【正文】 運(yùn)作過程中，針對(duì)他們的需求和特點(diǎn)，采取有效措施主動(dòng)激勵(lì)他們，幫助他們成長(zhǎng)，并給予他們足夠的舞臺(tái)空間，讓他們真正能有“當(dāng)家作主”的責(zé)任感，使之產(chǎn)生與企業(yè)同命運(yùn)、共呼吸的使命感，從而真正塑造出忠誠(chéng)于企業(yè)的人才來。在這種情況下，由于民營(yíng)企業(yè)家難以駕御人才的工作會(huì)很自然的選擇讓其走人；也可能由于人才的能力已趨于最大極限，而民營(yíng)企業(yè)家在潛意識(shí)里僅僅是把人才看作是雇傭關(guān)系，為企業(yè)的更大發(fā)展會(huì)選擇“過河拆橋”?！　　』仡櫯c黃宏生的合作，陸感覺黃還是十分放權(quán)的。　　與TCL相比，黃越來越不滿意創(chuàng)維的營(yíng)銷，而在陸看來，從外部大環(huán)境、生產(chǎn)資料等方面，創(chuàng)維與TCL是有差距的，但在企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力方面，創(chuàng)維并不輸于王牌，他感覺要看到自己的長(zhǎng)處，擺正自己的位置是很重要的。這封公開信將他個(gè)人與創(chuàng)維集團(tuán)四年來的恩恩怨怨徹底公開，陸強(qiáng)華本人則攜創(chuàng)維150多號(hào)人馬(其中有11位原創(chuàng)維片區(qū)經(jīng)理，20多位管理層上的核心干部)集體跳槽至“目前行業(yè)內(nèi)最差的企業(yè)”陸強(qiáng)華語(yǔ)——高路華。重進(jìn)不重用。二是表現(xiàn)在過分強(qiáng)調(diào)自己培養(yǎng)人才,長(zhǎng)期忽視對(duì)成熟人才的招聘和使用,導(dǎo)致企業(yè)素質(zhì)偏低。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)建只有20多年的時(shí)間,到目前為止,許多創(chuàng)業(yè)者既是創(chuàng)業(yè)者又是經(jīng)營(yíng)者和所有者,企業(yè)主的個(gè)人決策基本上決定著企業(yè)的命運(yùn)。在資金管理上，雙匯集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目精心運(yùn)作，最大限度地壓縮銀行存款、減少倉(cāng)庫(kù)存貨，實(shí)行產(chǎn)品銷售一律現(xiàn)款現(xiàn)貨制度，對(duì)原料采購(gòu)實(shí)行生產(chǎn)試用合格后付款制度。同是國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)520家重點(diǎn)企業(yè)、同是中國(guó)名牌、同是地處中原的肉類加工企業(yè)，雙匯的迅速崛起和春都的嚴(yán)重滑坡引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。所以,企業(yè)在遇到問題時(shí)缺乏抵抗力,甚至不堪一擊。另外,財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的脫節(jié)也是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要問題。這種嚴(yán)格的決策機(jī)制在公司快速成長(zhǎng)時(shí)確實(shí)發(fā)揮了積極作用,但不容否認(rèn)的是,這種決策機(jī)制導(dǎo)致管理僵化、決策慢。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有自己的發(fā)展規(guī)劃和程序,還要及時(shí)改變企業(yè)的運(yùn)行構(gòu)造,以保證企業(yè)這一特殊機(jī)體的有機(jī)運(yùn)行。股份公司以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。在現(xiàn)實(shí)的不確定性和不完全監(jiān)督條件下,如何構(gòu)造委托人與代理人之間的契約關(guān)系(包括補(bǔ)償性激勵(lì)),從而為代理人提供恰到好處的激勵(lì),以促使其行為選擇能使委托人的福利最大化,是值得深入探討的問題。