 項(xiàng)目收尾管理計(jì)劃 項(xiàng)目部組織編制《項(xiàng)目收尾管理計(jì)劃》，明確收尾管理計(jì)劃編制任務(wù)及責(zé)任部門/人、完成期限，各責(zé)任部門/人在規(guī)定期限內(nèi)完成計(jì)劃任務(wù)，并按規(guī)定程序?qū)徟?記錄：《工藝試驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)檢（試）驗(yàn)計(jì)劃》（CSCEC46SG058）。 記錄：《施工總平面布置圖》（CSCEC46SG052）（附《施工總平面布置圖》）。 記錄：《主要施工設(shè)備需求計(jì)劃》（CSCEC46SG046）。 記錄：《主要樣板施工計(jì)劃》（CSCEC46SG039）。 記錄：《項(xiàng)目現(xiàn)金流分析》（CSCEC46SG033）。 項(xiàng)目合同管理計(jì)劃 項(xiàng)目部根據(jù)合同文件和公司（分公司）合同交底，將合同責(zé)任分配至項(xiàng)目部崗位，編制項(xiàng)目部《合同責(zé)任分解表》。 記錄要求 因圖紙、合同等異常，導(dǎo)致不能完整填寫表單具體數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)在記錄表單中的“綜合說(shuō)明”中對(duì)策劃事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明。：《稅務(wù)籌劃》（CSCEC46SG022）。 記錄：《臨時(shí)設(shè)施采購(gòu)方案》（CSCEC46SG017）。 記錄：《主要施工組織方式》（CSCEC46SG011）。 項(xiàng)目部組織形式 根據(jù)招標(biāo)文件要求、建設(shè)方訴求、工程類別、項(xiàng)目規(guī)模及體量、施工內(nèi)容及難度、質(zhì)量及工期進(jìn)度、項(xiàng)目管理定位、材料設(shè)備供應(yīng)情況、資金情況、周邊社會(huì)關(guān)系、公司管理體系及人力資源現(xiàn)狀等確定項(xiàng)目組織形式。 風(fēng)險(xiǎn)管控 公司（分公司）在投標(biāo)策劃時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目調(diào)查分析、投標(biāo)評(píng)審等內(nèi)容，填報(bào)《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表》，評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制訂相應(yīng)投標(biāo)策略。 因圖紙、招標(biāo)文件等異常，導(dǎo)致不能完整填寫表單具體數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)在表單中的“綜合說(shuō)明”中對(duì)策劃事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明。4管理目標(biāo)1. 工期控制點(diǎn)受控率95%以上，合同工期履約率92%以上；2. 項(xiàng)目策劃書編制上報(bào)率100%；3. 總承包管理方案編制率100%；4. 項(xiàng)目收尾工作計(jì)劃/完工總結(jié)計(jì)劃編制上報(bào)率100%；5. 培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%。 激 勵(lì)：滿足員工的成就感，讓員工感受到公司未來(lái)發(fā)展的前景，激勵(lì)其發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)建幸福公司（分公司）。 《項(xiàng)目策劃書編制任務(wù)表》規(guī)定的指定部門/人員及時(shí)收集、匯總各責(zé)任部門/責(zé)任人編制的項(xiàng)目策劃，形成完整的《項(xiàng)目策劃書》，作為《項(xiàng)目部責(zé)任書》及《項(xiàng)目部實(shí)施計(jì)劃》的依據(jù)。 記錄：《項(xiàng)目所在現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)查表》（CSCEC46SG004）。 記錄：《項(xiàng)目投標(biāo)策略》（CSCEC46SG007）。 主要施工組織方式 綜合考慮招標(biāo)文件、合同文本及施工圖紙和公司（分公司）管理狀況、公司（分公司）管理要求，確定主要施工部署、主要施工方案和施工總平面布置。 記錄：《施工設(shè)備采購(gòu)方案》（CSCEC46SG016）。 稅務(wù)籌劃，明確分包抵稅、勞務(wù)發(fā)票、預(yù)交公司（分公司）所得稅、個(gè)稅先征后返或申報(bào)減免、發(fā)票驗(yàn)證、印花稅、營(yíng)改增等具體實(shí)施要求。 記錄：《項(xiàng)目部實(shí)施計(jì)劃編寫任務(wù)表》（CSCEC46SG023）。 