【正文】 010項目名稱項目編碼序號工作名稱計劃開始時間計劃完成時間一招標(biāo)文件/合同規(guī)定的主要節(jié)點工期12345二企業(yè)規(guī)定的主要節(jié)點工期12345綜合說明：制表審核批準(zhǔn)時間時間時間中國建筑 項目管理表格主要施工組織方式表格編號CSCEC46SG011項目名稱項目編碼主要施工部署概述：施工平面布置（分階段、可附圖）：主要施工方法概述：制表審核批準(zhǔn)時間時間時間項目策劃管理表格設(shè)計管理策劃表表格編號CSCEC46SG012項目名稱項目編碼序號設(shè)計需求識別設(shè)計單位選擇備注綜合說明：制表審核批準(zhǔn)時間時間時間項目策劃管理表格分包采購方案表格編號CSCEC46SG013項目名稱項目編碼序號分包工程名稱分包工作內(nèi)容分包方式分包方數(shù)量綜合說明：制表審核批準(zhǔn)時間時間時間項目策劃管理表格物資采購方案表格編號CSCEC46SG014項目名稱項目編碼序。每次調(diào)查均應(yīng)填寫《顧客滿意度調(diào)查表》；分公司每年7月10日、元月10日前將《顧客滿意度調(diào)查表》上報公司項目管理部，公司項目管理部每年7月15日、元月10日前編制《顧客滿意度匯總表》。涉及人事調(diào)整、資源配置等重大事項的，提交公司總經(jīng)理辦公會研究決定后組織實施。 投訴調(diào)查及初步回復(fù) 工程管理部門應(yīng)對有效投訴事項進行初步調(diào)查，了解投訴事項的具體情況，與責(zé)任單位達成初步處理意見，并確定處理的完成時間。隨業(yè)主、監(jiān)理單位主要負責(zé)人名單及聯(lián)系方式一同上傳公司項目管理部。 附表：《項目部管理總結(jié)報告》(CSCEC－PM－1505)。 項目部管理總結(jié)及項目部撤離 項目部應(yīng)按照《項目部實施計劃》的要求，完成項目部管理總結(jié)工作。 工程保修 工程竣工后，公司（分公司）應(yīng)按照與建設(shè)方簽訂的保修合同或協(xié)議書，履行保修義務(wù)，明確工程保修工作組織管理及具體實施的責(zé)任歸屬。 工程資料歸檔及移交 按照《中國建筑檔案管理規(guī)定》、《中國建筑檔案分類管理辦法》、《中國建筑檔案工作實施細則》及《建設(shè)工程文件檔案整理規(guī)范》（GB/T50328）等執(zhí)行。項目部施工影像負責(zé)人員編寫《施工影像日志》，記錄每天拍攝情況，并對拍攝影像按檔案管理要求整理保管。 分公司和公司每月或季度、半年通過工期管理臺賬和項目管理標(biāo)準(zhǔn)化考核對項目預(yù)警指標(biāo)內(nèi)容進行檢查與考核。 公司（分公司）監(jiān)控項目部工期履約情況，當(dāng)項目發(fā)生工期延誤時，公司（分公司）應(yīng)發(fā)出預(yù)警信號，項目部及時調(diào)整計劃，制訂措施并實施?！睹咳涨闆r報告》是對項目部、項目生產(chǎn)經(jīng)理及各責(zé)任工程師考核的基本依據(jù)。 公司（分公司）應(yīng)為項目部配備符合《中國建筑臨建設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化箱式房管理標(biāo)準(zhǔn)》的箱式房，并按照有關(guān)臨建設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的要求，配備裝配式道路、裝配式圍擋等臨建設(shè)施。施工進度計劃編制模板詳見附件一施工進度總計劃、附件二節(jié)點進度計劃。 項目部工作職責(zé) 項目應(yīng)貫徹落實公司工期管理制度，編制可行的施工進度計劃，建立工期管理臺賬，認真記錄工期節(jié)點目標(biāo)完成情況，對未按計劃完成的節(jié)點分析原因并上報分公司。公司（分公司）按照實施計劃類型分專業(yè)進行審批后，報公司（分公司）負責(zé)人批準(zhǔn)。 記錄：《臨時用電平面布置圖》（CSCEC46SG076）。 記錄：《項目管理數(shù)據(jù)庫管理計劃》（CSCEC46SG069）。 項目收尾管理計劃 項目部組織編制《項目收尾管理計劃》，明確收尾管理計劃編制任務(wù)及責(zé)任部門/人、完成期限，各責(zé)任部門/人在規(guī)定期限內(nèi)完成計劃任務(wù)，并按規(guī)定程序?qū)徟?記錄：《工藝試驗及現(xiàn)場檢（試）驗計劃》（CSCEC46SG058）。 記錄：《施工總平面布置圖》（CSCEC46SG052）（附《施工總平面布置圖》）。 記錄：《主要施工設(shè)備需求計劃》（CSCEC46SG046）。 記錄：《主要樣板施工計劃》（CSCEC46SG039）。 記錄：《項目現(xiàn)金流分析》（CSCEC46SG033）。 