在技術(shù)和管理日益專業(yè)化、知識(shí)化、現(xiàn)代化的今天,民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和其所固有的素質(zhì)之間的矛盾日益突出,那些文化程度較低(就多數(shù)民營(yíng)企業(yè)而言)的民營(yíng)企業(yè)家,無(wú)論如何是無(wú)法理解和接受現(xiàn)代高科技產(chǎn)業(yè)的。經(jīng)營(yíng)者的決策過程缺乏必不可少的約束,不能形成科學(xué)和民主的決策機(jī)制。要做到這一點(diǎn),首先應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的決策機(jī)制,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在作出重大決策時(shí),應(yīng)集思廣益,聽取專業(yè)人士和參謀人員的意見,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上科學(xué)決策,改變過去那種憑直覺辦事的做法,減少?zèng)Q策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。由于資本的目的就是追求利潤(rùn),那么作為資本的人格化的企業(yè)家,就必須以利潤(rùn)為目的,任何不計(jì)算成本、不預(yù)算利潤(rùn)的隨意性決策都不應(yīng)出現(xiàn)。古人云:不謀全局者不足謀一域,不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí)。企業(yè)家是決策者,要想作出合理、正確的決策,必須在工作中全面觀察問題、準(zhǔn)確分析問題、切實(shí)解決問題,這需要一定的理論素養(yǎng)才能做到。2. 病因分析在許多民營(yíng)企業(yè)中,由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)成員擁有參考權(quán)、專家權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)及強(qiáng)迫權(quán)等權(quán)力,家長(zhǎng)權(quán)威頗高。企業(yè)規(guī)模越大,這種危險(xiǎn)性就越大。首先加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),“小勝在智,大勝在德”,真正擺脫缺乏實(shí)業(yè)精神,唯眼前利益是圖等投機(jī)性心理傾向。第二做一個(gè)有規(guī)模的公司,要有國(guó)際性市場(chǎng)地位。然而,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍缺乏核心能力,尤其是國(guó)際范圍的核心能力。市場(chǎng)運(yùn)行不規(guī)范及監(jiān)督系統(tǒng)不完善情況為民營(yíng)企業(yè)短視行為提供方便,而且還使短視行為得到高回報(bào)。一些實(shí)力不足的企業(yè)為了擴(kuò)張輕易踏上產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展道路,尤其多元化啟動(dòng)時(shí)機(jī)或操作失誤,會(huì)促使企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)。1997年的時(shí)候，喬贏曾和內(nèi)貿(mào)局一起聯(lián)合了100家餐飲企業(yè)，想搞統(tǒng)一采購(gòu)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)電子商務(wù)還處于空談階段，此事不了了之?！辈惋嫎I(yè)B2C被認(rèn)為是最難實(shí)現(xiàn)的，但喬贏卻認(rèn)為是最有前途的。他說，“其實(shí)每一次餐飲的革命都是跟它的產(chǎn)業(yè)革命相聯(lián)系的。喬贏由此更認(rèn)定這是個(gè)成功的事業(yè)，再加上滿腔的熱情，1997年一年的時(shí)間，“紅高粱”在全國(guó)20個(gè)城市鋪開了。他在北京開店時(shí)，其資產(chǎn)表上的凈資產(chǎn)還是零。據(jù)透露，喬贏案涉嫌金額高達(dá)4000多萬(wàn)元，目前此案正在審理中。