記錄：《項(xiàng)目部管理人員配備》（CSCEC46SG027）。 記錄：《工程收（付）款計(jì)劃》（CSCEC46SG032）。 記錄：《項(xiàng)目主要技術(shù)方案編制計(jì)劃》（CSCEC46SG038）。 記錄：《主要物資（設(shè)備）需求計(jì)劃》（CSCEC46SG045）。 記錄：《主要施工部署》（CSCEC46SG051）。 記錄：《工程檢驗(yàn)批劃分及驗(yàn)收計(jì)劃》（CSCEC46SG057）。 記錄：《環(huán)境因素評(píng)估及控制計(jì)劃》（CSCEC46SG062）。 記錄：《項(xiàng)目部溝通計(jì)劃》（CSCEC46SG068）。 記錄：《臨水臨電設(shè)施計(jì)劃》（CSCEC46SG075）。 項(xiàng)目部實(shí)施計(jì)劃的審批 項(xiàng)目部由項(xiàng)目經(jīng)理按照專業(yè)組織編制和報(bào)審，在開工前編制并審批完成； 項(xiàng)目部實(shí)施計(jì)劃按專業(yè)分類編制基本完成后，項(xiàng)目部應(yīng)召集全體管理人員參加內(nèi)部審核會(huì)議，《項(xiàng)目部實(shí)施計(jì)劃編制任務(wù)表》中的編寫責(zé)任部門/人對(duì)編寫內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，參會(huì)人員提出建議，形成統(tǒng)一意見后進(jìn)行修改完善，修改完善完成后按照審批流程向公司（分公司）報(bào)審。，監(jiān)督責(zé)任項(xiàng)目對(duì)投訴中存在的問題進(jìn)行整改。 進(jìn)度計(jì)劃編制過(guò)程中應(yīng)注意用詞統(tǒng)一，使用時(shí)根據(jù)需要能篩選和查找出指定內(nèi)容。 開工準(zhǔn)備 項(xiàng)目部應(yīng)按計(jì)劃做好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施、人員、物資、施工設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備等達(dá)到開工要求時(shí)，向公司（分公司）提出開工申請(qǐng)。5. 每日情況報(bào)告 項(xiàng)目部各責(zé)任工程師每天將項(xiàng)目實(shí)施及管理情況及時(shí)報(bào)告（報(bào)告提交時(shí)間不遲于次日上午12點(diǎn)），項(xiàng)目部工程管理部門匯總，報(bào)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理形成當(dāng)日項(xiàng)目整體的《每日情況報(bào)告》。7. 工期監(jiān)測(cè)與預(yù)警 項(xiàng)目部對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行日巡查，周、月檢查，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)綜合情況進(jìn)行分析、調(diào)整、控制。分公司監(jiān)控項(xiàng)目部預(yù)警指標(biāo)管理，項(xiàng)目部進(jìn)度延誤達(dá)預(yù)警值時(shí)，分公司按照預(yù)警等級(jí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，指導(dǎo)并監(jiān)控項(xiàng)目部改進(jìn)或糾偏，保證進(jìn)度管理受控。工程定點(diǎn)整體照片（或慢照片）在項(xiàng)目開工前選定拍攝點(diǎn)，每天按預(yù)定時(shí)間間隔（按若干小時(shí)）等距離拍攝。 工程竣工驗(yàn)收及移交 工程清理完成后，進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格且工程具備移交條件后，公司（分公司）會(huì)同項(xiàng)目部向建設(shè)方正式移交工程，辦理工程移交手續(xù)，并按合同約定承擔(dān)工程移交后的服務(wù)。 工程竣工結(jié)算 項(xiàng)目部制定工程竣工結(jié)算策略，編制竣工結(jié)算資料，經(jīng)公司（分公司）審核批準(zhǔn)后按合同約定辦理工程竣工決算，及時(shí)回收工程款。工程保修期滿，公司（分公司）應(yīng)及時(shí)向建設(shè)方發(fā)出《工程保修期滿通知單》，完成保修責(zé)任。 項(xiàng)目完工總結(jié)評(píng)比與獎(jiǎng)罰 每年12月份，項(xiàng)目管理部組織對(duì)當(dāng)年已竣工工程的《項(xiàng)目完工總結(jié)》評(píng)比，按排名先后，分別對(duì)前兩名（且得分≥90分）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后兩名（且得分80分）進(jìn)行處罰。第4章 相關(guān)方管理1. 