項目合同管理計劃 項目部根據(jù)合同文件和公司（分公司）合同交底，將合同責(zé)任分配至項目部崗位，編制項目部《合同責(zé)任分解表》。 記錄要求 因圖紙、合同等異常，導(dǎo)致不能完整填寫表單具體數(shù)據(jù)時，應(yīng)在記錄表單中的“綜合說明”中對策劃事項進行說明。：《稅務(wù)籌劃》（CSCEC46SG022）。 記錄：《臨時設(shè)施采購方案》（CSCEC46SG017）。 記錄：《主要施工組織方式》（CSCEC46SG011）。 項目部組織形式 根據(jù)招標(biāo)文件要求、建設(shè)方訴求、工程類別、項目規(guī)模及體量、施工內(nèi)容及難度、質(zhì)量及工期進度、項目管理定位、材料設(shè)備供應(yīng)情況、資金情況、周邊社會關(guān)系、公司管理體系及人力資源現(xiàn)狀等確定項目組織形式。 風(fēng)險管控 公司（分公司）在投標(biāo)策劃時，根據(jù)項目調(diào)查分析、投標(biāo)評審等內(nèi)容，填報《項目風(fēng)險評估表》，評估項目實施風(fēng)險，確定項目風(fēng)險等級，制訂相應(yīng)投標(biāo)策略。 因圖紙、招標(biāo)文件等異常，導(dǎo)致不能完整填寫表單具體數(shù)據(jù)時，應(yīng)在表單中的“綜合說明”中對策劃事項進行說明。4管理目標(biāo)1. 工期控制點受控率95%以上，合同工期履約率92%以上；2. 項目策劃書編制上報率100%；3. 總承包管理方案編制率100%；4. 項目收尾工作計劃/完工總結(jié)計劃編制上報率100%；5. 培訓(xùn)計劃完成率100%。 激 勵：滿足員工的成就感，讓員工感受到公司未來發(fā)展的前景，激勵其發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)建幸福公司（分公司）。 《項目策劃書編制任務(wù)表》規(guī)定的指定部門/人員及時收集、匯總各責(zé)任部門/責(zé)任人編制的項目策劃，形成完整的《項目策劃書》，作為《項目部責(zé)任書》及《項目部實施計劃》的依據(jù)。 記錄：《項目所在現(xiàn)場情況調(diào)查表》（CSCEC46SG004）。 記錄：《項目投標(biāo)策略》（CSCEC46SG007）。 主要施工組織方式 綜合考慮招標(biāo)文件、合同文本及施工圖紙和公司（分公司）管理狀況、公司（分公司）管理要求，確定主要施工部署、主要施工方案和施工總平面布置。 記錄：《施工設(shè)備采購方案》（CSCEC46SG016）。 稅務(wù)籌劃，明確分包抵稅、勞務(wù)發(fā)票、預(yù)交公司（分公司）所得稅、個稅先征后返或申報減免、發(fā)票驗證、印花稅、營改增等具體實施要求。 記錄：《項目部實施計劃編寫任務(wù)表》（CSCEC46SG023）。 記錄：《項目部管理人員配備》（CSCEC46SG027）。 記錄：《工程收（付）款計劃》（CSCEC46SG032）。 記錄：《項目主要技術(shù)方案編制計劃》（CSCEC46SG038）。 記錄：《主要物資（設(shè)備）需求計劃》（CSCEC46SG045）。 記錄：《主要施工部署》（CSCEC46SG051）。 記錄：《工程檢驗批劃分及驗收計劃》（CSCEC46SG057）。 記錄：《環(huán)境因素評估及控制計劃》（CSCEC46SG062）。 記錄：《項目部溝通計劃》（CSCEC46SG068）。 記錄：《臨水臨電設(shè)施計劃》（CSCEC46SG075）。 項目部實施計劃的審批 項目部由項目經(jīng)理按照專業(yè)組織編制和報審，在開工前編制并審批完成； 項目部實施計劃按專業(yè)分類編制基本完成后，項目部應(yīng)召集全體管理人員參加內(nèi)部審核會議，《項目部實施計劃編制任務(wù)表》中的編寫責(zé)任部門/人對編寫內(nèi)容進行匯報，參會人員提出建議，形成統(tǒng)一意見后進行修改完善，修改完善完成后按照審批流程向公司（分公司）報審。，監(jiān)督責(zé)任項目對投訴中存在的問題進行整改。 進度計劃編制過程中應(yīng)注意用詞統(tǒng)一，使用時根據(jù)需要能篩選和查找出指定內(nèi)容。 開工準(zhǔn)備 項目部應(yīng)按計劃做好現(xiàn)場準(zhǔn)備工作，當(dāng)現(xiàn)場臨時設(shè)施、人員、物資、施工設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備等達到開工要求時，向公司（分公司）提出開工申請。5. 每日情況報告 項目部各責(zé)任工程師每天將項目實施及管理情況及時報告（報告提交時間不遲于次日上午12點），項目部工程管理部門匯總，報項目生產(chǎn)經(jīng)理形成當(dāng)日項目整體的《每日情況報告》。