23企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不夠精干，或缺乏橫向協(xié)調(diào)34企業(yè)組織機(jī)構(gòu)比較精干，扯皮現(xiàn)象較少455企業(yè)組織機(jī)構(gòu)精干，責(zé)權(quán)一致，無(wú)扯皮現(xiàn)象5(三)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)工作效率如何？1人浮于事的現(xiàn)象非常嚴(yán)重12工作效率不高，人浮于事23工作效率屬一般水平34工作安排較緊，工作效率較高445工作緊張，效率很高5PartⅤ 診斷報(bào)告一． 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1. 病癥及案例盲目短視。8． 企業(yè)的計(jì)劃能力。3． 人事管理1． 人職是否匹配，是否做到精簡(jiǎn)2． 工資和福利制度是否起到激勵(lì)作用3． 激勵(lì)和約束機(jī)制4． 選人用人方式5． 是否有完善的績(jī)效考核體系6． 人才的使用情況7． 員工的滿意程度8． 人才流失情況4． 市場(chǎng)營(yíng)銷管理1． 新產(chǎn)品開發(fā)的能力2． 本企業(yè)的分銷渠道是哪種類型的3． 影響本企業(yè)分銷渠道的典型因素是什么4． 企業(yè)對(duì)渠道的控制力5． 企業(yè)解決渠道沖突的能力6． 企業(yè)考核和激勵(lì)渠道成員的方式7． 企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來改變分銷渠道8． 營(yíng)銷手段是否符合產(chǎn)品生命周期9． 是否有明確的廣告促銷預(yù)算10． 廣告預(yù)算是如何制定的11． 企業(yè)確定廣告的出發(fā)點(diǎn)12． 企業(yè)如何衡量廣告的效果13． 企業(yè)價(jià)格策略合理性14． 企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大，是如何確定的15． 企業(yè)如何培訓(xùn)促銷員16． 企業(yè)對(duì)促銷員的考核和獎(jiǎng)懲制度17． 企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的推廣能力18． 企業(yè)是否有明確推廣目標(biāo)19． 企業(yè)如何產(chǎn)品推廣的效果5． 財(cái)務(wù)管理1． 企業(yè)的財(cái)務(wù)制度是如何制定的2． 帳目是否清晰3． 財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)中運(yùn)用4． 是否有資金使用計(jì)劃5． 是否做到?？顚Ｓ?． 資金的流動(dòng)性7． 資金利潤(rùn)率8． 企業(yè)負(fù)債比率9． 成本核算是否準(zhǔn)確10． 融資能力二．診斷重點(diǎn)1. 民營(yíng)企業(yè)家個(gè)性化 2. 產(chǎn)權(quán)制度 3. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4. 組織管理5. 人才戰(zhàn)略6. 商業(yè)道德7. 市場(chǎng)營(yíng)銷8. 融資方式9. 企業(yè)文化PartⅣ 問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)表1 職工意見調(diào)查表調(diào) 查 項(xiàng) 目回 答，當(dāng)遭人埋怨或干涉、妨礙時(shí)，你是否感到不愉快？①經(jīng)常感到不愉快②有時(shí)感到不愉快③沒什么不愉快？①非常擔(dān)心②有點(diǎn)兒擔(dān)心③不但心？①雖然超過我的能力，但決心加油干②基本可以③工作太簡(jiǎn)單，自己的能力難以發(fā)揮，團(tuán)結(jié)互助的氣氛很濃？①是的②一般③感覺不出來？①非常滿足②一般③不滿、互相了解的程度如何？①很圓滿②一般③感到有些死寂，或完成自己肚子決定的工作時(shí)，通過工作是否受到很大鍛煉？①對(duì)自己鍛煉提高很大②受到一些鍛煉③感覺不明顯？①能夠在工作中感受勞動(dòng)的快樂，激發(fā)勞動(dòng)熱情？②一般③還是適當(dāng)做點(diǎn)工作奪享受享受好、作出多少貢獻(xiàn)嗎？①非常清楚，因此干勁十足②大體知道③不知道？①全員皆知、嚴(yán)格遵守②遵守不夠③總覺得很松懈、方向是否一致？