投訴管理 投訴渠道 項(xiàng)目開工后的第一次監(jiān)理例會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理向顧客公開投訴渠道，讓顧客明確獲知投訴時(shí)應(yīng)該掌握的信息。一般投訴系指事實(shí)清楚、責(zé)任明確、能夠確定處理意見的一般施工問題；重大投訴系指證據(jù)不足、責(zé)任關(guān)系復(fù)雜、難以確定處理意見的復(fù)雜施工投訴，包括但不限于涉及存在主體結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能缺陷、質(zhì)量問題難以界定、問題較為嚴(yán)重或技術(shù)復(fù)雜、處理難度較大的問題等。 對(duì)于重大投訴，由項(xiàng)目管理部組織公司相關(guān)部門、分公司、項(xiàng)目部提出具體的處理方案，經(jīng)分管生產(chǎn)副總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。2. 滿意度調(diào)查 顧客滿意度調(diào)查 分公司生產(chǎn)副總經(jīng)理組織每半年進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查；項(xiàng)目經(jīng)理每季進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查。項(xiàng)目策劃管理表格項(xiàng)目戰(zhàn)略定位及管理目標(biāo)表格編號(hào)CSCEC46SG006項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編碼1 項(xiàng)目戰(zhàn)略定位□創(chuàng)品牌 □創(chuàng)效益 □開拓市場(chǎng) □政治任務(wù) □優(yōu)化任務(wù)結(jié)構(gòu) □其它2 項(xiàng)目管理目標(biāo) 質(zhì)量管理目標(biāo) 工期管理目標(biāo) 安全管理目標(biāo) CI管理目標(biāo) 環(huán)境管理目標(biāo) 成本管理目標(biāo) 資金管理目標(biāo) 科技管理目標(biāo) 綜合管理目標(biāo) 人才培養(yǎng)目標(biāo) 其它目標(biāo)綜合說(shuō)明：制表審核批準(zhǔn)時(shí)間時(shí)間時(shí)間項(xiàng)目策劃管理表格項(xiàng)目投標(biāo)策略表格編號(hào)CSCEC46SG007項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編碼序號(hào)清單項(xiàng)投標(biāo)策略備注綜合說(shuō)明：制表審核批準(zhǔn)時(shí)間時(shí)間時(shí)間中國(guó)建筑 項(xiàng)目管理表格項(xiàng)目部主要管理人員審批表表格編號(hào)CSCEC46SG008項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編碼擬任人員基本情況序號(hào)崗位擬任人員姓名性別年齡職稱執(zhí)業(yè)資格當(dāng)前崗位1項(xiàng)目經(jīng)理2執(zhí)行經(jīng)理3項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理4項(xiàng)目總工程師5項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理6項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)7項(xiàng)目安全總監(jiān)招標(biāo)文件/合同及建設(shè)方關(guān)于項(xiàng)目部主要人員的要求對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求對(duì)項(xiàng)目部總工的要求其它要求項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)工程類別項(xiàng)目部管理人員數(shù)量項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明（組織機(jī)構(gòu)圖）：評(píng)審意見項(xiàng)目管理部門分管領(lǐng)導(dǎo)制表審核批準(zhǔn)時(shí)間時(shí)間時(shí)間 注：此表格引用總公司項(xiàng)目管理手冊(cè)CSCECPM0301表。表格篇分目錄CSCEC46SG001 項(xiàng)目策劃書編制任務(wù)表…………………………………………38CSCEC46SG002 工程概況…………………………………………………………39CSCEC46SG003 發(fā)包人資信情況調(diào)查評(píng)估表……………………………………40CSCEC46SG004 項(xiàng)目所在現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)查表…………………