7. 工期監(jiān)測與預(yù)警 項目部對施工進度進行日巡查，周、月檢查，根據(jù)現(xiàn)場綜合情況進行分析、調(diào)整、控制。分公司監(jiān)控項目部預(yù)警指標(biāo)管理，項目部進度延誤達預(yù)警值時，分公司按照預(yù)警等級發(fā)出預(yù)警信號，指導(dǎo)并監(jiān)控項目部改進或糾偏，保證進度管理受控。工程定點整體照片（或慢照片）在項目開工前選定拍攝點，每天按預(yù)定時間間隔（按若干小時）等距離拍攝。 工程竣工驗收及移交 工程清理完成后，進行工程竣工驗收，驗收合格且工程具備移交條件后，公司（分公司）會同項目部向建設(shè)方正式移交工程，辦理工程移交手續(xù)，并按合同約定承擔(dān)工程移交后的服務(wù)。 工程竣工結(jié)算 項目部制定工程竣工結(jié)算策略，編制竣工結(jié)算資料，經(jīng)公司（分公司）審核批準(zhǔn)后按合同約定辦理工程竣工決算，及時回收工程款。工程保修期滿，公司（分公司）應(yīng)及時向建設(shè)方發(fā)出《工程保修期滿通知單》，完成保修責(zé)任。 項目完工總結(jié)評比與獎罰 每年12月份，項目管理部組織對當(dāng)年已竣工工程的《項目完工總結(jié)》評比，按排名先后，分別對前兩名（且得分≥90分）進行獎勵，對后兩名（且得分80分）進行處罰。第4章 相關(guān)方管理1. 投訴管理 投訴渠道 項目開工后的第一次監(jiān)理例會上，項目經(jīng)理向顧客公開投訴渠道，讓顧客明確獲知投訴時應(yīng)該掌握的信息。一般投訴系指事實清楚、責(zé)任明確、能夠確定處理意見的一般施工問題；重大投訴系指證據(jù)不足、責(zé)任關(guān)系復(fù)雜、難以確定處理意見的復(fù)雜施工投訴，包括但不限于涉及存在主體結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能缺陷、質(zhì)量問題難以界定、問題較為嚴重或技術(shù)復(fù)雜、處理難度較大的問題等。 對于重大投訴，由項目管理部組織公司相關(guān)部門、分公司、項目部提出具體的處理方案，經(jīng)分管生產(chǎn)副總經(jīng)理審批后組織實施。2. 滿意度調(diào)查 顧客滿意度調(diào)查 分公司生產(chǎn)副總經(jīng)理組織每半年進行一次顧客滿意度調(diào)查；項目經(jīng)理每季進行一次顧客滿意度調(diào)查。項目策劃管理表格項目戰(zhàn)略定位及管理目標(biāo)表格編號CSCEC46SG006項目名稱項目編碼1 項目戰(zhàn)略定位□創(chuàng)品牌 □創(chuàng)效益 □開拓市場 □政治任務(wù) □優(yōu)化任務(wù)結(jié)構(gòu) □其它2 項目管理目標(biāo) 質(zhì)量管理目標(biāo) 工期管理目標(biāo) 安全管理目標(biāo) CI管理目標(biāo) 環(huán)境管理目標(biāo) 成本管理目標(biāo) 資金管理目標(biāo) 科技管理目標(biāo) 綜合管理目標(biāo) 人才培養(yǎng)目標(biāo) 其它目標(biāo)綜合說明：制表審核批準(zhǔn)時間時間時間項目策劃管理表格項目投標(biāo)策略表格編號CSCEC46SG007項目名稱項目編碼序號清單項投標(biāo)策略備注綜合說明：制表審核批準(zhǔn)時間時間時間中國建筑 項目管理表格項目部主要管理人員審批表表格編號CSCEC46SG008項目名稱項目編碼擬任人員基本情況序號崗位擬任人員姓名性別年齡職稱執(zhí)業(yè)資格當(dāng)前崗位1項目經(jīng)理2執(zhí)行經(jīng)理3項目生產(chǎn)經(jīng)理4項目總工程師5項目商務(wù)經(jīng)理6項目質(zhì)量總監(jiān)7項目安全總監(jiān)招標(biāo)文件/合同及建設(shè)方關(guān)于項目部主要人員的要求對項目經(jīng)理的要求對項目部總工的要求其它要求項目組織機構(gòu)工程類別項目部管理人員數(shù)量項目組織結(jié)構(gòu)說明（組織機構(gòu)圖）：評審意見項目管理部門分管領(lǐng)導(dǎo)制表審核批準(zhǔn)時間時間時間 注：此表格引用總公司項目管理手冊CSCECPM0301表。表格篇分目錄CSCEC46SG001 項目策劃書編制任務(wù)表…………………………………………38CSCEC46SG002 工程概況…………………………………………………………39CSCEC46SG003 發(fā)包人資信情況調(diào)查評估表……………………………………40CSCEC46SG004 項目所在現(xiàn)場情況調(diào)查表…………………