①為了完成整體目標(biāo)，齊心協(xié)力積極工作②似乎考慮本單位要比考慮全廠多③各單位分分散散，宗派主義強(qiáng)？①始終能聽取我們的意見，鼓勵(lì)我們參與這些工作②雖然追求我們的意見，但不告訴我們重要的問題③只告訴我們已決定的結(jié)果，大家對(duì)此有何反應(yīng)？①不懼怕風(fēng)險(xiǎn)的氣氛很濃②反映不明顯③擔(dān)心？①非常強(qiáng)烈②一般③很淡漠15.“即使失敗也要堅(jiān)持到底，一旦取得成績(jī)將受到高度評(píng)價(jià)”，這種想法在職工中貫徹如何？①深入貫徹到全體職工中②不太普遍③“一旦失敗什么都完蛋了”的思想較嚴(yán)重？①很濃②一般③幾乎沒有？①有，非常強(qiáng)烈②有，但不明顯③危機(jī)感不大、譴責(zé)持什么態(tài)度？①虛心接受，善意理解，把它作為個(gè)人成長(zhǎng)的食糧②因?yàn)橹锌系牟诲e(cuò)，所以只能適當(dāng)?shù)芈犚宦牏蹮o(wú)所謂，你持什么態(tài)度？①主動(dòng)適應(yīng)，在新工作中提高自己是很大的樂趣②雖然想積極地去適應(yīng)，但沒有那種機(jī)會(huì)③還是繼續(xù)干老工作好表二：職工意見調(diào)查表2序號(hào) 問 答序號(hào)問答1你對(duì)本廠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)是否了解？了 解（）大體了解（）不了解 （）11你廠生產(chǎn)指揮調(diào)度工作是否有力？較好（）一般（）被動(dòng)（）2你對(duì)本廠今年計(jì)劃目標(biāo)是否清楚？清楚（）大體清楚（）不知道（）12你對(duì)現(xiàn)行的廠規(guī)廠紀(jì)的看法如何？正常（）太嚴(yán)（）太松（）3你認(rèn)為本廠今年計(jì)劃目標(biāo)是否合適？偏高（）適當(dāng)（）偏低（）13你廠車間布局、設(shè)備配置是否合理？合理（）不太合理（）不合理（）4你廠經(jīng)營(yíng)管理中亟待解決的主要問題是什么？（選兩個(gè)）經(jīng)營(yíng)方針不正確（）產(chǎn)品不對(duì)路（0經(jīng)營(yíng)管理差（）新產(chǎn)品開發(fā)慢（）產(chǎn)品質(zhì)量低（）成本高（）生產(chǎn)能力低（0銷售能力低（）技術(shù)力量薄弱（）14影響你廠生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低的原因是什么？（選兩個(gè)）生產(chǎn)效率低（）廢、次品率高（）材料利用率低（）管理費(fèi)高（）成本控制差（）5你廠生產(chǎn)能力還有潛力嗎？很大（）有些（）沒有（015你廠勞動(dòng)組織是否科學(xué)？科學(xué)（）一般（）不科學(xué)（）6你廠組織機(jī)構(gòu)是否精簡(jiǎn)？機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)效率高（）一般（）機(jī)構(gòu)臃腫效率低（）16現(xiàn)行勞動(dòng)定額是否合理？偏高（）合理（）偏低（）7你廠經(jīng)營(yíng)管理水平如何？較高（）一般（）較低（）17對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度的看法如何？好（）基本可以（）不好（）8你認(rèn)為本廠領(lǐng)導(dǎo)治廠是否有方？有方（）一般化（）無(wú)方（）18你認(rèn)為自己擔(dān)負(fù)的工作是否合適？理想（）一般（）不合適（）9你認(rèn)為現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)能否擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)好本廠的重任？能勝任（）不勝任（）說不清（）19你所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁渴欠窈线m?過大（）適中（）不夠（）10你認(rèn)為影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因是什么？（選兩項(xiàng)）設(shè)計(jì)不合理（）工藝不合理（）材質(zhì)不良（）管理不善（）質(zhì)量控制差（）責(zé)任不明確（）思想不重視（）制度不健全（）20你廠生產(chǎn)環(huán)境需要改善的地方是什么？光線（）溫度（）灰塵（）噪音（）搬運(yùn)方法（）安全措施（）21你認(rèn)為本廠福利設(shè)施需要改進(jìn)的地方是什么？食堂（）托兒所（）醫(yī)院（）浴池（）科技文化室（）22分散你工作精力的主要因素是什么？分配不合理（）戀愛婚姻（）住房困難（）家庭生活困難（）家庭生活困難（）子女升學(xué)、就業(yè)（）23應(yīng)該采取什么方法提高你廠的經(jīng)濟(jì)效益？增加產(chǎn)量（）節(jié)約開支（）降低成本（）提高質(zhì)量（）開發(fā)新產(chǎn)品（）提高管理水平（）24影響你工作勁頭的主要原因是什么？工作分配不當(dāng)（）定額過高（）作業(yè)環(huán)境差（）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見（）群眾關(guān)系不好（）25你的技術(shù)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)發(fā)揮的如何？充分發(fā)揮（）部分發(fā)揮（）不能發(fā)揮（）26你是否愿意長(zhǎng)期在本廠干下去？愿意（）干著看（）不愿意（）27你廠對(duì)合理化的建議重視程度如何？重視（）一般化（）不重視（）壓制（）28設(shè)備效率能否再提高？能（）有困難（）不能（）所 屬 部 門性別年齡職務(wù)科室（）車間（）班組（）男（）女（）25歲以下25～35歲36～45歲46歲以上中層以上領(lǐng)導(dǎo)（0管理人員（）技術(shù)人員（）工人（）注：① 本卷無(wú)記名，請(qǐng)?jiān)谀闼鶎俨块T、性別、年齡、職務(wù)的相應(yīng)處打“√”即可。這種偶然性的成功漸漸成為一種思維定式,在決策時(shí)帶有極強(qiáng)賭博性。不過，“紅高粱”確實(shí)紅極一時(shí)，1995年4月25日在鄭州二七廣場(chǎng)“紅高粱”快餐登場(chǎng)亮相。成功來得太猛，喬贏的理想也迅速放大。在一片“復(fù)制、復(fù)制、盡快復(fù)制”的催促聲中，喬贏的步子一步比一步邁得艱難。第二次是工業(yè)革命，這個(gè)時(shí)候帶來餐飲業(yè)大變化的是快餐業(yè)的出現(xiàn)，像麥當(dāng)勞、肯德基實(shí)際上是工業(yè)文明的產(chǎn)物，它跟我們的烹飪文明有一個(gè)根本的不同。經(jīng)過和餐飲界諸多同行的探討和調(diào)研，喬贏決定，先做餐飲業(yè)B2B的第三方采購(gòu)平臺(tái)，降低餐館的成本，然后再做B2C。短視行為表現(xiàn)二:避實(shí)就虛。盲目多元化“東方不亮,西方亮”。民營(yíng)企業(yè)家大多因出身貧劃,歷經(jīng)磨難,形成不同常人的特殊補(bǔ)償心理,急于被承認(rèn),渴求受到關(guān)注心理,往往使采取短視行為成為必然。“愛多”為什么會(huì)在ＶＣＤ大戰(zhàn)中顯得如此乏力,就是因?yàn)椤皭鄱唷睕]有自己在ＶＣＤ方面的核心專長(zhǎng),其使用的是國(guó)內(nèi)普遍使用的菲利浦公司生產(chǎn)的具有超級(jí)糾錯(cuò)能力的主板,經(jīng)過簡(jiǎn)單的組裝而成的。民營(yíng)企業(yè)要跳出家族式管理,實(shí)行科學(xué)決策和管理,關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)資本社會(huì)化,股權(quán)多元化,實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。一個(gè)強(qiáng)有力的家長(zhǎng)會(huì)給企業(yè)造就創(chuàng)業(yè)的輝煌。一些民營(yíng)企業(yè)家拘于“小打小鬧”、“家族經(jīng)營(yíng)”、“船小好掉頭”的狹隘觀念，不愿與他人進(jìn)行資金、技術(shù)等合作，使民營(yíng)企業(yè)難以成規(guī)模，難以走向企業(yè)集團(tuán)化，從根本上制約了民營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)要求下屬對(duì)上司絕對(duì)服從,個(gè)體對(duì)群體絕對(duì)服從。只有沖破傳統(tǒng)觀念約束縛,樹立起現(xiàn)代化的觀念才能引導(dǎo)企業(yè)的進(jìn)步。全國(guó)